徐运娥：啤酒游戏--提升跨部门协作工作坊

【课程背景】

• 啤酒游戏，是MIT（美国麻省理工学院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。
• 这种经营决策的体验式游戏，就像是一个模拟实验室，可以将你在真实工作中的决策后果加速地体现在结果中，甚至比在真实组织里看到的更清楚。
• 啤酒游戏完全模拟真实世界中的产业链关系，并将需要考虑的影响决策的相关因素简化——啤酒永不过期、无限的制造产能、无限的仓储容量，无限的资金……即便如此，无论年龄、国籍、行业背景、产销经验，成千上万不同的人的玩这个游戏却都会触发相同的危机，得到的悲惨结果也几乎一样；因此，这个游戏堪称是学习系统思考、体会“系统”威力的经典课程。
• 除了系统思考这个高屋建瓴的概念外，游戏过程中展示了诸多日常工作中的“陷阱”， 其中最重要的主题之一就是跨部门协作的有效性。

 【课程收益】

• 看到并亲身体验团队协作中的 “陷阱”，并产生反思，引出行动。具体包括：
• 认识部门/小团体目标与整体目标之间的错位；了解个人决策和集体决策的差异；
• 认识细节性复杂与动态性复杂，认知线性思考对决策结果的巨大伤害；
• 了解时间滞延对决策和结果带来巨大影响；了解牛鞭效应的发生原理与真实案例；
• 察觉自身心智模式的盲点；警醒和反思自身的思维惯性；
• 明确目前工作中跨部门协作的痛点，并制订团队与个人的行动方案。

【课程时长】

一天（6小时）

【课程大纲】