向华为学狼性执行

课程背景：

华为，这个当年以2万元起家，于1987年才成立的公司，31年后竟跃居世界500强的72位。华为的产品和解决方案畅销全世界，为全球170多个国家采用，创造了一个商业奇迹。说到华为的商业传奇，就绕不过任正非的狼性执行力。华为如果没有任正非，没有狼性执行力，就不可能有现在遍布全球的商业版图。华为把执行力看做是企业的核心竞争力，的确，企业之间、人与人之间的竞争很大程度上是执行力的竞争。只是任正非只怕没想到，他的企业致胜良方竟然也是一剂改造自我的良药。

任正非45岁创立华为，如今70多岁高龄的他依然冲锋在一线。他一直推崇狼文化，因为狼有敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋勇向前的进取精神和团队奋进的意识。任正非认为一个优秀的员工就应该具备狼的三大特性，也可以概括为狼性执行力。他将执行深植于华为的策略、目标和文化当中，并且自己身先士卒带头执行。一旦给出目标，只管执行，绝不找借口、找理由推脱。任正非年青时当过工程兵，他在部队经受“战无不胜攻无不克”的精神洗礼，也就成了华为强大执行力的源泉。他认为，所有的事情都有困难，时间不应该成为借口，只有立即去思考，去执行，才是一个称职的员工和管理者。华为正是培育了一批数量多达18万的群狼，以狼性执行力在全球各地虎口夺食，推动着企业持续发展。

《向华为学狼性执行》课程是张国银老师潜心研究华为成功背后的核心逻辑与要点，从华为发展过程的案例与华为执行的方法为佐证，全面破译华为狼性执行的基因与华为执行方法，课程共分为：《华为狼性团队》、《华为高效工作法》《华为管理兵法》、《华为经营兵法》、《华为营销兵法》、、《华为项目管理法》共六大系列课程，让学员在课程中迅速地掌握华为狼性执行要点与实操方法，真正打造一支新时代的狼性执行团队。

课程收益：

■ 认识：华为狼性执行的特点与重要性；

■改善：华为狼性执行的认知不足与误区；

■ 方法：打造狼性执行团队的有效方法与工具；

■ 掌握：华为狼性执行背后的逻辑与要领；

■ 提升：团队成员的潜力与执行力、团队整体的配合效能，组织的绩效。

课程特色：

1. 系统性——课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。

2. 有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。

3. 应用性——非传统教学方式，旨在“学以致用，立竿见影”；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。

4. 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。

课程内容：

课程时间：6-12天，6小时/天

课程对象：企事业单位中高层管理干部、新晋升干部等。

课程方式：

1. 上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

2. 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3. 透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程大纲

第一模块：向华为学狼性执行之狼性团队（2天）

第一讲：狼性执行

视频研习：电影《建国大业》限东野七日内入关的启示

1. 核心要领：执行力的定义与特征是什么？

互动研讨：执行力的误区有哪些？

2. 答疑解惑：员工欠缺执行力的六个原因

3. 实用方法：狼性执行力的“4无精神”

视频研习：电影《狼图腾》中群狼围攻黄羊的启示

4. 归类分析：狼的个性特征和团队特征

5. 重要法则：狼的三大特性

6. 寻根探源：华为是如何对狼性精神进行实践？

7. 实用方法：企业如何培养狼性文化

8. 方法实操：狼性执行六大步骤

第二讲：结果导向

案例分析：这样的工作是有价值的吗？为什么？

1. 互动研讨：什么才是真正的结果？

2. 核心要领：华为打造狼性团队之“1条军纪”和“3个到位”

3. 明辨是非：结果导向，没有借口

4. 总结提炼：执行圆满的四个标准

5. 实用技巧：执行到位“七‘不’”原则

6. 方法实操：执行到位的“五‘就’原则”

7. 管理方法：第一次就把事情做对

互动练习：我的岗位工作结果是什么？

第三讲：卓越领导

1. 总结提炼：优秀团队领导都具备这4种思维

2. 实用方法：真正聪明的领导5个套路带团队

3. 核心要领：领导人要具备以下5种气质

4. 方法实操：领导团队的五三法则

工具模板：华为推行的领导力模型：3大能力，10项细则

5. 管理绝招：领导者带好团队做好这8点

6. 归类分析：华为狼性领导的6个标准

案例分析：任正非：宽容才是领导者的成功之道

互动研讨：领导靠什么带团队

第四讲：责任担当

现场测试：企业员工责任意识自我测试

1. 归类分析：逃避责任与承担责任

2. 方针指导：员工的6大责任

3. 对比学习：严格是大爱，纵容是伤害

互动练习：责任感与团队角色

4. 归类分析：工作责任感的四种表现

5. 实用方法：为自己负责的六大职业习惯

6. 管理技巧：用SIMPLE六步法提高员工的责任心

案例分析：华为对员工的8条要求！

7. 主题明辨：华为“干部改进作风八条”与十六条员工军规

第五讲：团队激励

1. 互动研讨：除了加薪，员工最希望要什么？

2. 实用方法：华为激励体系设计四大原则

3. 工具模板：几种常见的待遇激励机制

4. 方法实操：华为是如何应用马斯洛需求论来激励员工的

5. 互动练习：如何让员工感动？

6. 实用技巧：华为是如何让荣誉性激励真正发挥作用的？

管理工具：全面认可激励模型

第六讲：团队协作

1. 成功心法：“猛虎不如群狼”，再单薄也要拧成一股绳

现场测试：你善于与你的上司合作吗？

2. 实用方法：打破封闭的“部门墙”

3. 核心要领：团结合作5P法

4. 方针指导：矩阵合作，共同面对

互动练习：团队意识有多少

5. 实用技巧：胜则举杯相庆，败则拼死相救

案例分析：IBM的部门墙问题和解决方案

案例分析：任正非《致新员工书》中的团队精神

《向华为学狼性执行之狼性团队》课堂讲授主要案例研讨练习

《向华为学狼性执行之狼性团队》课堂讲授主要工具名录

第二模块：向华为学狼性执行之高效工作法（2天）

第一讲：目标管理

1. 核心要领：目标管理：让工作有明确的方向

2. 实用技巧：不以短期利益为目标

现场测试：你是否能够实现工作目标

案例分析：“跳起来摘桃”，目标不要太高

3. 实用方法：目标数字化，更容易达成

4. 管理方法：排列并灵活分解目标

5. 方法实操：让目标明确的“5W1H法”

6. 实用技巧：用SMART标准提高效率

7. 管理绝招：督促自己跟上计划表

8. 工作方法：规划好，再去干，效率会更高

案例分析：华为目标管理法7大原则

第二讲：时间管理

1. 实用方法：华为时间管理四大法则

案例分析：华为用时间管理换经济效率的5大步骤

2. 管理方法：“四象限法则”就是在正确的时间做正确的事

3. 实用方法：柳比歇夫的“时间统计法”

4. 方法实操：“番茄工作法”让一分钟时间变成十分钟时间

5. 实用技巧：借助其他工具实现优化处理

6. 方针指导：驱逐偷走你时间的“盗贼”

现场测试：时间管理的小测试

7. 技能实操：下班前半小时是“黄金点”

8. 实用方法：养成做检视的习惯

9. 答疑解惑：优化精简你的工作才更省时间

案例分析：华为员工应对工作打扰的韵律法则

第三讲：高效沟通

案例分析：华为员工人人都要会打“沟通牌”

1. 实用方法：认真倾听是赢得“沟通牌”的秘诀

2. 管理方法：提高人际沟通能力的方法

互动练习：测试你的逻辑思维能力

3. 实用技巧：万能沟通方式，让所有人都喜欢你

4. 方法实操：问清楚，问明白是做对事的前提

5. 工具模板：沟通说服力公式=讲事实+提要求+问看法

6. 方法实操：有效提问的六大专业技巧

7. 管理绝招：引导思维沟通法让别人进入你的思维

现场测试：你的表达能力

第四讲：工匠精神

1. 实用技巧：聚焦，永远是华为的工匠理念

2. 实用方法：“呆死料大会”的工匠行为

互动练习：工作中遇到问题时，你会如何处理？

3. 管理方法： 联想的“复盘”

4. 方法实操：永远要将质量摆在第一位

5. 他山之石：德国的“工匠精神”

案例分析：华为2000年的“呆死料”大会

6. 方针指导：克劳斯比的“质量四项基本原则”

案例分析：乔布斯“打坐”

7. 实用方法：挑战15层后盖的华为荣耀8

现场测试：测试你的毅力指数

案例分析：华为的“粉末齿轮”精神

第五讲：客户导向

案例分析：海尔：客户变卦也一样尊重

1. 实用方法：把尊重客户当作尊重自己

2. 方法实操：百变服务方式轮番上阵，直到客户点头

案例分析：沃尔玛的客户理念

3. 实用方法：丢失客户的8大原因

4. 实用技巧：交客户就应该像交朋友

案例分析：梅瑞百货“无往不胜”的客户管理

5. 方法实操：了解客户的两个重要方法

6. 实用方法：说服客户就用这5招

案例分析：华为的坚持，成就客户群

7. 方法实操：与客户建立信任的七个步骤

8. 管理方法：战无不胜的客户关系

互动练习：如何找到客户的最大“痛点”

第六讲：快乐工作

1. 核心要领：态度有时候比能力更加重要

现场测试：你现在工作快乐吗？

2. 实用方法：华为高效工作五大法则

案例分析：华为新员工在工作中脱颖而出的四个办法

3. 实用技巧：华为员工工作中的主动性分为4级

4. 方法实操：快乐工作的十种途径

现场测试：工作责任感测试

5. 工作方法：快乐工作六要素

6. 答疑解惑：如何保持每天都开心地工作

案例分析：华为的五个一工作法

7. 管理绝招：华为提升员工工作效率的三大秘籍

互动练习：如何营造快乐工作环境

《向华为学狼性执行之高效工作法》课堂讲授主要案例研讨练习

《向华为学狼性执行之高效工作法》课堂讲授主要工具名录

第三模块：向华为学狼性执行之管理兵法（2天）

第一讲：绩效管理

案例分析：“月度绩效考核”为何失败？

1. 华为启示：没有考核的企业文化都是零

2. 核心要领：华为的绩效管理发展历程与核心思想

3. 总结提炼：华为评价干部的五个指标

案例分析：不同时期的华为绩效管理体系

4. 方法实操：绩核考核指标的四个标准

5. 实用方法：绩效考核的常用方法

6. 实用技巧：华为对绩效目标制定要求：“三对齐”

7. 管理技巧：员工绩效考评操作流程

案例分析：华为——基于价值、围绕结果展开的绩效考核

第二讲：干部管理

案例分析：揭秘华为沿用20年的干部管理体系

1. 核心要领：华为干部选拔与配备制度

2. 实用方法：华为选拔干部五个基本原则

3. 工具模型：华为干部管理经典模型

4. 管理绝招：华为在人才管理上的4大秘籍

5. 实用技巧：华为干部管理七部曲

案例分析：华为改进作风的八条要求

6. 实例举证：华为总结的“18条管理惰怠行为”

7. 成功心法：华为如何锻造出一支始终敢于胜利的干部队伍

工具表单：华为干部述职的8项核心内容

案例分析：任正非谈管理者使命

第三讲：制度管理

案例研讨：如何制定合理的制度？

1. 现象解析：企业人治和法治的区别

2. 实用方法：如何设计自动执行的制度

3. 核心要领：一个好公司必有的铁规定

4. 方法实操：制度的火炉法则

实例举证：华为公司任职资格管理制度

5. 他山之石：华为的“三自”制度

6. 成功心法：华为的制度牛在哪？核心就11个字

互动研讨：制度执行不力的原因有哪些？

7. 案例列比：华为为什么能够在全世界这么牛，全靠这6个制度

8. 管理方法：团队制度落实情况的三个反省

案例分析：华为的问责通报，任正非被罚款100万元

第四讲：流程管理

1. 互动讨论：为什么任正非说流程化是企业发展的保障

案例分析：客户投诉迟迟得不到解决

2. 实用方法：华为流程建设的前提与方法

3. 实例举证：华为以业务为核心的三大流程

4. 方法实操：流程优化的基本原则

案例分析：流程管理看华为

5. 工作方法：流程管理五要素

6. 方针指导：流程设计的六个维度

现场测试：执行流程自检表

第五讲：人才管理

案例分析：任正非：人才并非华为的核心竞争力

1. 核心原理：把员工培养成“狼性战士”，而不是“奴才”？

2. 视频导入：《亮剑》独立团训练练刺杀

工具模板：华为“721法则”：如何让新员工快速融入“狼群“

3. 工作方法：华为识别人才，关键看5个素质

4. 实用技巧：华为的培养人策略是“之”字培养

5. 核心要领：华为人才管理三大宝典

案例分析：华为导师制人才培养模式

6. 实用方法：华为用人的六条标准

7. 管理绝招：任正非的用人之道：三砍

8. 成功经验：华为人才管理核心经验——八个词

管理模板：华为公司员工职业发展手册

第六讲：团队管理

案例分析：任正非：管理一个团队，就得有狼性！嗷嗷叫！

1. 管理绝招：带团队，必须做到五要五不要

2. 实用方法：想要带好团队要做到三多三少

3. 实用技巧：打造高效团队的四大管理技巧

4. 成功经验：华为：打造狼性团队，就靠这3个原则

互动研讨：华为的员工为什么这么拼？

5. 管理方法：华为狼性团队的核心是三个“三”

6. 技能实操：华为5招打造一支营销铁军5招

7. 实用方法：向华为看齐：打造忠诚团队的5个秘诀

案例分析：任正非激励团队的最有力法宝

《向华为学狼性执行之管理兵法》课堂讲授主要案例研讨练习

《向华为学狼性执行之管理兵法》课堂讲授主要工具名录

1	★绩效考核工具：kpi指标设定法
2	★绩效观察工具：员工工作周报
3	★绩效评估工具：绩效评估表
4	★绩效面谈工具：绩效面谈准备清单
5	张国银老师的其他课程 • 左手技术，右手管理 课程背景：目前，我国企业95%的中层管理者都是从技术骨干提拔上来的，但有相当一部分从技术骨干提拔上来的新任管理者存在着诸多的困惑和问题。比如，对技术性工作始终有割舍不下的情结;对管理工作陌生，甚至在管理中无从下手；对于整理日常事务性工作不感兴趣，工作忙乱，每天总有做不完的事情；对下属总是放心不下，总想事事亲力亲为，生怕了一点差错；对同事无法坦诚相待；对上级忐忑不安，时刻毕恭毕敬，诚惶诚恐，怕领导对自己不满意等。总之，要想完成从技术骨干到优秀管理者的转型不仅仅需要能力上的进步，更需要换位思考以达到思想上的提升。张国银老师从自身的经历出发，张老师是技术型干部出身，后来转型为管理干部，从基层主管做起，一直做到大型集团公司的总监，曾带领过一千余人的团队，张老师能够深刻体会到从技术骨干走向管理者之路的艰辛与坎坷，以及如何绕过弯路，快速提升技术型干部的管理水平。同时，张老师凭借其20余年的企业管理咨询培训实战经验和扎实深厚的理论功底，为中国中铁集团四局、中建八局、远电集团、四川长虹集团、阿里巴巴、海底捞等百余家企事业单位进行培训。张老师实战、实用、落地和解决实际问题、提升学员能力的培训课程深受学员的喜爱，学员在全情全身心投入学习的同理，也给予张老师极大的地褒奖，课程的满意率更是达到了100%。《左手技术，右手管理》课程帮助您建立一个完整的管理知识体系架构，确立正确的管理角色定位，以便掌握技术型管理者必须具备的技能，使您能够快速地适应管理岗位；学会如何提升影响力，如何管理和激励不同类型的下属；如何更有效地完成上级交给的任务；如何掌握良好的沟通技巧；如何开展团队建设和管理。另外，本课程通过大量实战案例的分析和练习，以及实用有效的管理工具与方法，力图让您能够快速掌握必备的管理技能和技巧，并应用到实际管理工作中去。 课程收益：● 认识：从技术到管理的角色定位；● 清晰：技术人才与管理人才的区别；● 改善：从对事的管理到对人的管理的转变思路及方法；● 方法：从一对一的管理到一对多管理思路；● 掌握：运用多种激励手段来调动员工的工作积极性；● 提升：团队建设能力、工作效能、沟通能力。 课程特色：● 系统性——课程系统架构清晰，内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。● 有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。● 应用性——非传统教学方式，旨在“学以致用，立竿见影”；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习最实用的操作工具，直接拿来使用。● 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。课程方式：1. 上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。2. 理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3. 透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。 课程内容： 课程大纲提问引出：以下几种对管理者的描述，你认为哪一个最贴切？第一讲：从技术骨干到管理者角色认知现场测试：从技术到管理人员自我检测一、工作转型后角色定位1. 真知灼见：十种人不适合做管理者2. 对比分析：技术骨干与管理者的特质区别3. 寻根探源：技术型管理者的五种思维模式互动研讨：如何做好角色转换4. 归类分析：从技术骨干到管理者的障碍5. 总结提炼：从技术骨干到管理者的优势二、从技术骨干到管理者转型策略1. 观点认知：从技术骨干到管理者的整合性思维2. 成功心法：管理者的上中下三层定位分析3. 核心要领：从技术骨干到管理者的转型原则4. 实用技巧：优秀的技术型管理者是如何炼成的5. 答疑解惑：管理中常见的六大盲点案例研讨：管理者不要做”传话筒”，更不能做”应声虫” 第二讲：从对事管理到对人管理一、设定工作目标互动研讨：先有工作还是先有目标？1. 对比分析：目标与目的的区别2. 归类分析：定量目标与定性目标3. 重要法则：目标制定的SMART原则课堂练习：判断以下目标是否符合SMART原则4. 方法实操：设定目标的步骤二、制订工作计划1. 管理定理：计划的定义及特点2. 观点认知：计划三要素及主要内容3. 归类分析：公司及部门主要计划分类4. 原理探究：计划工作原理5. 实用方法：编制计划的步骤6. 他山之石：某企业工作总结计划实际案例案例研讨：计划工作留空挡三、恰当的授权管理课堂测评：领导人授权能力测试题1. 方法实操：权责对等2. 方法实操：适度授权3. 方法实操：个性化授权4. 方法实操：循序渐进5. 方法实操：建立“约定”互动研讨：哪些工作可以授权给下属做？四、有效地培养下属案例分析：部门王先生的做法1. 核心要领：教练的核心价值观和技能2. 总结提炼：教练型领导的特点3. 管理技巧：教练的四个策略4. 实用方法：教练的四个方法5. 技能实操：以见习为主的指导培养法互动研讨：作为管理教练，我能为下属做些什么？第三讲：从一对一到一对多管理一、加强自我管理1. 自我反省：认识自己：个性、能力、历练、资源2. 总结提炼：必须养成的五个好习惯3. 重塑自我：必须具备的五种观念4. 实用技巧：工作笔记法5. 方法实操：培养结构性思维能力现场测试：工作规划能力自测表6. 工作方法：把工作变得简单的方法二、提高团队执行力1. 原因分析：团队执行力不高的原因2. 实用方法：提高团队成员执行力的方法3. 不传心法：执行力定理基本内涵4. 实用技巧：不依赖于人的执行力管控模型5. 实用方法：执行的机制——5R业务模式6. 管理绝招：高效执行的“三讲四化”互动研讨：员工只对_____事情负责 第四讲：从团队建设到绩效考核一、加强团队建设1. 归类分析：好团队的七个特征2. 真知灼见：带团队必须要明白的六个问题3. 实用技巧：建立凝聚力团队的艺术4. 实用方法：如何营造快乐工作环境5. 答疑解惑：适合于新生代员工的团队文化6. 管理绝招：团队管理的“威逼利诱”二、团队绩效考核1. 归类分析：为什么要做绩效评估2. 技能实操：谁来制定绩效标准3. 实用方法：绩效观察的方法4. 工具表单：《绩效评估表》解读5. 实用方法：面谈策略的选择6. 技能实操：绩效面谈五步法互动研讨：下属对绩效考核结果不认同，怎么解决？ 第五讲：从物质激励到非物质激励案例引入：开宝马与宝时捷的公交车司机一、探寻激励之源1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励2. 对比分析：激励与奖励的区别3. 原理探究：马斯洛的需求层次理论4. 技能实操：如何了解下属的需要5. 主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”6. 重要法则：激励的四个原则案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意二、零成本激励1. 观点认知：零成本激励定义与解读2. 对比分析：物质激励与零成本激励3. 总结提炼：零成本激励三部曲4. 实用方法：零成本激励五大法宝5. 实用技巧：认可与赞美6. 成功心法：员工最想要的竟然是这个7. 管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情 第六讲：从人际沟通到管理沟通课堂测评：沟通能力自我测试一、人际沟通互动研讨：为什么沟而不通1. 核心要领：沟通三律2. 总结提炼：沟通中的五种语气3. 工具模板：知己知彼式沟通模型4. 成功心法：沟通中的倾听技巧5. 实用方法：同理心沟通技巧现场测试：聆听中需要反省的10个问题二、管理沟通1. 实用方法：管理沟通之对上沟通2. 实用方法：管理沟通之对下沟通3. 实用方法：管理沟通之同级沟通4. 实用方法：管理沟通之跨部门沟通5. 工作方法：下属不听话的四个原因与七个对策案例研讨：出问题，如何对下属进行有效批评？《左手技术，右手管理》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例分析：管理者应具备协调职能2★案例分析：吴经理的培训经历3★互动研讨：管理者的工作的目标有哪些？4★案例分析：紧盯目标的老张被解职了？5★案例分析：下属对分解的目标不认同6★案例研讨：如何与下属沟通目标增长150%7★互动研讨：如何将制定的目标落到实处？8★课堂练习：判断团队目标清晰度9★案例分析：陆明为什么另谋高就？10★案例分析：授权不等于放任11★案例分析：杰克•韦尔奇的“教练之道”12★互动研讨：如何帮助下属提高解决问题的能力？13★案例分析：换位思考，考虑对方感受14★案例分析：领导的关心为何被员工怼15★案例分析：不懂激励的主管16★案例分析：常被领导夸奖的小吴决定辞职了 《左手技术，右手管理》课堂讲授主要工具名录1★角色定位工具：管理者角色分析法2★目标制定工具：SMART原则3★目标管理工具：目标管理卡——将目标书面化、规范化4★计划编制工具：逻辑树法5★计划管控工具：日计划七个步骤6★授权技巧工具：循序渐进法7★授权管控工具：君子协定法8★部属教导工具：教练技术9★工作执行工具：5W2H分析法10★执行实操工具：三讲四化法11★团队氛围打造：快乐工作法12★绩效评估工具：绩效评估表13★以情感人工具：感情激励法14★激励技巧工具：认可赞美法15★有效倾听工具：同理心倾听法16★布置工作工具：工作部署六步法课程总结：一、重点知识回顾二、互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1. 有效执行力自我宣言2. 分小组分享讨论，成果输出行动方案3. 学习心得、收获感言及点评4. 制订学员个人版行动531计划四、课程结束后落地执行方案：1. 打造高绩效团队的执行方案2. 与平级部门职能协调关系图3. 日常工作的工作流程图与标准化执行表4. 工作岗位做关键技能梳理和提升规划 说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。   • 中高层核心管理技能提升 课程背景：企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者!我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。MTP(Management Training Program管理能力训练计划)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它融合了深厚的管理学、心理学和行为学，针对管理者在工作中的职责与任务而设计的能力培训体系。MTP训练课程在二次大战后引入日本，并得到了全面的推广。自战后至今50多年来，为因对时代的潮流，MTP训练课程也经过不断的修改。MTP训练课程目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理的水准、促进日本企业生产力大的提高、强化日本企业国际竞争能力，有着不可估量的推动作用。MTP训练课程引进国内后，在保持原有理论体系的基础上，我们针对中国本土的人文特色，借鉴欧美企业培训方式，作了一些调整，在这些改变中，我们认为最重要的是课程是以现阶段中国的文化传承和时代现状为背景，讲师与学员是在同一个语境中沟通。《MTP中高层核心管理技能提升》课程分为三大部分：第一部分：中高层自我管理；第二部分：中高层运营管理；第三部分：中高层团队管理。每一个部分由八个模块组成，每一个模块既独立又相辅相成。本课程由国内知名管理咨询培训专家张国银老师潜心多年研究并结合自身管理实践与当下企业的实践开发出来的，讲求实战性、实用性和实效性的原则，真正力求让学员听得懂、学得会、做得到。 课程收益：● 把握中高层领导在组织中所扮演的角色；● 掌握时间管理的几个原则和方法；● 学会如何做好心态管理与性格分析的方法；● 修炼自身的情商水平，做好情绪管理与压力管理，做一个高情商的管理者。● 了解目标管理的基本技能；● 学会有关计划制订的方法与工具；● 掌握工作与岗位分析方法，学会提升工作执行的技巧；● 掌握各层级中高层领导绩效评估的理念和方法；● 提升流程优化与问题解决的能力；● 掌握项目管理以及会议管理的实用方法； 课程特色：● 系统性——课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。● 有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。● 应用性——非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。● 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。 课程时间：12天，6小时/天（可根据需要将内容拆分、精简成1-4天不同版本）课程对象：企事业单位中高层以上领导干部、部门骨干，储备干部等。课程方式：● 上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。● 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。● 透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。 课程内容：课程大纲第一篇：自我管理课程时间：4天，6小时/天课程简介：本课程针对企业中常出现的“角色错位”、“工作效率不高”、“自我认知与管理不强”、“情商低”、“情绪压力管理”等问题，循“角色认知”、“角色定位”、“心态管理”“时间管理”、“性格分析”、“情商修炼”、“情绪管理”、“压力管理”八个模块，形成了完整的自我管理的理念和方法。案例引出：“丙吉问牛”的启示第一讲：角色认知一、角色转变1. 真知灼见：十种人不适合做管理者2. 对比分析：管理者角色转变的对比3. 归类分析：管理者能力坐标分析4. 对比分析：骨干员工与管理者的区别5. 寻根探源：技术型管理者的五种思维模式互动研讨：角色转变困难的原因二、定位分析1. 重温经典：关于管理者角色的历史观点2. 观点认知：管理者在组织结构中的位置3. 成功心法：不同层次管理者的工作重点4. 实用方法：管理者的角色定位分析表5. 管理绝招：升职了，如何承担新角色？互动研讨：假如上司错了，要不要执行，如何执行？三、定位误区1. 工作方法：避免中层经理的两种病症2. 方针指导：如何应对管理的两难现象3. 寻根探源：管理者的三大内伤4. 实用方法：管理者五大时空的工作内容5. 对照检查：管理者常犯10个错误？互动研讨：慈不掌兵与爱兵如子矛盾吗？ 第二讲：角色定位课程导入：中高层角色卡片的判断与归类现场测试：角色认知能力自测一、作为下属的中高层领导1. 原理探究：作为下属的角色——职务代理人2. 实用方法：作为下属的四项职业准则3. 归类分析：作为下属常见的角色错位现场练习：判断下列各现象属于何种错位二、作为同事的中高层领导1. 讲解陈述：中高层领导之间是内部客户关系2. 寻根探源：为什么不能把对方看成客户3. 真知灼见：内部客户原则的要点技能实操：内部客户服务的四个特性互动研讨：如何当好内部客户三、作为上司的中高层领导1. 对比分析：中高层领导角色的七大变化2. 明辨是非：作为上司的中高层领导五大角色3. 对比学习：管理者与领导者的区别互动研讨：管理者对员工的责任有哪些?课堂练习：中高层领导角色评分表 第三讲：心态管理一、空杯心态视频研习：电影《2012》往杯子里倒水的启示1. 答疑解惑：空杯心态是什么？2. 观点认知：为何要空杯心态3. 实用方法：空杯心态该如何做4. 对比学习：职场中的三种心态，三种命运5. 方法实操：如何获得“空杯”心态二、给予心态互动研讨：付出一定会有回报吗？案例分析：两个人在阎王那里投胎的选择1. 总结提炼：舍得观的三个层次2. 核心要领：给予的实质，其实就是获得3. 主题明辨：舍出什么，得到什么4. 重要法则：企业与员工的供求关系三、宽容心态互动练习：团结寺的真相1. 对比学习：包容：小人无错，君子常过视频研习：电视剧《三国演义》曹操烧信的启示2. 实例举证：曼德拉在总统就职典礼上说的一段话3. 重要原理：宽恕是门伟大的功课四、老板心态1. 总结提炼：员工的4种工作心态2. 现象分析：打工心态的典型行为课堂练习：今天，我当老板!3. 核心要领：老板心态就是……4. 对比分析：打工心态与老板心态的区别互动研讨：怎样才算是具备老板心态五、感恩心态视频研习：杭州保姆纵火案的启示1. 引人深思：学会感恩互动练习：感恩清单视频研习：电视剧《乔家大院》孙茂才下场2. 归类分析：不知感恩六类员工表现3. 问题剖析：抱怨的本质视频研习：电视剧《三国演义》吕布之死4. 实用技巧：怎样才算是具备感恩心态 第四讲：时间管理现场测试：时间管理能力自测一、时间管理认知1. 讲解陈述：时间概念与时间特性2. 明辨是非：时间管理定义与目的3. 寻根探源：第一代至第四代时间管理4. 成功心法：时间管理原则5. 归类分析：时间管理的十大好处互动研讨：工作中浪费时间的主要因素有哪些？二、第二象限工作法案例研讨：肖经理的一天1. 实用方法：时间管理的重要性、紧急性划分2. 重温经典：时间管理的四象限3. 对比分析：普通人与成功人士的区别课堂练习：学会划分日常工作与生活中的时间四象限互动练习：如何通过第二象限工作法提高工作绩效？三、其他时间管理方法1. 技能实操：六点工作法2. 管理工具：番茄工作法3. 实用方法：GTD方法4. 工具解读：柳比歇夫法5. 对照检查：测测你的时间安排是否合理课堂练习：结合当前工作，运用六点工作法对工作进行分析 第五讲：性格分析案例导入：四个死刑犯的故事一、性格分析1. 观点认知：性格定义与特征、来源2. 归类分析：四种性格的分类互动练习：旋转女郎及解释3. 实例举证：《西游记》中主要人物性格分类4. 实例举证：《射雕英雄传》中主要人物性格分类5. 实用方法：望闻问切判断四型性格现场测试：DISC四型性格测试视频研习：《中国式离婚》中夫妻二人争吵二、性格特征1. 实用技巧：掌握四型性格组合规律现场演练：选择身边的6个人判别他们的性格互动练习：性格弱点分类测试4. 对比分析：各种性格特征分析现场测试：你是如何为人父母的现场测试：我在培训中的表现7. 实用技巧：四种性格优势与专长8. 管理绝招：克服性格缺点三、沟通方式互动练习：激励四种性格的人五句话1. 实用技巧：四种性格的人沟通切入点2. 实用方法：与力量型性格的人沟通3. 实用方法：与活泼型性格的人沟通4. 实用方法：与和平型性格的人沟通5. 实用方法：与完美型性格的人沟通 第六讲：情商修炼互动研讨：情商与智商哪个重要现场测试：你的情商水平如何一、情商解读1. 观点认知：情商的概念与基本内涵？2. 对照检查：如果中了五条，你就属于低情商自我测试：别说你情商高，看看你做到了几条互动练习：智商与情商高低的人生不同情景模拟：你能听懂这些职场暗语吗3. 实用技巧：六个方面提高情商二、同理心1. 寓言思考：小牛、小羊、小猪的故事2. 观点引入：什么是同理心互动研讨：同情心与同理心的区别现场测试：测测你的同理心指数视频研习：这个爸爸有点笨3. 自我反省：同理心等级与六原则三、人际关系现场测试：你是有亲和力的人吗？1. 核心要领：人际关系三大法则2. 实用方法： 超级实用的10个人际潜规则3. 管理绝招：人际交往6条小建议4. 技能实操：人际交往四原则5. 方针指导：如何处理好职场人际关系心理测试：你在人际交往中存在的弱点是什么？6. 实用技巧： 对付小人的6个办法互动研讨：什么样的人能够遇到贵人？ 第七讲：情绪管理一、情绪认知互动研讨：为什么需要管理情绪视频研习：电视剧《潜伏》余则成与翠萍吵架1. 原理探究：情绪的来源2. 归类分析：情绪的分类3. 总结提炼：情绪影响的三个方面4. 现象分析：坏脾气的十三种后果5. 实用技巧：情绪的自我管理现场测试：情绪的公式现场演练：不生气的智慧二、情绪识别视频研习：《三国演义》中张飞之死的启示1. 真知灼见：控制脾气是人际交往关键2. 实用方法：培养情绪洞察力2种有效方法3. 管理绝招：如何成长为一个情绪稳定的成熟人士4. 成功心法：如何正确表达自己情绪5. 方法实操：遇到别人有消沉不良情绪，3招高情商方法6. 方针指导：保持情绪稳定11点要诀现场测试：人的六种情绪之根源三、情绪调节现场测试：了解自己情绪控制能力1. 方法实操：负面情绪处理方法2. 实用技巧：解决焦虑不安的情绪需要十个步骤3. 管理绝招：控制愤怒的情绪三种方法工具模板：情绪管理的ABC法则和ABCDE方法4. 技能实操：情绪管理之“发怒三步曲”5. 答疑解惑：如何改变自己的坏脾气6. 实用方法：情绪管理之治标与治本互动研讨：如何提高自己调节情绪的能力呢？ 第八讲：压力管理一、压力认知互动研讨：为什么需要压力管理1. 主题讲授：如何理解压力2. 原因探询：为什么会有压力？3. 归类分析：影响压力强度的因素4. 寻根探源：工作压力的来源5. 真知灼见：化解压抑的六个金句互动练习：鸡蛋从外与从内打破的不同现场测试：你的压力指数是多少？二、压力调节互动练习：测测你的心理承受力1. 实用方法：压力诊断2. 实用技巧：压力缓解3. 方法实操：压力预防4. 管理技巧：抗压能力提升5. 管理绝招：抵御压力的七种方法6. 方针指导：释放压力的7个绝招现场测试：如果你看不懂这张图，说明你累了三、组织压力管理1. 实用方法：改善工作安排设计2. 方针指导：目标合理，平衡员工的工作与生活3. 管理技巧：营造融洽的组织氛围4. 方法实操：关怀员工，解决员工后顾之忧5. 管理绝招：实施“EAP”，帮助员工排解压力6. 实用技巧：应对职场压力十个小妙招视频学习：跟《杜拉拉升职记》学习减压《中高层核心管理技能提升之自我管理》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例研讨：管理者陈兵的做法有什么问题2★案例研讨：提升半年后却被打回原形3★互动研讨：下属是上司的什么人？4★课堂练习：测试你的角色定位能力5★案例分析：郭经理的时间为什么总是不够用6★案例分析：时间管理方法实施前后7★案例分析：小A快速晋升的秘诀是时间管理8★课堂练习：时间支配能力测试9★案例分析：换位思考，考虑对方感受10★案例分析：与下属做好沟通不是简单的事11★案例分析：主持人问小朋友长大当什么12★互动研讨：沟通前需要做哪些准备？13★案例分析：三国中杨修之死，杨修被杀冤吗？14★案例分析：晒完女儿的清华录取通知书，却被踢群15★互动研讨：情商高的人最喜欢说几句话16★课堂练习：情商高的人常用的说话技巧 《中高层核心管理技能提升之自我管理》课堂讲授主要工具名录1★角色定位工具：管理者角色分析法2★角色转换工具：内部客户分析法3★角色分析工具：角色评分表4★时间管理工具：第二象限工作法5★效率提升工具：番茄工作法6★日常工作工具：六点工作法7★工作整理工具：柳比歇夫法8★系统工作工具：GTD方法9★有效表达工具：经典表达三种逻辑结构10★有效倾听工具：同理心倾听法11★工作汇报工具：结构化汇报思路法12★平级沟通工具：换位思考法13★布置工作工具：工作部署六步法14★情商测试工具：哈佛经典情商测试法15★情商提升工具：情商训练6法16★情绪管理工具：深刻反思法 第二篇：运营管理课程时间：4天，6小时/天课程简介：本课程针对企业中常出现的“目标变来变去”、“考核难于量化”、“工作无法开展”，以及工作中缺乏有效的“流程与方法”、“问题难以解决”、“会议低效”等，循“目标管理”、“计划制定”、“工作执行”“绩效考核”、“流程优化”、“项目管理”、“问题解决”、“会议管理”八个模块，形成了完整的组织运营管理的理念和方法。第九讲：目标管理提问引出：先有工作还是先有目标一、目标管理认知现场测试：目标管理能力自测1. 管理定理：目标管理的定义2. 主题讲授：目标管理的特征与好处互动研讨：目标管理中常见的问题二、目标的设定1. 对比分析：目标与目的的区别2. 归类分析：定量目标与定性目标3. 重要法则：目标制定的SMART原则课堂练习：判断以下目标是否符合SMART原则方法实操：设定目标的步骤互动研讨：组织各部门的目标管理有哪些三、目标分解与对话1. 实用方法：管理目标的分解2. 寻根探源：目标对话常见的问题与来自下属的阻力技能实操：目标对话的具体方法互动研讨：目标不能实现的原因有哪些？案例研讨：某领导给下属提出增长200%的业绩工具解读：目标管理卡——将目标书面化、规范化 第十讲：计划制定案例导入：从《孙子兵法》谈计划的重要一、计划认知1. 管理定理：计划的定义及特点2. 原因分析：制定计划的好处3. 观点认知：计划三要素及主要内容4. 归类分析：企业及部门主要计划分类5. 主题明辨：企业、部门、员工三级计划体系现场测试：工作规划能力自测表二、制定计划要领1. 原理探究：计划工作原理2. 实用方法：编制计划的步骤方法实操：如何做月计划3. 实用技巧：周计划有什么特点4. 实用方法：日计划的七个步骤5. 他山之石：某企业工作总结计划实际案例工具模板：月计划/周计划表工具模板：计划编制要点表工具模板：部门年度工作计划表案例研讨：计划工作留空挡互动练习：一项任务逻辑思路排序三、计划编制常用方法1. 实用方法：计划编制鱼骨图法2. 实用方法：计划编制逻辑树法3. 实用方法：计划编制WBS法4. 实用方法：计划编制甘特图法5. 实用方法：计划编制SWOT分析法6. 对照检查：是一个好的工作计划吗？ 第十一讲：工作执行自我测试：行动力测试一、工作分析1. 实用方法：工作任务分析三种方法方法实操：科学设定岗位工作量案例分析：由小和尚撞钟而想到的2. 观点认知：标准作业管理的内涵3. 实用方法：标准化管理4个步骤答疑解惑：员工瞎忙的主要原因及破解之法二、工作追踪1. 重要法则：工作追踪的意义2. 归类分析：工作追踪的五个原则3. 实用方法：工作追踪的步骤与方法现象解析：工作追踪中的问题方法实操：克服追踪抗拒4. 方针指导：管理：理解人性，理顺事情三、有效方法1. 不传心法：执行力定理基本内涵2. 工作方法：“6S”大脚印3. 工作方法：5W2H分析法4. 实用技巧：不依赖于人的执行力管控模型5. 实用方法：执行的机制——5R业务模式6. 管理绝招：高效执行的“三讲四化”第十二讲：绩效考核互动研讨：绩效管理中常见问题有哪些一、绩效循环1. 问题剖析：绩效评估的难点2. 对比分析：传统考核与绩效考核的区别3. 归类分析：为什么要做绩效评估4. 对照检查：中高层领导在评估中的角色和作用5. 主题讲授：绩效考核循环图二、绩效标准设定1. 主题讲授：绩效标准是什么技能实操：谁来制定绩效标准方法实操：中高层领导如何为下属制定绩效标准三、绩效观察1. 现象分析：绩效观察中的问题2. 实用技巧：绩效观察的步骤3. 实用方法：绩效观察的方法工具表单：新进员工工作周报四、绩效评估1. 寻根探源：评估中的误区工具表单：《绩效评估表》解读工具表单：《绩效评估表》的使用2. 归类分析：评分中常见的问题3. 实用方法：如何消除评分误差五、绩效面谈1. 归类分析：常见的问题工具表单：被考核者考核面谈前的准备清单工具表单：被考核者考核面谈的注意事项2. 实用方法：面谈策略的选择技能实操：绩效面谈五步法互动研讨：下属对绩效考核结果不认同，怎么解决？第十三讲：流程优化一、重视流程1. 核心要领：流程管理的核心是什么？2. 总结提炼：流程活动管理主要工作3. 主题明辨：流程管理的误区4. 不传心法：流程价值分阶段呈现形式5. 答疑解惑：为什么要重视流程管理和流程建设？6. 他山之石：某公司流程管理实施计划案例分析：王石是”不务正业“吗？二、流程设计1. 重要法则：绘制流程图的六大原则工具表单：流程分析要点图工具表单：流程细化示意图工具表单：流程设计常用示意图形状及含义2. 实用方法：标准流程图制作规范3. 实用技巧：工作流程设计的依据4. 实用技巧：客户价值的流程架构导向的体系案例分析：海底捞的顾客服务细节案例分析：某公司《客户投诉管理流程》实例三、优化升级1. 实用技巧：如何做好流程优化？记住以下15条2. 实用方法：流程优化简易四步法3. 管理技巧：流程优化配套方案设计工具模板：业务流程重组BPR案例分析：海尔公司“市场链”流程再造案例分析：小米手机压缩营销渠道管理工具：流程优化法 第十四讲：项目管理一、项目认知互动研讨：实际工作中，有哪些工作可以用项目化来运作？1. 对照检查：项目管理的“三边六拍”2. 观点认知：项目管理课程导入3. 对比分析：日常运作管理与项目管理比较4. 原因分析：项目管理中的重大挑战5. 总结提炼：项目管理工作要求6. 答疑解惑：判断项目成功的标准案例分析：某企业电动自行车研制项目现场演练：项目管理典型案例收集要求二、计划制定1. 答疑解惑：项目计划准备工作2. 实用技巧：项目计划基本步骤3. 工具模板：标准工作分析调查表4. 工具表单：某项目资源需求表5. 对比分析：项目范围与工作范围6. 工具模板：项目范围说明书7. 对照检查：工作规划能力自测表现场演练：写出典型项目的每一个具体工作8. 方法实操：如何确定项目风险计划9. 方法实操：如何编制项目采购计划三、项目执行1. 观点认知：项目活动定义2. 实用方法：项目活动排序案例分析：俘虏与地牢的故事3. 方法实操：项目活动时间估算4. 管理工具：时间估算方法之模拟法——三点法5. 工作方法：项目进度计划6. 管理技巧：项目进度控制三、控制与收尾1. 方针指导：项目控制工作的准则 • 项目管理实战训练 课程背景：项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。在企业项目管理实践中，如何制定合理的项目目标?如何识别和管理项目的需求和范围?如何对项目目标进行合理的分解?如何制定可执行的项目进度计划?如何对项目进行有效的监督和控制?如何管理好项目中的诸多风险?如何做好项目管理中的有效沟通等等，都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。本课程将围绕上述主题展开详细讲解，培养和提升学员的项目管理实战能力。 课程收益：● 认识：项目管理理论、流程和方法，掌握项目管理的实用工具和实战技巧；● 了解：项目的生命周期，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定；● 掌握：项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行细化分解；● 提高：项目详细进度计划的方法与工具及对项目进行有效的执行和监控；● 学会：针对项目管理中出现的各种问题能够给予解决。 课程特色：● 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；● 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；● 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 课程时间：2天，6小时/天（课程标准版2天，精简管理工具版为1天）课程对象：项目主管、项目经理、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等课程方式：1. 讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。2. 理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3. 透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。 课程内容：课程大纲第一部分：课程教学第一讲：项目管理概述一、项目认知互动研讨：实际工作中，有哪些工作可以用项目化来运作？1. 对照检查：项目管理的“三边六拍”2. 观点认知：项目管理课程导入3. 对比分析：日常运作管理与项目管理比较4. 原因分析：项目管理中的重大挑战5. 总结提炼：项目管理工作要求6. 答疑解惑：判断项目成功的标准案例分析：某企业电动自行车研制项目现场演练：项目管理典型案例收集要求二、项目解析1. 主题讲授：项目管理的内容2. 核心要领：项目的周期3. 重要原理：假设条件与约束条件4. 方针指导：项目管理最佳流程实践5. 对比分析：项目管理思维与运营管理思维的不同课堂练习：面对沉船要做的15件事情现场演练：典型项目的假设条件和约束条件有哪些?课堂练习：请画出项目团队组织架构与工作分工三、项目经理案例分析：某科技公司招聘实施项目经理1. 工作方法：项目经理主要工作内容2. 工具表单：项目经理（项目组长）甄选表3. 工具表单：项目组成员甄选表4. 实用技巧：项目经理向上沟通5要素5. 管理技巧：项目经理的技能要求6. 技能实操：项目经理的职责7. 工具模板：项目经理素质模型案例分析：彭亮被提升为项目经理四、头脑风暴法案例导入：去除电线上的积雪1. 总结提炼：头脑风暴的优势2. 实用技巧：头脑风暴会议操作要点3. 实用方法：头脑风暴的游戏规则4. 工具解读：头脑风暴准则遵守情况测试表互动研讨：人生面临的主要风险有哪些？ 第二讲：项目启动一、启动工作互动练习：一项任务逻辑思路排序1. 核心要领：项目的章程2. 实用方法：项目需求分析3. 方法实操：如何做项目描述实例举证：某电动自行车研制项目描述互动研讨：典型项目的项目描述4. 工作方法：项目启动会议事日程现场演练：召开项目启动会议二、项目干系人1. 观点认知：识别项目干系人的必要性2. 工具模板：干系人双重指标评估模型3. 实用方法：项目干系人的分析方法互动研讨：项目干系人分析（开咖啡馆）现场演练：分析项目的干系人有哪些?三、项目目标1. 实用方法：如何设置项目目标2. 工具模板：项目目标的标准模板3. 实例举证：某电动自行车研发的项目目标4. 实例举证：某邮电大楼项目目标现场演练：按照项目目标标准格式与要求写出典型项目的目标四、SWOT分析法1. 工具模板：SWOT分析模型2. 技能实操：SWOT分析应用方法3. 实用技巧：SWOT分析制定策略实例举证：SWOT分析法工具使用案例4. 视频研习：电视剧《新三国》荀彧向曹操建言的SWOT分析现场演练：用SWOT分析法针对典型项目进行分析 第三讲：项目计划一、计划制定1. 答疑解惑：项目计划准备工作2. 实用技巧：项目计划基本步骤3. 工具模板：标准工作分析调查表4. 工具表单：某项目资源需求表5. 对比分析：项目范围与工作范围6. 工具模板：项目范围说明书7. 对照检查：工作规划能力自测表现场演练：写出典型项目的每一个具体工作8. 方法实操：如何确定项目风险计划9. 方法实操：如何编制项目采购计划二、工作分解结构WBS1. 归类分析：WBS的表现形式2. 方法实操：WBS分解的一般步骤3. 方针指导：WBS工作分解原则4. 实用技巧：WBS工作分解方法5. 管理技巧：WBS注意事项6. 管理工具：项目责任矩阵案例分析：野餐准备活动任务分解案例分析：某制造业企业项目工作分解结构案例研讨：生日宴会的项目工作分解结构现场演练：写出典型项目的WBS三、网络计划技术1. 工具表单：项目工作关系表2. 方针指导：网络图的绘制规则3. 方法实操：网络图的绘制步骤4. 重要法则：关键路径法课堂练习：项目工作关系与基本网络图练习现场演练：写出典型项目的网络图 第四讲：项目执行一、项目进度管理1. 观点认知：项目活动定义2. 实用方法：项目活动排序案例分析：俘虏与地牢的故事3. 方法实操：项目活动时间估算4. 管理工具：时间估算方法之模拟法——三点法5. 工作方法：项目进度计划6. 管理技巧：项目进度控制二、鱼骨图1. 观点认知：鱼骨图出处与来源2. 总结提炼：鱼骨图的作用3. 归类分析：鱼骨图的三种类型4. 实用方法：鱼骨图制作5. 技能实操：鱼骨图绘图过程案例研讨：用鱼骨图法讨论如何节约项目管理中的成本？案例研讨：用鱼骨图法讨论如何提升项目经理管理水平案例研讨：用鱼骨图法讨论影响项目成功的主要因素三、项目进展状态报告1. 方针指导：项目进度报告编写原则2. 工具表单：项目关键点检查报告3. 工具表单：项目执行状态报告4. 工具表单：任务完成报告5. 工具表单：重大突发性事件的报告6. 工具表单：项目变更申请报告7. 工具表单：项目进度报告8. 工具表单：项目管理报告四、有效方法1. 实用技巧：项目经理如何布置工作实例举证：某制造业企业项目质量管理流程图实例举证：某制造业企业研发项目成本组成分析案例研讨：项目经理如何整合团队使成员良好合作2. 实用方法：如何进行项目汇报3. 管理工具：项目经理日历案例研讨：某项目团队人员工作积极性偏低 第五讲：项目控制一、控制工作内容1. 方针指导：项目控制工作的准则2. 实用方法：项目控制工作的步骤3. 工作方法：进度控制的方法和工具4. 实用方法：项目变更流程与管理实例举证：某制造业企业项目变更的工作流程5. 管理工具：项目管理工具之里程碑实例举证：《送给加西亚的信》里程碑现场演练：写出典型项目的里程碑二、甘特图1. 观点认知：甘特图的来源2. 总结提炼：甘特图的作用3. 实用技巧：甘特图绘制注意事项4. 对比分析：甘特图优、缺点案例研讨：月度工作进展的甘特图现场演练：画出典型项目的甘特图 第六讲：项目收尾一、总结工作1. 管理工具：收尾检查清单2. 工具模板：项目文件整理3. 方法实操：项目完成情况分析及经验教训4. 工具模板：写项目总结报告二、项目评估1. 实用技巧：对项目的评估实例举证：（某公司）项目终期评价表2. 工具模板：项目委员会对项目组长考核要素3. 工具模板：项目经理对项目组成员考核要素4. 工具模板：华为项目管理10大模板现场演练：针对上次项目做一次总结 第二部分：实战演练并输出方案1. 结合企业项目实践，运用系统化的项目管理方法，对企业开展的项目（以下简称典型项目）进行全过程的实战练习1）写出典型项目需求分析报告2）写出典型项目假设与约束条件3）写出典型项目的目标确定4）写出典型项目的项目范围5）写出典型项目的WBS6）写出典型项目的工作关系表7）写出典型项目的网络图8）写出典型项目的里程碑9）写出典型项目的甘特图10）写出典型项目的项目复盘2. 结合企业项目实践与科学的项目管理方法论，课程结束时输出符合企业实际需要的《项目执行手册》。 课程总结一、重点知识回顾二、互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1. 有效执行力自我宣言2. 分小组分享讨论，成果输出行动方案3. 学习心得、收获感言及点评4. 制订学员个人版行动531计划四、课程结束后落地执行方案1. 结合工作实际制定个人学习成长计划2. 完成典型项目执行方案3. 项目沟通管理体系方案4. 检查项目收尾时的工作完成状况《项目管理实战训练》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例分析：老总亲自抓的项目为何没了下文2★案例分析：项目负责人小李遇到的头疼问题3★案例分析：项目负责人小王的处境4★案例分析：项目开工为何偏要将副总拉进来5★案例分析：彭亮被提升为项目经理6★案例分析：小李是一个称职的项目经理吗？7★案例研讨：画出某项目活动的WBS树状图8★课堂练习：面对修建三个地牢项目的进度安排9★案例研讨：根据工作关系表画出项目的网络图10★课堂练习：一项任务的逻辑思路排序11★课堂练习：如何用最短的时间过独木桥？12★互动研讨：如何提升项目经理的管理水平？ 《项目管理实战训练》课堂讲授主要工具名录1★项目集思广益：头脑风暴法2★项目计划制定：SWOT分析法3★项目范围确定：工作分解结构WBS4★项目责任划定：项目责任矩阵5★项目进度计划：网络计划技术6★项目进度控制：关键路径法7★项目问题分析：鱼骨图8★项目时间确定：模拟法（三点法）9★项目进度监测：甘特图10★项目有效执行：里程碑11★项目经验总结：复盘技术12★项目收尾工具：项目收尾核对清单 说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。  • 卓越领导力提升 • 军令如山——高效执行力（通用版） • 互联网+管理创新 • 高绩效团队建设与管理 • 张国银：高效管理沟通© 相关课程 • 管理者领导力提升 • 高效授权与辅导激励 • 高效能沟通技巧训练 • 中高层执行秘诀 • 高定位的管理角色认知 • 团队建设与凝聚力打造 • 高效率的时间管理工具 • 目标制定与计划管理 • 高水准的问题分析解决 • 角色认知与管理技能提升 添加企业微信 1V1服务，高效匹配老师 欢迎各种培训合作扫码联系，我们将竭诚为您服务