【适用学员】:企业各级管理层【管理经验越丰富,认同感和收获感越强越多】
【课程时长】:标准版本2天(12学时)【可实施1天、1.5天和2.5天版本】
【培训讲师】:史广青老师
【授课形式】: 沙盘模拟+讨论分享+案例分析+点评讲授相结合
【课程背景】: 管理是管事,领导是带人。以事为中心,对人的关注就会减少,但事情要做好,必须要面对人。所以,管理者只是希望做好事情,而领导者的目标是通过动机和激励带好团队。现代化的管理科学帮助我们更加有效地处理事务,那么,我们能否科学地对待我们另一个管理对象——人?经理人们在这方面头疼的问题很多:
一、员工积极性不高。
● 不主动、不重视、不尽力,你的团队存在着这样的成员吗?
● 轻易离职、无法接受批评、自我为中心,在新一代的年轻员工,真的更缺乏责任心与奉献精神吗?
二、员工服从性差、忠诚度低下。
● 为什么有人消极被动,有的人积极主动?企业管理者能否给他们带来改变?
● 抱怨压力、当我们被迫违背自己的本意做事时,我们的心理会发生什么变化?
三、激励了小部分员工,造成剩余大部分员工消极。
● 当员工认为自己薪资过低而表现消极时,管理者该怎么做?
● 在推动团队追逐不确定的目标时,该怎样管理才能使团队充满士气?
● 是强调相互帮助的文化,还是末位淘汰?我们怎样建立文化的根基?
● 管理者的哪些实际行动真正对于建立和加强信任、提升安全感有益?
四、如何对待不受规章的高绩效老员工。
● 当制度遭遇人情,你会为了挽留关键人才,而法外开恩吗?
● 当你注意到你的团队中的新员工的才能表现参差不齐,怎样管理才最公平?
● 结果更重要,还是过程更重要,你会奖励哪个?
● 懒惰的天才和勤奋的凡人,谁是你的选择?
● 如何以有限的资源,让员工感到回报超越了自己的预期?
【沙盘环境】:【国内第一套管人理事的实战沙盘】本课程沙盘中包含了所研究的3000多个管理样本的集合,沙盘设定在一个相对稳定的组织中,经历7-8个管理事件,经过多人共同探讨,每个事件的管理手段应用于25个动机和绩效水平迥异的员工。通过实战推演,帮助管理者预测员工行为和心理变化的沙盘工具。避免由于认知偏差、管理过度和管理缺失而带来的负面影响和用人风险,进而提升员工个人的绩效、团队的绩效和整个组织的满意度。
【课程纲要】:
第一部分:理念篇
1、绩效与员工个人的意愿和能力有关
2、意愿对员工的绩效影响更大的原因,动机对员工未来的影响
1、揭示动机与绩效的关系,提升对员工动机管理的重视度
2、用沙盘反复去尝试各种管理手段,然后来观察结果
3、从中收益管理体会,探求企业团队管理的规律
第二部分:规则篇
一、沙盘员工分布(略)
二、动机水平
三、推演流程介绍(略)
第三部分:实战篇
一、动机理论及动机问题分析
1、能够做出更加准确的判断评价,令员工感到自己被理解和关心。
2、将不会认为工作消极的员工是恶劣的,而是能够意识到其面对的问题并理解其困境。
3、能关注行为,而不是认为仅仅靠口头上的语言表扬、鼓劲和口号就可以改变员工的思想。
4、能够描述动机的改变规律,并进行趋势分析和预测。
二、动机识别与下属绩效准备度判断
1、冰山理论与动机管理。
2、冰山素质模型与动机理论。
3、如何透过表象发现隐藏在冰山之下的深层次动机?
4、探讨管理者角色认知错位的表现、影响及改善策略。
三、心理诉求的处理
1、能够理解员工的本质诉求,而不是仅仅满足表面上的短期诉求。
2、将不会随性地表现强势或无条件信任所有人,而是能够根据情境构建合理的信任环境。
3、使员工相信自己受到企业制度管理的保护,而非压迫。
4、能够通过沟通反馈正面回应员工的心理诉求。
知识点——给予安全承诺的方法
四、建立公平环境
1、能理解不同的价值观,包容不同的道德标准,而不是唯我独尊。
2、将不会随意地进行有失公允的奖惩,而是能够根据公平原则处理所有的事务。
3、能够建立相对公平的环境,令重要的员工感到满意。
4、能够运用正确的原则建立程序公正的管理流程。
责任游戏:同起同坐
五、激励与发展
1、能根据情境运用不同的激励手段,而不是单纯的奖励和惩罚。
2、将不会为了维护稳定而使奖励变成形式,而是能够将激励的效果最大化。
3、哪怕是没有额外的金钱奖励,也能够使员工感到持续的发展体验。
工作坊:团队管理目标设定及实现
六、管理团队的4个要点
1、了解组织发展过程中的4种不同文化。
2、及与其匹配的管理风格。
七、工作动机的1+9模型,掌握各种动机水平员工的基本诉求。
1、动机模型1:信任
2、动机模型2:相对公平
3、动机模型3:安全承诺
4、动机模型4:归属感
5、动机模型5:尊重认同
6、动机模型6:成就激励
7、动机模型7:责任寄予
8、动机模型8:发展空间
9、动机模型9:授权
10、动机模型10:自由
八、团队打造,掌握打造6种团队类型的基本方法。
1、团队类型1:家庭化团队
2、团队类型2:精英化团队
3、团队类型3:绩效型团队
4、团队类型4:标准化团队
5、团队类型5:能力型团队
6、团队类型6:差异型团队
【管理事件列表】:
二天或以上课程可在以上案例中,选择与企业契合度最高的7~8个管理事件,作为课堂培训重点案例分析。
【部分客户】:
中信银行全国各地分行行长轮训、黄山中信银行、广州工商银行、北京工商银行、嘉兴工商银行、重庆光大银行、北京光大银行、天津建设银行、山东建设银行、昆山农商银行、武汉汉口银行、东莞银行、上海招商银行、安徽农商银行、北京银行、包商银行、浙商银行、荷兰银行、太平洋保险、江苏邮储、善林金融、再保险、团贷网、中投证券、神州金融、苏州信托、东莞平安财险、深圳腾讯、晋城国家电网、中交资产、北京联通、广东烟草专卖、长沙酒店研修班、红星美凯龙、宝城国际、四川铁塔、天虹物资、光明乳业、北京康讯、中航信、携程、中航工业、方正宽带、神州数码、博圣生物、云南能投、中电国际、山西电力等。