潘臻：领导者的七种效能思维与行为

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 1317

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行业不限

适用对象

高层管理者，中层管理者，基层管理者，骨干型员工

课程介绍

课程时间：2天， 6小时/天

课程对象：高层管理者，中层管理者，基层管理者，骨干型员工

课程背景：

在充满变化的“白水世界”中，每个人都需要扮演好自己这条航船上的领导者。面对机遇和挑战，我们需要在认知底层构建一个行之有效的思维操作系统，并以此来影响自己持续做出正确的行为。《领导者的七种效能思维与行为》课程为您化繁为简，搭建理论与实践的桥梁，通过两天的学习，帮助您构建自己的系统升级方案。

本课程创造性地设计了达成自我效能成长目标的方法论，是个人迈向领导者的效能思维与行为的基础。通过两天的学习与研讨，每一位参与者将深入理解效能思维的精髓，并在行为上找到自己的实践落脚点，由内而外开始践行效能人生。

本课程的理论来源于领导力与组织发展前沿研究，致力于在科学理论框架支持下，向参与者传授一个简洁的个人效能操作系统，让每一位领导者能学以致用，在课程中找到自己的思维升级点和培训后的行动指南，以便能运用该方法论在工作和生活中发挥积极持久的影响。

本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方法，例如：团队促动，角色扮演，示范演练，小组研讨，视频教学，头脑风暴等。我们致力于让所有参与者在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。

课程目标：

● 重新认知何为效能思维与行为，脱口而出效能成长的三阶段与三部曲；

● 使用操之在我，展望未来，落地生根三种思维与行为突破个人成长瓶颈；

● 使用互信互赖，相互理解，同心协力三种思维与行为突破关系成长瓶颈；

● 使用平衡精进的思维与行为实现效能倍增；

课程时间：2天， 6小时/天

课程对象：高层管理者，中层管理者，基层管理者，骨干型员工

课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先

课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴

参训人数：30人-50人

课程工具：

工具一：操之在我反思图

工具二：展望未来规划图

工具三：落地生根设计图

工具四：互信互赖反思图

工具五：相互理解规划图

工具六：同心协力设计图

工具七：平衡精进投资图

学习过程：

课前：请学员收听预习音频，看看阅读材料，完成自我测试；

课中：讲解促动，帮助学员消化理解，深度关联自我成长目标；

课后：请学员收听巩固音频，写反思报告，完成践行心得报告；

课程大纲

引导教学：潜龙腾渊乳虎啸谷彼岸花开成长自来

互动讨论：我们对他人的印象究竟从何而来？

第一讲：变化的世界与不变的原则

1. VUCA时代带来的改变

2. 原则的意义与组织的期望

3. 事业长青与生活自律的法宝：舍得智慧与平衡精进

4. 基本功VS技巧

5. 从内而外的三重改变：系统思考的力量

实战工具：洋葱模型、五维赋能

第二讲：从被动到自主——实现职场价值成长的第一步

修炼一：掌握选择的自由——获得事业成功的前提

——你能改变什么？就先改变什么

1. 消极VS积极，你的感受是什么

2. 人的选择自由：运用心脑力量做出正确抉择

3. 界定关键，职场精英的关注焦点

4. 释放影响，职场魅力塑造与自我激励

5. 成长是一个逐渐放大的过程：正向思考与阳光语言

案例讲解：啐啄同时

工具演练：阳光语言模型、影响圈与关注圈、人的四大天赋等

修炼二：锁定人生的目标——找到你职场工作的意义所在

1. 弗洛伊德之人生的源动力：追求卓越

2. 规划与目标，人生成长的双轮驱动

3. 职场规划（IDP）与成长格局

4. 选择的重心，如何不负人生

工具演练：弗洛伊德心理学、人生规划设计图

修炼三：忙要忙的有价值 —— 重要的是什么，你真的知道吗？

1. 五代时间管理的演进方式

2. 被长期误解的时间管理矩阵

3. “当务之急”VS“燃眉之急”

4. 时间与效率

5. 重要的真的重要吗？

6. 不一样的SMART原则：从个人时间管理到组织赋能

工具演练：时间管理矩阵、VUCA时代工作计划表

第三讲：从个人智慧转化为组织经验——迈向精彩人生

修炼四：增量意识下共赢思维——打破博弈定律

1. 小心存量思维陷阱

2. 价值理念的输赢六观，提升人生格局

3. 信任关系建立与持久共赢

4. 你所看到的与他所想要的

工具演练：海上捕鱼

修炼五：正念聆听，理解他人——关于沟通你所不知道的原则

1. 碎片化沟通时代的信息不共有

2. 梅拉宾法则的深度解读

3. 打破沟通中的思维定式

4. 沟通三部曲：倾听、提问、反馈

工具演练：同理心、教练式沟通

修炼六：领导赋能，拥抱差异——关于创造性合作的原则

1. 团队的角色认知与责任意识

2. 从短板理论到长板理论

3. 行为风格探寻：实现 1+1>2的基础

3. 如何激发伙伴参与，创造新的方案

4. 突破瓶颈——组织执行力的常见问题与对策

工具演练：思路创意圈2.0、行为风格测评

修炼七：与时俱进，持续性的自我投资——激发你的潜能象限

1. 乔哈里窗的真谛所在

2. 人生成长的消费与投资

3. 从知道到做到，找到成长的秘籍

4. 结束与开始，四项更新下的职场新生

工具演练：乔哈里窗、螺旋成长模型

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• 潘臻：MTP-DE精英层管理能力提升系统培训©: 课程时间：15天，6小时/天课程对象：中高层管理干部、企业重点储备干部等课程背景：当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。而传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于干部梯队管理能力建设的迫切需求。本系列课程针对中高层管理干部、重点储备干部等企业精英群体量身打造，学习内容涵盖：管理者角色认知、管理者素养、团队时间管理、组织目标管控、问题分析与解决、沟通协调与教练辅导、团队凝聚力建设、情景化领导、授权激励、文化熔炼、变革创新等多个管理领域核心课题（也可根据企业需要，单一模块授课）。授课讲师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员管理实战能力。课程收益：●让学员掌握最为核心与前沿的管理方法与技能；●使学员转换角色、调整思维，从而更好的凸显其团队领导价值；●快速提升学员作为管理者的关键技能并辅导实操掌握，推动团队绩效水平直线提升；●帮助学员掌握不同工作场景中的差异化管理方法；●提升参训学员的领导力、经营意识、组织意识。课程模型：与成功有约的管理人生课程时间：15天，6小时/天课程对象：中高层管理干部、企业重点储备干部等课程方式：理论讲授+行动学习+场景化模拟演练+案例教学实战复盘课程大纲引导教学：潜龙腾渊、乳虎啸谷、彼岸花开、管理自来互动讨论：您印象中好的管理者具备哪些特质？第一篇：精英管理者的价值成长第一讲：精英管理者的角色重塑一、管理者的价值定位1. 经营视角下的管理者价值2. 管理者的商业人格与全局意识3. VUCA时代中的管理新趋势案例剖析：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？4. 组织的形成与管理标准的演变二、管理者常见的角色困境1. 行权不灵——管理者权力的边界2. 信息不畅——信息过载与执行不力3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突4. 革新受阻——管理创新的窘境三、管理的真正精髓1. 从“千里单骑”到 “运筹帷幄”2. 从“要他做”到“他要做”3. 从“闭门造车”到“开门迎客”4. 从“运动员”到“教练员”5. 从“救火者”到“领航员”理论结合：德鲁克对于管理的研究四、管理绩效改善树（The Performance Improvement Tree）五、管理行为改善的三板斧1. 管理者的立场与任务2. 优秀管理者的心智模式与责任思维案例研讨：管理层会议上的突发状况第二讲： ICPS-问题分析与解决一、前题：问题意识——推动一切工作的基础1. 直面问题：问题的厘清与重组互动研讨：为什么会缺乏直面问题的勇气与思路？2. 打蛇打七寸：寻找靶点问题工具演练：如何提出好的问题：ABC公式的启迪3. 定义问题类型：三类问题描述方法4. 常见的几类无效问题及预防行动学习：寻找阻碍绩效提升的关键问题二、点题：状况分析——描述问题所处的场景1. 如何客观性描述问题情景：拆解关键事项的三大法则工具演练：切西瓜法2. 问题情景分析延伸—问题情景细化、具体化3. 结构化描述问题情景—六何分析法4. 关键次序与聚焦要因行动学习：问题描述数据化（图表化）呈现三、破题：问题为什么会发生——问题原因分析1. 问题原因分析方法1）脸谱模型2）创意突破法3）多元比较法4）逻辑归因法5）系统建构法行动学习：探索发现问题可能的原因2. 团队共识：聚焦造成问题主因的原因3. 问题原因紧要程度区分与排序四、解题：问题怎么解决——制定关键决策1. 基于原因设定决策目标2. 决策价值评判的三个考量依据3. 必备性措施的思路提出与归纳整合4. 期望性措施的思路提出与归纳整合5. 问题解决措施的收益评估1）预防性措施与促进性措施2）应急性措施和利用性措施6. 风险评估与决策选择实操演练：问题解决目标设定：MUST & WANT 第三讲：管理者的职业素养修炼修炼一：掌握选择的自由——获得事业成功的前提你能改变什么？就先改变什么1. 消极VS积极，你的感受是什么2. 人的选择自由：运用心脑力量做出正确抉择3. 界定关键，职场精英的关注焦点4. 释放影响，职场魅力塑造与自我激励5. 成长是一个逐渐放大的过程：正向思考与阳光语言案例讲解：啐啄同时工具演练：阳光语言模型、责任线、两型圈等修炼二：明确精进的方向——工作改进计划赶不上变化？试试工作改进1. 工作改进中的关键盲点：工作分配与工作饱和度2. 从PDCA到PDSA3. 领导者的四种赋能对话4. 工作改进中的变量思维5. 工作改进中的双脑引擎：右脑（领导管人）与左脑（流程管事）工具演练：PDSA工具操作应用修炼三：做情绪的主人——情绪冲突与情智模式能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大1. 团队信任关系与个人情感账户2. 情绪失控对职场信任关系的破坏3. 脑科学的启示：解密沟通中不良情绪产生的关键要因4. 破解情绪密码及演练实操第四讲：管理者的时间管理与生涯规划一、从时间看管理1. 时间的本质1）时间的资源属性2）时间的公平性3）时间的杠杆率2. 线性时间管理综述1）第一代时间管理——备忘时代的时间管理2）第二代时间管理——计划时代的时间管理3）第三代时间管理——效率时代的时间管理4）第四代时间管理——价值时代的时间管理5）第五代时间管理——共赢时代的时间管理案例分享：被长期误解的时间管理矩阵3. 非线性的时间管理综述1）人脑处理信息的模式2）建立系统思维框架案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足4. 精力管理1）时间的节奏2）身体的规律3）习惯的养成二、从时间管理到自我效能管理1. 管理者如何实现时间的增量2. “当务之急”VS“燃眉之急”3. 从时间管理到自我效能管理4. 互联网时代中的碎片化时间管理工具应用：番茄工作坊5. 践行深度工作的流程要点与实践工具应用：100秒法则，提高行动力3Q法6. 清单在自我管理中的实战应用工具应用：文件筐法7. 如何拒绝拖延症三、找到职场工作的意义所在——管理者的生涯规划1. 弗洛伊德之人生的源动力：追求卓越2. 精英职业生涯发展的三条路径1）职业高度：组织内的向上晋升2）职业宽度：填补组织内的空白点3）职业精度：成为专业化精英人才3. 规划与目标，人生成长的双轮驱动4. 职场规划（IDP）与成长格局案例分享：10万到100万的人生体悟5. 价值观选择的重心，人生的舍与得工具演练：人生规划设计图6. 走向职场成功的阶梯1）职场优势的自我辨析2）个人能力优势识别7. 个体与组织的关系——实现事业的螺旋式上升三部曲8. 管理者工作价值的指数型增长策略第二篇：精英管理者的平衡管理第一讲：成果导向型目标管理一、战略目标设定与分解1. 高效价值创造者：内在驱动与目标设定2. “灰犀牛与黑天鹅”背景下激发自我内生力的计划与执行3. 战略目标设定与战略分解承接1）战略地图完成2）分解企业关键绩效指标（KRA）3）分析承接关键指标的核心成功要素（KSF）4）确定各关键成功要素（KSF）之间的权重关系二、部门内实践目标管理的行为要求1. 目标管理效益化1）企业效益的来源2）从数据呈现到规律验证3）从规律验证到标准输出4）如何建立目标与成本费用之间的关系核心观点：当任何事情你还不能用数字将其描述出来的时候，说明你还没有真正了解他2. 部门目标的有效传达1）指令层：目标下达是否完整清晰2）执行层：是否理解目标并据此开展工作工具演练：SMART原则的全新演绎案例研讨：完成目标过程中的资源博弈3. 员工在面对目标中的常见困惑1）员工不知道为何做2）员工不知道做好后，能给部门和自己带来的价值3）员工不知道实现目标可配置的资源和方法4）员工不知道在目标实施中可以获得部门什么支持5）员工好像理解了目标，做的时候却一塌糊涂4. 目标成果管理工具箱：kpi工作法、OKR工作法等工具演练：KPI工作法现场演练工具演练：OKR工作法现场演练互动研讨：OKR和KPI的差距与适用场景5. 目标管理之盾：绩效考核与评估激励引导教学：职场“变形金刚”成长记三、破解目标管理中的关键瓶颈1. 目标与下属主要职责不匹配怎么办2. 目标设计超出员工能力范畴如何破3. 在资源不足的情况下，如何支撑目标达成4. 目标管理与文化冲突5. 目标调整带来的困扰6. 目标管理中的部门间协作困难7. 员工不赞成目标实施计划案例研讨：目标管理中没有分工，就没有责任；但有了分工，就会缺乏配合第二讲：信任型工作关系建设与高效沟通一、沟通场景出现的五大变化及根因分析1. “大数据”带来的“沟通墙”2. “碎片化”导致的“想当然”3. “微办公”制造的“线上火”4. “互联网+”引发的 “搜索狂”5. “996”激发的“聚会热”二、沟通的双重性质1. 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在2. 沟通双重性质代表的不同价值理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义三、信任关系建立的关键基础：双赢思维与人际互动1. 人际交往的四种思维模式2. 沟通目标的自我梳理与发掘3. 从博弈思维到双赢思维4. 建立与他人良好的人际互动1）良好人际关系的价值2）四个层次的人际关系3）一、二、三层次人际循环怪圈4）如何建立可持续性的第四层次人际关系四、沟通经典理论与应用1. 梅拉宾公式2. 沟通漏斗3. Johari之窗及探索应用4. 沟通内功修炼：从倾诉到倾听、说话的艺术、探寻式提问的力量情境演练：五字秘籍带来的沟通改变、BIC反馈工具五、沟通的场景化应用1. 向上沟通：如何获取支持2. 向下沟通：怎样进行指导与激励3. 跨部门沟通：怎样提高效率、达成共识4. 线上沟通：互联网沟通工具的使用技巧5. 书面沟通技巧第三讲：教练辅导与员工潜能开发一、建立“学练辅”三位一体的员工培养系统1. 学——培训学习、价值认知2. 练——岗位带教、实践求真3. 辅——绩效教练、潜能激发4. “学练辅”员工培养系统动态平衡解读二、对于学习与培训的传统误区1. 你教了，员工就会了吗？2. 员工会了，绩效就提升了吗？3. 绩效提升了，就证明学习有效吗？三、培训体系设计的四大原则1. 快速学习；知行合一2. 言传身教；身体力行3. 动机管理；把握刚需4. 因材施教；不断更新情景演练：10分钟学会一项复杂技能二、人的四种天赋潜能互动讨论：教练与指导的不同应用场景三、如何辨识教练辅导的黄金时机四、GROW辅导的关键原则工具演练：GROW工具应用练习五、培育部属三方法1. OFFJT2. OJT3. SDP六、绩效面谈与辅导1. 绩效教练系统核心三要素2. 教练式辅导的环境创设与技能修炼3. 常见问题清单解决情景演练：月度绩效面谈辅导模拟七、SPIN欣赏式探寻与岗位经验萃取第四讲：组织激励与合理授权一、实现个人与组织的统合综效——激励在管理实践中的应用案例研讨：为何在实施人性化管理，增加福利以后依然得不到员工的认可？1. 实现激励的目的是为了达成管理要求2. 下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮3. 建立常态化的非物质激励系统，建立工作之外的团队情感纽带4. 解决下属的需求不满，找到动机是激励能力高低的关键5. 持续运行激励系统后企业将出现的变化：1）关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放2）情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动3）工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力6. 组织激励中的双轮驱动7. 部属激励的有效方式1）三种经典激励理论的启示2）有效激励的手段方法3）实施有效激励的关键流程二、发挥员工的最大价值——授权在管理实践中的应用1. 授权的本质是什么?2. 授权前的准备：资源盘点分析与合理配置案例研讨：什么权不能授3. 授权的两个关键理念4. 授权的要点、流程与考评1）如何合理有效授权2）授权的流程要领案例分享：授权的尺度与风险把控工具演练：授权清单与任务分类5. 授权后的总结与授权迭代第三篇：领导赋能与管理超越第一讲：团队凝聚力与组织执行力建设1. 常见团队执行力弱化现象的根源分析互动研讨：当战略确定以后，如果你认为战略有偏差，怎么办？2. 团队再造中的五大思维3. 团队执行四要素4. 建设团队自驱力的三大法宝5. 团队冲突管理与关键冲突的有效化解案例分享：理性冲突与感性交流6. 团队永续发展的核心要义-管理十诫1）从自我价值到社会价值2）刺激创新进步与保持核心竞争力的平衡取舍3）人才的内部晋升培养机制4）如何构建可持续的组织愿景5）做“造钟师”，而非“报时人”6）伟大组织的自我变革第二讲：变革领导与创新思维一、变革领导1. 变革的对象1）构成要素2）链接关系互动讨论：所有的问题都是人的问题？2. 变革领导力中的两组博弈要素3. 变革中的五个阶梯4. 变革中卓越领导者的五项行为1）以身作则2）共启愿景3）挑战现状4）使众人行5）激励人心案例研讨：空降领导的变革困惑二、创新思维1. 何谓创新1）灵光一现 VS 循序渐进2）创新的基准点2. 创新的过程1）准备期：从不同视角的全貌观察2）孵化期：不受框架限制的自由思考3）启发期：好点子的迸发4）验证期：验证想法的可靠性，找出具体明确的思考点3. 提升想象力的流程要点4. 发挥创造力的障碍1）文化壁垒2）认知壁垒3）感情壁垒5. 如何消除影响创新的障碍6. 创造力激发1）管理者的创造力激发2）部属的创造力激发第三讲：文化熔炼与组织氛围建设一、文化熔炼的起承转合1. 从“共启愿景”到“使众人行”情景演练：团队熔炼的切入点2. 组织文化的“四至”法则3. 员工接受组织文化的心理以及行为的改变过程4. 文化熔炼“七步成诗”工具演练：企业文化案例快速撰写工具5. 组织氛围建设中的可视、可听、可讲、可动6. 工作场所布置与能量圈建设案例分析：职场布置现场分析二、管理者的氛围领导1. 管理者情绪智力的五个能力2. 管理者的情商风格辨识3. 管理者的向上支持与向下管理第四讲：基业长青——赋能型领导力建设一、自我超越：成为赋能人1. 以终为始，聚焦要事2. 致力于重大关系建设互动研讨：管理者的无力感二、携手共进：唤醒组织活力1. 从用“权”到用“势“2. 赋能型组织建设中的双轮驱动案例分析：让听得见炮声的人去决策三、绩效长虹：复盘与业绩革新1. 绩效改进中的环境分析与组织分析2. 绩效改进的流程与结果应用3. “DO”前有“度”——绩效改进中的效度、深度和精度4. 复盘的前提基础：管理关键时刻（MMOT）5. 复盘的关键行为与系统思考：见树又见林6. 复盘的常用方式：即时复盘（AAR）、阶段复盘：“做中学”（TOJ）7. 行动学习与业绩革新引导教学：从“大鱼”吃“小鱼”的时代到“快鱼”吃“慢鱼”的时代四、永续发展：保持企业发展的持久动力1. 效能原则：平衡精进2. 激活组织活力——扁平化组织设计方法3. 战略决策：如何应对业务环境的不确定性4. 构建指数型增长组织的系统建设

• 潘臻：MTP-DE管理者团队凝聚力打造之九项精进©: 课程时间：2天-5天（根据时长，内容涵盖6到9个主题方向），6小时/天课程对象：中高层管理干部、企业重点储备干部等课程背景：当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业精英层管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。而传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于干部梯队管理能力建设的迫切需求。本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，学习内容涵盖：管理者角色重塑、自我管理、高效能工作、目标管控、沟通协作、教练培育、团队凝聚、授权激励、领导赋能等九大核心主题，系统提升管理者的管理效能。授课讲师历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员管理实战能力。课程收益：● 让学员掌握最为核心与前沿的管理方法与技能；● 使学员转换角色、调整思维，从而更好的凸显其团队管理价值；● 快速提升学员作为管理者的关键技能并辅导实操掌握，推动团队绩效水平直线提升；● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化管理方法；● 提升参训学员的组织意识、经营意识、管理意识。课程时间：2天-5天（根据时长，内容涵盖6到9个主题方向），6小时/天课程对象：中高层管理干部、企业重点储备干部等课程方式：理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘课程模型：课程大纲引导教学：潜龙腾渊乳虎啸谷彼岸花开管理自来互动讨论：您印象中好的管理者具备哪些特质？第一篇：精英管理者的价值成长第一讲：精英管理者的角色重塑一、管理者的价值定位1. 经营视角下的管理者价值2. 管理者的商业人格与全局意识3. VUCA时代中的管理新趋势案例剖析：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？4. 组织的形成与管理标准的演变二、管理者常见的角色困境1. 行权不灵——管理者权力的边界2. 信息不畅——信息过载与执行不力3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突4. 革新受阻——管理创新的窘境三、管理的真正精髓1. 从“千里单骑”到 “运筹帷幄”2. 从“要他做”到“他要做”3. 从“闭门造车”到“开门迎客”4. 从“运动员”到“教练员”5. 从“救火者”到“领航员”理论结合：德鲁克对于管理的研究四、管理绩效改善树（The Performance Improvement Tree）五、管理行为改善的三板斧1. 管理者的立场与任务2. 优秀管理者的心智模式与责任思维案例研讨：管理层会议上的突发状况第二讲：自我管理-管理者的职业素养修炼修炼一：掌握选择的自由——管理者获得事业成功的前提你能改变什么？就先改变什么1. 消极VS积极，你的感受是什么2. 人的选择自由：运用心脑力量做出正确抉择3. 界定关键，职场精英的关注焦点4. 释放影响，职场魅力塑造与自我激励5. 成长是一个逐渐放大的过程：正向思考与阳光语言案例讲解：啐啄同时工具演练：阳光语言模型、责任线、两型圈等修炼二：探寻职场工作的意义所在——管理者的生涯规划1. 弗洛伊德之人生的源动力：追求卓越2. 精英职业生涯发展的三条路径1）职业高度：组织内的向上晋升2）职业宽度：填补组织内的空白点3）职业精度：成为专业化精英人才3. 规划与目标，人生成长的双轮驱动4. 职场规划（IDP）与成长格局案例分享：10万到100万的人生体悟5. 价值观选择的重心，人生的舍与得工具演练：人生规划设计图6. 走向职场成功的阶梯1）职场优势的自我辨析2）个人能力优势识别7. 个体与组织的关系——实现事业的螺旋式上升三部曲8. 管理者工作价值的指数型增长策略修炼三：做情绪的主人——管理者情绪冲突与情智模式能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大1. 团队信任关系与个人情感账户2. 情绪失控对职场信任关系的破坏3. 脑科学的启示：解密沟通中不良情绪产生的关键要因4. 破解情绪密码，快速纾解情绪压力第三讲：高效工作：要事第一与绩效改进一、从时间管理到价值管理：要事第一1. 时间的本质1）时间的资源属性2）时间的公平性3）时间的杠杆率2. 时间管理的三重维度3. 线性时间管理综述1）第一代时间管理——备忘时代的时间管理2）第二代时间管理——计划时代的时间管理3）第三代时间管理——效率时代的时间管理4）第四代时间管理——价值时代的时间管理5）第五代时间管理——共赢时代的时间管理案例分享：被长期误解的时间管理矩阵工具演练：番茄工作法4. 非线性的时间管理综述1）提升单位时间效率的关键流程2）建立五维时间效能框架案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足5. 管理者的指数型时间管理1）下属的精细化时间管理2）如何提高管理人员的团队时间管理能力6. 管理者的精力管理1）时间的节奏2）身体的规律3）习惯的养成工具实操：管理要务排序二、践行深度工作提高工作效能1. 职场精英如何实现时间的增量2. “当务之急”VS“燃眉之急”3. 效能管理：平衡人与事的关系4. 互联网时代中的碎片化工作5. 清单在工作管理中的实战应用工具应用：文件筐法6. 践行深度工作的流程要点与实践工具应用：100秒法则，提高行动力3Q法7. 如何有效拒绝拖延症三、明确精进的方向——绩效改进计划赶不上变化？试试绩效改进1. 绩效改进中的关键盲点：工作分配与工作饱和度2. 从PDCA到PDSA3. 领导者的四种赋能对话4. 绩效改进中的变量思维5. 绩效改进中的双脑引擎：右脑（决策管理）与左脑（流程管理）工具演练：PDSA工具操作应用第二篇：精英管理者的平衡管理第一讲：成果导向型目标管理一、战略目标设定与分解1. 高效价值创造者：内在驱动与目标设定2. “灰犀牛与黑天鹅”背景下激发自我内生力的计划与执行3. 战略目标设定与战略分解承接1）战略地图完成2）分解企业关键绩效指标（KRA）3）分析承接关键指标的核心成功要素（KSF）4）确定各关键成功要素（KSF）之间的权重关系二、部门内实践目标管理的行为要求1. 目标管理效益化1）企业效益的来源2）从数据呈现到规律验证3）从规律验证到标准输出4）如何建立目标与成本费用之间的关系核心观点：当任何事情你还不能用数字将其描述出来的时候，说明你还没有真正了解他2. 部门目标的有效传达1）指令层：目标下达是否完整清晰2）执行层：是否理解目标并据此开展工作案例研讨：完成目标过程中的资源博弈工具演练：全新演绎的SMART原则3. 员工在面对目标中的常见困惑1）员工不知道为何做2）员工不知道做好后，能给部门和自己带来的价值3）员工不知道实现目标可配置的资源和方法4）员工不知道在目标实施中可以获得部门什么支持5）员工好像理解了目标，做的时候却一塌糊涂4. 目标成果管理工具箱：kpi工作法、OKR工作法等工具演练：KPI工作法现场演练工具演练：OKR工作法现场演练互动研讨：OKR和KPI的差距与适用场景5. 目标管理之盾：绩效考核与评估激励引导教学：职场“变形金刚”成长记三、破解目标管理中的关键瓶颈1. 目标与下属主要职责不匹配怎么办2. 目标设计超出员工能力范畴如何破3. 在资源不足的情况下，如何支撑目标达成4. 目标管理与文化冲突5. 目标调整带来的困扰6. 目标管理中的部门间协作困难7. 员工不赞成目标实施计划案例研讨：目标管理中没有分工，就没有责任；但有了分工，就会缺乏配合第二讲：信任型工作关系建设与高效沟通一、沟通场景出现的五大变化及根因分析1. “大数据”带来的“沟通墙”2. “碎片化”导致的“想当然”3. “微办公”制造的“线上火”4. “互联网+”引发的 “搜索狂”5. “996”激发的“聚会热”二、沟通的双重性质1. 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在2. 沟通双重性质代表的不同价值理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义三、信任关系建立的关键基础：双赢思维与人际互动1. 人际交往的四种思维模式2. 沟通目标的自我梳理与发掘3. 从博弈思维到双赢思维4. 建立与他人良好的人际互动1）良好人际关系的价值2）四个层次的人际关系3）一、二、三层次人际循环怪圈4）如何建立可持续性的第四层次人际关系四、沟通经典理论与应用1. 梅拉宾公式2. 沟通漏斗3. Johari之窗及探索应用4. 沟通内功修炼：从倾诉到倾听、说话的艺术、探寻式提问的力量情境演练：五字秘籍带来的沟通改变、BIC反馈工具五、沟通的场景化应用1. 向上沟通：如何获取支持2. 向下沟通：怎样进行指导与激励3. 跨部门沟通：怎样提高效率、达成共识4. 线上沟通：互联网沟通工具的使用技巧5. 书面沟通技巧第三讲：教练辅导与员工潜能开发一、建立“学练辅”三位一体的员工培养系统1. 学——培训学习、价值认知2. 练——岗位带教、实践求真3. 辅——绩效教练、潜能激发4. “学练辅”员工培养系统动态平衡解读二、对于学习与培训的传统误区1. 你教了，员工就会了吗？2. 员工会了，绩效就提升了吗？3. 绩效提升了，就证明学习有效吗？三、培训体系设计的四大原则1. 快速学习；知行合一2. 言传身教；身体力行3. 动机管理；把握刚需4. 因材施教；不断更新情景演练：10分钟学会一项复杂技能四、人的四种天赋潜能互动讨论：教练与指导的不同应用场景五、如何辨识教练辅导的黄金时机六、GROW辅导的关键原则工具演练：GROW工具应用练习七、基于OJT的培育部属三方法八、绩效面谈与辅导1. 绩效教练系统核心三要素2. 教练式辅导的环境创设与技能修炼3. 常见问题清单解决情景演练：月度绩效面谈辅导模拟九、SPIN欣赏式探寻与经验萃取第三篇：团队凝聚与领导赋能第一讲：团队凝聚力与组织执行力建设一、凝聚力建设：执行力提升与冲突管理1. 常见团队执行力弱化现象的根源分析互动研讨：当战略确定以后，如果你认为战略有偏差，怎么办？2. 团队再造中的五大思维3. 团队执行四要素4. 建设团队自驱力的三大法宝5. 团队冲突管理与关键冲突有效化解案例分享：理性冲突与感性交流二、执行力提升之本：绩效长虹与业绩革新1. 绩效改进中的环境分析与组织分析2. 绩效改进的流程与结果应用3. “DO”前有“度”——绩效改进中的效度、深度和精度4. 复盘的前提基础：管理关键时刻（MMOT）5. 复盘的关键行为与系统思考：见树又见林6. 复盘的常用方式：即时复盘（AAR）、阶段复盘：“做中学”（TOJ）7. 行动学习与业绩革新引导教学：从“大鱼”吃“小鱼”的时代到“快鱼”吃“慢鱼”的时代第二讲：组织激励与合理授权一、实现个人与组织的统合综效——激励在管理实践中的应用案例研讨：为何在实施人性化管理，增加福利以后依然得不到员工的认可？1. 实现激励的目的是为了达成管理要求2. 下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮3. 建立常态化的非物质激励系统，建立工作之外的团队情感纽带4. 解决下属的需求不满，找到动机是激励能力高低的关键5. 持续运行激励系统后企业将出现的变化：1）关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放2）情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动3）工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力6. 组织激励中的双轮驱动7. 部属激励的有效方式1）三种经典激励理论的启示2）有效激励的手段方法3）实施有效激励的关键流程二、发挥员工的最大价值——授权在管理实践中的应用1. 授权的本质是什么?2. 授权前的准备：资源盘点分析与合理配置案例研讨：什么权不能授3. 授权的两个关键理念4. 授权的要点、流程与考评1）如何合理有效授权2）授权的流程要领案例分享：授权的尺度与风险把控工具演练：授权清单与任务分类5. 授权后的总结与授权迭代第三讲：领导赋能与组织氛围建设一、自我超越：成为赋能人1. 以终为始，聚焦要事2. 致力于重大关系建设互动研讨：管理者的无力感二、携手共进：唤醒组织活力1. 从用“权”到用“势“2. 赋能型组织建设中的双轮驱动案例分析：让听得见炮声的人去决策三、领导赋能的起承转合1. 从“共启愿景”到“使众人行”情景演练：领导赋能的切入点2. 组织文化的“四至”法则3. 员工接受组织文化的心理以及行为的改变过程4. 文化熔炼“七步成诗”工具演练：企业文化案例快速撰写工具5. 组织氛围赋能建设中的可视、可听、可讲、可动6. 工作场所布置与能量圈建设案例分析：职场布置现场分析四、管理者的氛围领导1. 管理者情绪智力的五个能力2. 管理者的情商风格辨识3. 管理者的向上支持与向下管理五、永续发展：保持企业发展的持久动力1. 效能原则：平衡精进2. 激活组织活力——扁平化组织设计方法3. 领导赋能：如何应对业务环境的不确定性4. 构建指数型增长组织的系统建设

• 潘臻：信任型工作关系建设与高效沟通协作: 课程时间：2天-3天，6小时/天课程对象：中高层管理人员、基层干部、新晋干部、储备干部、轮岗或技术转岗干部等课程背景：大量企业管理实践表明：职业化的沟通协作是企业运作的载体，管理人员用于沟通协作的时间和效率可以精确预测其工作绩效。我们非常清楚，在人与人之间的互动过程中，需要经常地与人沟通协作，但我们并非每一次都能成功。语言是窗，否则，它就是墙。沟通也如此，当别人说你不善于沟通，甚至是越沟越不通的时候，实际说的是你职业意识和协作能力不足。因为沟通中很多矛盾和冲突的诞生，不过是非职业化的协作方式产生的恶果。本课程将以信任关系建设为出发点，结合沟通中常见的问题与场景，系统解析互联网时代学员在沟通协作与职业化中面临的新变化。同时，通过思维层面的重塑，系统提升学员沟通能力，帮助学员有效应对来自不同层级，不同角色的沟通挑战，实现个人与团队的协同发展。通过本次课程的学习，学员将解决如下困惑： 1. 无论如何表达诚意，对方就是拒绝沟通。怎样才能建立可以有效沟通的工作场景？2. 互联网时代中，如何平衡线上沟通与线下沟通的关系，避免信息过载，有效提升沟通效率？3. 如何提升个人职业化精神，建立信任型工作关系？4. 为什么很多沟通完成以后，结果没有落地执行？如何解决？5. 如何与不同风格的同事展开有效协作？6. 如何扩大个人影响圈，支持上级、指导下级，进而有效开展工作？本课程导师通过对沟通领域经典理论、模型、工具、方法的剖析，结合实践工作中的经验总结，系统解决互联网信息时代内外部沟通协作与职业化问题，提升沟通效率。课程收益：● 理解互联网时代沟通的新趋势、新特征，掌握辨析沟通中关键信息的方式方法；● 掌握与同事建立信任型工作关系的有效手段；● 快速提升学员与不同行为风格，不同层级的各类群体，在不同场景下的协作效率；● 通过多个实战案例的演练，帮助学员掌握提升沟通能力与职业化水平的关键技巧；● 全面提升个人职业化素养，促进个人与部门工作绩效提升，实现多赢。课程时间：2天-3天，6小时/天课程对象：中高层管理人员、基层干部、新晋干部、储备干部、轮岗或技术转岗干部等课程方式：前瞻理论分享+团队学习+实用管理工具方法+管理测试+经典企业案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学+现场互动问答课程大纲第一讲：由大到小——沟通现况分析与情智模式（情商）解读一、VUCA时代中职场沟通的现况分析1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战案例分享：沟通习惯对职场人的深刻影响2. 沟通场景出现的五大变化及根因分析1）“大数据”带来的“沟通墙”2）“碎片化”导致的“想当然”3）“微办公”制造的“线上火”4）“互联网+”引发的 “搜索狂”5）“996”激发的“聚会热”二、沟通的双重性质1. 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在2. 沟通双重性质代表的不同价值理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义三、情绪冲突与情智模式1. 团队信任关系与个人情感账户2. 情绪失控对职场信任关系的破坏3. 脑科学的启示：解密沟通中不良情绪产生的关键要因第二讲：由内而外——打破自我沟通障碍,建立信任型工作关系一、信任关系建立的核心因素：主动积极1. 操之在我还是受制于人2. 积极的心态——沟通中影响力的建设3. 成为积极主动的职场人：积善行，思利他4. 积极心智模式的核心：我是影响一切的根源实操工具：积极心智交叉模型二、信任关系建立的关键基础：双赢思维与人际互动1. 人际交往的四种思维模式2. 沟通目标的自我梳理与发掘3. 从博弈思维到双赢思维4. 建立与他人良好的人际互动1）良好人际关系的价值2）四个层次的人际关系3）一、二、三层次人际循环怪圈4）如何建立可持续性的第四层次人际关系第三讲：由此及彼——统合综效原则下的同理心沟通技巧引导教学：沟通=遇到沟壑马上要去疏通？一、沟通经典理论与应用1. 梅拉宾公式2. 沟通漏斗3. Johari之窗及探索应用4. 沟通的基本问题、基本原理、基本要求情境演练：五字秘籍带来的沟通改变二、沟通内功修炼1. 有效反馈的方式方法1）如何建立反馈文化2）正面反馈的三级应用3）负面反馈操作技巧案例研讨：反馈文化的建立实操工具：BIC反馈工具2. 从倾诉到倾听1）从“我”到“你”到“咱们”2）消除武断推理，了解信息全貌3）倾听中的代入感与平衡度3. 说话的艺术1）从“面对面”到“ 肩并肩”2）说话中顺序的艺术3）如何强调重点4）从同理心到RAPPORT4. 探寻式提问的力量1）下切平移2）构建引领3）赞许启发4）内心放空5）提问的常见误区及补救方法6）校准问题的价值与实践第四讲：沟通的场景化应用一、向上沟通：如何获取支持1. 向上沟通的内容选择2. 沟通中的期望与认知3. 沟通中的成果意识二、向下沟通：怎样进行指导与激励1. 命令指导的精度与效度2. 领导者的四种对话激励方式3. 如何进行技术类指导与训练4. 向下沟通中常见问题解析三、跨部门沟通：1. 界定一个好的跨部门沟通话题2. 知彼解己在跨部门沟通中的应用3. 五项修炼做好跨部门沟通情境演练：跨部门会议管理四、线上沟通——“微信”等即时沟通工具的使用技巧1. 工作群建设与沟通礼仪2. 信息留存与使用习惯3. 语音与文字的选择4. 工作群的沟通禁忌第五讲：由表及里——基于行为风格测评的沟通技能训练及实战研习一、行为风格探寻与自我认知二、基于行为要素的协作风格分析1. 协作行为分析维度2. 不同基础行为风格特质行为风格测试：行为风格测试量表三、行为风格实战协作应用1. 在协作中如何激发不同行为风格的伙伴2. 各种行为风格伙伴在协作中的期望与挑战课程总结：沟通是门艺术，信任是基础，打开心扉，用心、从心开始！师生互动：Q&A——学员与讲师交流（工作中遇到的沟通相关问题）

潘臻：领导者的七种效能思维与行为

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