【课程背景】
作为一名管理者要提升员工的工作绩效,就必须提升员工的工作行为,而要改善员工的工作行为就必须提升员工的工作态度及能力;态度的提升需要了解员工的需求,进行员工激励;能力提的提升需要不断地培育,从而提升员工的工作能力;本课程将解决管理者如何提升员工工作态度及工作能力的问题。
【课程收益】
1、掌握激励原理及运用要点,学习激励需求的诊断方法,掌握各种有效激励理论的操作方式与技巧,熟悉激励机制建立的设计要点,从而提升企业整体绩效,提高竞争力。
2、增强学员(主管)对部属培育的正确认知,学习有效教导及指导部属的原则和技巧,使组织內的OJT(岗位培训)能有效落实,以提升部属工作绩效。
【课程特色】
1、实战性--实战的课程内容,便于在实际工作中应用。
2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员的参与能力,保证授课效果。
【课程时长】
2天
【课程大纲】
第一部分 员工激励
一、了解激励
1、激励的含义
2、激励和绩效的关系
3、激励的模式
二、激励理论及其在管理工作中的应用
1、需要层次理论在管理工作中的实际应用
案例分析:潘传中为何跳槽
2、双因素理论在管理工作中的实际应用
案例分析:玛丽的苦恼
3、目标期望理论在管理工作中的实际应用
案例分析:严伟为何离开公司
4、行为强化理论在管理工作中的实际应用
案例分析:乔利民是不是个好科长
5、公平理论在管理工作中的实际应用
案例分析:小白为什么辞职
6、挫折理论在管理工作中的实际应用
案例分析:张华的干部考核
三、具体激励措施
分组讨论:
(1)上面的所有激励措施,总结出在工作中最常用的10条。
(2)在工作中使用的其他激励措施。
四、如何建立激励机制
1、了解员工需求(进行员工满意度调查)
2、确认当前员工看重的需求因素
3、确定具体激励措施
4、将激励措施制度化
案例分析:西门子公司激励机制的建立
第二部分 部属的培训管理
一、了解培训
1、培训的流程管理
2、当前培训落地难
二、培训需求调查分析
1、部门层面的培训需求调查及分析
2、岗位层面的培训需求调查及分析
模拟:根据部门现状进行部门层面的需求调查及分析
三、制定部门培训计划
1、确定培训目标
2、制定部门的年度培训计划
3、制定培训项目实施计划
4、年度培训计划包含的内容
分组讨论:制定年度部门培训计划
5、项目实施计划包含的内容
分组讨论:依据前面所定的部门年度培训计划,制定某一项培训实施计划。
四、培训计划的实施
1、确定培训地点
2、培训场所的布置
3、准备好培训讲义、设备等
案例分析:该去哪儿培训?
五、培训效果评估
1、培训五层次评估的内容
2、了解层面评估的方法运用
案例分析:沟通技巧培训的了解层面评估
3、反映层面评估的方法运用
案例分析:沟通技巧培训的反应层面评估
1)学习层面效果评估的方法运用
案例分析:沟通技巧培训的学习层面评估
2)行为层面平的的方法运用
案例分析:沟通技巧培训的行为层面评估
3)绩效层面评估的应用
第三部分 部属的在职训练(OJT)
一、如何理解OJT
二、OJT的工作步骤
三、制定训练计划
1、分析考核期内工作绩效差距
2、确定需部属绩效改进的内容
3、帮助部属制定在职训练(OJT)计划
案例分析:某公司高翔6月份的在职训练(OJT)计划
分组讨论:结合工作实际讨论分析,制定一位员工的月度绩效在职训练(OJT)计划
四、训练的实施
五、训练结果的评价
1、员工对自我改善的结果作自我评价
2、主管对部属的改善情况评分
3、和部属面谈
4、记录评价结果
5、存档
六、建立员工在职训练(OJT)档案卡
课程总结