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边登峰:研发项目管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 13613

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适用对象

-

课程介绍

□系统性:针对学员所要管理的重点项目类型(比如产品开发项目、研发项目、工艺改进项目、降成本项目、质量提高项目等),有策略、有重点地参考PMBOK框架,充分借鉴业界领先公司的优秀做法,而不是面面俱到介绍通用项目管理方法;

□互动性:课程采用启发式教学法设计,结合具体研发项目的沙盘演练(项目风险和资源瓶颈突破沙盘演练),讲师通过多种生动有趣的方法引导学员思考并反馈,创造学员间沟通讨论机会;

□实用性:课程内容包括大量案例,通过案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力;

讲师具有十五年以上产品开发、项目管理、研发管理、产品管理等实践、咨询和培训经验,有在业界优秀企业的切身工作体会;

在从“中国制造”走向“中国创造”过程中,企业越来越多的业务是以项目、尤其是跨部门项目而非部门日常运作方式开展,从这个意义上讲,经营业绩很大程度上由项目管理水平决定。尤其在产品和技术研发领域,绝大部分工作都是以研发项目方式开展,但在实践中研发项目管理推进过程中却面临很多问题,具体表现在:

  1. 完全没有引入项目管理方法,或者仅在执行层面开展项目运作,在全公司没有系统引入项目管理方法;
  2. 没有针对产品和技术研发项目的特点制定项目管理制度,生搬硬套PMBOK;
  3. 学了不少项目管理知识,但不知道如何应用到具体的研发项目中;
  4. 关注研发项目时间进度、质量、成本等“硬技能”,但是对项目团队组建、团队管理、沟通协调、个人激励等“软技能”不重视;
  5. 因不重视软技能培养,项目经理不能有效管理团队成员,不能激发成员提出创新性的解决方案,导致平庸的项目成果;
  6. 没有认清研发项目管理和流程的相互关系,以为推行流程比项目管理更重要,有了流程就自然会有项目结果,把管理重点放在流程而不是项目管理上;
  7. 没有经项目组成员共同认可的方法论来协调研发项目中各冲突要素:项目范围(需求)、质量、成本、时间进度等
  8. 项目经理既要做技术,又要做管理,结果两者都没有做好,或者顾此失彼;
  9. 项目管理被认为是“辅助性的”、“打杂的”和“技术含量不高的”工作,无法吸引优秀员工加入项目经理行列;
    • 掌握产品和技术研发项目的端到端整体运作过程;

本培训课程紧扣项目的创新性特点,充分利用讲师的工作和咨询实践经验,结合沙盘演练,与学员共同分析本企业项目管理中存在的问题,结合不同业务流程的各个阶段(比如产品开发和技术开发流程),着重培训学员的管理实际操作能力:针对选定的项目,制定项目任务书、识别干系人、组建项目组、制定项目计划、实施项目计划,并同时进行质量控制、成本管理及风险管理等主要环节操作,对容易出现的误区和问题做重点讲解和研讨。

  • 理解研发项目、研发项目管理的特点、研发项目管理的过程组和知识域;
  • 掌握研发项目组织和职能组织的特点和相互关系,矩阵组织的本质和运作要点;
  • 掌握如何设定研发项目的共同目标、沟通协调、激励成员的主要方法;
  • 掌握研发项目团队人力资源规划、团队组建和团队建设方法,如何打造高绩效创新型项目团队;
  • 掌握研发项目启动阶段工作内容,为项目后续开展打下坚实基础;
  • 掌握制定研发项目计划的方法,理解计划的分层思想及相关工具;
  • 掌握研发项目实施和控制过程的结构化方法和工具;
  • 掌握有效的研发项目估计方法与技术(含敏捷规划与估计)
  • 掌握研发项目风险管理方法,如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划制定及风险监控;
  • 掌握如何通过研发项目收尾阶段工作总结经验教训;

具体内容可以根据客户需求做调整,共3天的课程
 

  1. 研发项目管理相关概念
  • 什么是项目和和项目管理
  • 什么是研发项目和研发项目管理
  • 研发项目的本质特征:一次性/创新
  • 如何管好项目中的创新?
  • 研讨:研发项目类型和项目层级结构

 

  1. 项目管理架构:过程模型、组织模型和知识域
  • PMBOK简介
  • 研发项目管理框架(RDPM)简介
  • 项目生命周期模型
  • IPD集成产品开发模式核心理念
  • 专题:研发类项目评审子流程
    • 研发项目中的评审点
    • 各评审点的评审要素
  • 过程组和项目阶段的关系
  • 项目的组织模型
    • 项目式组织结构
    • 职能式组织结构
    • 矩阵式组织结构
    • 矩阵组织模式下的一般项目组织模型
  • 案例:某公司项目组织模型
  • 研讨:研发项目生命周期模型和组织模型
  1. 项目的沟通和团队管理
  • 为什么研发项目管理中要先“人”后“事”
  • 项目团队管理的核心:激励创新!
  • 项目经理的职业要求
  • 项目经理在团队管理中的作用
  • 项目经理的沟通技能
  • 如何制定沟通计划
  • 和所有项目干系人都要保持沟通
  • 有效项目会议的关键点:会前、会中和会后
  • 如何进行跨部门横向沟通
  • 研发项目团队发展的一般规律
  • 创新管理及创新工具SCAMPER
  • 如何正确对待项目中的冲突
  • 冲突解决的GROW方法
  1. 项目管理过程

项目启动过程

  • 项目申请和立项
  • 组建项目组,明确职责
    • 项目经理
    • 项目的核心组和外围组
    • 项目发起人
    • 职能部门的职责
  • 识别项目利益干系人
  • 分析项目内外部需求,形成项目任务书
  • 对项目需求进行排序和确认
  • 制定有挑战性,符合SMART原则的项目目标
  • 项目启动会
  • 项目启动阶段的关键点和常见问题
  • 项目启动阶段总结

项目计划过程

  • 为什么要制定计划
  • 制定项目计划的过程
  • 进度计划制定的过程
  • STEP1:活动定义
    • 工作分解结构(WBS)
    • 工作分解的原则
    • 工作分解的方法:自上而下法,头脑风暴法
    • 工作分解的方式:交付结果,职能,产品组成部分,项目实施顺序……
    • 将WBS和OBS对应,设置责任矩阵
  • STEP2:活动排序
    • 活动之间的四种依赖关系
    • 活动排序的方法
    • 活动排序的技巧
    • 活动排序的工具:前导图
  • STEP3:活动的资源、工期和成本估算
    • 项目资源类型
    • 资源估算的考虑要素
    • 资源估算的专家判断法
    • 工期估算的三点估算法
    • 工期估算的专家判断法
    • 为什么工期估算要以“谁来做”和“如何做”为基础
    • 项目费用的构成
    • 成本估算信息来源
    • 成本估算的若干方法
    • 成本估算案例
  • STEP4:制定项目进度计划
    • 为什么进度计划极其重要?
    • 进度计划工具:关键路径法
    • 进度计划工具:甘特图
    • 关键路径法案例
    • 甘特图案例
  • STEP5:制定项目计划
    • 融入风险计划
    • 融入沟通计划
    • 融入其他计划……
    • 形成项目整体计划
  • 项目经理管理重点:价值、关键路径
  • 对高度不确定性任务的估算
  • 计划阶段的关键点和常见问题
  • Kick-off Meeting 必须对项目计划达成共识!
  • 计划阶段的输出:WBS、网络图/甘特图、进度计划、风险计划、沟通计划……

项目的实施与控制(包含资源瓶颈突破沙盘推演)

  • 为什么要进行控制?
  • 举例:实施和控制过程中的常见问题
  • 项目控制的要点
  • 计划的分层实施与分层控制
  • 项目监控的方法和工具
    • 项目进展评审
    • 建立项目基线
    • 召集会议
    • 跟踪行动计划
    • 定期反馈及报告:
      • 进展报告(甘特图、里程碑趋势图)
      • 状态报告
      • 阶段结束/月度评估报告
  • 实施监控过程中发现进度滞后如何办?
  • 案例(QA质量定期报告):反映项目过程质量与工作产品质量
  • 若干质量问题分析工具
  • 项目的变更管理
    • 变更的源头
    • 典型的变更管理过程
    • 变更管理的注意事项
  • 项目实施和监控阶段的关键点和常见问题分析
  • 实施控制阶段的主要输出:项目会议纪要,项目状态报告,项目变更管理表

研发项目收尾过程

  • 项目的评估与验收
  • 经验教训总结
  • 文件归档
  • 项目收尾阶段的关键点和常见问题
  • 案例分析:项目总结报告
  • 课程总结
  1. 专题:研发项目风险管理(包含风险管理沙盘推演)
  • 风险管理的范围
  • 风险管理过程
  • 估计风险发生概率和影响程度
  • 制定风险对策
  • 对风险进行管理
  1. 专题:客户实际项目问题研讨

边登峰老师的其他课程

• 边登峰:项目管理沙盘模拟课程
培训目标:识别项目的商业价值并与干系人管理相结合掌握识别项目干系人的方法掌握规划与管理干系人参与的方法理解影响项目绩效的内外部因素掌握项目管理领导力模型掌握跨职能团队协作的方法掌握项目绩效评估的常用方法巩固项目复盘的方法论课程设置:学员分组,预设项目情境和主要干系人的背景,每个阶段会设置5个任务,各小组需要通过对项目任务的分析做出相应的决策,每个决策都会影响干系人的参与度以及项目的进度和成本绩效,通过情景沙盘推演深度体验如何规划和引导干系人的参与,领导力软技能提升,跨职能沟通效率提升,为实现项目的目标并获取最大的商业价值和绩效而共同努力。课程大纲(以下时间供参考,具体时间及内容可依实际情况调整):时间主题要点教学方法 开场强调课程的目标和课程的总体结构沙盘模拟的特点讲师引导团队期望    Day1上午三小时课时课件休息10分钟     单元一:项目干系人管理的框架1. 干系人在项目生命周期各阶段的作用2. 识别项目干系人的方法3. 规划和管理干系人参与的方法4. 项目绩效标准要在关键干系人之间达成共识5. 为什么项目按期按质量交付了但干系人不满意6. 区分项目产出与商业价值讲师讲授案例分析团队研讨 单元二:沙盘规则介绍和第一阶段推演项目沙盘规则说明阶段一的推演(比较各个小组的决策对商业价值,预算,时间的影响)分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响阶段一的复盘讲师讲授沙盘推演团队研讨团队PK团队分享      Day1下午三小时课时课间10分钟单元三:第二阶段推演阶段二的推演(比较各个小组的决策对商业价值,预算,时间的影响)分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响阶段二的复盘(寻找各个小组的项目短板因素)讲师讲授沙盘推演团队研讨团队PK团队分享单元四:第三阶段推演阶段三的推演(比较各个小组的决策对商业价值,预算,时间的影响)分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响阶段三的复盘(如何应对来自高层干系人的要求,如何处理规范性和灵活性之间的冲突)讲师讲授沙盘推演团队研讨团队PK团队分享       Day2上午三小时课时课间10分钟  Day1内容回顾单元五:第四阶段推演阶段四的推演(比较各个小组的决策对商业价值,预算,时间的影响)分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响阶段四的复盘(新机会对项目边界的影响,如何处理项目成员的日常工作和项目工作的冲突)讲师讲授沙盘推演团队研讨团队PK团队分享单元六:第五阶段推演阶段五的推演(比较各个小组的决策对商业价值,预算,时间的影响)分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响阶段五的复盘(组织和项目的兼容问题,如何应对工作量的大幅增加)讲师讲授沙盘推演团队研讨团队PK团队分享      Day2下午三小时课时课间10分钟 单元七:第六阶段推演阶段六的推演(比较各个小组的决策对商业价值,预算,时间的影响)分析各个事件的处理方式对各个利益相关方的信心和参与度的影响阶段六的复盘(组织反映迟缓怎么办,如何让领导看到项目价值)讲师讲授沙盘推演团队研讨团队PK团队分享单元八:总体复盘汇总六阶段比分并对各阶段失败事件进行分析各个阶段的输出和成功案例总结分析三类关键干系人在不同阶段的核心需求针对各个阶段的各个干系人进行总结:项目经理的应对策略如何让项目进度和预算目标得到保证讲师讲授团队研讨复盘技巧分享          
• 边登峰:项目管理全过程最佳实践
培训目标:1. 清楚地理解项目管理的理念2. 明确项目管理中常见的问题,掌握项目管理的基本知识3. 明确项目管理的难点和成功要素4. 掌握项目管理的过程管理方法提高效率5. 掌握全项目生命周期中如何实现团队协同6. 应用项目管理的方法和技巧提升项目管理能力学会工作分解结构的工作方法制定项目进度计划风险识别评估与应对方法有效的项目沟通方法团队建设相关技能项目监控的常用方法项目收尾技巧课程大纲(以下时间供参考,具体时间及内容可依实际情况调整):时间主题要点教学方法   Day1上午开场1.强调课程的目标2.课程的总体结构和内容脉络3.破冰游戏/组员相互熟悉4.制定团队章程破冰游戏自我展示情景导入 单元一:项目管理基础1.什么是项目2.项目的关键点3.项目的制约因素分析-从三重制约到多重制约4.项目经理与职能经理在管理方式上的不同5.如何进行项目干系人分析:该单元重点研讨内容,实际项目干系人分析建立“大团队”理念6.项目管理的常见组织架构7.项目成功标准评价8.项目管理对企业和个人的价值讲师讲授案例分析团队研讨沙盘演练团队分享现场提问讲师点评 Day1上午(续)单元二:项目生命周期和项目管理流程项目生命周期的阶段划分项目生命周期案例分析分组演练实际项目的生命周期:包含四要素该单元重点研讨内容项目管理体系的单元:过程PDCA循环项目管理流程梳理(从项目启动到收尾的全过程)(先让学员对项目管理有系统框架的认识,下面单元将从项目启动开始展开)讲师讲授案例分析团队研讨沙盘演练团队分享讲师点评 午饭时间      Day1下午小游戏:抢30,目标单元三:项目启动哪些项目需要立项如何明确项目需求项目立项流程分析(仅讨论内部项目)项目可行性分析工具简介:SWOT分析,五力模型,泡泡图,雷达图等制定项目章程及组间互评(该单元重点研讨内容,让学员理解项目启动的核心文件)项目启动会议(学员讨论实际项目的启动会议是如何开的,怎么做可以更好)项目立项启动过程中的常见问题分析项目启动核查表整理【附上项目启动阶段的常用表格】讲师讲授案例分析团队研讨沙盘演练同行评审讲师点评 单元四:项目规划(待续)项目规划 vs 项目计划项目规划的流程梳理目标管理的SMART原则和目标分解的方法(该单元重点研讨内容)工作分解结构(WBS):案例,分解步骤,MECE法则,分解方法,误区分析,实战演练(该单元重点研讨内容)讲师讲授案例分析团队研讨沙盘演练同行评审讲师点评第一天课程总结1.讲师总结2.问题答疑讲师总结现场提问Day1课程结束,下面继续Day2课纲    Day2上午第一天内容回顾 Bingo游戏一对一分享单元四:项目规划(待续)从WBS到责任分配矩阵紧前关系绘图法:项目任务排序任务工期估算方法(也可用于成本估算)项目进度的三级计划(结合MS Project软件讲解甘特图)关键路径法分析(重点内容:案例分析+实际项目演练)讲师讲授案例分析团队研讨沙盘演练讲师点评 单元四:项目规划资源管理与优化:掌握资源优化方法和四张资源表/图(重点内容:案例分析+实际项目演练)制定项目预算项目沟通计划:5W2H法项目开工会(Kick-off Meeting)怎么开?与项目立项会有何区别?项目规划过程中的常见问题分析项目规划常用表格汇总讲师讲授案例分析团队研讨沙盘演练讲师点评        Day2下午团队游戏:解套单元五:项目实施与监控(待续)项目实施阶段的主要工作梳理项目进度和成本管控的方法:挣值分析项目风险管理的基本概念:(1)墨菲定律(2)项目风险的特征(3)项目风险的不同类别项目管理风险的流程:(1)项目风险识别(2)评估及制定风险应对计划(该单元重点讲解和研讨内容,包含风险识别的方法,评估工具如FMEA,风险应对策略分析与实操)项目有效推进执行和沟通:(1)项目中的沟通方法和策略(2)项目中的有效沟通渠道(3)如何有效地进行跨部门沟通与协作项目控制和冲突处理:(1)如何有效跟踪和控制项目:项目监控的要点、项目监控的有效工具和方法(2)如何应对变更:管理项目的变更情况(3)如何进行问题跟踪(4)项目进展报告(4)有效地解决项目中的冲突讲师讲授小视频案例分析团队研讨实践演练沙盘推演(风险管理环节)讲师点评单元五:项目实施与监控如何在资源有限且多任务并行的情况下高效实施项目(沙盘推演):该单元重点体验环节,让学员通过沙盘推演深入理解资源制约及项目进度优化的方法,并掌握资源缓冲列表和关键监控方法如红黄绿灯法等项目实施与监控过程中的常见问题分析沙盘推演组间PK讲师点评单元六:项目收尾1.项目收尾流程2.如何开展项目复盘3.项目收尾中常用的技巧:画圈法、四象限法4.项目收尾过程中的常见问题分析讲师讲授工具演练两天课程小结并结合企业实际项目管理问题进行研讨       授课老师:边登峰老师
• 边登峰:团队领导力提升
为什么我们的团队拥有丰富的人力资源,并为其付出高昂的人工成本代价,团队似乎十分忙碌和努力,但最终却无法高效完成工作目标?是机构臃肿吗?是人浮于事吗?或者是否还有其它一些更深层、更本质的原因?课堂教学目标:掌握项目干系人分析,制定干系人参与计划理解团队建设的发展阶段和规律理解项目冲突的来源,掌握解决冲突的方法和模型认识领导力和团队合作的重要性,使团队的行动与团队共同理念保持一致;建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力,以身作则,为团队树立榜样;提升领导者带团队的能力,激发共同愿景,追求卓越;让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围;学习变革的周期、领导的风格,从而有效领导变革。激发领导者突破现状,提升激励他人的能力,带领团队迎接挑战。 课程提纲:模块主题教学内容时长(共2天)模块一 项目沟通的维度和过程讲解:项目沟通的维度和过程讲解:沟通模型和方法讲解:沟通管理计划5W2H和看板应用 1.5小时模块二 项目干系人分析和引导讲解:项目干系人分析工具讲解:项目团队发展的阶段和规律讲解:项目冲突的来源讲解:六顶思维帽(对抗性思维 vs 平行性思维)1.5小时模块三 建立目标讲解:卓越领导力的特质讲解:团队建设的评估工具沙盘:核心团队领导力沙盘第一阶段【随机事件】推演讲解:阻碍团队发展的五项障碍概览1.5小时模块四 以身作则沙盘:核心团队领导力沙盘第二阶段【意识期】推演讲解:以身作则,建立信任讲解:性格分析工具练习:基于弱点的信任1.5小时模块五 共启愿景沙盘:核心团队领导力沙盘第三阶段【开始行动】推演讲解:共启愿景,利用积极冲突来促进工作练习:团队冲突风格评估讲解:解决冲突模型1.5小时模块六 挑战现状沙盘:核心团队领导力沙盘第四阶段【实施期】推演讲解:挑战现状,兑现承诺练习:制定主题目标1.5小时模块七 使众人行沙盘:核心团队领导力沙盘第五阶段【融合期】推演讲解:使众人行,直面问题练习:团队协作有效性反馈1.5小时模块八 激励人心沙盘:核心团队领导力沙盘第六阶段【平和期】推演讲解:个人目标与团队目标练习:卓越领导风格持续提升团队健康度1.5小时我们的目标:利用沙盘体验式培训,让员工在推演游戏的过程中实现领悟,真正认识到卓越领导力的重要性,用主人翁的精神去建设团队发展团队,实现自我价值,并提升员工敬业度。沙盘推演能够帮助员工将系统知识体系从感性的接触(沙盘推演)升华到理性的接受(知识领悟),同时推演过程中也能够充分展现每个人的管理和性格特质,有助于企业HR和高管通过观察来更好地为员工提供有针对性的管理和指导。体验-思考-改变

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