郭利娟：《结构化思维》

课程背景：

在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。

究其原因，是在传递信息时没有构建一个有效的结构。

「结构性思维」可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

结构性思维是我们在沟通交流中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。

● 什么是结构性思维？

结构性思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉?明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。

● 结构性思维能帮助你解决哪些问题？

掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。

思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。

口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。

书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。

课程收益：

■ 思考清晰---搭建清晰的思路，掌握底层的思考逻辑

■ 表达有力---提升表达的效率，形成“结论先行”的高效表达方式

■ 解决有方---掌握解决问题的方法和解决问题的三种核心步骤

■ 最为实用的职场效率提升课，助力高效思考与表达

课程对象：中层管理人员、核心骨干员工

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%

课程特色：

● 本课程主要是结合讨论互动、现场演练指导等多种教学方法的综合运用，以保证学员的吸收和效果的掌握。

● 根据结构性思维“知易行难”的特点，课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升；

● 建立学习小组互助制度，使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用，真正达到能力提高的目的。

课程大纲

第一讲：构建结构性思维

一、四种常见的表达陷阱

1. 思路中断

2. 思维发散

3. 思维跳跃

4. 表述繁冗

二、情景模拟：如何提高自己的记忆力

1. 运用结构化思维，再也不用担心自己的记忆力差！

三、为什么要用结构性思维

1. 如何将思想组织成金字塔

● 在演讲中，列框架比写通篇演讲稿更容易克服紧张、达到绝佳效果

2. 自上而下表达，结论先行

● 工作汇报的利器，让你更容易受到上司认可，更容易理解下属问题

3. 自下而上思考，总结概括

● 解决问题的利器，任何工作问题都可以用此方法分析解决

4. 运用金字塔结构的效果

四、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清楚

4. 排序逻辑

五、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2. 对应：找到事实与观点的对应关系

3. 结构：画出信息之间的关系图

4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

第二讲：结构性思维的纵向的回答/概括式结构

一、从上到下：提问回答

1. 设定场景：表达的场景影响表达的方式

2. 确定主题：你关注的是不是本质性的问题

3. 设想问题：关注对的问题

4. 回答问题：形成有效方案

二、从下到上：概括总结

1. 列出要点

2. 寻找共性

3. 得出结论

第三讲：结构性思维的横向的演绎与归纳结构

一、如何说服——演绎（为什么）

1. 演绎的2种形式

标准式：大前提/小前提/结论

常用式：现象/原因/解决方案

2. 演绎思维的运用

3. 说服的4大步骤

二、如何汇报——归纳（是什么）

1. 归纳的2种方式

2. 归纳思维的运用

3. 归纳的3种顺序

（1）时间顺序

（2）结构顺序

（3）重要性顺序

三、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

四、用演绎和归纳思维解决现实中的问题

第四讲：结构性思维的序言讲故事结构

注：结构性思维中独有的表达开场方式，更好的把控听众注意力。

一、序言的基本要素

1. 背景

2. 冲突

3. 疑问

4. 解答

二、常见的序言结构

1. 标准式：情境→冲突→解决方案

2. 开门见山式：解决方案→情境→冲突

3. 突出忧虑式：冲突→情境→解决方案

4. 突出信心式：疑问→情境→冲突→解决方案

第五讲：结构性思维的应用

一、结构性思维之商务写作技巧

1.结构性思维写作的整体特点

2.如何用结构性思维构建逻辑清晰、条理清楚的文章结构

第一步：画出主题方框

第二步：确定主要疑问

第三步：写出疑问的回答

第四步：写出背景

第五步：用疑问回答式对话的方式构建文章各层级的内容

【实战练习】构建文章内容的金字塔结构

二、结构性思维之商务表达技巧

1.成功商务表达的前提——提炼中心思想

2.成功商务表达的要领

3.即兴表达与演讲技巧

【实战演练】即兴表达演练

三、结构性思维之问题分析与解决

1.结构性思维解决问题的三个步骤

（1） 理解：隐形思维显性化

（2）重构：显性思维结构化

（3） 呈现：结构思维形象化

2.应用一：表达-有方案时，想清楚说明白

（1）描述问题定方向

（2）构思表达画结构

（3）形象表达做展示

3.应用二：问题-无方案时，找方案说明白

（1）分析本质做假设

（2）分析原因做验证

（3）合适方式出结果

4.应用三：共识-帮团队时，找方案说明白

 （1）每人发言结构清晰

 （2）统归发言分类梳理

 （3）视觉呈现过程结果

课程总结与分享