课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 职业素养
课程编号 : 11913
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适用对象
课程介绍
一、培训收益
- 认识职业化素养的重要性、调整工作心态，改善心智模式，能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活
- 通过执行意识和技能的学习，提高员工的目标感，提升工作效率
- 掌握有效的沟通技巧，能在平行沟通和上下级沟通中增强协调能力和协作意识
三、课程大纲
一、当前每个职业人都面临职业化素养的挑战
※ 什么是职业化素养
※ 没有职业化素养的痛苦和反思
二、职业心态是职业化的基础
※ 企业员工职业化心态的四种境界
※ 破蛹成蝶给我们的启示
三、职业素养是职业化的生命
※ 职业生涯发展的两个方向
※ 职业人士的基本职业操守
※ 职业的契约精神和敬业精神
四、企业员工如何通过自我管理，以提升执行能力
※ 影片回顾：什么是执行力
※ 执行力的三要素
※ 提升执行力的六大技能
※ 执行力=百分百的责任
※ 执行力就是做事要有结果
※ 执行力目标的确定
※ 保障目标实现的方法
※ 案例分析
五、职场中如何沟通更有效
※ 与上司沟通的五大原则
※ 与上司沟通必备的8大黄金句型
※ 与下属沟通的两个杀手锏
※ 实现平级良好沟通的六个方法
四、培训形式
专家讲解、案例分析、现场演练、师生互动等
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- 一、课程背景一个企业能不能在一个行业里立足，根本在于旗下的员工能否不懈的努力，所以，在全球化市场竞争的今天，企业也越来越关注员工的激励问题，一是因为员工是企业最重要的资源，人力资源的投入程度和效果明显影响着企业的竞争力；二是如今最激烈的竞争是人才的竞争，人才争夺战越演越烈。那么如何进行科学合理的人才管理和激烈也就成了当务之急。二、参加对象企业中高层管理人员 三、课程大纲第一部分：激励的内涵激励的内涵激励的功能与误区自我认知练习：什么能够激励我？案例分析第二部分：主要的激烈理论马斯洛需要层次论模型案例分析弗鲁姆的期望理论案例分析激励的实用人性内因模型激励理论对管理工作的启示分组讨论：员工激励技巧经典案例讨论第三部分：员工激励过程分析认知激励过程认知激励对象识别激励需求情景练习：如何把握员工心理互动：员工激励技巧案例评估第四部分：激励方法介绍员工没有积极性的15种原因员工激励一般原则员工激励的高级原则员工气质与激励引爆员工潜力的实用法则员工激励的八大误区分享：企业员工激励技巧培训三步走案例研讨：联想（中国）公司的员工激励技巧培训案例第五部分：企业如何建立完整高效的激励平台12个有效激励平台方案企业激励员工方案案例研讨四、培训形式讲授、案例研讨、互动培训五、标准课时6小时
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- 一、课程大纲第一部分：销售沟通中的障碍及有效模式互动体验：九宫格什么是有效沟通？沟通的两个要素案例故事分享顾问式销售人员的沟通技巧第二部分：沟通技能的训练 1、表达技巧训练—利用表达技巧完成一次销售任务案例：她到底错在哪里？语言表达的七大技巧小组演练：邮政产品销售案例演练实战演练：开场白设计及练习，小组观摩，讲师点评2、沟通中的发问技巧—利用发问策略完成一次和顾客沟通的训练发问的重要性互动体验---“我心中的图画”发问的策略与步骤发问策略训练：3、沟通中的聆听技巧训练故事分享：哪个小金人的价值最高？倾听的三个层次小组练习：三层次倾听能力训练视频分析：你倾听出了什么？分别是属于哪个倾听层次？“学以致用”实战练习第三部分：执行力提升※ 影片回顾：什么是执行力※ 执行力的三要素第四部分：提升执行力技巧与方法※ 工作结果思维与执行能力※ 企业中三个执行的假象※ 真正工作结果的三个要素：量化、价值、交换※ 责任意识与执行能力※ 谁来承担责任※ 百分百责任的信条※ 制度平台与执行力※ 制度的威力---责任稀释定律※ 识别执行力人才的工具---四分员工图※ 执行力提升的六大法宝二、培训形式及时间分配知识讲授（30%）、案例研讨及其他形式（30%）、沟通技能训练（40%）
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- 《压力与领导情商管理》课程大纲培训背景： 成功=20%智商+80%情商. 管理者的情商是有效驾驭方法和技能的基础,没有高情商,人际关系惨淡,何言管理? 今天的新生代员工有着鲜明的个性特点,他们不会再简单的服从,自我调节能力差,这就需要进行情商教育,更需要我们的管理者修炼高情商.课程收益 掌握压力和情商管理的方法.三、培训对象：管理人员四、培训方式：启发式讲授互动式教学案例分析理论精讲与实例演练结合个案研讨与互动游戏结合体验与感悟方式引导生动、务实、有趣五、标准课时： 7H（一天）六、课程大纲：第一讲：认 识 EQ 问题：何为eq？eq与iq、aq有何异同？1、聪明能等于成功吗?2、情感发生的来源3、EQ的定义和内涵4、EQ决定命运5、表达和调控情绪的艺术精品案例分析精品视频分享 第二讲：EQ 之一 ——了解自己的情绪问题：你了解自我吗？你了解自己的情绪吗？1、武士与禅师论道2、神秘的第六感3、一个旁观的自我4、知己知彼易沟通5、自我心像助你认识自己精品案例分析精品视频分享 第三讲： EQ 之二 ——管理好自己的情绪问题：你在管理工作中是怎样控制和运用你的情绪？ 1、情绪认知 1）什么是情绪 2）人的基本情绪 2、服务情绪 3、正确看待情绪 4、情绪管理 1）情绪管理重要性 2）察觉情绪 3）ABC情绪理论 4）情绪调节好方法 精品案例分析精品视频分享第四讲： EQ 之三——自我激励问题：你经常激励自己吗？你是怎样激励自己的？1、信念的魔力2、梦想引领高飞3、构造自信4、主宰你自己5、驾驭生活中的负面情绪6、乐观精品案例分析精品视频分享第五讲： EQ 之四 ——了解别人的情绪问题：当别人情绪激动时，可以给解释理由吗？为什么？1、不要妄下结论2、发问时不可冒失3、角色转换与情绪表现4、生理特征下的情绪心理5、言语中流失的心理秘密6、说服需要揣摩7、具备同理心的eq8、倾听者的魅力精品案例分析精品视频分享第六讲： EQ 之五：成功的人际关系建立1、人际关系与情绪的关系2、人际关系与人生3、人际关系与团队精神4、沟通技巧在人际关系中的妙用5、成功人际关系的四原则 布施 爱语 利行 同理心精品案例分析 精品视频分享总结、答疑、分享、发表
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