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刘宇:创新思维与价值回归

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 10609

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适用对象

全体管理者及员工

课程介绍

【课程背景】

创新我们别无选择。创新思维已成为国际社会的主流思维方式,思维是智力的核心,任何战略的竞争实质上都是思维的竞争;所有成功者都是自觉的思想修炼者,思路决定出路,创新无止境,知识经济时代,思维的质量将决定企业的未来。在新经济时代,不论国家、企业还是个人的生存环境或成功规则已经发生了急剧的变革。唯有那些具备较多创新基因的组织和个人才懂得如何在动荡混沌中灵活应变,把握先机,成为变革中的成功者。在创新的时代,组织的创新职能不再是由少数天才来承担,它呼唤每一个组织成员都要具备主动进取的创新精神,具备独创思考的创新本领。今天,全员创新是大变革时代对中国企业发展的必然要求,是决定组织生死存亡的核心竞争力!

【课程收益】

1、学习创新思维观念,改进和开拓工作思路;

2、训练创新思维技能,提高实际解决问题的能力;

3、挑战和解决工作中的难题,在培训学习的过程中深度思考和实践;

4、改变学员现有的思维习惯与模式,突破自己,为企业的发展提出建议,最终为企业能有效提高竞争力。

【课程大纲】

第一讲:什么是创新思维的本质

一、正确理解创新与创新思维

★场景研讨:创新的涵义、本质、约束与动力分别是什么?

二、创新思维产生的条件

三、创新思维=好奇+兴趣+质疑+探索

四、创新思维的深层原理——谁在自我设限?

1、创新思维的能力源头——思维力

2、决定深度思维、深度分析的关键因素

3、创新思维背后的关键控制问题

第二讲:创新思维的规律与模式

一、难道只能这样吗?

1、什么是求异思维

2、一个有效的创新思维训练模式

★现场演练:洞察差异价值

★场景研讨:如何跳出从众心理、定势思维与经验主义

二、如何强化创新的意识

1、联想的类型

2、联想的方法

3、什么是直觉思维

★场景研讨:直觉思维的实践作用

第三讲:创新思维的应用与验证

1、问题就是机会——形成“what+if”的思考习惯

2、逻辑思维中的逆向思维——在“反差”与“反思”中寻找“反哺”式成长

3、在创新中解决实际问题的基本步骤

4、系统思维(整体观、全局观培养)

5、整合思维(收、放、正、反的思维控制)

6、协同思维(和谐、平衡、全息统一)

7、平行性思维和六顶思考帽的要点

第四讲:创新的潜在阻力模式

1、创新阻力的格局假设

2、创新阻力产生的根本原因

3、不同类型的风险试错模式

4、克服创新阻力的思考框架与路径

第五讲:创新动力的底层逻辑

1、更新内在的惯性假设

2、打破均衡性思维框架

3、起点的进化意义

4、反木桶理论意味着什么?

第六讲:创新如何服务于组织和业务发展

1、用户需求是创新的真实土壤

★场景研讨:从客户到用户(丛贫瘠的土地到肥沃的土地)

★场景研讨:创新与资源的关系?创新与成本的关系?创新与满意度的关系?

★场景研讨:如何用好互联网,使创新的土壤更肥沃

2、站在用户的角度才是可持续的创新

★场景研讨:如何平衡创新的规模化与人性化?

★场景研讨:从个体的创意到组织的创新,关键拐点在哪儿?

★场景研讨:你的创新认知,从混沌到路径熟练,再到路径依赖,如何踩准节奏点,转化为

用户认可的真创新?

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【课程背景】为了达成目标,您的组织的战略清晰吗?为了实现战略,组织中的每个部门都知道应该如何执行吗?各个部门的目标与组织的战略能够有效协同吗?组织的内部存在边界与壁垒吗?很多组织都清楚意识到战略规划非常重要,而且越来越重要。但很多组织却又感到战略规划是一个浪费时间和精力的活动,过程痛苦,没有成果,并且跟实际的问题没有太大的相关性。还有些组织在规划完成后,回头检视时,却发现规划的落地产出寥寥无几。提起战略,人们大多会感到它似乎很玄虚和空泛,更有大部分中层管理者认为,战略是企业高层领导的事,与自己没有什么太大的关系,自己没必要操那份心,只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可,甚至有些企业高层领导自己也认为是如此,战略思考与战略执行由此脱节。这就直接导致了战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。事实上,不仅高层,中层也是组织中承上启下的关键力量,战略管理的成与败,在很大程度上取决于企业的中高层管理团队的战略执行力,战略管理,重在执行。【课程收益】1、如何让战略规划上下贯通、行之有效?2、如何防止战略规划仅仅产生一堆毫无针对性的文案?3、如何让您的组织发现更深处的战略内涵?《从战略思考到敏捷执行-工作坊》帮助组织跨越战略与执行的鸿沟,构建战略执行体系。通过系统合理的执行分解,达成各个部门的战略协同,适度软化组织的边界,从而快速提升组织的一体化作战能力。根据组织中的主体需要,可针对性获得以下学习成果:1、清晰的战略图谱² 对目前的业绩差距和机会差距取得共识² 对市场的发展变化取得共识² 明确未来的方向和成功要素2、协同性的关键战略行动及路径² 帮助管理者梳理当前的关键战略行动,并达成共识² 管理者对关键战略行动的可持续性路径,形成通透的解读3、明确的战略支撑计划² 识别战略落地所需要的运营支持及效率资源² 制订基于重点业务目标的价值定向推进计划【课程特色】1. 系统的知识导入:在研讨中,会分阶段有结构化的知识与工具导入,建立研讨的逻辑基础和统一的语言,是工作过程更是学习过程。2. 明确的研讨产出:务实的教练式干预,针对企业实际案例的多视角推演,挖掘并总结规律,确保研讨不仅仅是脑力激荡的成长,更能够获得明确的成果产出。3. 深入点评与辅导:主讲顾问具有扎实的业务经验与严谨的商业洞察,不仅提供思维引导和落地工具,更能结合业务策略对成果进行深入点评与逻辑化梳理。4. 并肩的战略与执行:从战略思考到敏捷执行的各项要素立体化研讨,激发每个参与者融合贡献各自优势领域的专业智慧,达成全局性共识,目标实现的可靠性更高。【课程大纲】第一部分 市场环境与战略研讨模块一:战略研讨模式导入1、战略研讨的关键价值和意义澄清;①独特的价值取向;②为客户精心设计的价值链;③清晰的价值取舍;④可调频的互动性;⑤全面持久性2、战略研讨的样本、工具导入与重点进程说明3、关于战略的基本假设模块二:战略--差距分析与研讨1、分析业绩与战略目标之间的差距;2、分析与主要竞争对手的差距;3、市场机会的差距;4、定义主要差距(业绩差距的晴雨表、机会差距的风向标);5、分析差距原因。★特别关注:弥补业绩差距,可以通过加强战略执行来实现,而要弥补机会差距,则需要新的业务设计。新的业务设计背后,是以市场机会和更为精准的客户需求为输入,而市场洞察,就是在探寻达成未来战略目标的有限机会。模块三:战略--市场洞察与研讨1、产业生态链分析:趋势→机会→威胁;2、客户分析:定位→机会→威胁;3、竞争对手分析:模式→机会→威胁;4、您的组织的核心竞争力分析:层次性价值与问题写实★场景研讨:基于市场洞察绘制SPAN图(战略定位+竞争力雷达)模块四:战略--战略意图与焦点创新研讨1、愿景:未来的战略意图(含创新的颗粒度:价值焦点转移的风险和机会评估);2、目标:3-5年后的主要业务特征及高潜力市场扩容的商业优先逻辑;3、路径:主要的阶段、关键行动及里程碑特征;4、业务结构、布局和焦点创新的融合(“吃着碗里的+看着锅里的+想着田里的”)★场景研讨:根据SPAN图订立战略意图第二部分 战略执行及关键路径研讨模块一:敏捷执行的知识体系导入1、经营计划制定的流程及背后的逻辑;2、经营策略的关键认知与定义;3、成功要素及可能的障碍(含行动资源及要领)的关键认知与定义;4、组织的战略执行力蓝本框架导入、拆解。★场景研讨:针对战略意图设计战略执行的敏捷控制点(含竞争细分中的创新压力点)模块二:核心经营策略研讨1、市场策略:“鱼苗、鱼塘和饵”2、产品策略:“拳头、海绵和扁担”3、人才策略:十字路口红绿灯(对标+挖潜+激励)4、各策略的顶部附加值与落地行动的起点★场景研讨:针对战略执行的敏捷控制点订立关键任务第三部分 走出战略管理误区模块一:业务战略闭环的思维地图导入、研讨1、市场洞察识别出的机会分别在哪些细分市场?2、如何评估并选择哪些细分市场为目标市场?3、各细分市场应当提供哪种定位的产品?4、各细分市场通过什么途径来实现增长?5、每一条增长途径需要哪些创新方式来支持?6、如何把上述策略整合成新的业务设计?7、每一个目标细分市场在新的业务设计下的收入预测与差距评估▲现场演习:针对全景案例,推演战略执行中的业务创新和业务设计模块二:组织建设对战略承接的思维地图导入、研讨1、战略执行效果不理想的根本性原因(组织能力的洞察与分析)2、共识战略与组织文化的关系3、共识领导力在战略管理中的作用4、如何改善组织的氛围来提升战略执行力?(切入点、方式、时机)5、如何优化组织的结构和流程来提升战略执行力?(切入点、方式、时机)6、如何动态储备战略执行的人才?(切入点、方式、时机)▲现场演习:实现年度经营计划,对组织中关键岗位的战略执行力如何做具体要求?【工作坊学制设计】1、精华版:2天(真实案例研讨、带入式学习)2、增值版:视需求深度定制(建议为“2+2+2+N”模式,即基准周期2个月,包含“讲授、共创、回炉”3个阶段,每阶段2天;“N”待定,为学习成果对标落地及内核能力的教练辅导期,行动计划核心脉络可视化、策略定向可溯源)【学员评价】“可能我觉得这不是一门高大上的课,而是一种真实的辅导,刘老师讲的很多东西就发生在我身边,理解起来容易,用起来也相对轻松,比坐而论道的大师更有人间烟火气。”---阿里巴巴 中供铁军(国际站)客户运营高级经理 曾玉珍“原以为战略这东西是可望不可及的,通过刘老师在工作坊中大量案例的现实拆解,才恍然大悟,从战略到执行也是有办法设计出动态路径来从容运筹的,只是包括我在内的很多人都没找对路子,就像复盘时刘老师讲的,战略的每一步离我们并不远,战略管理,重在执行。”---百度 移动服务事业群(MSG)资深产品运营专家 张世伟“以前也听过一些战略类的课,这次感受到最大的不同在于,刘老师是从“科学观”和“野路子”两个全然不同的生态视角,完整的还原了战略与执行在系统层面的规律和认知,再现身说法,带着大家用实战案例立体的推演,打通了战略深水区的逻辑链路,豁然开朗。”---安吉尔(盈投控股)副总裁 李冰
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【课程大纲】由于经济形势的影响、新技术与新商业模式的冲击等,企业商业环境巨变,中国企业正处在一个需要快速变革的时代……同时,无论是VUCA时代对企业的要求、还是企业自身转型升级或跨越“收入拐点”的需要,作为企业的中高层管理者及核心业务的操盘手,都需要延伸团队的情感链接、增强团队的创新力和战斗力,提升业绩表现,并推动团队更积极、更持久的拥抱变革。只有具备高绩效领导力,有分寸的运用管理技术,最大化激发组织中的人力资源优势、并将自己发展成为一个赋能型领导者,积极创建“智能”团队,才能成为团队动力持续不断的赋予者,从而实现引领团队、驱动业务、落地战略。【课程特色】培训的本质是——解决难题、优化行为、改善绩效然而,值得我们思考的是:现实中,一个培训项目结束后,有多少学员会将他们所学的知识很好的应用于工作中,从而提高个人能力,解决管理难题?改善工作绩效?在当前经济形势下,我们更需要发现适合我们的培训,并结合我们的业务工作需要以及实际面临的工作难题,找到更加高效的领导力升级与落地方式。本项目融合了行动学习、情境案例还原、绩效拐点复盘、引导共创技术等核心领导力升级要素和落地工具,并注重训前调研,训中同步,训后延伸,量身打造高绩效的干部队伍,实现领导力的敏捷突破!【课程优势】行动学习项目(领导力工作坊)与传统课程相比的落地优势【授课形式】1. 学习路线图:2. 从真实案例中学习;3. 以学员体验为中心;4. 伙伴心态、寓教于乐【项目定位】▲传统领导力项目痛点:1. 基于标准模型,而非未来的可能性与变化2. 与实际工作结合不清晰,难以有效完成“学以致用”的转化3. 缺少针对业务流程场景的实战问题辅导4. 立足讲授而非成果产出★本项目差异化的核心价值:1. 以问题解决为核心2. 以业务的真实流程场景为载体3. 与实际工作中的关键领导力行为紧密结合4. 所有落地工具,均经历多个管理咨询项目的实践打磨、验证,易操作、出绩效【课程大纲】项目运作一、项目实施周期及落地流程1. 实施周期:6天,3--4个月(可视企业的时间安排针对性调整节奏)2. 落地流程说明:▲第一阶段:1天项目导入,分析问题/破题,成立项目学习应用小组。❉渗透行动学习与领导力突破的核心理念,梳理组织和个人关注的难题及难题链解码。▲第二阶段:2天分析问题真正的原因,设定有效的改善目标,并制定闭环式行动计划。❉掌握领导力突破的关键流程与核心策略,利用行动学习解决问题的实战工具,系统扫描并定位问题背后的根本原因,带领学员探寻并共创科学的解决方案,制定闭环式行动计划,明确“学以致用”的分工协同和责任承诺。(一个月的时间内,项目顾问进行线上辅导)▲第三阶段:2天,复盘,验证及辅导。❉梳理并验证行动学习模式下推动领导力突破的实战场景,针对行动计划实施过程进行深度复盘,萃取成果经验,并切入真实的业务流程场景中,聚焦式挖掘改善空间。▲第四阶段:1天,项目总结沉淀。❉成果案例推演、汇报、对标二、项目教学推进及分解细化第一阶段:梳理每个小组的关键价值课题(1天)训前:1、训前一周沟通公司层面的难题、定位及目标2、人员分组,6-8人/组(小组人员最好跨部门,人员层级可混搭)3、设定项目研习小组(总负责人、大课题项目负责人、小组负责人)训中:1、达成共识:引导师介绍行动学习的价值起点和目标、实施流程及核心技术、研讨规则与奖惩机制2、发布课题:相关负责人发布公司层面大的课题,并就内涵予以说明澄清,同时选定每个大课题的项目负责人3、挖掘问题链:引导师利用引导技术(群策群力+团队共创)的方式,逐个澄清、解析每个课题背后的全维度完整问题链4、优先级排序(简明决策--点投法)5、定位核心问题链:筛选出每个大的课题的核心问题链,并就内涵予以说明澄清,保证每个人都清楚无异议6、小组认领小的课题:认领问题链上小的课题,形成小的课题组,小组负责人进行人员分工,资源规划,障碍分析等训后:(闭环)引导师发布训后实践的作业标准以及提交规则和时间。第二阶段:问题解决型领导力实战工作坊(2天)1、掌握领导力背后的问题解决技术:团队引导与共创技术讲解、示范及实战体验Ø 群策群力流程和样本Ø 世界咖啡流程和样本Ø 团队共创流程和样本Ø 如何将原因转化为目标?Ø 如何将目标转化为关键行为?Ø 如何打开更高维度的视角,积极关注内在,形成正向转化的多元思维?2、实战运用及验证问题解决技术:不解决问题的领导力就是“耍流氓”a、制定行动计划:Ø 结合每个小组认领的任务,通过团队引导和绩效教练工具的实景推演,连续并细化分析每个任务难题所涉及的障碍、需要的资源;Ø 制定解决的策略、具体执行的滚动计划b、优化行动计划:Ø 以“世界咖啡”和“开放空间”的方式,多通道优化行动计划c、方案汇报与定向评审Ø 小组代表汇报难题解决策略、具体的行动计划以及资源规划Ø 评审团审议打分、反馈(大众评审团+专家评审团),专家评审团由项目总负责人、课题负责人、小组负责人、引导师组合担任d、再次优化夯实、补充完善行动计划Ø 深度优化行动计划(整体和细节联动)Ø 制定执行反思记录和作业3、里程碑总结Ø 引导师说明作业提交细则、标准和时间Ø 梳理线上行动学习小组辅导要点和规则Ø 学员代表深化总结,明确里程碑第三阶段:复盘辅导+梳理并验证行动学习模式下推动领导力突破的实战场景★(示范+辅导)解密领导力在真实业务流程场景中的突围路线(2天)1、线上小组辅导Ø 线上辅导时间是二阶段结束后两周内Ø 辅导前需提交作业(引导师提供作业定向样板)Ø 线上以小组为单位,定向进行复盘答疑Ø 进一步洞察、反馈并澄清解决过程中遇到的障碍和潜在的发力点Ø 制定难题的解决策略和行动改善计划2、线下小组辅导+深度汇谈Ø 线下小组辅导在二阶段结束后四周内(线上结束后两周内)Ø 辅导前需提交作业(引导师提供作业定向样板)Ø 分析透视执行过程中的显性和隐性阻力及背后的核心机会点Ø 辅导复盘加持:反思总结,萃取经验,定位改进空间Ø 迭代难题的解决策略和行动改善计划Ø 检阅小组之间“领导力格局挑战”,进一步挖掘并优化各小组行动计划★ 反思总结(团队心路历程):Ø 团队盲区认知及领导力边界?Ø 如何挖掘并消化,一场好的复合型任务研讨及决策应用会议的核心要素?Ø 学习到的绩效教练技术,如何在领导力突破的真实业务场景中拆解应用?第四阶段:项目落地对标、汇报(1天)★ 建议在第三阶段结束后三周或四周内1、项目结训仪式是对整个项目过程的系统回顾,对取得的核心成果进行视觉化汇报2、典型学员成长背后的心得故事分享3、发布评审考核结果,设计特色奖项,表彰卓越课题学员小组4、相关负责人总结展望、合影留念,结训再启征程。三、项目实施落地保障措施训前:1、课题调研2、权责划分,组建项目组(企业方、培训机构紧密组成)训中:1、分组PK机制2、过程积分及奖惩循环(合同签订后由培训机构提供标准)训后:(闭环)1、行动计划督促、跟进2、适时辅导沟通、答疑解惑【项目收益】1. 问题分析与解决(含团队决策与共识引导)的核心工具:6-8个可持续验证的落地抓手;2. 掌握教练型领导力如何改善团队绩效的8-10种经典实操工具;3. 经营或管理难题得到解决或优化;4. 掌握领导力转型突破背后的多元经验真相;5. 学员思维模式从传统管理向赋能型领导者的方向,发生积极成长和转变;6. 掌握如何更大程度清晰化团队意图、计划及语言体系的实用方法;7. 打通领导力与高绩效创造之间的思维路线及作战地图(准确切入业绩拐点的突破口)
• 刘宇:基于商业进化的云时代领导力转身
【课程背景】在互联网引领下的云经济时代,信息技术飞速发展,“天下武功、唯快不破”,今天的中高层管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。在企业快速发展中,越来越多的中高层管理者并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务/技术的骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作心智和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、简洁实用的管理技能。我们经常会发现,很多年轻有为,在前线炮火中走上中高层管理岗位的奋斗者,不知不觉走入三大误区:A、用管物料的思维管人——忽视人性的变化性;B、用搞项目的思维搞管理——无视管理活动的延续性;C、用搞技术的方式搞团队——轻视团队协作的必须性和人际冲突的必然性;导致在管理实战中频繁遭遇以下问题:1、角色不能转换,过度关注细节,陷入到琐碎事务中,难以协调推动跨部门的工作;2、凡事亲力亲为,团队成员无法成长,自己忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;3、希望下属多提建议,但得不到任何实质性反馈;4、不能有效带动“人人都是快乐的责任者”的团队氛围;5、天天打仗,忙于救火,工作规划和体系建设形同虚设;6、不知道如何调动资源?如何培养员工?如何领导团队?更不知道如何确保你的团队不出差错……致使自己疲惫不堪,却还不能有效达到整体目标。【课程定位】本课程充分结合“互联网+”的大经济背景下企业发展的需求,综合了管理学、心理学、行为学,最突出特点是完成了“知”、“行”合一的课程架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸。通过分析成功经验和失败教训,从管理者的自我修炼、人心凝聚、价值创造三个维度着手,给出了一张中高层管理者创造高绩效的工作价值全景图,旨在帮助中高层管理者在互联网引领的云经济时代中,深刻理解并掌握管理的实践规律与细节变化,从而系统提升企业的管理效益。【课程模型】【课程特色】1、真知:课程中融合老师在多家企业落地管理咨询项目中,亲身积累的大量痛点案例,结合具体问题进行剖析,便于学员掌握解决问题的核心方法;2、实践:一改其他课程理论居多的风格,重点以辅导式培训为主,本课程现场即可对学员的具体问题提供解决方案,并当场推演、有效验证;3、系统:以“心、脑、手”三层结构设计课程内容,从“理念——流程——方法”,三层次逐级展开,确保学员听得爽、记得牢、用得快;4、增值:为确保效果落地,讲师赠送一个月内的一次现场教练辅导,90天内在线教练支持。适合对象:企业中高层管理者、高潜力后备梯队、新任(转型)管理者效果转化:【课程收益】1、同频:明确互联网引领的新经济时代中,管理的“变”与“不变”;2、融汇:高绩效的组织与人才实现深层次需求交互的核心路径;3、应用:经典的管理方法、工具,在多角度的真实工作场景中,敏捷释放新的价值;4、转化:“管理者定向提升计划”作为学习成果落地的抓手,持续推动管理的进化与经验的沉淀;【课时设计】8天完整版(三大篇章/六大模块,建议在两个月内分四次实施)2-3天精华版(针对您的核心需求,可将重点内容积木式组合,灵活定制)【课程大纲】【意识篇】边破边立、正本清源模块一、互联网引领的云经济时代,管理的眼界刷新1、云时代对管理的新认知:最大的不变就是变化——变革已成常态★情境互动:天下武功,唯快不破——你的四平八稳式管理,如今还能不能跟得上业务的节奏?2、互联网式的跨界思维中,企业管理演化出的时代新特点:自我超越、预见、价值整合、授权、激励3、越来越崇尚开放的组织形态下,管理的四大核心任务★实战研讨:如何管理前进中的不确定性?4、从控制者转变为支持者★实践中反思:对于经济效益导向的企业,管理创造的核心价值是什么?模块二、互联网引领的云经济时代,管理者的定位升级1、重新定义新生代的管理者a、互联网商业引擎的冲击下,管理者使命、责任的传承与深化b、层级森严的纵向连接型组织,走向网格化多点互动型组织,对管理者提出“1+N”个主动进化的新要求c、如何做好管理的三承三启?(承上启下、承前启后、承点起面)2、互联网趋势下知识型工作者的六大特点3、互联网趋势下专业人员与管理人员的五大思维模式差异4、互联网趋势下从“专业精深”走向“管理兼容”的五大关键动作和四种常见角色错位★情境画像:你心中理想的上下级★实战研讨:上级会重视什么?下属会追随什么?上级和下属分别需要什么支持?★实战研讨:互联网大众化的辐射,让关键信息碎片化和人人对称化,管理者如何优先掌控局面?★实战研讨:为什么资源总是不够?管理的科学性、艺术性和实践性如何体现?★实战研讨:面对知识型员工的需求,你是“求快”、是“图省事”,还是“走心”?★实战研讨:如何站在更高的层面看待自己的部门定位?【技能篇】化繁为简、重剑无锋模块三、在沟通和正向冲突中,促进组织的效率1、向上管理与沟通a、如何有效的承接上级目标——与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤★实战研讨:为什么干活认真却总受批评?b、与上级有效的互动: ①全局的思维;②乐观的心态;③突出重点和特色;④陈述意见、不抱怨;⑤提出具体建议,并推演可行性★实战演练:如何向上级销售(汇报)自己的想法2、向下管理与沟通a、做个不偏听的管理者——了解下属真正的需要★实战演练:①迅速建立亲和;②有效化解抱怨★情境互动:都说要人文关怀,怎样做才能真正让员工感受到这种关怀b、深度倾听的3个步骤c、有效的发问——“澄清”而非“质询”★实战演练:如何问问题,不会引起下属的消极防卫d、特定场景的沟通——精准反馈:★实战演练:如何听取下属的工作汇报★实战演练:如何与刺头员工沟通?e、如何快速、清晰的口头布置工作?——口头布置工作的五个核心步骤3、跨部门沟通与协作——放低姿态,少说多听,是共赢的前提a、跨部门互动中的主要问题:①信息交换不充分;②观点与认知的差异;③部门权限之间交叉地带的事,该不该管?b、部门间争执不断的真正原因:“语言”不通——倾听的意义在于理解而非判断c、“内部客户”思维——将同级部门当成自己服务的客户★实战演练:找出你的内部客户★实战研讨:跨部门协作中的结果导向与资源导向★情境互动:其他部门提出各种“不合理”需求,怎么办?d、跨部门沟通与协作中的五个关键按钮①锚定直接和间接发言权的人;②选择性会议联动;③主动调频配合对方;④前置性沟通;⑤关键信息同步4、人际互动中的冲突管理a、托马斯TKI冲突模型分析;b、产生冲突的五大真因;c、冲突化解的五个实践策略★实战研讨:上游部门给的需求信息经常变化,负责承接的部门应该怎么办?★情境互动:BAT如何拉通跨部门体系,透过“产品经理”逼出管理者的用户意识?★实战演练:如何在更高的心理维度牵引并说服对方,释放正向影响,快速达成共识?模块四、在科学的授权中,激发组织的活力1、授权是最好的激励(正视不习惯授权的典型心智):a、我做的快 b、怕他做不好 c、谁来兜底?2、授权的危机来源和四种应对的类型方法:充分授权/不充分授权/弹性授权/制约授权★实战演练:在典型情境下,应用并反思授权的四种类型方法3、授权中的管理技巧:“授权过程七步法”一次授权到位,让结果理想、员工成长4、授权中的难点和行动措施解答a、授权中的难点:如何选合适的人?给出多少权限?“拍脑袋”靠谱吗?b、授权中的难点:员工做错了,管理者要负多少责任?c、授权中的难点:你想授权,但员工说“NO”,怎么办?d、授权中的难点:主动支持与被动支持的区别e、授权中的难点:控制程度的把握,控制的六个层次5、有效授权的经典原则:a.信任;b.评价风险;c.权责利对等;d.授权与控制的平衡;e.职能的重新定义★实战研讨:走出授权的误区——授权过程中,应该优先避免的行为模块五、刚柔并济带团队,守护组织的健康1、高绩效的管理者,在带领团队和面临挑战时,必须思考和安排好的三个关键任务a、把握团队方向——问路;b、提升团队成员胜任程度——看人;c、控制团队秩序——打磨氛围★体验活动:“高处不胜寒”2、赋予团队内涵a、感性层:一群有情义的人、做一件有价值的事b、理性层:战略目标、增长路径、客户价值★实战演练:士气与氛围建设可视化,梳理并形成可持续的团队心智公约3、聚焦团队目标★实战研讨:目标是分蛋糕思维,还是做蛋糕思维?★实战演练:承上起下——将战略与具体任务衔接的通道(目标→计划→项目→任务→活动的层次化)★情境互动:阻碍你达成目标的“干扰源”是什么?▲小组教练:推演影响目标达成的正向要素和弹性资源▲小组教练:探索实行目标的行动计划▲小组教练:强化意愿,激发被指导者推进目标的动力▲小组教练:如何在执行之前保障执行力(制定滚动规则——“用律不用刑”)★实战演练:目标分解工具:OGSM(推进目标的层层分解 )★实战演练:绘制部门的项目集合表4、高效团队工作的“八步突围法”①把握企业战略重点;②确定部门/团队目标;③做好环境分析;④制定部门竞争策略;⑤制定工作项目与进度计划;⑥协调匹配资源;⑦精细化执行;⑧总结复盘、反思溯源★实战对标:强敌环伺之际,格力如何找准突破口,升级团队执行力★实战对标:阿里与华为的新业务团队建设的共性与特色5、团队发展性的绩效面谈及辅导a、绩效面谈的核心策略拆解★实战演练:与A类绩效的优秀员工面谈——强化信念★实战演练:与B类绩效的达标员工面谈——挖掘潜能★实战演练:与C类绩效的待改进员工面谈——解决问题b、员工状态出问题时,快速辅导的策略与心理障碍的消除从Performance到Result:以团队为载体,打通员工实现更高绩效的互助模式★实战演练:如何辅导总是出小错的员工【融合篇】虚实有度、收放自如模块六、互联网引领的云经济时代,领导力进化的必然趋势1、白热化的竞争环境下,面对变局,对管理者释放的新挑战★关键点:如何持续的激励人心? ①效率型激励;②关系型激励;③成就型激励;④现实型激励a、激励产生的最终目的——“高绩效”①高绩效靠什么来保障;②工作意愿对绩效完成的关键作用;③激励如何才能作用于员工的意愿b、动机与激励归因:①动机的分类;②动机的各类转化与转化成本;③动机偏移的结果★情境互动:钱也花了,但员工总是好像没感受到被激励,怎么办?▲小组教练:复盘典型场景中的具体激励手法▲小组教练:寻找更多成就激励和氛围建设的组合方式▲小组教练:写出激发下属主人翁意识的行动步骤2、白热化的竞争环境下,融入变局,实现管理者的自我效能★关键点:如何获取领导力转型升级的隐性密码——“持续建立高维度自信和定力的实用方法”a、什么是自我效能?①中国文化中的“业务崇拜症”;②管理者的状态:忙、盲、茫?;③谁让我们这么忙?;④学会拆解任务压力,积极的依靠团队;⑤只关注效率,忽视了效能b、领导力的来源?★情境互动:敏捷展现你的领导风格①管理者行为方式的两大脉络:工作行为和关系行为②管理者必须“随需而变”——视员工的情况而变③掌握四种不同领导风格的组合应用★关键点:情境式领导的实践原理——员工差异化管理的实战模式①确定追随者的状态;②工作准备度的分析;③运用工作准备度工具--判断下属实际状态(能力状态、意愿状态)★实战研讨:能力与意愿在现实中的交叉影响▲小组教练:四种领导风格与下属状态的对应▲小组教练:现场复盘——你的领导力潜在模式与成长空间

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