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李汶娟:读心选才 用心留才 ——运用心理学打造高效团队

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 14002

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适用对象

企业中的各级管理者

课程介绍

【课程背景】

根据哈佛商学院的权威调研数据表明,错误聘用一名员工,给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用并留存到匹配用人需求的员工,会为企业带来可观的经济效益,即达到现有生产力水平的6%到20%。

对企业而言,人员甄选和留存的成功与否是企业经营的关键。而现如今,大多数求职者有着盲目性、跟风性、迷茫性、浮躁性等特点,企业管理者要辨析清楚每一位候选人进入企业的内在动机。在这个信息爆炸的时代,运用心理学的技术减少人才甄选误差、实现精准面试,激发和唤醒人才的内在工作动力,有效的激励和留用人才,是企业管理工作的重中之重。

【课程收益】

  • 通过课程讲解训练,使学员掌握读心选才的面试技术,从经验面试到精准面试;
  • 提升管理者的面试识人技术,解决识人标准不清、选人面试表现和入职后表现不一,到岗后人才流失严重等问题;
  • 提升管理者激发人才内在工作动力,留用人才的管理艺术,变救火式管理者为教练式管理者。

【课程特色】

  • 课程由20年以上企业管理背景,10年以上高级面试官经验、11年心理学学习历程的讲师授课。课程内容结合企业现状和特点,侧重新生代员工的甄选和留用展开设计;
  • 不同于管理技能类的培训形式,更拒绝理论化、教条式、“鸡汤式”的理论灌输。课程从心理学的理念和方法出发,关注学员由内而外的自我觉察,激发每个人与生俱足向上向好的资源;
  • 全程采用理论讲授、案例分析、方法演练和辅导等教学方式,强调易用性、实用性、落地性,让学员在原有管理基础之上快速的理解课程并做出行为改进和提升。

【课程时长】

2天(6小时/天)

【课程对象】

企业中的各级管理者

【课程大纲】

第一讲  管理者的自我认知

  1. 高效团队的三要素
  2. 管理者与自己的关系
  3. 管理者与他人的关系
  4. 管理者与组织目的和目标的关系
  5. 管理者与自己的关系和谐
  6. 自我认知-管理风格解析
  7. 展望型领导力的特质
  8. 培养型领导力的特质
  9. 指导型领导力的特质
  10. 包融型领导力的特质
  11. 内心和谐-管理自我能量
  12. 每种风格“各美其美”
  13. 悦己修圆四象限话术
  14. 平衡和提升自我能量的8个维度
  15. 角色转变-变管理为领导
  16. 新生代员工的特质
  17. 拒绝做救火式的管理者
  18. 做教练式的领导者
  • 心理测评:4D领导力风格
  • 小组演练:四象限话术练习

第二讲  读心选才-管理者的识人技术

  1. 面试的核心理念
  2. 面试的涵义
  3. 面试的根本目的-看人才的可用性综合判断
  4. 选才:用完整标准择优
  5. 选才:用关键标准淘汰
  6. 如何区分完整标准和关键标准
  7. 从用人的角度识人-让可选的人越来越多,而不是越来越少
  8. 依据用人需求识别人才的可用性
  9. 依据人才差距识别人才的可变化性
  10. 依据管理水平识别人才的使用性
  11. 依据市场人才的数量和质量综合判断
  12. 面试前的准备
  13. 回顾职位说明书,回归用人需求
  14. 从简历中辨识候选人
  15. 面试时间和场地的准备
  16. 面试官避免的心理误区
  17. 面试实施的五阶段法则
  18. 关系建立阶段
  19. 导入阶段
  20. 核心阶段:望、问、闻、切
  21. 望:候选人身体语言的解读
  22. 问:各种提问方式解析
  23. 闻:从五感系统识别候选人的内在心理
  24. 切:如何有效切中问题要害
  25. 收尾结束阶段:流程与步骤
  26. 回顾评估阶段
  • 视频观摩:实景面试录像分析
  • 案例分析:中国女排比赛的排兵布阵得出的选人启发

第三讲  用心留才—激发员工的内在动力

  1. 从心理学视角看高效工作
  2. 由人到工作任务
  3. 由自己到他人
  4. 由内在心理到外在行为
  5. 马斯洛需求层次理论
  6. 生理诉需求
  7. 安全与安定的需求
  8. 归属与爱的需求
  9. 自尊与尊重的需求
  10. 自我实现的需求
  11. 激发员工的内在工作动力
  12. 身体-生存/安全的需要:必须做
  13. 头脑-学习/成长的需要:应该做
  14. 情感-认可/信任的需要:愿意做
  15. 精神-价值/意义的需要:渴望做
  16. 运用逻辑层次处理管理工作的卡点
  17. 愿景-开启视觉脑激发感观成功体验
  18. 身份-假如成功后会成什么样的人
  19. 价值观-假如成功后对你意味着什么
  20. 能力-已经拥有的能力和需要发展的能力
  21. 行为-接下来的行动计划
  22. 环境-何时何地开始
  • 案例分析:运用逻辑层次处理员工遇到的工作问题
  • 培训结束:课程回顾 & 问题答疑

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• 李汶娟:超级面试官 ——读心选才精准面试技术
【课程背景】根据哈佛商学院的权威调研数据表明,错误聘用一名员工,给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用到适合且优秀的员工,会为企业带来可观的经济利益,即达到现有生产力水平的6%到20%。对企业而言,人员甄选的成功与否是盈利或亏损的关键。可见,在这个人才时代,减少人才甄选误差、实现精准面试,是每个企业管理工作的重中之重。而现如今,多数求职者有着盲目性、跟风性、迷茫性、急躁性等特点,企业面试官要辨析清楚每一个候选人进入企业的内在动机。人才对企业的建设与发展有重要意义,有效的识别人才将是企业发展的强大助推剂。【课程收益】通过课程讲解训练,使学员掌握一套面试方法论和技术,从经验面试到精准面试;提升企业面试官面试识人技术,解决识人标准不清、选人面试表现和入职后表现不一,到岗后人才流失严重等问题;提升技术类面试问题设计水平,解决问不透、问不出真假、问不系统、问不出潜力等问题;课程交付成果:每组学员在现场设计出一个岗位的面试题库。【课程特色】课程由20年以上企业管理背景,10年以上高级面试官经验、11年心理学学习历程的讲师授课。课程内容设计结合企业现状和特点,侧重招聘目标(难招)岗位的内容设计;整体内容不是理论灌输和经验分享,而是传授了一套系统的面试方法论,帮助学员从经验面试到专业面试,从感觉面试到精准面试,从不成系统到系统化面试;全程采用理论讲授、视频观摩、案例分析、演练辅导等教学方法,强调可视化、易用性、实用性,让学员在原有的面试基础之上快速的理解课程并做出行为的改进和提升。【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程对象】用人部门面试官、人力资源部门面试官【课程大纲】第一讲:面试导论面试的核心理念面试的涵义面试的根本目的面试到底在“面”什么?解析精准面试技术与常规面试方法的差别精准面试技术的特点面试官要做好三识识需求:用人需求是起点也是终点识行为:用电影白描法识别人才行为组合识要素:识别人才身上留下的稳定要素面试官要做好基于成事之道的人才三判判实力:人才目前所具备的能力判潜力:人才可开发培养的能力判可用性:从被用和被管理的角度给人才下判断互动:搭建翻转式课堂案例:郎平在中国女排赛场上的排兵布阵得到的用人启发第二讲:精准面试技术解析如何识别要素识别实力要素识别潜力要素 识别潜力的可变化性 识别潜力的变化时间判断人才的可实性从用人的角度识人,让可选的人越来越多,而不是越来越少设计岗位面试问题的步骤第1步:用人需求落地(岗位说明书)用人需求是面试的起点也是终点任何需求要落在实际工作情景中第2步:行为标准落地实现结果的行为逻辑实现结果的行为计划第3步:问技术类岗位的实力要素专业素养/思维力专业解决问题能力学习能力沟通能力气力/意愿/适应力第4步:看人才的可用性综合判断依据用人需求依据市场人才的数量和质量依据人才的差距和变化性依据人才自补的特征依据我们的用人水平案例:《西游记》四人组合得出的管人启发第四讲:精准面试技术实战演练依据目标招聘岗位核心要素设计面试问题根据工作经验设计面试问题面对有工作经验的应聘者,不是看过去经历了什么,而是看在他身上留下了什么面对缺乏经验的应聘者,要看差距远不远、变不变、可用不可用问出人才的思维力(1)最难培养的素质是思维力问出人才的专业素养和解决问题能力(1)专业素养1:如何面试责任心(2)专业素养2:如何面试克服困难的精神(压力承受力)问出人才的学习能力(1)学习力要三看:要素的变化难易、问题解决式学习、被培养能力问出人才的沟通能力(1)问出沟通的力度和用心(2)不仅要测沟通能力,还要测一些基本的人情世故问出人才的组织适应和稳定性适应和稳定的三个主要因素:组织、人才自身和外部系统`基于常理和行为推理法做判断依据岗位人才需求,参照面试问题设计并演练面试场景演练:设计一套面试问题模拟:目标招聘岗位人才的面试现场结束:课程总结 & 互动答疑
• 李汶娟:职业人士的七项修炼
 【课程背景】此课程以《高效能人士的七个习惯》为依据,它是美国柯维领导力中心的创始人,美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师,柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一,七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养,人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。当今世界上最受欢迎的培训课程之一。 在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。并成为美国公司员工、美国政府机关公务员、美国军队官兵人手一册的书,是一套绝不容错过的好课程。本课程对个人心态培养方面有极大的帮助,它由内而外地协助企业建立坚实的、互信文化,使学员深深地感受到七个习惯的威力:它改变了很多人,甚至改变了很多人的命运!【课程收益】有效平衡生活的各个方面;了解自我,提高个人能力;提高自我效能感;增强他人对你的信任感;提高工作效率和工作质量;改善沟通 ,理解他人;成为更成功的职业人【课程对象】高效能企业全体员工必修【课程时长】     2-3天(6小时/天)【课程大纲】一、导论导入:觉察状态练习《高效能人士的七个习惯》及作者简介思维定势1)常见的思维定势:书本-经验-权威-传统-从众-麻木案例1:阿希从众实验案例2:少女or老妪?案例3:习得性无助2)打破思维定势练习1:盲人如何做?练习2:九点连线3)思维转换的力量案例1:机械世界观→量子世界观案例2:爱迪生的故事案例3:弗里德曼的销售欲望4)以原则为中心的思维定势案例:以灯塔为原则的思维转换习惯与效能1)习惯的定义2)七个习惯模型3)效能公式二、积极主动研讨:列举工作和生活中的难题,并简述原因什么叫积极主动?1)社会之镜2)情绪ABC理论案例:弟弟的工作3)积极主动的定义人类四项独特的天赋1)自我意识案例:二祖慧可断臂求法2)想象力3)良知案例:阳明心学四句教4)独立意识影响圈和关注圈1)积极主动和消极被动的区别2)扩大影响圈的原则案例:平静祈祷词练习:区分自己难题的类型如何施加影响1)人的行为来源案例:情绪的升级2)两种角色(乞讨者、贡献者)案例:学员的卓越研讨:最牛女秘书的选择小结-积极主动的特质三、以终为始二次创造1)心智、方向、领导2)实际、实施、管理个人使命宣言1)寻找个人核心价值观视频:最遗憾的事研讨:核心价值观2)确定角色练习:拟写个人使命宣言生活中心1)各种生活中心的选择2)以原则为中心的选择小结-以终为始的含义四、要事第一练习:事项罗列时间管理的发展历程1)四代时间管理的特点2)时间管理=自我管理要事第一原则1)时间管理矩阵视频:放石头的桶12)第二象限优先原则视频:放石头的桶2练习:区分罗列事项的象限自我管理四步骤1)自我管理六原则2)自我管理四步骤练习:根据四步骤拟写个人周计划付诸行动五要点1)延迟满足-ABCD法告别拖延症案例:棉花糖试验2)单线程-一次只做一件事案例1:系统1和系统2案例2:大师的工作案例3:做事当如镜3)调节情绪4)养成习惯案例1:狄德罗效应案例2:健身习惯叠加的效果案例3:读书行为的奖励5)奖励系统五、双赢思维人际关系的本质1)独立与互赖与互赖的关系2)情感账户3)投资情感账户的方法案例1:己所不欲勿施于人案例2:张作霖的座右铭人际交往的六种模式互动:掰手腕1)双赢(利人利己)2)赢/输(损人利己)3)输/赢(舍己为人)4)双输(两败俱伤)5)赢(独善其身)6)无交易(好聚好散)双赢地图1)双赢品德-双赢关系-双赢协议-双赢体系-双赢过程2)双赢品德做基础3)不同人际观的成熟度4)富足心态与匮乏心态5)如何创建双赢关系六、知彼解己研讨:如何开导丈夫?互动:看病自传式倾听演练:打开拳头的练习沟通的前提1)尊重2)不尊重的表现演练:不尊重表现的小组讨论、分享案例:工作、生活场景中的不尊重案例沟通的基本原理1)自尊与尊重的关系模型视频:《一禅小和尚》案例1:习得性无助实验案例2:谄上骄下的案例案例3:车间改革失败的案例2)被尊重的公式坚守沟通目标1)确认沟通目标2)坚守沟通目标打造安全的沟通氛围1)三脑原理2)打造安全氛围四步法3F倾听1)三层倾听的表现演练:小组讨论500万2)3F倾听案例:车间冲突的解决案例倾听演练七、统合综效研讨:三难的选择视频:一对儿好朋友统合综效的精髓?1)什么是统合综效2)统合综效的精髓3)第三选择的思维模式视频:一对儿好朋友4)协同四步法案例:第三选择案例汇总统合综效的团队平性思维法(六顶思考帽)DISC行为风格理论1)DISC起源2)两维四分法案例:关注人、事的案例3)四个特质的特点及应对案例:四特质代表人物4)视频分析DISC视频:四个特质视频分析演练:识别DISC测试5)凡事必有四种解决方案八、不断更新自我更新的四个层面1)四个层面2)自我更新的途径案例1:脂肪大脑案例2:健身习惯3)更新中的统合综效4)螺旋式上升成长型思维与固定型思维1)神经可塑性案例:系鞋带2)刻意练习案例1:吉尼斯世界纪录案例2:养成阅读习惯课程复盘 & 问题答疑
• 李汶娟:职场幸福力提升 ——职业人士的精力管理
【课程背景】21世纪是互联网、高科技、人工智能等技术飞速发展的时代,同时也是充满着不确定性的时代。不论是企业当中的管理者还是员工,都面临着市场、环境、客户等多重因素变化带来的竞争。在这个快节奏、高压力的时代,职业人常常会陷入向时间管理要效率的误区。殊不知,如果人的内心不舒服有情绪,内在的自我价值感低没有能量,就不会有精力高效工作!职业人都想成为活力无限、精力充沛,从而成为高效工作和幸福生活的人,所以迫切需要一堂由内在到外在,平衡和提升意志、思维、情感和体能精力的职场心理训练课程!   【课程收益】形式新:根据最新教学形式的设计与研发,有结构化知识、有体验、有连接、有行动,更容易让学员融入培训之中,全情体验参与;创设个人专属的精力管理方案,现场直接成果输出——《能量精力管理系统训练手册》;运用讲授、视频、活动、案例等多种教学形式,深度解密精力管理四大维度,让学员专注学习目标,掌握独创的精力管理四大工具。【课程特点】高效率:最大限度提炼经典理论,符合企业和个人快节奏的学习需求,更易落地实施高参与:多感观的课堂体验占比达70%,将课堂交还给学员,气氛生动活跃高转化:工具方法易操作,现场创设行动,成果看得见,效果可验证【课程时长】1天(6小时)【课程对象】有意愿通过内在和外在的精力管理,达成高效工作和幸福生活的各级人士【课程大纲】一、认识精力管理现代职业人士的痛点时间管理是高效工作的神器吗?职业人的现状工作效率低下人际关系欠和谐家庭关系冲突不断快节奏的时代需要精力管理什么是精力?盘点消耗和恢复精力的行为精力不足的五大障碍体能低下,亚健康状态情绪不稳,“伤己伤人”感觉不到快乐,容易“丧”内心不和谐,人际关系紧张缺乏激情,感受不到生命的意义有效管理精力精力管理的定义科学的精力管理行为课程导入:翻转式课堂游戏互动:五喜临门案例导入:“危机四伏”的小马二、洞悉精力管理四维度精力管理之塔体能精力管理情感精力管理思维精力管理意志精力管理解读精力管理的4个维度拆解“精力小王子”的精力管理行为精力管理4个维度缺一不可体能精力不足的影响情感精力不足的影响思维精力不足的影响意志精力不足的影响视频观摩“彭于晏”为什么是个形容词?三、由内而外创设你的专属精力管理系统从意志精力入手:发现高效工作的内驱力从心理学的视角看高效工作从人到工作从自己到他人从内在动力到外在行为找到自己的愿景简洁而正向有画面感三种动机三种风景有炽热的情感运用SVC三环挖掘自己的使命我的优势因子我的工作价值我的发展机会案例分析:“玻璃大王”曹德旺的使命之旅现场创设: 使命墙:我们一起来宣言吧!提升思维精力:保持专注,进入心流区工作中缺乏专注的现象什么是专注的心流状态如何识别自己的心流区域转化工作项提升心流区案例导入:IT小刘工作中的心流区域现场创设:梳理和转化自己的工作项提升情感精力:建立情感账户负向情感对我们的影响对身心健康的影响对人际关系的影响增加积极愉悦的正面情感建立情感账户什么是存款行为什么是取款行为有效的管理情绪从心理学的视角看情绪情绪管理的误区情绪管理的外在方法情绪管理ABC提升自我能量平衡和提升自我能量环的八个维度构建自己的支持系统案例导入:“你输了,我养你”,情感存款带来的“收益”现场创设: 建立自己的情感账户提升体能精力:钟摆波动法消耗的体能精力行为恢复的体能精力行为体能精力充沛的原因遵循钟摆波动法让工作更高效合理的饮食遵循钟摆波动法适当的运动呼吸放松冥想练习游戏互动:破解食物升糖指数密码现场创设:利用钟摆波动法绘制个人的体能精力曲线课程总结 & 问题答疑

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