做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

师伟:零缺陷管理

师伟老师师伟 注册讲师 222查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 品质管理

课程编号 : 13550

面议联系老师

适用对象

管理人员 专业质量人员 业务骨干 改进团队成员

课程介绍

课程背景:

随着管理的发展、行业的同质化,质量早已超越了传统的检验、监控等概念,现在的质量更加注重综合经营绩效,其含义逐渐和管理相融合,这不但得到了理论的证明、客观实际也体现了这一点。

同时,质量一直是一种逐渐强调预防系统控制和过程控制的管理方式,认为未雨绸缪才能得到最好的结果、而传统依靠检验的方式是落伍的、低效的、有害的,做正确的事情并第一次就把事情做好才是质量持久的追求——上世纪六十年代提出的零缺陷管理很好地体现了这些思想。

零缺陷管理模式是由著名的质量专家、“零缺陷之父”克劳斯比提出的,对美国、日本等发达国家的质量发展起到了积极的作用。零缺陷特别强调预防系统控制和过程控制,要求第一次就把事情做正确,使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感,从而保证产品质量和工作质量。

质量工作首先需要解决的问题是质量意识,质量意识并非仅仅是一种观念,而是一种竞争力。事实上,不良产品所造成的质量成本远远高于传统定义的成本。克劳斯比认为,企业应该把零缺陷管理作为降低成本的重要途径而做出不懈努力。开展零缺陷管理,重在预防,关键在于走对第一步。这就需要确立并强化质量意识,使之成为团队全体员工的共识和目标,并制定相应的完善的质量管理计划付诸实施。

早年质量意识更加强化态度的概念,现在则增加了知识和技能,从而形成了理论到实际的质量意识框架。而这三者的有效领会和落实离不开良好的培训。

因此缺陷管理的培训在企业具有显著的现实意义,不但可以加深员工对质量的认识、纠正不良的态度,还可以学习相应的知识和技能,从而加强质量管理的有效性,最终促进企业绩效的增长。

课程对象:

管理人员

专业质量人员

业务骨干

改进团队成员

课程收益:

深入了解质量的内涵

学习零缺陷的概念

将零缺陷与企业实际结合

有效开展改进工作

授课方式:

系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合

原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合

课程特色:

本课程系统介绍了零缺陷思想的来龙去脉及在企业的落实方式,并从质量管理的视角分析零缺陷的定位和实施中的注意事项,促进企业取长补短、在学习中获得最大收益。

授课讲师是现任中质协学术委员并在企业从事多年相关工作,理论造诣与实际经验俱佳,并擅长质量类课程的培训。

课程时长:

2天

课程大纲:

质量概念的深入认识

  1. 质量含义辨析
  2. 质量理论发展史
  3. 质量责任的落实
  4. 质量知识的层次
  5. 专业质量管理人员的职业生涯
  6. 著名质量专家及其主要学说

 

  1. 零缺陷管理的前世今生
    1. 零缺陷概念的产生及误区
    2. 从零缺陷到零缺陷管理
    3. 克劳斯比的质量原则
    4. 零缺陷管理的思想体系
    5. 零缺陷管理的原理
    6. 零缺陷管理的核心及内涵
    7. 零缺陷管理的基本原则
    8. 零缺陷管理的目标

 

  1. 零缺陷的理念要领
    1. 顾客至上
    2. 事实管理
    3. 持续改进
    4. 要事为先
    5. 减小误差
    6. 重视预防
    7. 基于流程

 

  1. 零缺陷管理的主要控制内容
    1. 从企业的品质屋及质量过程方法认识零缺陷管理的控制要点
    2. 零缺陷质量管理的设计阶段控制
    3. 零缺陷质量管理的来料质量控制
    4. 零缺陷质量管理的作业过程控制
    5. 零缺陷质量管理的完成品控制

 

  1. 基于PONC的零缺陷质量管理模式
    1. 理解质量成本
    2. PAF模式
    3. 不符合要求的代价——PONC
    4. 符合要求的代价——POC
    5. PONC计算方法
    6. 消除PONC

 

  1. 实现零缺陷质量管理的常用方法及工具
    1. 质量管理工具和产品形成过程的结合
    2. 新、老QC七大手法
    3. 以PDCA为基础
    4. QC小组活动
    5. 5S活动
    6. 精益制造与IE
    7. 防错法
    8. 5Why工作法
    9. FTA故障树法
    10. 持续改进与8D方法

 

  1. 零缺陷质量管理的实施和推动手段
    1. 实施零缺陷管理之必要——质量文化变革
    2. 构建零缺陷管理的组织架构及职能
    3. 管理层需高度重视质量问题
    4. 零缺陷政策的大力宣传、全员参与及培训
    5. 贯彻ISO系列标准,建立自己的质量体系
    6. 推动零缺陷质量管理的标准化管理
    7. 确立零缺陷质量目标,纳入质量目标管理
    8. 进行零缺陷质量目标评估与激励
    9. 不断提升自身质量管理层次
    10. 零缺陷管理的实施流程
    11. 变革推动的风险及其应对
  2. 答疑和小结

师伟老师的其他课程

• 师伟:精益生产
课程背景:精益的概念来自于日本,理论化的总结则归功于美国麻省理工学院。该管理方式集成了东方的日本管理文化和西方的美国管理文化,整体兼收并蓄,快速发展传播,从最早的汽车行业发展到各行各业,逐渐成为适应性很强的经典方法,尤其和6Sigma的DMAIC改进套路结合后,该方法再次迸发出惊人的力量,延续了之前的辉煌。他山之石、可以攻玉,掌握已经被成功应用的经典方法有利于企业的快速进步。目前,全球企业都不同程度陷入供大于求的尴尬境地,企业的发展必须超越自我、推陈出新,强化战略导向、不断引入成功的经验并力求落地。企业的战略分为差异化和成本领先,前者与国家倡导的产业升级如出一辙,在此过程中,有效降低成本也是必须的,因此对于企业而言,精益管理所带来的理念和行为变化可以有效解决效率及成本方面的问题,实现成本领先。精益管理在制造发达的国家提出并得到充分的使用和验证,其核心思想同样适用于中国企业,甚至中国还因此获得相当的后发优势。同时必须看到的是,精益管理始终只是正确方式中的一种——对于一个成熟的企业而言,引入任何新概念必须有效结合公司现状和特点,积极扬弃,和公司运作流程结合,这样才能发挥强强联合的效果,那种空中楼阁式的引入只会把事情搞砸。因此在有效的精益管理培训很有必要,不但可以使我们了解理论、学习工具、见识行业经验,而且可以辩证看问题,取其精华、弃其糟粕,使之成功地和企业结合并快速落地,发挥最大的力量。课程对象:管理干部现场管理者基层业务骨干课程收益:正确定位精益管理学习精益管理理论掌握主要的精益管理工具了解精益管理推行的套路发现并解决问题、提高绩效授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:本课程基于实际需要,从理论、工具、流程等层面阐述精益管理,同时并未局限在传统精益生产的条框中,强调和现有管理体系的整合,屏蔽不必要的、繁冗的名词术语,逻辑严密、思路清晰,引导学员积极思考、找到精益管理和企业现状的结合点,适合公司中高层管理者和精益管理相关人员。课程时长:1天课程大纲:精益起源与TPS介绍精益管理释义及渊源丰田事件带来的影响精益五项基本原则价值流与价值流图消除浪费常见的7种浪费识别客户增值与非增值(CVA&NVA)利用价值流图寻找的浪费流动制造拉动生产系统持续改善实施精益的起点:价值流图分析VSM目前状态价值流数据在价值流图示的应用改善机会识别及优先排序改善后的过程-未来状态价值流图示改善目标确定没有浪费的精益过程未来价值流图示过程价值流改善工具的检讨精益管理的推行理念准备组织准备文化准备流程优化长期坚持精益生产和流程管理流程框架识别流程端到端的客户导向管理体系的整合VRML模型流程的衔接、分层、边界流程关键区域、绩效指标及其监控流程描述方法改进的必要性流程改进风险及其应对改进步骤目标流程的选定现状调查、设定目标改进措施的确定和实施巩固和标准化工具的基础头脑风暴统计知识误差连续数据和离散数据数据的描述正态分布常见简单工具检查表、分层法及数据聚类、透视因果图及常见分析模型(含5WHY)直方图制作散布图和回归、预测柏拉图和FMEA控制图和SPC亲和图和分析模型关联图和指标应用箭条图、矩阵图和计划制定PDPC法和流程图矩阵数据分析法常见工具使用套路QCC6Sigma8D精益生产研讨案例案例:5S的落实案例:安全生产流程案例:快速服务流程案例:采购管理的精益案例:技术开发的精益案例:后勤服务的精益案例:员工培训的精益
• 师伟:经典管理工具的有效运用
课程背景:现代管理知识的层次划分有多种模型套路,其中之一是分为工具、流程、体系、绩效等层面。在此模型中。一般而言,前二者更适合操作层、而后二者则更适合决策层。同时结合中国企业实际,我们的文化导致工具的落实不够,所以工具的学习适合中国企业的各个阶层。另外企业精细化的要求强化了这个需求。本课程力求深入浅出,主要基于工具层、其次结合流程层,引导学员思考企业管理工作开展的要点和自身的历史责任及职业发展前景。讲解过程结合管理实际,摈弃繁杂的名词术语,理清学员思路和知识框架、给出行动方向。课程对象:管理人员;工艺人员;业务骨干;改进团队成员课程收益:学习经典管理工具帮助提高工作效率授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:提高工具使用效率课程结合实际及学员需求,介绍经典工具的使用,同时介绍如何结合电脑软件扩展工具功能并提高使用效率,是一个理论和实际相得益彰的课程讲师讲解深入浅出课程内容全面、朴实无华但十分有效,讲师教学经验丰富、讲解深入浅出,对实际工作有相当的提高作用简化统计知识学习工具类课程无法回避统计知识的学习,本课程力求深入浅出、学以致用,屏蔽晦涩的概念、强化实用的套路和工具,教学界面亲和有效现场气氛张弛有度为了使学员获得感性知识并强化重点概念,课程还设计了工具的组合使用及改进团队模拟课程时长:2天课程大纲:管理及其知识层次管理概念的深刻理解管理知识层次管理工具分类工具的真正作用工作意识再认识态度层知识层技能层管理工作者的职业生涯工具使用常识顾客至上事实管理持续改进要事为先减小误差重视预防基于流程工具的基础头脑风暴统计知识误差连续数据和离散数据数据的描述:居中指标和离散指标正态分布常见简单工具检查表、分层法及数据聚类、透视因果图及常见分析模型(含5WHY)直方图制作散布图和回归、预测柏拉图和FMEA控制图和SPC亲和图和分析模型关联图和指标应用箭条图、矩阵图和计划制定PDPC法和流程图矩阵数据分析法复杂工具QFDFMEAMSA数据挖掘和工具基础动作搜集整理分析评估典型工具和应用规范处理数据和数据有效性层别法、聚类和表格维度散布图、关联规则和预测直方图和判读矩阵数据分析法单变量求解和规划求解从流程的角度看管理流程和管理的关系流程的必然性流程的本质和利弊流程的分类流程指标设计流程改进和工具常见工具使用套路QCC6Sigma8D
• 师伟:员工激励技术
课程背景:现代企业劳动的脑力化成份越来越多,其中关键因素是人,因此人的表现将决定企业的发展与命运,如何使人的能力发挥稳定持久而高效就成为管理中特别重要的部分、在目前员工思维多元化的情况下更是如此,其中有效的手段之一即为激励。管理理论认为,激励是一种行为,它能激发起人的某种动机,并鼓励其在这个动机的诱导下,朝着所期望的目标努力。激励理论的流派很多,再加上行业特点、发展阶段、员工具体情况的差别,激励问题具有科学和艺术的双重属性,因此要恰当地使激励发挥应有的作用,相应的培训是必要条件之一。课程对象:管理干部业务骨干绩效管理人员课程收益:理解知识型员工管理的特点掌握激励的主要理论依据掌握常见的激励手段激励方式组合和实践授课方式:系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合课程特色:结合行业特点和经典理论,系统讲解激励原理及实操,启发学员根据实际情况设计激励方式。强调基于理论、服务实践,结合原理和具体案例系统讲解,帮助学员有效达到目的并举一反三、获得自学能力。课程讲师在某跨国企业从事管理工作多年。课程时长:2天课程大纲:认识知识型员工知识经济带来的变化同质化和精细化全球化和人本化管理的柔化趋势知识型员工的特点管理维度上升控制难度增大绩效两级分布方式趋于间接个性更加发散自我实现强烈组织三要素共同的目标合作的愿望良好的沟通工作策划和执行力组织执行力的来源从执行力看员工辅导套路情境领导风格知识型员工的激励要点共同愿景同质化背景下企业的管理要点愿景、使命、价值观如何制定共同愿景公司愿景和员工职业生涯规划组织承诺员工和企业共同成长让的员工处于激活状态人的需求层次有效沟通重新认识沟通克服沟通障碍改善沟通的途径冲突管理冲突的两面性建设性冲突克服冲突的误区让员工辩证地思考问题科学考核注意考核的负面作用目标制定的重要性如何更好制定目标如何上下同欲好目标的特征考核方法套路考核过程控制考核结果运用合理激励物质激励精神激励激励的要点一分钟经理人一分钟目标一分钟表扬一分钟批评员工心态管理学习型组织学习的重要性能力学习:传递知识理念学习:统一思想建立学习型组织知识型企业的三三制育才型领导领导风格转化的必要性育才型领导的特征优良文化企业管理的软硬手法文化管理的必然性文化管理的本质如何使企业文化落地授权管理领导行为理论情境领导授权的重要性授权和反授权

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务