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崔佳和:结构性思维——分析解决问题与表达

崔佳和老师崔佳和 注册讲师 528查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 1493

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适用对象

全员必备

课程介绍

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:全员必备

课程背景:

您或您的员工是否也存在这样的问题?

——思考问题,没头绪,抓不到关键点,头脑混乱

——写报告时,观点不明确,废话多,逻辑混乱,缺乏说服力

——说话不经思考,脱口而出,说完后后悔不迭

——沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

——复杂事情说不清,关键问题说不到点儿上

结构性思维可以帮您和您的员工:

——思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源,以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务!

——汇报、总结、方案、文章、讲话时,让听众有兴趣、记得住,给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象!

——对内对外有效沟通时,思考更清晰,表达更准确!

对于个人和组织拥有多重收益:

——能力提升:让员工学会思考,善于思考,享受思考为工作带来的成就感。

——管理提升:使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提高企业效率。

——经验沉淀:促进企业隐性的、零散的经验梳理,让企业经验可传承、可复制。

结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练,现已成为很多企业全员必备课程之一。

 

课程模型:

 

课程收益:

● 让员工掌握结构性思考的路径,提升思维能力;

● 建立组织内统一的思维和沟通体系,打造组织内共同的思维和语言平台;

● 通过各阶段的实操练习,最终搭建一个解决问题的完整框架,输出最终解决报告(PPT版);

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:全员必备

课程方式:理论讲授(40%)+案例分析(10%)+小组研讨(10%)+实操练习(40%)

 

课程大纲

导言:为什么思维要结构化

1. 提升员工思维严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

案例呈现:金字塔思维在生活中的闪现

第一讲:结构性思维基石—原则特点量思维

一、结构性思维基本原则

二、结构性思维基本特点

1. 四大特点

1)结论先行,真的需要吗?

案例:会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效)

2)分类清楚

案例:某公司广告语一字之差,效果大不同

案例:“分类”为核心的行业

3)排序逻辑

案例:国内某IT企业管理层排序的讲究

4)上下对应

视频:X单位超级的上下对应

2. 结构化思维标准图

1)标准图

2)3种子结构

企业应用实例:交付产品或服务时你敢说这话吗?

案例:麦肯锡和国内某名企的应用

 

第二讲:结构性思维分析解决问题前提—中立客观聼信息

一、客观性接受信息4个步骤

1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断

2. 对应——找到事实与观点对应关系

3. 结构——构建信息之间的关系图

4. 表达——用一句话(尽量简洁)概括主题

演练:金字塔的神奇传说

演练:看视频,一句话总结

二、工作中的应用

1. 一般应用

1)事实&观点

2)逆向应用&表达

2. 讨论层级的变化

 

第三讲:结构性思维分析解决问题&汇报—场景主题巧表达

一、结构性思维解决问题的基本步骤

1. 设定场景

2. 确定主题

3. 设定问题

4. 回答疑问

二、初阶:5WHY思维导图法分析简单问题法

1. 5WHY思维导图法

1)5WHY法

2)5WHY思维导图法

演练:WHY机器停转了

2. 确定主题

演练:确定“WHY机器停转了”汇报主题

3. 设定问题&回答疑问

演练:设定“WHY机器停转了”问题&回答,画出结构图

三、中阶:现状分析法拆解紧急状况

1. 现状拆解法(现状拆解法模板)

演练:纸箱问题拆解

2. 确定主题

1)SMART原则

演练:确定“纸箱问题拆解”汇报主题

3. 设定问题&回答疑问

1)问多深

视频:雾霾的危害

2)问多宽

案例:NOMO系统能够满足客户管理的全部需求

演练:设定“纸箱问题”问题&回答,画出结构图

3)横向演绎结构

视频:欧莱雅

练习:分析张瑞敏的讲话稿,画出结构图

4)横向归纳结构

情景演练:营业厅礼貌递接物品行为规范

演练:察看结构图,检视汇报顺序

四、高阶:7何法分析顽疾

1. 7何法拆解法(7何分析法模板)

演练:航班问题分析

2. 确定主题

演练:确定“航班问题”汇报主题

3. 设定问题&回答疑问

演练:设想“航班问题”问题&回答,画出结构图

五、综合演练

1. 小组自选主题,选择其中一种方法进行分析和画出结构图

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