孙丕智：跨部门沟通与协作《模拟联合国》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 13601

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适用对象

课程介绍

【课程简介】

本课程强迫学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，承诺!承诺!强烈地展示了有效沟通及良好信任和有质量的结果间的强大关系。为了达成各个国家对选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须把正确的资源给正确的人根据他们的需求和期限。学员离开承诺!承诺!的课程后会发现每个人在组织中都对服务内外部客户有重大的贡献。

【课程背景】

达成公司整体目标是企业经营的目的，然而常遇到的困难是当公司目标展开到部门目标后，各部门通常只是专注于部门目标而忽略了整体目标的达成。当各部门专注于自己的目标时，常造成企业资源的重迭与部门间沟通的障碍或冲突，及让部门间信任感低落。因此如何让企业成员能够以公司整体目标为专注焦点并愿意与各部门做良好沟通并提升信任感，才能奠定企业竞争力的基石。

【课程收益】

促进一个共同的团队愿景
增强公司目标的清晰度
了解个人表现如何影响公司目标与产出成果
了解公司内部沟通及团队合作能有效导致客户服务热忱
促进有效的企业部门间沟通环节
发现软件资源（人、沟通系统）才是真正挪动公司内部硬件资源去服务客户的关键
应用双赢的方式来做所有部门间（团队间）互动将生产力极大化

了解如何将所有团队整合成一个团队，所以每一位团队成员： ─关注全局 ─“关注我们”而非“关注我” ─关注“最重要的需求优先“而非”我的需求第一“ 承诺!承诺!专注在不同部门间的建立信任、有效沟通、团队合作、资源运用极大化和发展一个共同愿景。本课程帮助学员充分了解他们的角色如何影响公司整体的目标；团队将体验到团队间的相互信赖将是成功的成为一个整体的关键。

【课程模型】

【课程时间】

1天（标准课时：6小时/天）

【课程流程】

阶段	主题	活动内容
第一阶段	游戏导入	候选人入场，营造良好活动氛围
第二阶段	分组建设	根据课程要求，全场分为10组，确定各自队伍的队名、队呼、角色分配、创作离歌及团队展示
第三阶段	规则介绍	老师进行规则介绍，候选人了解沙盘内容
第四阶段	制定策略	制定国家发展策略：进攻策略防守策略外交策略等
第五阶段	国家成长	国家快速发展，有效利用资源
第六阶段	游戏结束	兑现诺言，接受奖励
第七阶段	总结反思	分组进行总结收获，老师点评及升华

【课程照片】

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• 孙丕智：管理决策与组织执行沙盘: 概述沙盘模拟演练是一种由军事战术模拟演化而来的商业培训形式。该模拟课程把学员分成4-6组，每组4-6人，每组各代表不同的一个虚拟公司，在这个演练课程中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（CEO、CFO、市场总监、人资总监等）。六个公司是同行业中的竞争对手。他们从同一起跑线，拥有相同的资源，在的激烈竞争环境中，将企业向前推进、发展。在这个课程中，学员们必须做出众多的决策。例如市场需求分析、客户价值分析、新市场中销售潜能的开发等等，每个独立的决策似乎容易做出，然而当它们综合在一起时，许多不同的选择方案自然产生。大家要在模拟的2-3年中，在客户、市场、资源及利润等方面进行一番真正的较量。这种模拟有助于员工形成全面规划、战略布局的思维模式。随着模拟经营的步步深入，参加者会逐渐面临多方面的激烈挑战，如充满风险的市场细分、产品定位选择；市场信息的综合分析决策；参与市场竞标的策略选择；资源配置与规模发展的平衡；不断增长的客户需求，资源配置与规模发展的平衡；适应变化的财务方案等。模拟训练将演示出在公司运营中，各职能机构掌握怎样的信息与工具，如何通过团队合作获得成功。通过这一平台，各层面员工对公司业务，达成一致的理性及感性认识，形成共通的思维模式，以及促进沟通的共同语言。每一轮模拟之后，都会进行综述与分析，同时讲解在下一轮竞争中应用的业务工具，主要包括：损益平衡，利润来源，现金流量预测，预算及差异校准，竞争对手分析，市场分析，盈亏分析，比率分析等等。所有的工具都对竞争的结果有直接的影响，在真实商战中，同样如此。模拟训练具有令人兴奋的驱动力，又真实地反映了“决策是如何影响结果的”。《全面经营管理沙盘模拟课程》企业管理来源于实践，管理能力的提升更依赖于实践中的提升与锤炼！沙盘模拟演练将带您和您的团队走进管理实践的课堂在实践中思考，在思考中学习，在学习中领悟！在领悟中成长！走进沙盘模拟演练课程一、什么是沙盘模拟？“沙盘”最早源于军事用途，即用沙土或其他材料做成的地形模型。在军事题材的电影、电视作品中，我们常常看到指挥员们站在一个地形模型前研究作战方案的场景。随着时间的推移，沙盘的概念和用途不断发展演变，现在在我们的日常生活中有地形沙盘、建筑模型沙盘、工业模型沙盘、地区或单位规划沙盘等。这些沙盘都清晰地模拟了真实的地形地貌或区域格局，使其所服务的对象不必亲临现场，也能对所关注的位置了然于心，从宏观的角度全面地审视所处的环境局面，从而运筹帷幄、决胜千里。“模拟”说明了我们面对的不是一个真实的企业对象，而是具备了真实对象所拥有的主要特征的模拟对象。二、沙盘企业运营的关键环节通过2—3期的实战演练和模拟经营，使学员对战略管理和经营决策产生跨越性的感悟，切实掌握战略管理与经营决策的先进理念与可行方法，平衡提高学员综合管理素质，使企业经营管理的科学性和有效性得到实质性提升，稳步改善企业长期经营管理绩效。三、对于中层经理的收益：理解经营，促进管理，塑造复合型管理人才。了解企业系统运营流程，打破狭隘的部门分割，增强管理者的全局意识。克服极端现实主义，树立负责的发展观，构建中层管理者的战略纵深思维。演练团队决策，成为群体决策的高手。寻求不断提升组织绩效的管理改进路径，学习不同形式的管理改进方法，树立持续改进的管理思想。三、对于高层经理的收益：拟经营为载体应用与验证以往形成的管理思想和方法，更新管理理念，暴露管理误区。通过生动鲜活的现场案例，认识不同竞争战略与经营业绩之间的逻辑关系，反思现实企业战略安排的正确性。通过模拟经营，提高决策者洞察市场、理性决策的能力。练习管理沟通，体验交流式反馈的魅力，学习建设积极向上的组织文化。拓展管理视角，立足产业链价值分配原则，谋求有利于企业发展的外部条件。《管理决策与组织执行沙盘模拟课程》整体解决方案：解决一：量身定制我们深知每一家企业的文化、价值不同，在科学的管理咨询量表中，我们充分得了解企业内部的文化、价值观以及参与者面临的一些工作行为，我们将科学的进行量身为企业定制具有高度针对性的课程解决二：个性设计每次的参与者的背景、学历、文化、工作不尽相同，我们采取个性化的课程设计采取丰富的多媒体、案例、视频、互动管理游戏等多元化培训技术，来为企业进行个性化的课程设计与策划，保证课程的适应参与者的心理需求。解决三：后期辅导我们所提供的不只是培训课程，而是在课程中我们给与相关的解决方案和工作实践工具，通过企业内部的学习型组织的推动，将企业的培训持续长久化，并定期给予企业进行持续性的学习后期辅导与培训绩效固化研讨会。《管理决策与组织执行模拟课程》目标与收益：通过沙盘实战模拟演练，能够使参与者达到以下课程目标：课程目标1：了解组织的管理角色智能了解自己所在企业中扮演的管理角色发挥的价值。在整个沙盘经营演练过程中，每一个参与者都扮演不同的角色和智能，还原的现实企业管理架构中，沙盘中每一个管理角色在组织中都发挥着举足轻重的价值，每一个管理角色都是组织中的栋梁与支柱，只有了解自己在组织中的角色，才能更好的立足本职，为企业创造价值。课程目标2：掌握决策的流程与步骤2、具备发现管理问题，能够独立决策能力。沙盘中涵盖的各种各样的管理问题，体验与参与到解沙盘中生产决策、营销决策、研发决策等等一系列的问题，如何通过科学有效的决策，为企业降低未知和不确定的风险，来达成企业生存和发展的目标，学会并掌握在遇到商业项目中科学决策的步骤和流程。课程目标3：组织执行的核心与管控了解从战略制定到执行落地形成组织绩效一套管控机制。在沙盘和管理中，从战略的制定，到一步一步的组织执行，都需要各个管理层（高层、中层、基层）层层的管控执行机制，了解执行力的偏差与执行不力的因素所在。解决执行过程的关注细节精益求精、追求完美的执行结果。课程目标4：跨部门沟通的重要性4、增强团队成员之间的跨部门沟通合作意识，在沙盘模拟演练中，团队成员分别担任不同的角色，所以，作为一个企业的整体运营和管理，我们必须掌握并学会，跨部门之间形成彼此尊重，相互支持，创造一个和谐的跨部门沟通的氛围和现场。5、掌握系统的经营与管理的思维模式。在整个沙盘的经营过程中，针对中高层经理强化系统的全局观、整体观、以及系统的思维经营和管理模式，整个沙盘竞争的过程中依靠的不同部门的组织协同、跨部门沟通与合作共同完成组织目标的系统能力《管理决策与组织执行沙盘模拟课程》课程时间表时间项目课程内容执行作业教材8：30-9：00课程导入了解沙盘模拟的课程形式、授课的特点以及所面临的行业趋势和未来的竞争形态。讲师理论授课PPT沙盘视频的导入企业背景行业趋势9：00-10：00公司建立管理架构模拟建立一个新公司的管理组织架构团队，体验虚拟的生产行业和虚拟的市场竞争。新公司成立写真各管理职能职责职能表10：00-10：15分茶歇/课程休息15分钟10：15-11：15沙盘演示规则讲解沙盘中各个模块的一解决问题和决策模拟生产/财务/采购/营销/采购各个规则细解沙盘侧重与聚焦有效沟通与组织执行沙盘 11：30-12：00沙盘模拟疑问解答30分钟解答生产/财务/营销/采购各个规则的疑问和困惑，直至完全理解并掌握规则各个疑问的解答理清学员的思路规则表12：00-13：30午餐（自由活动）13：00-13：30融冰活动融冰：环解下午的身体疲倦与困倦感互动游戏、舞蹈无13：00-15：30 年度经营解决问题和决策沙盘正式开始，从市场分析、生产决策、研发决策、营销战略、财务分析等等，开始进行系统而全面的经营决策和运营管理。产品研发费用投资竞争计算、市场竞标生产产品、营销销售资源配置产品生产营销推广15：30-16：00业绩分析业绩从经营成果看解决问题和决策管理过程和行为分析，从财务看业务的角色进行全面分析财务数据分析管理行为解剖路线图消耗表 16：00-16：30课程大总结阶段解决问题的流程，决策的流程与工具实践提升管理者的解决问题和决策能力的提升强化系统管理和全局的管理意识管理理论技能导入情境领导实践运用课程成果分享固化分享表成果表行动表《管理决策与组织执行模拟课程》纲要 “如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通，因为它是我们成功的真正关键之一”美国沃尔玛公司创始人（山姆-沃尔顿）日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。管理者的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。关注执行力就是关注企业和个人的成功！——杰克-韦尔奇在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力——比尔-盖茨执行力就是在每一个阶段、每一个环节都力求完美，切实执行——迈克尔-戴尔现代组织并不缺乏伟大的战略，真正需要的是把战略落实的执行力执行力决定着一切战略的成败企业必须构建系统的战略执行体系，系统的执行体系建设是准确实现战略目标的基本保证。成功客户案例【部分服务客户】院校客户：清华大学、浙江大学、山东理工大学，宁波大学、上海交通大学、东华大学等金融保险：工商银行、建设银行、中国银行、中信银行、交通银行、中国平安、农商银行、中国邮储银行、农业银行石化能源：大庆油田、中国石油、中国石化、奥德燃气，中原油田、胜利油田、新奥燃气、金星化工电力：国家电网、大唐电力、南方电网、中国华电、镇江科瑞能源、宁夏电力通信电子：中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、东方通信航运物流：中国远洋、天津航空、中外运、中国国航、成都地铁、顺丰速运、中铁快运、环球国际货运、地产：政建地产、卓越地产、星河湾地产、万科地产、龙湖地产、海信地产、南通二建、顺峰地产生产制造：三一重工、柳工机械、朗讯科技、艾默生电器、莱州钢铁、宝钢集团、莱州钢铁、韩国LS、永泰化工集团、顶新集团、三星电子、徐工机械、安普电器、潍柴机械、海信集团、方太厨具、鲁丰集团、赛轮股份、胜利股份、亚华机械、吉象木业、恒宇橡胶、重汽集团、华为、宝洁医药卫生：新华制药、默克制药、联邦制药、鲁南制药、华中制药、德邦药业食品饮料：青岛啤酒、味全食品、上海申美（可口可乐）、康师傅、龙大食品、扳倒井酒业、水塔醋业、河套酒业、今麦郎集团

• 孙丕智：运“赢”之道——企业全面经营管理沙盘模拟课程: 课程简介：沙盘模拟课程通过形象直观的沙盘教具，仿真模拟特定环境下的企业经营,课程中把学员分成6组，每组各代表不同的一个虚拟公司，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位，如：总经理、财务总监、营销总监、研发总监、生产总监、采购总监等。每个公司都是同行业中的竞争对手，学员在经历模拟企业2-3年的经营过程中演练市场分析、战略制定、营销策划、生产组织、财务管理、团队协作等全面经营管理能力，感悟经营真谛。每一年度经营结束后，通过对业绩的盘点与总结，以及战略和财务决策的制定和年度损益表、平衡表的编制，从而掌握制定决策的正确方法，远离决策陷阱和误区，达到提高学员运营决策能力的目的。讲师围绕不同的培训主题进行点评分析和讲解相关的知识点，带领学员反思成败，解析得失，梳理管理思路，暴露学员自身误区。　　在实战模拟演练中，参加者还可以学到企业内现金流是如何运转的;完善的流动性计划和审慎的投资计划对企业的整体运作是多么重要;以及研发、营销和销售、生产、财务这几个部门之间唇齿相依的关系。一句话，面对沙盘，你将可以看到企业整体决策计划是如何影响各部门的运作的。第一篇章沙盘导入推演课程导入：了解沙盘历史以及全面管理沙盘的课程形式、授课的特点和所面临的行业趋势和未来的竞争形态，沙盘视频的导入。公司组建：模拟建立一个新公司的管理组织架构团队，分工扮演总经理、营销总监、财务总监、研发总监、生产总监、人力资源总监等角色，完成组织架构和岗位职责的设定，体验虚拟的企业和虚拟的市场竞争。沙盘演示规则讲解：沙盘中各个模块的一一讲解与演示生产/财务/采购/营销/采购各个规则细解，沙盘教具的演示。学员进行初始年运营的推演数据分析,完成沙盘盘面初始化设置。第二篇章企业经营的战略维度战略篇：战略的定义及战略与战术的区别为什么说战略决定企业兴衰？战略的四大本质与战略管理的精炼六分法什么是战略管理？战略管理的三阶段与五大任务如何做战略决策以及战略工具模型的运用，战略决策的“双24”逻辑思考法则。如何制定、实施模拟企业的中、长期发展战略。根据模拟企业发展需要，运用稳定、增长与收缩战略；根据模拟经营形势，灵活运用领导者、追随者、补缺者战略。根据竞争模拟，选择集中化战略、差异化战略、低成本化战略通过模拟经营，练习使用战略分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境；分析与识别市场机会与威胁；企业生命周期各阶段的风险控制。企业核心优势与核心竞争力的区别？“荷花定律”模型分析战略定位与策略选择工具：产业链分析价值链分析管理工具的练习运用：SWOT优劣势分析与案例练习“双24”逻辑思考法则战略决策模型练习PEST模型外部环境分析“五力”模型-波特行业竞争结构分析GE矩阵结构模型竞争对手分析模型案例研讨与分析：《隆中对》中国的战略案例柯达的战略偏差万科的多元化走向专业化之进程养鸡大王的非关联多元化败局巨人的浮沉之路第三篇章企业经营的财务维度什么是财务思维？结果导向性思维整体性思维财务思维的五大误区：企业收入多，利润一定高资产规模大，企业一定强资产规模大，收入一定好企业取得融资就是好事企业利润高，一定就有钱学习财务管理，在模拟经营中利用现金流预测，保证财务安全企业财务三大表格：利润表、负债表和现金流量表解读与编制财务筹划：练习融资、运营、扩张等环节的成本控制学习资源配置，协调融资、经营、发展的能力匹配运用财务分析方法指导模拟经营决策，调整经营策略学习现金预算管理，确保健康的现金流学习控制成本的思路，妥善控制成本学习看懂财务报表数据的生意含义，并能独立编制报表学会对关键财务指标作简单分析，并以此指导经营活动学习如何以有限的预算与资源配合公司策略创造高利润思考：如何增加现金流？如何进行盈亏平衡分析？如何降本增效使企业盈利？第四篇章企业经营的营销维度解市场营销管理概念、掌握市场分析决策方法和工具，以及市场营销4P理论，以及在营销中的成本核算与管理。学习把握市场开发的适当时机、协调销售与生产学习根据产品组合和竞争格局投入销售费用如何凭市场地位和销售投入争夺订单和市场份额学习收集和分析商业情报市场调研与竞争对手分析第五篇章企业经营的复盘反思1. 回顾目标当初的目的或者期望是什么？2. 评估结果和原定目标相比有哪些偏差？3. 分析原因成功和失败的根因是什么？（主观和客观两方面）4. 总结规律分析找到更有效、更符合规律的做法（总结方法）第六篇章课程点评每位学员自我总结每年经营数据分析综合理解局部管理与整体效益的关系优胜企业与失败企业的关键差异《全面运营管理沙盘模拟课程》课程时间表-D1天适合受训人数：20-50人时间项目课程内容执行作业教材 09：30-09:45课程导入了解全面管理沙盘的课程形式、授课的特点以及所面临的行业趋势和未来的竞争形态。讲师理论授课PPT沙盘视频的导入企业背景行业趋势09:45-10：00公司建立管理架构模拟建立一个新公司的管理组织架构团队，体验虚拟的企业和虚拟的市场竞争。新公司成立各管理职能职责职能表10：00-10：15茶歇/课程休息15分钟10：15-11：15沙盘演示规则讲解沙盘中各个模块的一一讲解与演示生产/财务/采购/营销/采购各个规则细解沙盘教具的演示各个信息卡讲解沙盘信息卡11：30-12：00沙盘模拟疑问解答30分钟解答生产/财务/营销/采购各个规则的疑问和困惑，直至完全理解并掌握规则各个疑问的解答理清学员的思路解答表12：00-13：30午餐（自由活动）13：30-13：50活动活动：缓解下午的身体疲倦与困倦感音乐、游戏、舞蹈无13：50-15：50 第一年度经营企业全面经营管理沙盘正式开始，从市场分析、生产决策、研发决策、营销战略、财务分析等等，开始进行系统而全面的经营决策和运营管理。产品研发费用投资竞争计算、市场竞标生产产品、营销销售全面运营与管理体验资源配置产品生产营销推广15：50-16：30业绩分析业绩从经营成果看企业全面经营管理过程和行为分析，从财务看业务的角色进行全面分析财务数据分析管理行为解剖财务统计数据分析 16：30-17：00课程大总结阶段讲师引导、学员分享、理论强化提升管理者的管理能力强化系统管理和全局的管理意识管理理论技能导入情境领导实践运用课程成果分享固化分享表成果表行动表《全面运营管理沙盘模拟课程》课程时间表-D2天时间项目课程内容执行作业教材 09：30-09:45第一年度感性经营回顾复习第一年了解企业经营的本质、了解企业及其战略层次，能够利用SWOT分析对企业内部条件进行分析。讲师理论授课PPT沙盘视频的导入企业背景行业趋势9：45-10:00学员分享讲师强化小组讨论，学员进行分享与交流讲师进行有针对性的引导和强化管理技能学员分享讲师点评强化职能表10：00-10：15茶歇/课程休息15分钟10：15-11：1511：30-12：00第二年度理性经营运营了解市场营销管理概念、掌握市场分析决策方法和工具，以及市场营销4P理论，以及在营销中的成本核算与管理。第二年沙盘模拟运营沙盘教具的演示各个信息卡讲解沙盘信息卡解答表12：00-13：30午餐（自由活动）13：30-13：50融冰活动融冰：缓解下午的身体疲倦与困倦感音乐、游戏、舞蹈无13：50-15：50 第二年度全面运营成本核算全面采购、生产、研发、财务的协同，让参与者感受到组织全面运营，系统管理全成本核算，以及各个岗位职能的协作才能促使组织快速的运营和快速的成长产品研发费用投资竞争计算、市场竞标生产产品、营销销售资源配置产品生产营销推广全面运营15：50-16：30业绩分析业绩从经营成果看二年企业全面经营管理过程和行为分析，从财务看业务的角色全面分析财务数据分析管理行为解剖路线图消耗表 16：30-17：00课程大总结阶段讲师引导、学员分享、理论强化提升管理者的管理改进和管理能力的提升强化系统运营管理和全局的管理意识管理理论技能导入情境领导实践运用课程成果分享固化分享表成果表行动表说明：模拟经营场景具有不确定性，课程大纲仅作为框架参考，实际授课时间和内容安排由培训师根据实际情况做出相应调整。

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