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高思禄:骨干员工职业素养与能力提升培训

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 13011

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适用对象

企业全体员工

课程介绍

课程背景:

       今天的商业社会还处在一个"利润至上"的阶段,每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工,首先要考虑的就是如何为企业创造财富,而不要总觉得自己应该拿到更高的工资,应该获得更多的年终奖。我们经常听到有人这样说,"我只拿这点钱,凭什么去做那么多工作";"我为公司工作,公司付我一份报酬,等价交换而已";"我只要对得起自己的工资就行了,多一点我都不干"。其实,这是一种不正确的工作态度。如果一个人抱着这样的态度工作,吃亏的将是他,倒霉的将是他,失败的也将是他。

       我们知道,大多数公司、企业都是老板出资兴办起来的,企业是老板的,他必须考虑如何创造效益、获得利润使企业生存、发展、继续开办下去。如果一名员工不能为企业赚钱,不能为公司创造财富,他在公司就没有存在的价值。如果员工做的事情没有任何经济意义,等待他的结果就是被减薪、降职,或者被"炒鱿鱼"。

       能力平庸、没有业绩的员工很难博得老板的赏识,只有想方设法为企业创造财富的员工才是企业最需要的人。 在现实的工作中,如果你能把自己的工作做得富有成效,为公司创造比你自身价值更大的价值,那么总有一天,老板会重视你,提拔你,给你相应的回报。每一个老板都希望自己的员工是最有价值的员工,能够给企业带来更多的利润。

      作为员工要明白:对于任何一家企业来说,你的重要程度不是由你的头衔来决定的,而是由你用自己的学识、才华为公司创造的价值来决定的。公司之所以雇用你,是看中了你能为它带来利润。只有你用学识、才华为公司创造效益,你才能受到公司的重视。也只有你为企业创造了价值,才证明你是一个有价值的、否职业化的人,否则,你就是一个无用的人、一个多余的人。

课程收益:

       本课程从职业心态、职业意识、职业行为、职业道德、职业沟通、积极主动、团队合作、实战执行等方面入手,用精彩纷呈的案例和浅显易懂的道理告诉大家如何成为企业最有价值的职业人。

课程对象:企业全体员工

课程时间:2天

授课方式:案例、讨论、互动、情景模拟等

课程内容大纲:

第一讲:什么是职业化的职业者

1、为什么需要职业化管理

2、精神管理在今天的运用

3、什么是职业化

4、就业保障VS职业保障

5、职业化金字塔

6、摄象机打开了

7、安装摄象机的三步骤

第二讲:小心成为职场“植物人

1、什么是职场“植物人”?

2、职场“植物人”的危害

3、职场“植物人”的具体表现

4、预防的策略

5、避免成为职场植物人的第一个问题:我在团队中存在的价值是什么?

6、避免成为职场植物人的第二个问题:什么是我钱以外的工作动力?

7、避免成为职场植物人的第三个问题:什么是我下一步的工作和成长目标?

第三讲:态度比技能更重要

1、能力、知识、态度的关联

2、令人惊讶的结果

3、职业化态度

4、积极心态VS消极心态

5、“感恩心态”的力量

6、为什么要感恩?

7、如何让员工自动自发充满信心,产生工作积极性?

8、如何在感恩中成长,成就自己?

9、学会感恩,凡事感恩,让人间变得更温暖,更和谐,更美好!

第四讲:八大职业意识

1、频繁跳槽,难获成功

2、工作主动——人生成功之本

3、受到批评一定程度是好事

4、斤斤计较,绞坏自我

5、互相扯皮,组织大敌

6、老好人:企业中的罂粟花

7、理解领导——领导是最累的员工

8、细节,细节,再细节

第五讲:员工职业道德:个人与组织互动双赢的基石

1、职业道德内涵研讨

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越,从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

第六讲:与上司相处的七大原则

1、原则一  上司永远是对的

2、原则二  不要议论上司的是非

3、原则三  不要抢上司的风头

4、原则四  独立承担责任

5、原则五  敏感于上司的立场

6、原则六  请示时要有备选答案

7、原则七  让上司做好人 自己扮黑脸

8、让上司赏识的20个细节

第七讲:沟通力

1、沟通力带来的竞争力

2、互动的最有效的沟通策略

3、影响和说服他人的艺术

4、需要你+喜欢你=离不开你

5、与平级的沟通技巧

6、与下属的沟通技巧

第八讲:团队建设力

1、如何进行团队建设?

2、提升绩效的四个层面

3、影响绩效的原因

4、如何进行团队成员胜任力盘点?

5、如何发现并解决问题?

6、如何带领下属取得好成绩

实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?

第九讲:执行力

1、到底什么是执行

2、为什么需要执行

3、中国企业的执行现状

4、执行力是每一员工的事情

5、影响执行力的五个主要因素

6、执行就是要结果

7、构建执行力的五个黄金法则

8、如何让下属执行?

课程回顾,员工宣誓

高思禄老师的其他课程

• 高思禄:系统思维与问题分析与解决
课程背景:      本课程结合讲师多年的实战管理及培训,顾问经验,精心开发而成。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,本课程能提供强有力的方法来更加有效地处理这些问题。本课程教授的系统思维技巧,能帮助人们提出正确的问题,找到原因,制定正确的决策,直至决策付诸实施,并实施出于你的掌控之下。      这套课程使得您:1. 学会国际通用的系统思维方法和流程;2. 掌握决策的方法和流程,让决策不再困难;3. 掌握系统思维. 决策. 以及把决策转化为团队行动的一套工具;4. 提升自己的思维能力,决策质量,让人生少走弯路,为企业创造更大价值。课程收益:● 关注关键目标,排除不确定因素的干扰;● 团队和个人能对无论复杂还是简单的问题. 决策和计划,开展更快. 更有效率的工作;● 基于事实(并不是猜测或假设)解决所关切事件,澄清错误信息;● 找出不佳或良好表现的真实原因,确定解决方案和改进措施;● 通过出色的风险管理,更加有效的实施解决方案和改进措施;● 更加清晰地交流,更加有效地利用人力和时间课程对象:本课程适宜于执行官、经理、专业人员、发展团队成员、以及其他关键个人。如果小型团体作为整体参加课程,并进行实际问题的讨论,此项目的效应达到最佳水平。课程时间:1-2天,6小时/天课程形式:培训以讲授、案例分析、讨论、寓意游戏、实战模拟等形式,采用互动的教学方法。让学员通过不断的练习,掌握相应的思维模式与相关技能。课程大纲第一篇  系统思维第一讲:系统思维概述在这一单元,学员将了解到:1. 什么是以问题为导向的思维模式?问题的类别有哪些?期望与偏差的关系是什么?在本行业中,四种常见的偏差是什么?2. 什么是流程?流程的表现形式有哪些?3. 人的思维流程是怎样的?它对问题的分析解决有什么影响?4. 理性的思维流程是什么?针对过去、现在以及未来的问题,分别应该采用什么样的思维工具?第二讲:系统思维之——情景分析为了采取有效措施,任何个人或团体必须确定其关注焦点,从而确立适当的优先顺序。由于在设定优先顺序时融合多种因素,状况回顾方法优于简单的排列图分析。在这一单元,学员将了解到:1. 什么是基础性情景分析?什么是结构性情景分析?2. 您所关注的关键问题是什么?关注焦点可以区分. 细化吗?3. 如何在情境判断中排列解决问题的优先顺序?对本行业来讲,判断的标准是什么?4. 处理问题的四个步骤是什么?您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?5. 运用情景分析思维模式的关键能力是什么?如何学会区分事实和意见?怎样做出基于事实的情景分析?案例分析:休假回来之后如何面对错综复杂的问题?可视化管理工具:《情景分析工作表》第三讲:系统思维之——原因分析原因分析是一种强有力的推论方法。通过这种方法,团体或个人可以经由事实分析而不是凭感觉地找到原因,然后他们能够在事实基础上审核可能的原因。在这一单元,学员将了解到:1. 什么是基础性原因分析?什么是结构性原因分析?两者各有什么用处?2. 如何全方位地描述问题,并在此基础上寻找线索. 证实原因?3. 您所关注的问题与观察到的事实是分别什么?4. 结构性原因分析的过程是什么?如何寻找问题的根源?5. 如何辨别独特的差异与变化?6. 如何确定最佳的比较方法?7. 如何辨识及检测可能的原因?案例分析:迪尔高速公路、比克尔通讯公司可视化管理工具:《原因分析工作表》第四讲:系统思维之——计划分析计划分析是实现目标的必要手段,通过预先确定所必需的措施,可以防止问题的发生,既使真的出现问题,也可将其的风险控制在最低。同时,该方法也可帮助学员识别并利用可能出现的机会。在这一单元,学员将了解到:1. 基础性计划分析的适用场合是什么?2. 快速计划分析的步骤是什么?每个步骤的关键点是什么?3. 什么是预防性措施?什么是后备措施?两者分别适用与什么情况?4. 基础性计划分析与结构性计划分析的关系与区别是什么?5. 要实现目标的行动步骤是什么?这是最有效的吗?其中的关键步骤是什么?分别是谁来负责呢?6. 在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么?产生的可能原因是什么?7. 我的预防性措施是什么?应急性措施是什么?利用性措施是什么?促进性措施是什么?8. 我的预警系统是什么?如何调整我的计划?案例分析:酒店重建计划、洛得酒厂可视化管理工具:《计划分析工作表》第二篇  科学决策制定教授如何平衡. 直接. 有效地制定解决问题的方案。在这一单元,学员将了解到:第一讲:决策概述1. 为什么要决策?2. 何为有效决策?3. 决策要素4. 程序化决策与非程序化决策5. 决策过程中信息的重要性第二讲:决策模型与决策的十二种工具1. 理性决策模型2. 有限理性决策模型3. 渐进决策模型4. 定性化决策模型(德尔菲法、头脑风暴法等)5. 定量化决策(确定型决策、非确定型决策、风险决策)6. 决策树方法7. SWOT分析,盘点资产,形势分析8. 3C分析法1)自家公司分析2)竞争分析3)市场分析9. 鱼骨法10、4M1E法11、CAF思考法12. 锁定关键,锁定要因1)柏拉图法2)Why-Why问题分析法第三讲  三种类型的决策问题一、克服缺点型问题:分析原因,查找根源,确定对策二、防范潜在型问题:确定诱因,排除诱因,危机防范三、追求理想型问题:盘点资产,分析形势,制定策略第四讲  识别决策并提出预防应变措施一、识别决策多种转换法2. 能否树,是否树二、评估和选择备选方案1. 优选排除法2. 决策矩阵法三、决策中要注意的问题1. 列出潜在问题2. 评估潜在问题的可能性及威胁3. 找出可能的原因4. 提出应变计划5. 管制风险课程回顾与现场答疑
• 高思禄:责任心+沟通技巧+执行力
【培训背景】为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升?为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责?为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者?为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用?为什么从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木!为什么从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜!为什么有些中基层管理人员有心无力,很难把部门带到理想状态?为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题?在企业快速发展的同时,每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决这一问题,企业一般都会采取内部提拔的方法,但新提拔的中层领导,真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20%,60%的人是勉强赶着鸭子上架,20%的人不但没有给团队增加新的活力,甚至将团队高得乌烟瘴气,团队绩效大大降低……为帮助更多企业快速发展,美国管理研究机构与当时全球企业前10强的跨国公司企业管理人员合作,结合中国企业内外部环境特点、中国企业文化与管理发展阶段的特点研发出这套具有高度落地性、操作性、结构性、系统性、生动性的适合中国本土企业文化与管理发展阶段的训练课程。老师研发出这套适用性、适宜性、高效性较强的技能训练课程推出以来,被银行、电信、移动、电力、以及铁路系统重复采购,已经成为这些优秀企业的重点培训项目!欢迎走进具有多年大型生产企业人资工作经历的著名企管专家高思禄老师的经典课程《责任心+沟通技巧+执行力》精讲班。【课程对象】企业中高层管理人员、 储备干部等【课时数量】系统学习1-2天,6小时(6小时/天)【课程特点】“理念+方法+工具”确保应用学以致用,集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作;深入浅出,案例丰富,情景再现,现场互动,感染力强,实效显著。【课程收益】1、加强中层干部的执行能力;2、清楚认知中层管理者的角色定位;3、上下沟通、上传下达的沟通素质与技巧;4、掌握中层干部的综合素质及领导艺术的修炼。【授课方式】课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、小组讨论等。1、独特的技能训练型讲授风格2、丰富、贴切的案例分享3、生动活泼、引人入胜的课堂氛围4、独特的技能训练型讲授风格5、课程将与企业情况紧密结合6、将内容设计与演绎得更加实效生动【课程大纲】第一部分  责任心与执行力(半天)        一、课程收益《责任心与执行力》致力于打造具有凝聚力、战斗力、富有责任心的职业团队,使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具,提升管理水平。通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式,让参加者在紧张、热烈、投入的状态中,体验什么是真正的上传下达式的管理与执行,如何做执行。讲授的观点简单实用,容易记忆,可以学完就用,而且用之有效。二、课程大纲第一讲   责任心与契约精神一、您在企业中的自我定位:我是谁?我在企业应当是谁?(“我是谁”互动)二、商业合作就是信托责任与契约精神的结合1、每项工作都是领导的托付。2、完成工作要有契约精神及合同感,每一份接受的指令都是隐性的契约,不能做“圈外人”,体现高度的敬业精神。3、契约精神的三个要素(1)、100%对自己、企业、团队负责(“过马路”互动);(2)、靠原则去做事;(3)、靠结果做交换第二讲   结果与任务1、什么是结果?我们每天做的是结果?还是任务?我们是否清楚?公司是以结果做商业交换的平台。结果三要素:——有时间、有价值、可考核。2、什么是任务?完成差事:领导要办的都办了。  例行公事:该走的程序走过了。  应付了事:差不多就行了。    无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。3、结果种种无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。(经典分享:九段秘书与九段经理)4、做结果的两种思维意识:结果外包;底线结果。5、做结果的方法:重点法、分解法、承诺法。第三讲  4 R制度管理模式是什么成就了GE、保洁这样伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的4R执行制度。4R思想与模式,提供一种有效的管理模式。R1:凡事必有结果,就是结果定义清楚。R2:有结果就必须落实到“我”,就是一对一责任R3:对“我”不相信就必须检查,就是检查与改进。R4:有检查就必有奖罚,就是即时激励。R1:结果定义,预算与计划系统。R2:承诺结果,关键职责。R3:检查结果,业绩跟踪改进系统。R4:即时奖罚,业绩考核评估系统。视频:《天下无贼》等第二部分  高效沟通(半天)一、课程背景生活中无时无刻都在进行着沟通,与上级、同事、客户、朋友,沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。本课程通过结合学员的工作中的案例,演练强化关键的沟通技巧,促进学员提升在企业内部(同事之间、上下级之间、部门之间等)的沟通效率。二、 课程收益1、了解沟通过程中的要素对有效沟通的影响;2、了解不同类型人员沟通风格的特点,并应用于工作中及生活中,提高沟通效率;3、掌握积极倾听、说服及提问细节的技巧;4、通过各种情景演练,强化所学技巧及知识转换到所在工作环境。三、课程大纲导言1、决定业绩的三个方面2、职业人士所需要的三大基本技能一、有效沟通概述1、有效沟通的定义2、有效沟通的分类二、沟通六要素:微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头三、沟通的开始——问候寒暄四、沟通的语言:文明、礼貌、准确。五、沟通的主题:既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、擅长的话题。六、 与上司沟通的技巧1、与上司沟通的四大障碍2、与上司请示汇报的三大要点3、与上司请示汇报的三个基本态度4、与三种不同性格领导沟通的技巧5、与领导沟通的最高境界。七、 与部下沟通的技巧1、缓和与部下矛盾的三种方法2、下达命令的技巧3、赞扬部下的技巧4、批评部下的方法经典案例分析:小马有什么问题 八、如何与不同类型的人士相处与沟通A、老虎型的特征和与其沟通技巧B、孔雀型人的特征和与其沟通技巧C、猫头鹰型人的特征和与其沟通技巧D、考拉型的特征和与其沟通技巧E、变色龙型的特征和与其沟通技巧课程总结与现场答疑/咨询
• 高思禄:为提升企业团队效能而赋能
【课程背景】企业并不缺乏伟大的战略思想,缺乏的是有效的执行,企业高层往往对企业的执行力存在很大的困惑:为什么高层的决策总是落实不了?为什么员工做事的结果总是不尽人意?为什么领导的指示到了基层总是缩水、变形、打折?为什么公司完善的制度却形同虚设?……面对缩水、打折的执行力,企业高层束手无策!问题和原因在哪里?方法和策略在哪里?是企业文化的原因?执行力的原因?团队合作的原因?还是员工自身能力的原因呢?本课程旨在帮助企业找到症结所在,以及破解企业综合员工、团队效率的方法!使困惑的企业和员工有“豁然开朗”的感觉!培养优秀的执行经理人和员工,让文化生根,塑造强大的团队力量。老师研发出这套适用性、适宜性、高效性较强的技能训练课程推出以来,被银行、电信、移动、电力、以及铁路系统重复采购,已经成为这些优秀企业的重点培训项目!欢迎走进具有多年大型生产企业人资工作经历的著名企管专家高思禄老师的经典课程《为提升企业团队效能而赋能》精讲班。【核心思想】企业靠结果活着,而不是靠任务活着!员工与企业的关系不是一种“主人”的关系,而是一种健康文明的雇佣关系,与企业是一种交换关系!企业执行力不佳,往往问题的关键不在员工,很大程度还在于中高层的表率作用和企业缺乏有效执行力机制!企业提升执行力必须从软件和硬件两个方面进行提升!软件包括人才、意识、态度、培训四个方面!硬件包括沟通、团队协作、制度、流程。【培训风格】互动性、指导性、实用性、操作性为宗旨。激情、幽默的演讲,具有极强的感染力与震撼力。内容贴切,氛围活跃、案例经典,分析透彻。【课程对象】公司各部门的中高层管理人员以及企业员工【课时数量】 2天6小时/天【课程大纲】第一篇  如何提高执行力一、执行力概述1、 执行力概述2、 执行力的要求与内涵3、 好执行力三大表现二、执行力为何是企业成败的关键1、执行力是个人的生存力和个人成败的关键2、企业靠客户和执行力活着3、没有执行力就没有核心竞争力三、企业为何缺乏执行力1、管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐——囿于条款,不知变通。5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制——没人监督,也没有监督方法。7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。四、企业执行力提升方略1、执行力公式  执行力=个人执行力*变现系数2、个人执行力提升方法u  执行人才选对人才能做对事u  执行意识(1)  速度第一,完美第二(2)  结果第一,任务第二(3)  目标第一,条件第二(4)  责任第一,借口第二(5)  服从第一,论证第二(6)  突破第一,设限第二u  执行态度(1)  用心(2)  把小事做做透(3)  注重细节(4)  积极u  执行方法:P-D-C-A循环法u  执行培训(1)“山本五十六”培训法(2)把培训落地到底u  执行力团队(1)  团队角色执行认知(2)  高层管理者执行力(3)  中层管理者执行十大要务(4)  高执行团队的九大特质u  执行沟通(1)  沟通漏斗效应(2)  高效沟通的三个行为(3)  高效沟通的三个原则u  执行制度(1)  从“三个和尚”看制度的重要性(2)  制度的制定和宣贯u  执行机制(1)  保障执行力的四大机制(2)  “GE”活力曲线u  执行组织(1)  从“金刚石”和“石墨”看执行组织架构(2)  高执行力组织的九大方面u  执行文化 第二篇   融资的要点和种类——企业融资渠道与融资技巧第一章:基于资本运作的企业顶层设计一、商业模式转型:从“利润导向”到“现金流导向”1.利润思维在传统产业中的发展障碍2.扩大现金流入口3.构建企业现金流水库第二章:企业内部融资渠道第一种渠道 内部管理融资1、留存利润融资2、盘活存量融资 ……案例:万乐电器1亿案例:产权转股权 融资节税800万第二种渠道 商品购销融资3、预收货款融资……案例:顺驰快速制胜之道第三种渠道 商业票据融资4、商业承兑汇票第五种渠道 经营融资5、会员卡融资6、促销融资第四种渠道、民间融资与直接融资7、个人借贷融资8、企业拆借融资 ……案例:粤东自来水厂项目第五种渠道 信用贷款9、信用贷款第六种渠道 保证贷款资料:银行手续及评估指标解密第七种渠道 不动产抵押贷款10、房地产抵押贷款11、土地使用权抵押贷款第七种渠道 动产抵质押贷款12、设备抵押融资13、动产质押融资 ……第八种渠道 权利质押贷款案例:物流银行七步法第九种渠道 票据贴现贷款案例:思路决定出路案例:猛龙过江震京津案例:产权式公寓模式第十种渠道 股权融资(一)股权经营合作融资14、合作经营融资14、表外合资经营 ……(二)内部股权融资16、股东增资扩股融资17、股权转让融资案例:……三、公司价值评估:1.成本重置法2.同业比较法3.风险点评估法4.现金流贴现法四、BP与路演:商业计划书的撰写要点、商业路演的核心要素1.投资亮点2.产品与服务3.商业模式4.行业与市场分析5.相对竞争优势6.财务状况7.融资金额及用途8.核心团队五、股权融资的注意事项1.融资架构与股权对赌2.资金进入方式与股权交割条件3.投资人保护政策4.创业者锁定条款六、谨防融资骗局(一)融资骗钱的一般方式1、考察费2、项目受理费3、撰写商业计划书费用4、评估费5、 保证金(二)融资行骗常用的七个步骤(三)区别真假融资服务机构的8个方法 第三篇 如何提升团队协作能力第一章 团队是什么1.什么是团队2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)3.团队与群体的区别4.三种团队类型第二章 团队为什么如此流行1.团队为什么如此流行2.团队对组织的益处3.团队对个体的影响和制约4.团队对个人的益处第三章 团队的动态发展1.团队的发展阶段及特征2.不同阶段的团队工作重点第四章 团队的弹性统驭1.团队领导的两种行为2.四种不同的团队领导方法第五章  制定共享的团队目标1.团队目标的作用--让目标引航2.团队目标从哪儿来?3.制定目标的黄金原则:SMART原则4.挑战性的目标是鞭打快牛吗?5.目标对话六步骤6.确立目标的程序7.让计划更具体的方法8.建立一个目标控制系统第六章 诊断团队成员的角色类型1.角色测试:认识你自己的角色类型2.团队中的九个角色3. 从两方面挑选团队成员4. 挑选不同角色类型的团队成员5. 挑选团队成员的综合素质第七章 训练团队精英1.培养下属是水落石出?还是水涨船高?2.营造成长的环境3.让下属称呼你为"教练"4.教练经验分享5.培育下属的PDCA循环6.教练四步骤第八章 培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力3.营造互信的合作气氛4.团队士气第九章 团队冲突处理1.什么是冲突?2.如何看待冲突?3.问题研讨:有效与有害冲突4.冲突过程第一阶段:潜在的对立或不一致5.冲突过程第二阶段:认知和个性化6.冲突过程第三阶段:行为意向7.处理冲突的五种策略8.处理冲突的五种策略9.案例研讨:选择冲突处理策略10.冲突过程第四阶段:行为11.冲突处理技术12.冲突过程第五阶段:结果13.处理冲突的六个步骤第十章 团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.三种人际需求关系3.影响人际关系的因素分析4.开设感情存款5.人际关系六貌6.利人利己的要领第十一章 团队沟通:聆听技巧1.不良沟通--团队的最大隐患2.问题研讨:不良沟通对团队的危害3.有效沟通的原则4.积极聆听四技巧系统第十二章 团队沟通:表达与反馈技巧1.有效表达的原则2.Bra-a表达技巧及演练3.两种反馈类型4.化解异议5.团队沟通誓言第十三章 团队决策1.团队活动:你最喜欢谁?2.问题研讨:团队决策的好处3.群体与个人决策的优劣4.影响群体决策的因素5.四种决策类型6.团队决策的方法第十四章 团队激励1.激励的循环圈2.关注工作动力3.三种激励方法4.各级人员的需求排序5.问题研讨:四种人员的激励方法第四篇  企业文化建设的必要性和重要性第一章  企业文化的三大体系的共同塑造认同感 (结合企业实际进行现场练习)1、理念体系的建设(1)企业的使命与愿景(2)使命陈述的五要素(3)愿景提炼:偶然图片法(4)企业核心价值观的提炼(5)关键成功要素提炼(6)多角度要素分析(7)黑帽会议(内外部挑战)(8)完善,正式成文2、企业文化的传播体系(1)方法:宣贯法、事件法、活动法……(2)体系模型解剖与应用3、企业中的落地和执行体系第二章:企业文化落地实操1、内化于心——理念传播有方法2、固化于制——人人都要“OEC”3、外化于行——自我经营效果好4、氛围营造——目视系统理念清5、身先士卒——干部带头群体动6、寓教于乐——活动组织聚人心第三章:企业文化落地的五大关键1、找准企业的问题点,以解决问题为导向;2、找准老板兴奋点,以集中老板思想为中心;3、找准管理层的关注点,以模范践行为重点;4、找准员工的需求点,以实现其价值为动力;5、找准工作的切入点,以立竿见影为突破口。第四章:企业文化落地体系实施1、企业文化建设的组织2、企业文化建设的措施3、企业文化建设的规划4、企业文化建设的基础组织保证;领导示范;制度保障;经费支持;5、企业文化建设的实施开展宣贯培训;建立传播体系;组织系列活动;营造学习氛围;强化激励机制;优化制度体系;丰富主题建设;评估建设成效; 第五篇  如何提升自身价值和对企业的贡献效率第一讲   如何提升自身价值1、职业与社会环境、社会现实的制约2、正确进行自我分析和职业分析3、构建合理的知识结构,宝塔型和网络型4、培养职业需要的实践能力5、参加有益的职业训练6、利益整合原则7、协作进行原则8、动态目标原则9、制定行动方案10、发展创新原则11、全程推动原则12、评估与反馈第二讲  提升自身价值的15个具体方法1、每周写下7个简单的目标,每天完成目标时打钩。2、在每天结束的时候,写下你这一天值得骄傲的事。3、当你做任何事,要尽自己最大的努力即使是很普通的事。4、走路时抬头挺胸自信。5、为每一个场合选择一套合适的衣服,不管是在工作,学习,还是见朋友或者参加面试。请保持自信。6、学习一项新的技能或者从事一件向往很久的事情并且坚持下去。7、原谅自己的无心之失。8、远离那些让你变的充满负能量的人。9、学会倾听别人,感同身受。10、力所能及地帮助那些需要帮助的人。11、对自己和他人诚实。12、跟你自己说话,拍拍那个批评你的人13、不要担心欠别人的人情,这意味着别人很尊重你并且乐意帮助你。14、开始让你变得乐观积极,换掉“我做不到”、“我从来没试过”这些消极的话。15、奖赏自己的成功。一旦你做成了某些事情,要奖赏自己。第三讲  提高贡献度的六大方法1、单位时间核算是衡量贡献大小的指标2、树立明确目标3、达成目标时的成就感4、促使团队之间进行竞争5、提高员工的核算意识6、享受游戏带来的乐趣课程总结与现场答疑/咨询

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