一、【课程背景】
人类社会正在经历一个信息技术快速发展的5G时代，物联网、互联网、云计算、大数据等5G背景下信息技术的发展给寄递行业管理方式带了了巨大的改变。一个以用户为中心、面向服务，注重用户创新、开放创新、协同创新、大众创新的创新5G时代已经全面到来，激发了各个领域的创新和发展。5G背景下认识现代寄递行业发展趋势与智慧立体化物流的管理对促进社会经济的发展和提高经济效益的重要性已日益被各企业所意识到。新时代物联网、互联网信息技术的发展和物联网技术及人工智能技术的进步也为企业推行新时代物流业的发展和物流的科学管理准备了充分的条件。本课程从介绍新时代物流行业企业内外环境、宏观经济政策的影响入手，分析物流行业发展的几个阶段以及所面临的机遇与挑战，目前物流行业的市场状况，了解智慧物流与供应链之间的关系，运用物流的信息、数据化的技术结合企业的实际情况，进行新时代物流管理方法和技术管理的突破，从而降低物流成本，提高企业的核心竞争力。
二、【培训对象】
物流企业供应链管理、采购、物流、仓储、部门工程师、主管、经理、总监、主管副总与物流业务相关的人员。
三、【课程特点及受益】
1、了解企业物流管理发展所面临的机遇和挑战
2、了解新时代物流市场状况与发展趋势
3、理解解决物流企业问题的途径及对策
4、掌握新时代的物流管理战略、流程及方法与技巧
5、掌握新时代物流管理的信息化和数据化技术和运用
6、其他优秀企业的案例分析
四、【授课方式与特点】
（一）培训方式：
1、讲师激情、精彩演讲占40%
2、物流行业案例分析占30%
3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10%
4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10%
5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10%
（二）课程特色
l、可操作性：聚焦于实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高：锁定物流管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能
3、寓教于练：运用物流企业实际物流系统之案例分析，让您的困惑得到解答
五、【培训时间】
2天
六、【课程大纲】
第01部分、新时代物流现状趋势篇——新时代物流的发展趋势及面临的挑战（培训目标——了解物流行业的市场状况和发展趋势）
一、认识新时代物流管理及发展状况
1、物流及新时代物流的构成要素
2、新时代物流管理
3、物流管理发展的几个重要阶段
4、物流管理的主要特征
5、物流管理的目标
6、物流服务提供商及其战略
7、新时代物流业的发展状况
二、新时代物流发展面临的挑战
1、经济的全球化
2、市场竞争的白热化
3、环保要求的绿色化
三、简介时代代物流企业战略管理的核心工作
1、系统的构筑
2、需求与供应联携管理
3、计划与预测管理和定单执行管理
4、物流与配送网络等
四、案例分析
1、案例分析：物流战略转型和拓展带来的业绩
2、案例分析：以物流供应链管理促企业转型升级
第02部分、新时代物流创新篇——由传统仓储物流管理向新时代物流管理转化的思维、战术和工具（培训目标——如何由传统仓库物流向新时代立体化物流转变——确定立体化、机械化、智能化物流转变的思维、战术、工具和策略）
一、内部环境给企业带来的挑战
1、流程合理性和操作规范性；
2、跨部门协调和沟通不够，信息传递慢；
3、物流、计划、品保、工程技术沟通不充分，物料质量问题不能得到迅速处理；
4、没有成熟或有理论基础的物流相关计算和控制方法；
5、缺乏有效统一的物流评估体系。
二、新时代物流系统之间的关系
1、认知新时代物流的内涵
2、新时代物流是企业利润的源泉
三、仓储、物流与跨部门之间的合作
1、物流、销售、技术等部门之间的良好协作
2、企业同上游供应商与下游客户建立的供应链关系
3、供应链网链结构示意图
4、案例分析：某公司高效的物流控制体系
5、现场探讨：跨部门协作不良的原因及其带来的后果
四、物料仓储管理普遍面临的问题
五、案例分析：杭州物产集团公司的的物料管理新模式
第03部分、物流战略转型和拓展篇——突破现代物流营收瓶颈之战略、流程及方法（培训目标——明确物流营收瓶颈，掌握物流管理战略、流程及方法）
一、企业经济效益问题
1、传统物流企业效益提高缓慢难以向物流服务型转型
2、第三方物流企业发展不成熟
3、物流公司经营风险较大
二、企业经营模式问题
三、企业核心竞争力问题
四、企业的发展战略问题
1、传统物流服务企业缺乏长期战略
2、战略问题尚未得到企业重视
3、缺乏战略发展手段
4、缺乏支持战略实施的环境及政策
五、企业的联合与兼并
1、业务联合
2、资产重组
3、市场开发
4、网络资源共享
六、企业经营管理与服务创新
1、经营管理变革
2、服务模式创新
3、长期的与企业发展能力的提升想适应的人才发展计划制定
4、技术装备与服务组织结合的服务手段创新
七、物流服务网络系统建设
1、全国网络系统建设
2、区域物流网络建设
3、物流枢纽服务系统
4、企业服务网络和企业组织网络系统
八、人员的态度转变及职业化地工作
1、物流人员的职业发展
2、物流人员的提升路径
3、企业管理职能的三个层次
4、不断学习，提升个人能力
5、提升你在企业中的地位
6、服务好自己有内外客户
7、与各部门建立良好的关系
8、不断提升自己的业绩
9、你是一个卓越的物流管理人员
第04部分、甲方对第三方物流公司监控篇——甲方如何外包第三方物流公司进行选择和评估和控制（培训目标——甲方如何对外包的第三方物流进行开发调查和评估，如何对第三方物流进行控制，施加影响）
一、甲方对外包第三方物流公司管理的内容
1、外包第三方物流项目的分类
2、外包第三方物流管理的方法
3、第三方物流公司管理所必备的知识
4、第三方物流公司结构布局要求
5、对外包的第三方物流公司管理的流程
二、如何进行第三方物流公司的评估和选择
1、开发有哪些途径
2、第三方物流公司需提供资料清单
3、对外包第三方物流公司进行调查因素及分析
4、分析讨论：如何确保资料真实性？如何确保供应商的能力？
三、选择第三方物流公司需要权衡的因素
1、有效的选择第三方物流公司的准则
2、选择合适物流公司的要素（包括服务和交付,响应能力评估和选择的要求）
四、案例分析：中粮集团对第三方物流公司对第三方物流公司的调查指标和评分标准
五、现场练习：表单设计：请每个小组进行讨论，然后由组长综合大家讨论的结果设计一份简易的调查表（主要强调要调查的项目和重要方面）
六、第三方物流公司评价体系建立
1、评价的内容
2、评价的操作步骤
3、供应商评价的主要方法
4、评价体系的设计
七、案例分析
1、案例分析：新希望公司对第三方物流公司评价体系的分析
第05部分、有效管理第三方物流公司篇——对第三方物流公司管理策略和技巧（培训目标——与第三方物流公司建立战略合作关系，关系的维持）
一、加强与第三方物流公司的的沟通（如何实施客户要求的传达）
1、沟通的心态转变
2、沟通的主协性
3、提出问题的技巧
4、指责的技巧
5、员工访谈的技巧
二、对外包第三方物流公司的辅导与改善策略
1、目标：降低成本、提高效率、稳定质量和交付的服务；
2、策略：改进物流流程和服务，完善质量交付的控制；
3、辅导：存在问题及潜在问题改善辅导。
三、培养优秀而忠诚的外包第三方物流公司
（一）把它当作分公司看待——是战略性协同关系
（二）选择合适的第三方物流公司
（三）平等对待物流公司
（四）维护物流公司的利益
四、同战略物流公司建立合作伙伴关系
1、不同类型第三方物流公司合作关系的特点
2、如何同伙伴第三方物流公司长期合作
五、应对强势物流公司的策略
六、有效地整合第三方物流公司
1、数量整合
2、减少供应链中不增殖的活动
七、 建立激励机制
1、案例分析：不同系列产品服务的物流公司的控制模式
第06部分、物流现场管理优化篇——新时代物流仓库管理现场再规划（培训目标——提高仓储效率与降低仓库成本的最好方法——提高物料在仓库的流动速度——仓库及仓库内部的布局和控制货流的系统）
一、仓库物流规划总原则和考虑的要素
1、仓库合理布局怎么做？
2、内外仓位置的合理性规划
3、对于仓库空间大小需要考虑的内容
4、仓库空间的计算
5、案例——某公司存储地面空间计算
6、仓库布局遵循的总原则
二、仓位规划与管理
三、仓库6S与目视管理
四、物料标志与物料标识
五、物料的储存、防护规划
六、实现仓库物资的“帐、卡、物一致”
七、呆废料的管理与防治
八、现场讨论：
问题1：仓库的物料成百上千种，如何做到快捷发料？如何做到账、物、卡数量一致？仓库如何做到对生产车间物料的管控？
问题2：我们有哪些方法,可以无须花费太多,不改变仓库空间而达到预期效果？
第07部分、物流运营管理篇——新时代物流运营管理与信息化技术管理（培训目标——理解新时代物流运营管理技术及信息化管理手段和系统工具）
一、运输管理
1、几种运输的方式的优缺点
2、运输的基本原则
3、合理运输的要素和措施
4、考核物流运输质量主要指标
二、物流加工技术与管理
1、物流加工的作用
2、物流加工与一般生产的区别
3、物流加工的形式
三、配送技术和管理
1、配送方式
2、配送中心
3、配货作业方法
（1）播种方式
（2）摘果方式
4、配装方法的计算
四、物流信息化数据化的支撑与管理
1、货架/拣选/分拣系统/ERP/自动识别/通信呈现技术——通过EDI系统共享相关信息
2、物流管理信息系统----WMS—实时在线中心（核心系统）
3、条形码技术----条码与扫描仪BC/POS
4、电子标签辅助拣选系统
5、RF/RFID技术—无线射频/射频标签
6、车辆调度(跟踪)系统GPRS
7、配送系统DMS
8、财务会计系统SMS
9、合成语音系统—更多地解放出双手劳动
10、OMS订单管理系统
11、TMS运输管理系统
五、案例分析：风神物流之物流信息化数据化的支撑与管理
第08部分、物流成本分析与成本控制篇——物流库存的分析及如何降低库存提高周转率，降低物流成本（培训目标——进行仓库数据化分析和计算，如何进行库存分析和计算，如何降低库存量，降低物流成本，提高物流周转率，掌握数据分析的工具）
一、降低成本及库存控制的关键问题
1、何时补充库存(订货点问题)
2、应该补充多少库存（订货量问题）
3、应维持多少库存量（库存基准问题）
4、改善前置期控制状况
二、供给和需求变量分析
1、产生库存的主要源头在哪里
2、案例分析：如何应对需求频繁变化
3、案例分析：如何控制供应链下游库存水平
4、供应商经常延迟交货，我怎么做JIT供料”
5、供应商管理的方法与技巧
三、库存成本分析
1、缺货产生的最大成本是什么
2、不要过于依赖VMI
3、企业库存量的控制
（1）安全库存的实用计算方法
（2）安全库存的细分与计算技巧
（3）案例：供应链的库存风险防范与库存分配方法
四、什么时间订货与订多少货、补货的问题
1、订货点的计算
2、案例分享：看扳订货与定时订货
3、不要再盲目考核“周转率”了
4、什么时候补货、补多少
5、理解前置时间的问题——订货周期
6、如何解决呆滞品的问题
五、精益仓库物流新技术
1、高效仓库管理评价
（1）A、B、C分类法的区别与应用
（2）仓库出入系统管理及注意要点
（3）库存帐务处理系统
六、库存成本分析(对企业整体管理而言)
1、购入成本(Purchase cost)分析—存货单位购价+运保费用或者外协加工成本及其运费等.
2、订购、配货等准备成本分析（Order\setup cost）
3、存货成本（Holding cost）分析--存货持有成本
（1）资本成本(机会成本)
（2）储藏空间成本
（3）库存服务成本
（4）存货风险成本(贬值风险—保质期,但也有可能升值—原材料)
4、缺货成本(Out of stock cost)
七、企业库存成本分析要解决的问题
八、现场演练——如何计算库存量
第09部分、物流绩效管理篇——如何提高物料管理效率之绩效管理（培训目标——物流管理目标管理与考核）
一、物料管理系统
1、物料管理精髓就是实现3个不
2、物流管理的职能就是追求5个R
3、物流管理三大系统結构
4、物流控制的运作程序图
二、仓储与物流团队建设面临的问题
1、仓储与物流人员的困惑
2、提高仓储与物流团队素质的四个关键
三、物流绩效管理的管理
1、绩效测评体系设计
2、KPI体系设计
3、绩效评价特点及原则
4、建立绩效评价指标体系的方法
5、绩效评价指标体系的需要考虑的主要问题
6、绩效改进策略
7、绩效改进的方法
8、绩效改进系列工具
四、企业物流与供应链KPI分析
1、合同及时齐套发货率
2、物流成本下降率
3、合同平均运作周期（天）
4、低周转及呆滞物料比例
5、缺货率
6、无误交货率
7、交货及时率
8、物流效用增长率
五、案例分析——对仓储物流过程的绩效评审要点
第10部分、综合案例分析及培训成果呈现篇——新时代企业物流管理成功案例分析及综合成果呈现（详细讲解）
一、综合案例分析与研究
1、案例：新六和物流管理的优势和风险分析；
2、案例：世界500强物流公司快速高效的物流中心降低成本
3、案例：物产物流集团公司的物流运输和库存的最佳实践
4、案例：物流运营模式加快配送效率，降低成本的
5、案例：广东省网物流中心管理模式分析
二、综合成果呈现
1、分组设计公司立体化物流管理体系
2、如何实现物流三大目标——你的对策是什么？方法和工具有哪些？
3、企业物流成本的核算有哪些方法？企业降低物流成本的基本思路是什么？销售物流成本控制的基本策略有哪些？提高产品配送效率的方法有哪些？
李文发