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王伯元:高效管理沟通与执行力

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 10495

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适用对象

全体管理者及员工

课程介绍

【课程背景及目标】

沟通,无处不需、无处不在,无论家里、单位、人际关系都需要沟通。而且越来越多的企业(团队)真切的发现其内部因为沟通浪费了太多的成本和机会,甚至有的已经在管理实践中发现因此陷入了很被动的地步!公司的运营流程、规章制度、考核机制已经完备了很多,可企业的执行力水准还是状况频出,甚至成为企业之痛。

在此背景下,我们结合多年的销售、管理、培训、咨询经历,并融合进很多行之有效的培训技术而设计了本课程,完全从简单、实效、实战的角度出发,剔除掉那些看起来专业的、有道理的、理念性的内容,着意协助学习者(受训单位)能够拨云见日,轻松的从迷惑中走出来,真正发现沟通之本、执行之髓,从而真正支持到企业内部关系通畅、绩业长青。

【课时设置】

1、一天或两天。

2、上午9点~下午约5点结束。

【授课形式】

1、理论讲解

2、视频观看

3、互动体验

4、个案对话

5、分组研讨

【课程预期收益】

1、突破了一直以来对沟通的经验性认知范畴,沟通中立住了“我是主”的基本原则,因此沟通有效性明显提升。

2、沟通过程中时刻聚焦目标的能力增强,沟通的干扰放到最低,因此沟通的有效性显著提升。

3、明晰了文化背景下的中国式沟通要素,沟通的有效性跨越式提升。

4、在沟通中把控情绪的能力更加精准,因此沟通的有效性激增。

5、基于个体的变化,企业(单位)内部的人际关系变得简单、有效。

6、发现执行力之髓,深入挖掘企业执行力不到位的人性原因、职场关系。

7、从自我职场定位、情绪调适、责任管理等几个维度实效来化解、提升执行力水准。

【课程基础流程设置及内容简要】

一、发现沟通的本质

1、沟通到底是“双向”的,还是“单向”的?

2、沟通的真正障碍点是什么?

3、什么才是真正实战中的沟通三要素(而非理论式的)?

4、沟通中不由自主的发脾气的深层原因及四种心态位置?

5、沟通中最重要的学问是什么?

6、沟通与口才的无辜关系?

7、沟通中的情绪自动化反应?

二、学会高效管理沟通

1、管理沟通的过滤网。

3、高效沟通的核心原则?

4、过往沟通中常见的误区及其根由?

5、教练式沟通的四种能力?

6、从内在气场出发,学会沟通提升的根本。

7、沟通中的条理性训练。

三、运用高效管理沟通,改善企业环境,提升运营效率

1、出于职业责任感,如何有效提供给公司合理化建议?

2、管理授权中如何运用高效沟通让下属“认账”?

3、如何运用高效沟通工具管理公司的问题员工?

4、如何运用高效沟通提升客情关系?

5、如何运用高效沟通化解内部冲突,建立和谐关系?

6、从高效沟通的角度,客观解读低效的会议模式。

7、如何运用高效沟通减少职业管理中的干扰?

8、如何运用高效沟通争取到更多的资源支持?

9、企业中如何建立高效沟通的运营机制?

四、企业需要怎样的执行力?

1、执行力最大的痛点是什么?

2、企业中人手与人才的重要区分。

3、从人才四象限发现自我与他人。

4、企业执行力水平是铸就企业从品牌去到王牌的重要通道。

五、执行力深度解析。

第1角度:执行与执行力的真正区别在哪里?

1、执行与执行力就差一颗心。

2、执行中的人的心智模式是执行力提升的“穴位“。

第2角度:执行力强的标志是什么?

1、执行,是指遵循既定流程、标准来做事。

2、力,是精益思维、关联意愿、主动外延。

第3角度:共识执行力提升的价值、关键点。

1、分组研讨。

2、汇总共识。

3、执行力中的关键要素有哪些?

六、化解制约执行力关键要素。

1、理清“我“与团队的关系。

2、在团队的定位决定我的工作状态、创造力、幸福指数。

3、学习罗伯特.迪尔茨的六层次,制定自己的实效职业规画。

4、感恩企业与岗位工作,是职场稳定、持续的切入点。

5、认清情绪真相,放下手指向“外“的惯性思维。

6、建立责任意识、责任模式。

7、从自私的角度认清责任对自己的价值。

七、执行力提升的关联能力。

1、目标与计划管理能力。

2、时间管理能力。

3、冲突与压力管理与自我激励管理。

4、建立自己的《高效执行力日志》。

5、《执行力日志》践行规划与承诺。

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【课程背景】本课程设计的目的就是要有效解决一下几个典型课题:1、技术工作者的本位主义思想。2、企业刻意“关照”技术工作者而造成的诸多后遗症。A、居功自傲。B、不听从指挥。C、唯我(我部门)独尊。D、见利忘义,总想跳槽。E、习惯性吃独食,不懂协作、缺乏感恩。【课程特点】1、运用顺应特定人群特点的方式进行,融合行为心理学、MCC、教练技术等学科知识、手段,多维度的逐层打开学习者长期工作习惯养成的心智模式,最终让学习者觉察自己模式与结果的关系、客观理清自己的职业目标,运用职业目标的拉力支持其重新发现自我提升的空间,重新焕发其主动创造、锐意进取的思维格局。2、本课程规避简单的、诱引式说教,而是顺着其习惯性的思维模式、行为模式、情绪模式来展开课程,以为其负责任的发心来引发其“三观”的主动升级。【授课方式】1、学员课题+老师抛出课题。2、分组研讨+老师总结提炼。3、活动体验+师生互动发现。4、个案研讨+引发学员主动。【授课时间】1-2天,具体依问题数量、难易、迫切性进行商定。【会场要求及物资】1、会场A、内部形状方正,室内桌椅可以依课程需求可移动处理。B、音响、投影设备运行良好。C、有可移动的白板。2、物资待完全确定培训项目后,另行沟通。【课程大纲】1、沟通版块A、实践中,企业最大的管理成本是什么?B、真正高效沟通的艺术是什么?C、高效沟通的三大障碍点是什么?D、个人间高效沟通的自我定向与目标清晰?E、团队高效沟通的四步骤法?F、部门间高效沟通的主动服务心态定位?G、如何有效的贡献合理化建议?2、关系版块A、看待工作(人生)中逆境的独特视角?B、关系的本质是什么?C、人生中迷茫、失望、纠结等负面心态出现的心理学原因?D、如何处理人生金钱、健康、关系三大课题?E、如何高效处理工作环境中与领导、同事、客户的关系?F、技术性工作者人际关系处理中的障碍点?G、以感恩共赢的心态面对自己的岗位目标。3、情绪版块A、实践中关系搞僵、搞砸的根本原因是什么?B、工作中本位主义思想的情绪化原因?C、对错思维个人发展、团队协作的掣肘?D、如何高效运用情绪做工作沟通、团队管理?E、管理实践中如何有效的处理员工间冲突?F、情绪化表达与表达情绪的区别及运用?G、为何工作中你的合理化建议遭受冷落、放弃?4、责任版块A、工作实践中闹情绪的根本原因是什么?B、担当责任的心智盲区(四象限)?C、工作实践中关于责任的六大主题研讨。D、如何理清服务与协作的内在关系?E、实践中为何你担负责任还会“挨骂”?F、责任与目标的关系?G、职业发展中你脱颖而出的实效途径?H、七步骤制定你的实效职业规划?I、责任背景下的服务意识。【课程预期成果】1、参加学习者工作心态由“要我做”向“我要做”完美切换。2、参加学习者开始愿意主动打开思维边界、责任意识边界,聚焦团队目标而主动迁善自我心态。3、参加学习者放下小我思维,不再停留在本位上等待、抱怨、评判。4、参加学习者愿意发现身边基于目标达成的资源。5、参加学习者学会高效沟通,开始以服务“内部客户”的心态与其他人高效协作。6、整个公司的管理成本大幅减低,领导者发现内部人际关系变得简单、有序。【授课老师简介】王伯元老师,浸润销售、管理、咨询培训行业多年,从而成就了“避免空谈、实效为先”的授课风格,课程中深奥、复杂之理之法,均以白话方式轻松谈吐,课程中讲者条理清晰、收放自如;听者心门打开、思绪万千,最终豁然开朗、信心倍增。业界有“周立波2”、“职涯恩师”、“企业CT师”之佳誉。
• 王伯元:从优秀去到卓越 —忠于职守,激活销售心态
【课程关键词】1、企业文化、员工忠诚、销售态度、服务意识。2、分项解读A、企业文化,在本次培训中,主要是让员工读“懂”,并以此作为行事根本。B、员工忠诚,不是忠诚于企业,而是忠诚于自己的人生愿景和职业规划。C、销售态度,关键点是支持员工找到其做好销售的源动力,态度只是他的选择。D、服务意识,基于自我负责,来建立自己的服务习惯,创造自己的职业价值。【课程时间设置】1、一天。2、09:00∽结束。【课程目标】1、从优秀去到卓越,清晰职场价值,明了我与企业的关系。2、切换角色定位,重新定义自己的站位与职责。3、区分人才特性,主动确定自己的职业发展动力源。4、管理好自我的情绪表现,焕发职场阳光心态。5、感恩心面对企业与领导者,从心出发愿意选择全力以赴。6、重新定义职场压力,提升自己的执行力水准。7、区分责任心态,真正选择以百分百的责任心与企业发展正向同步。【课程特点】1、课程注重实效与时效。2、不会说教式、鸡血式的讲给学员应该怎样做才是对的。3、完全是从其“内”出发,引发其对自己生命的尊重、对因果的敬畏来激活责任心。4、全程白话授课,于嬉笑怒骂中让学员自我醒觉和选择。5、课程进行中注意捕捉学员现场真实呈现的言、行,来作为授课案例、点。6、随机融入心理教练、MCC、传统文化等内容,课程效果更加生动化、根本性。7、课程中很多经典语句成为课后学员进行自我管理、相互支持的有效“工具”。【课程大纲】一、真正有效的学习是什么1、企业经常做培训学习,有用吗?价值何在?2、真正有效的学习是自我发现,是开窍。3、真正的学习是向“外”学,还是向“内”学?4、从优秀去到卓越的核心是什么?5、规则的价值是什么?延伸到企业的规章制度的价值是什么?6、有团建的角色分工与定位,延伸到企业中的各负其责、众神归位。二、职场价值与职场发展1、真正理解企业文化,发现企业文化与自身成长、业绩提升的重要关系。2、职场多年,我们缺少的一个重要的思考是什么?3、企业对员工来讲,到底是什么?4、职场对员工的价值是什么?5、从职业发展规划,倒推出自己要必备的服务意识和服务行为点。三、精准在企业的角色定位1、几种角色定位与解读。2、低定位的言行具体呈现。3、高定位的言行具体呈现。4、做好主动的、明晰的角色定位,以更好的聚焦目标和结果呈现。5、企业发展之痛与人才,重新确定自己的职场定位。6、拉升自我定位,为企业发展再立新功。7、忠于自己所在企业和团队,明晰自己和企业的关联点。四、精益自己的客户服务习惯,创造高品质业绩1、做销售的价值,在于印证自己有影响客户做选择的能力。2、客户不只是上帝那么简单,更是我们的贵人、资源。3、服务的两大关键点在于细节和感动。4、客户要的不是服务,是体验。五、管好情绪,做公司发展的贡献者和中坚力量1、认清自己的情绪真相,从和谐职场关系开始,为工作中尽责尽力铺路。2、正确看待工作中的不公、不平,解除工作中责任担当的抗拒心态。3、由太极说工作中的平衡。4、生发自己的阳光心态,全力以赴在工作中尽好职责。5、企业需不需要员工去感恩?6、工作中的压力的真相是什么?7、化解工作压力,重新定义自己的岗位价值。六、认清责任,全力以赴做好工作1、工作要干好,为何要有责任心。2、区分责任与责任心。3、关于责任的两大模式及剖析。4、工作中不愿负责任、逃避的根源。5、六大责任主题研讨。6、责任者的心智特点、思维模式。7、发自内心的愿意做一个责任担当的人。8、认清自己作为新时代职场人的责任感和使命感。9、从优秀去到卓越,为公司的发展坚定付出、勇敢扛担。
• 王伯元:高效执行力
【课程背景】当前市场形势下,不管商家怎样变换产品组合、包装,也不管商家采用怎样自叹惊讶的营销手段,好像对消费者来讲,要么三分钟热度,要么反应平平。因此,太多商家感叹生意难做、钱难赚。面对此情,我们有必要静下心来思考两个问题,这是真的吗?出路在哪里?时下,在企业管理界,有一种声音正在悄然发出:去除浮躁的秀场,回归营销管理的本然。是啊,最近几年时间,很多商家都在拼各种讨客户欢心的“样子”,这本没有什么对错,只不过太多的商家做了大量的表面文章,甚至有些商家跟潮流式的举办各种高成本的活动,最后搞得自己都骑虎难下。基于此情况,我们经过对市场的前瞻性分析和不同行业经营者的深入研讨,特推出《高效执行力》课程,目的就是回归营销管理的本然,切实落地“以客户利益为本、以品质服务传递价值”的经营目的。本课程完全从实战的角度出发,重塑企业执行力的自动高效化,并深度融合企业文化内涵,通过门店人员与客户的情感链接,精准、高效的向客户传递企业文化和产品价值,最终实现同行业差异化的运营特点,打造企业可持续的核心竞争力,为企业的稳增长、谋发展、树品牌奠定坚实根基。【课程特点】1、不是流程化的授课模式,而是从学习者实战中问题开始,协助学习者发现问题背后的问题,增强学习者主动化解问题的能力,形成企业内学习型的团队文化。2、采用适合成年学习特点的手段,重在从“内”触动学习者愿意的态度,这是企业执行力提升的根本。4、课程中有机融合进传统文化,让“做好事,必做好人”的朴素人生观、价值观在学习者身上自动生发。【时间安排】上午09:00~结束下午14:00~结束【课程大纲】一、从问题出发1、现场收集学习者实战中的问题(困惑)。2、对话问题(困惑),发现企业(人员)现状和企业执行力提升的真实障碍点。二、执行力与企业发展、个人成长的关系1、企业是什么?2、个人成长与企业发展的互生关系。3、顺应企业发展前瞻性需求的执行力模型。4、区分执行与执行力。5、企业发展需要怎样的人?三、成为经营性的执行人才1、从个人职业目标、职业规划角度,发现自己与企业目标一致的有效路径。2、经营性的执行人才的必备职业素养。3、经营性的执行人才的角色价值与呈现。4、高效执行中的五项自我管理。5、高效执行中的团队协作。四、执行有方,勤奋一定有方法1.明确执行目标明确任务的目标与指令明确执行者及其职责找准自己的位置建立执行标准2. 执行要用手,更要用脑三分苦干,七分巧干沟通协调执行过程中的各种问题多一点换位思考,少许多矛盾扯皮以变制变是制胜之道3. 立即行动立即行动,决不拖延做最重要的事,而不是最容易的事改“绝不可能”为“绝对可能”不让问题从眼皮底下溜走4. 保障效率,才能保障执行提高工作效率,而不是延长工作时间秩序是提高效率的关键所在时断时续是效率低下的要因掌握你的时间节奏【课程预期效果】1、企业的文化开始呈现到学习者的言行举止中。2、学习者全局观增强,出现问题开始向“自己”找原因。3、企业的执行力状况很大提升。4、企业文化中关于客户的部分开始真正落地。5、企业的执行力与客户服务形成可持续性的良性互动。【会场要求及物资】1、会场A、务必桌椅可以随时移动。B、地面平坦。C、投影设备,音响可以连接笔记本电脑。D、无线手持话筒2支。E、可移动白板一个。2、物资待完全确认培训项目后,另行沟通。【课程老师简介】王伯元老师,浸润销售、管理、咨询培训行业多年,从而成就了“避免空谈、实效为先”的授课风格,课程中深奥、复杂之理之法,均以白话方式轻松谈吐,课程中讲者条理清晰、收放自如;听者心门打开、思绪万千,最终豁然开朗、信心倍增。业界有 “职涯恩师”、“企业CT师”之佳誉。

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