解决问题是体现一个职场人职业能力的最好机会。甚至曾有人得出这样的结论“解决问题的能力,决定你的待遇”。然而很多经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感:竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;
缺少一套科学的、强有力的系统性思维解决问题的方法和工具的帮助,职场人只好重复这样解决问题的方式。拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……
本课程借助系统的思考流程指导当事人和团队快速、高质量地完成分析和决策。帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
【课程收益】
【课程对象】
希望掌握系统思考方法,提升问题发现、分析与解决能力的职场人士
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
课程导入
1.问题意识的重要性
2.解决问题的三大黄金理念
第一部分:界定问题
精准定位问题,不同类型的“问题“采用不同的应对方法才能解决问题
第二部分:分析问题
利用工具透过现象,抓住关键,验证真因
第三部分:解决问题
创新求解,理性决策,在权衡各方要求后形成最佳方案或做出最优选择
第四部分:落实方案
寻求支持,防范风险,确保计划落地,预期结果达成
【示例】
【特别说明】
上述课程内容为通用版本,将依据培训实际情况调整课程实施和内容。