陈黎：私域运营落地操盘手训练营

课程背景：

当下，企业的流量获取成本越来越高，现在已经走入了一个从流量到留量的时代，因为互联网发展的阶段性变化：在过去，企业主要依赖第三方平台获取用户，但这种依赖已不再适用。私域运营的兴起，为企业提供了直接与用户连接的渠道。在信息爆炸和竞争激烈的市场环境下，用户的需求更为多样化和个性化。，过去常见的漏斗转化逻辑不能满足增长需要，私域可以多次免费触达，通过私域实现复购、裂变变得越来越重要。私域运营可以通过精细化运营，满足用户个性化需求。提升企业竞争力：私域运营通过建立用户数据库，可以更好地了解用户需求，提高用户满意度，进而提升企业在市场上的竞争力。在未来，企业需要个性化营销：未来私域运营将更加注重个性化营销，通过数据分析和人工智能技术，实现对用户需求的精准洞察和个性化推荐。私域运营将更加注重社群建设，通过打造社群，营造用户互动氛围，实现用户粘性的提升，未来私域运营将趋向于与其他行业进行跨界合作，共同开拓更加广阔的市场，实现资源共享和互利共赢。

课程宗旨：

1. 学会私域运营的九大板块核心核心理论
2. 学会私域运营的九大板块落地的实操方法

课程时间：2天（12小时）

课程对象：所有需要进行私域营销企业及个人

课程方式：

1. 通过大量案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场演练，激发学员投入

3. 制定课后线上陪跑跟踪，将培训落地化；

【课程大纲】

第一节：社群定位

1. 用户定位、产品定位、内容定位阐述
2. 从不同维度进行用户定位
3. 从粉丝痛点和需求进行产品定位
4. 从有用户和产品调性进行内容定位
5. 人群画像的分析

1、基础属性、消费习惯、社交习惯、内容偏好

案例：某洗护品牌

案例：某酒类品牌

第二节：用户画像和IP打造

1. IP定位策略
2. 情感定位、故事原型、角色定位、符号原型
3. IP和核心内容建立

1.IP基本信息、身份设定、分享内容、形象特征

三、IP 定位原则

1.强品牌、弱品牌打法

案例：某个护品牌

案例：某水草品牌

第三节：会员体系

一、会员体系

1. 私域运营会员体系四部曲

二、会员活动框架

1.会员专属活动

三、会员营销路径

四、会员体系案例

1.会员积分搭建系统

2 .会员体系框架

1. 高级会员的招募流程
2. KOC 站外分享案例

4.宠粉会员日玩法

案例解析:个护体系会员案例

第四节：精准引流

1. 引流的来源

1.用户与品牌的29个触点

2.成交客户 的流程

1. 线下资源的路径

1.展会

2.体验

3.自营

4.实体

1. 平台引流的方法

1.线上方法

2.线下方法

3.电商引流的具体方法

4.媒介引流具体方法

5.展会引流方法

6.一物一码引流方法

第五节：用户标签

1. 数据收集

1.标签体系的基础：通过人群画像进行数据收集

2.内容段粉丝画像

3.交易端粉丝画像

4.微信端粉丝画像

1. 标签分析

1.用户标签分析：通过多维度进行分析

2.用户标签形成：特征标签

3.行为标签、新来源标签

1. 用户标签的维护

1.定期更新

2.更新的维度

3.更新权限

4.无用标签清理

第六节：内容运营

用户信任建设计划

1. 了解用户的用户画像
2. 了解品牌自身的情况
3. 了解IP 本身定位
4. 了解用户信任

用户信任机制建立

1. 六步骤打造信任机制
2. 建立用户信任分解
3. 用户信任计划第一极端（视为同类、化解对立、共同兴趣、解除防御）
4. 用户信任计划第二阶段（提供价值、习惯存在）
5. 用户信任计划第三阶段（创造惊喜、情感共鸣）
6. 用户信任计划第四阶段（价值捆绑、信念传递）
7. 用户信任计划第五阶段（共创价值、承载希望）
8. 用户信任计划第六阶段（责任捆绑）

用户信任机制百日计划

1. 社交属性数据化
2. 社群内容组成部分
3. 社群内容运营公式
4. 朋友圈规划公式
5. 社群互动话题规划
6. 社群互动聊天话术

第七节：营销变现

1. 用户的遗忘曲线

1、30天用户安家流程

1. 营销变现的基本法则
2. 社群变现二法则
3. 日常影响的5大主流形势
4. 社群大促执行流程

第八节：用户裂变

1. 裂变的概念
2. 裂变的十字法则
3. 用户裂变三要素
4. 裂变的流程
5. 传播的素材
6. 首层的用户
7. 裂变活动的参与步骤
8. 裂变活动奖品设置
9. 裂变海报设置
10. 引导受首层用户参与
11. 裂变的客服话术
12. 裂变的数据解析

第九节：数据分析

1. 私域数据分析维度
2. 调查问题实现用户画像数据分析
3. 用户信任度建设如何进行数据分析

1.双线用户成长体系

2.百日信任计划分析表

3.漏斗模型分析

4.裂变活动的复盘技巧