课程时间:2天,6小时/天
课程对象:全员必备
课程背景:
您或您的员工是否也存在这样的问题?
——思考问题,没头绪,抓不到关键点,头脑混乱
——写报告时,观点不明确,废话多,逻辑混乱,缺乏说服力
——说话不经思考,脱口而出,说完后后悔不迭
——沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章
——复杂事情说不清,关键问题说不到点儿上
结构性思维可以帮您和您的员工:
——思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源,以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务!
——汇报、总结、方案、文章、讲话时,让听众有兴趣、记得住,给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象!
——对内对外有效沟通时,思考更清晰,表达更准确!
对于个人和组织拥有多重收益:
——能力提升:让员工学会思考,善于思考,享受思考为工作带来的成就感。
——管理提升:使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准,提高企业效率。
——经验沉淀:促进企业隐性的、零散的经验梳理,让企业经验可传承、可复制。
结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练,现已成为很多企业全员必备课程之一。
课程模型:
课程收益:
● 让员工掌握结构性思考的路径,提升思维能力;
● 建立组织内统一的思维和沟通体系,打造组织内共同的思维和语言平台;
● 通过各阶段的实操练习,最终搭建一个解决问题的完整框架,输出最终解决报告(PPT版);
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:全员必备
课程方式:理论讲授(40%)+案例分析(10%)+小组研讨(10%)+实操练习(40%)
课程大纲
导言:为什么思维要结构化
1. 提升员工思维严密性
2. 提高员工之间的沟通效率
3. 提升组织的工作效率
案例呈现:金字塔思维在生活中的闪现
第一讲:结构性思维基石—原则特点量思维
一、结构性思维基本原则
二、结构性思维基本特点
1. 四大特点
1)结论先行,真的需要吗?
案例:会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效)
2)分类清楚
案例:某公司广告语一字之差,效果大不同
案例:“分类”为核心的行业
3)排序逻辑
案例:国内某IT企业管理层排序的讲究
4)上下对应
视频:X单位超级的上下对应
2. 结构化思维标准图
1)标准图
2)3种子结构
企业应用实例:交付产品或服务时你敢说这话吗?
案例:麦肯锡和国内某名企的应用
第二讲:结构性思维分析解决问题前提—中立客观聼信息
一、客观性接受信息4个步骤
1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断
2. 对应——找到事实与观点对应关系
3. 结构——构建信息之间的关系图
4. 表达——用一句话(尽量简洁)概括主题
演练:金字塔的神奇传说
演练:看视频,一句话总结
二、工作中的应用
1. 一般应用
1)事实&观点
2)逆向应用&表达
2. 讨论层级的变化
第三讲:结构性思维分析解决问题&汇报—场景主题巧表达
一、结构性思维解决问题的基本步骤
1. 设定场景
2. 确定主题
3. 设定问题
4. 回答疑问
二、初阶:5WHY思维导图法分析简单问题法
1. 5WHY思维导图法
1)5WHY法
2)5WHY思维导图法
演练:WHY机器停转了
2. 确定主题
演练:确定“WHY机器停转了”汇报主题
3. 设定问题&回答疑问
演练:设定“WHY机器停转了”问题&回答,画出结构图
三、中阶:现状分析法拆解紧急状况
1. 现状拆解法(现状拆解法模板)
演练:纸箱问题拆解
2. 确定主题
1)SMART原则
演练:确定“纸箱问题拆解”汇报主题
3. 设定问题&回答疑问
1)问多深
视频:雾霾的危害
2)问多宽
案例:NOMO系统能够满足客户管理的全部需求
演练:设定“纸箱问题”问题&回答,画出结构图
3)横向演绎结构
视频:欧莱雅
练习:分析张瑞敏的讲话稿,画出结构图
4)横向归纳结构
情景演练:营业厅礼貌递接物品行为规范
演练:察看结构图,检视汇报顺序
四、高阶:7何法分析顽疾
1. 7何法拆解法(7何分析法模板)
演练:航班问题分析
2. 确定主题
演练:确定“航班问题”汇报主题
3. 设定问题&回答疑问
演练:设想“航班问题”问题&回答,画出结构图
五、综合演练
1. 小组自选主题,选择其中一种方法进行分析和画出结构图