课程背景:
在日常工作中,没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力,甚至降低整个组织的工作效率。究其原因,是在传递信息时没有构建一个有效的结构。
结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心,从多个维度、多个层次全面地进行思考,并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达,使我们能够做到清晰思考和准确表达,如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。
掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题;提高逻辑性、条理性;掌握表达的标准结构、规范动作;沟通准确高效。
思考:用全脑思维,提高结构化思维能力,思考全、准、快。
口头表达:重点突出,调理清晰,言简意赅,让听众有兴趣、能理解、记得住。
书面表达、公文写作、工作汇报:挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点;用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构;归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明,让人看得懂、愿意看、记得住;缩短写作时间,减少修改次数。
课程目标:
课程特色:
讲授方式:
课程时间:
授课对象:
课程大纲
第一讲:构建结构性思维
一、四种常见的表达陷阱
1. 思路中断
2. 思维发散
3. 思维跳跃
4. 表述繁冗
二、情景模拟:如何提高自己的记忆力
1. 运用结构化思维,再也不用担心自己的记忆力差!
三、为什么要用结构性思维
1. 工作中必备能力需求
2. 问题解决利器
3. 工作汇报利器
4. 运用金字塔结构的效果
四、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例:会议安排工作汇报
五、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤
课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应:找到事实与观点的对应关系
3. 结构:画出信息之间的关系图
4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题
课堂互动(视频):找出视频表述文字的思维结构
第二讲:结构性思维的纵向的回答/概括式结构
一、从上到下:提问回答
课堂互动:热点话题探讨
课堂练习:如何做到从上到下的纵向回答
二、从下到上:概括总结
1. 列出要点
2. 寻找共性
3. 得出结论
课堂练习:找出工作汇报表达的核心内容
板块练习:我们在年底工作总结时应该是“自上而下”或是“自下而上”的表达结构?
第三讲:结构性思维的横向的演绎与归纳结构
一、如何说服——演绎(为什么)
课堂互动:如何说服一个女孩嫁给你?
标准式: 大前提/小前提/结论
常用式:现象/原因/解决方案
2. 演绎思维的运用
3. 说服的4大步骤
课堂活动(视频):经典广告片欣赏——看懂广告的结构化
二、如何汇报——归纳(是什么)
课堂互动:营业厅的服务礼仪
1. 归纳的2种方式
2. 归纳思维的运用
3. 归纳的3种顺序
时间顺序/结构顺序/重要性顺序
三、用演绎和归纳思维解决现实中的问题
案例练习:工作中的实际应用
第四讲:结构性思维的序言讲故事结构
一、序言的基本要素
1. 背景
2. 冲突
3. 疑问
4. 解答
二、常见的序言结构
1. 标准式:情境→冲突→解决方案
2. 开门见山式:解决方案→情境→冲突
3. 突出忧虑式:冲突→情境→解决方案
4. 突出信心式:疑问→情境→冲突→解决方案
第五讲:基于结构性思维的具体应用
应用一:结构性演讲
应用二:有方案时,想清楚说明白
应用三:无方案时:找到方案说明白
应用四:共识:帮助团队找到方案说明白
说明:
本课纲中所呈现的案例和内容仅为标准版课纲,其中案例仅为课程很少一部分,具体需要根据授课企业的行业属性及参训者学历高低决定案例的深度与广度。