【课程背景】：
班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念
和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。
【课程目标】：
本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。
【课程对象】：生产一线主管、班组长及从事相关现场管理的人员
【培训形式】：理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30%
培训大纲：
第一部分：班组长的作用与角色认知
- 思考：成为班组长前后有何不同？
- 班组管理概念及其认知
- 班组长的角色与自我认知
- 班组长必备的知识与技能
- 企业需要什么样的班组长？
- 如何才能有效开展班组工作？
- 案例讨论：电工班班长刘力合格吗？
第二部分：班组长工作管理习惯的转变
- 讨论：从“挖沟”看管理到底是什么？
- 从自己做事到让别人做事的转变
- 从做事到管人理事的转变
- 从发现问题到解决问题的转变
- 从做好人到做坏人的转变
- 从追求真理到把握适度的转变
- 从外方内方到外圆内方的转变
- 从追求个人成就到团队成就的转变
- 班组长在日常管理中容易犯的错误
- 案例讨论：某公司车间主任离职的启示？
第三部分：班组长必备的沟通能力与技巧
- 现场演练：从“画图”看沟通的难点？
- 你是建立良好的人际关系的？
- 如何与上司进行良好的沟通？
- 如何有效与你的部属进行沟通？
- 高效沟通的形式与技巧
——赞美的艺术
——信任的建立
——学会换位思考
- 如何处理员工间的冲突？
- 小组演练：从购物过程看信任危机？
第四部分：班组长的现场发现问题与改善能力
- 思考：什么是问题及面对问题态度？
- 如何发现现场管理的问题？
- 现场常见的管理问题有哪些？
- 如何进行问题意识的激发？
- 问题分析与解决的六个步骤？
- 如何消除现场作业中的七大浪费？
- 案例研讨：现场问题探讨与改善方法
第五部分：班组长自我成长与提升
- 思考：未来10年的你在干什么？
- 如何培养优秀管理者的气质？
- 如何树立个人威信危机意识？
- 怎样做好自我时间管理？
- 做好自我职业生涯规划？
- 自我塑造与提升的方法有哪些？
- 案例讨论：如何建立影响力领导你的部属？
第六部分：现场与学员进行互动和问题答疑
蔡林