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姬涛:《企业文化建设与品牌管理》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 企业文化

课程编号 : 10409

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适用对象

全体管理者及员工

课程介绍

课程背景:

企业对文化的热衷程度,在互联网上搜索一下就可见一斑,姬老师长期从事企业文化咨询工作,接触了大量企业,对几十家企业进行过企业文化咨询和创建指导,同许多企业家就企业文化创建和塑造进行过深刻地探讨交流,企业家皆对企业文化表现出迫切渴望。企业文化建设重点在于细微处提炼精神、于繁琐中汲取精华,积年累月,逐渐形成完整的企业文化体系。另外,企业文化重在全员参与,整体互动,不能完全由上而下的被动灌输。

企业文化的传播和落实,除了做好企业文化的实施规划和计划外,企业高层领导的作用是非常重要的。领导要身体力行企业的核心价值观,如果领导都做不到,再好的文化也是空谈。同时领导尤其是高层领导要利用各种方式传播企业文化,运用核心价值观来指导规范组织行为,我们称之为“布道”,联想、海尔、万科、等国内知名企业都做了很好的表率。

品牌一词来源于古挪威文字brandr,这个词的意思是“烙印”。其最早来源是牲畜的主人以此作为手段在牲畜身上留下烙印,来识别自己的牲畜。最初意义上的品牌在古代手工艺人手中滥觞,这些抽象的符号承担起了区分产品和招徕客户的作用。在手工品、艺术品上附有创作者的名字,这是原始的商品命名方,同时也是现代品牌概念的来源。中国企业要想做大做强,首先要树立正确的品牌意识,要充分考虑品牌的定位,这样才能明确我们要做成一个什么样的企业。在树立正确品牌意识的同时,要做好战略品牌规划,要对品牌的加架构和系统有个正确的了解,理性的进行品牌延伸扩张,充分利用品牌资源获取最大利润。所以建议更多的企业在进入竞争市场的时候,能够做好品牌的长期规划。企业进行文化建设与品牌维护一项庞大的系统性工程,把问题交个我们,至于你担心的竞争对手,让市场去淘汰他们。

培训目标:

通过经典案例分析,让学员深刻认识到企业文化功能及文化建设的重要性,通过企业文化解读,加强员工对企业核心价值观的认识,以此增强企业员工自豪感,提升凝聚力和向心力,同时使员工清楚的认识到自己是企业形象代言人,在平时工作和生活中规范自己行为,使自己言行符合企业的行为理念,在员工身上打上鲜明的企业烙印。通过知名品牌企业的案例分析,使企业充分认识到品牌建设的重要意义,并通过品牌建设的方法与策略指导,在企业形象得到广泛提升,同时加强企业核心竞争力,我们将由优秀的企业变得更加卓越,为同行所尊重,为社会所认可。

课程特点:

v 最前沿企业案例分析,有较强针对性与实操性

v 现场收集、分析问题,使问题当场解决

v 理念与实践相结合的研讨、互动式培训为主

v 改变文化管理观念,建立品牌意识,进行知识转换,以提升生产力为导向

v 学以致用,每次课后根据授课内容提供工作改善建议表

v 建立问题跟踪记录,不断进行PDCA,使培训知识得到固化与贯彻

《企业文化建设与管理》课程纲要:

第一单元:企业文化基本认知

v 明星企业怎么就成了流星企业(企业成长和发展的十个为什么)

v 企业文化是什么,不是什么

v 企业文化的三个基本系统

v 谁说文化不能跳舞

v 任正非讲故事,天天讲什么

v 企业文化的经济活动导向功能 ---“路标系”

v 对经营活动来说:营销的思维、品保的理念

v 对管理活动来说:规章的法理 分配的准则

v 企业文化的团队建设整合功能 ---“文化场”

v 对组织功能来说:凝聚力 归属感的动因

v 对劳动能率来说:激发积极性的能源

第二单元:企业文化的内涵与要素分析

v 建设独特的企业文化是知识经济时代企业管理的主题

v 形成组织效能的共同认知系统

v 大家都能认可的习惯性行为方式

v 隐含在价值观背后的基本假设系统

v 企业成员间达成的团队心理契约

v 企业核心价值观的确立

v 企业的精神境界(文化个性)

v 企业的思维方式

v 企业家与领导行为的转型

v 企业伦理及员工职业道德

第三单元:企业文化建设与落地生根

v 构建文化基因

v 企业的核心与中坚人才

v 全体员工的共同参与

v 企业的价值观与员工行为的确定

v 树榜样、入心田、成习惯、变物质

v 企业文化不是摆设不是装饰品不能文件化

v 确定企业文化建设的共识

v 企业文化纲要和文化手册的建立

v 把企业文化的概念变成员工的行为

v 企业文化的外部推广

v 经典案例解析

第四单元 品牌的定义与意义

v 品牌定义解析

v 品牌就是经验

v 品牌就是合同(是一种承诺,为顾客、企业创造价值)

v 品牌就是个性(形成差异化的主要标识)

v 品牌就是无形资产

v 企业进行品牌建设的几点建议

v 独特的品牌个性才可以培育出众多的品牌忠诚者

v 品牌拥有者可以凭借品牌的优势不断获取利益

v 提升品牌档次才能取得更大的成功

第五单元 品牌的定位及相关内容

v 企业在竞争中脱颖而出

v 有助于企业整合营销资源打造强势品牌

v 为顾客提供差别化利益

v “品牌的冰山”理论

v 描绘出显性因素

v 描绘出品牌感性因素

v 品牌与名牌

v 品牌的知名度与美誉度

v 谈谈品牌的忠诚度

v 对品牌进行长期的关心、培育和爱护

v 注意品牌延伸的合理性

第五单元 品牌命名与设计的原则

v 品牌设计从名称开始

v 可记忆性原则

v 有意义性原则

v 可转换性原则

v 可适应性原则

v 可保护性原则

v 品牌名称及演变

v 品牌形象的塑造

v 品牌形象的构成要素

第六单元 品牌营销与传播

v 构成品牌传播的四大要素

v 提升品牌档次才能取得更大的成功

v 品牌策略传播的对象研究——对谁说

v 品牌策略传播的渠道分析——怎么说

v 品牌策略传播的内容辨别——说什么

v 广告运作的几个误区

v 没有独特诉求

v 与目标人群背离

v 与市场背离

v 与渠道运作脱节

v 单一品牌策略

v 多品牌策略

v 品牌延伸的缺点

v 品牌维护提升

——总结回顾与疑难解答 ——

重要说明:

本方案内容可根据贵司HR的详细要求进行更改,在培训项目实施过程中,会根据课程中互动讨论的实际情况对方案中的培训板块内容进行相应调整,以确保培训有更强的针对性与实操性。

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• 姬涛:《沟通技巧与冲突管理》
课程背景:对一个组织而言,良好的沟通可以使成员认清形势,使决策更加清晰并建立组织共同的愿景。主管可以通过沟通,引导属员更好地工作;属员可以通过沟通,更好地理解、执行领导的意图和决策;同事之间可以通过沟通,更加精诚团结密切合作。在一个组织里,所有的决策和共识,都是通过沟通来达成的。沟通工作也是诸多管理工作中的灵魂,是提高工作效率,实现共同目标,满足各种需要的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通,比如上情下达或下情上传等,不论沟通是否有效,沟通构成了我们日常工作中的主要部分。管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力,减少重复劳动,提高工作效率。孙武云:上下同欲,士可为之死,为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界,从而赢得人心,凝聚出一股股冲天士气,并运用团队的力量保证组织目标的最终实现。冲突管理是指在组织运作中对各种冲突的管理,在企业快速发展过程中,因为资源的有限性,或工作方式、心理需求、目标差异、团队成员性格差异的存在,工作部门之间或团队成员之间就难免产生冲突,冲突分为良性互动冲突和有害互动冲突,冲突若属于良性冲突,组织界限就会越来越清晰,组织目标就会越来越明确,管理就会发挥强势作用,我们在管理中就会取得理想绩效。相反,冲突属于内耗性冲突,甚至是恶性冲突,组织界限就会越来越模糊,组织目标就会越来越丧失,管理就会难以发挥应有作用,就会出现低效甚至负效。对此,我们必须对冲突有个清醒认识,要力倡良性互动冲突,力戒内耗性互动冲突,确保冲突的性质和质量,让有效冲突为组织目标的实现服务,最终保证企业管理团队的有效运作。基于以上分析我们认为,企业及时进行有效沟通与冲突管理的课程培训,已成为企业诸多培训课程中的重中之重。培训目标:旨在通过系统培训,让管理者快速掌握工作中的沟通方法和技巧,有效处理部门内部,部门之间,以及与公司外部客户之间的冲突,使整个企业真正具有相互配合,相互帮助的良好气氛,最终为组织目标的实现提供有力的保障和支持,加强团队组织的分工、合作与沟通协调能力,最终全面提升企业的竞争能力,同时加强我们与对手的竞争优势,我们将由一家优秀的企业变得更加卓越,为社会所认可,为同行所尊重。课程特点:最前沿的企业案例分析,有较强针对性与实操性理念与实践相结合的研讨、互动式培训为主通过问题梳理,找到沟通能力欠缺的真正根源学以致用,提供相应的操作工具,使管理中的问题得到有效解决建立问题跟踪记录,不断进行PDCA,使培训知识得到固化与贯彻《沟通技巧与冲突管理》课程纲要:第一单元 沟通的基本认知n 什么是沟通n 沟通在管理中的重要性n 沟通流程解析n 正确的编码与解码n 沟通渠道的选择第二单元 沟通方式与技巧n 单向沟通与双向沟通n 正式沟通与非正式沟通n 如何避免沟通漏斗的形成(沟通的有效性)n 沟通中的角色问题n 组织内部沟通与外部沟通第三单元 与下级的沟通技巧n 多说小话,少说大话n 注重倾听,勿施权威n 态度和蔼,语气亲切n 部属有错,合理指正n 宽容豁达,息事宁人第四单元 与上级的沟通技巧n 持有相反意见,勿当面顶撞n 若有他人在场,宜仔细顾虑n 意见略有差异,先表示赞同n 若有建议上述,请选择方法n 心中存有上司,比较好沟通第五单元 平级沟通技巧n 彼此尊重,从自己先做起n 异地而处,站在彼的立场n 如有误会,诚心化解障碍n 了解情况,选用合适方式n 知己知彼,共创和谐环境第六单元 跨部门沟通技巧n 跨部门沟通的最大障碍来自哪里n 跨部门沟通需要放下什么n 晓以大义,交换立场n 如何对待部门间的灰色地带n 跨部门沟通的几种策略第七单元 冲突管理的定义与作用n 什么是冲突管理n 正确看待冲突n 冲突在管理中的意义n 冲突的几种表现形式n 对待冲突的五种态度与策略第八单元 冲突管理技巧n 避免破坏性冲突n 促成建设性冲突n 良性循环理论n 冲突管理的十项行动原则n 冲突解决技巧(分析与讨论)——总结回顾与问题解决——重要说明:本方案是姬涛老师根据企业沟通技巧与冲突管理培训要求而设计的培训方案,在培训项目实施过程中,会根据课程中互动讨论的实际情况对方案中的培训板块内容进行相应调整,以确保培训有更强的针对性与实操性。
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课程背景:企业管理模式从传统管理向赋能型管理转变是时代的必然,管理者角色应转换为团队绩效实现者、以人为本的赋能型管理者。赋能型管理者要经常思考以下问题:如何赋予企业人才能力和职业成长,怎么让企业人才从胜任到创造,如何激发人才的主观能动性让工作效能得到快速提升,怎么让组织内每位成员都成为运动员,回答好以上问题要从了解“赋能”开始。赋能是双向的,企业要懂得“赋能”给管理者,而管理者要做到让自己主动赋能,就是要重新定位自己的身份,你不是为企业打工而是为自己打工的,把自己看成是企业的合伙人,懂得如何利用公司的资源,懂得如何与其他部门协作,利用一切可利用的权限来推动完成工作,促使自己具备可持续发展的能力。在数字化生存的这个时代,企业管理的核心就是怎么为每一个成员创造平台和机会,而不是仅仅给他一个岗位。今天的企业成员看中的是如何通过企业提供的平台来创造真正的价值,如何让自己的潜在能力得到有效激发,如何通过有效的学习让自己具备持续发展能力,而企业成员学习和持续发展的能力如何,在很大程度上决定着这个企业的生存、持续发展能力。赋能型的组织更强调机制的作用,百年企业是目标,机制才是基础。今天的企业领导比以往更关注工作效能的提升,工作效能得到提升首先要解决的是人浮于世和虚假繁忙。为此,我们就必须要做两件最重要的事情,一是一定要让所有人对责任有认识,二是要真正理解权力和利益是怎么分的,要想完成这两件事情,就要让管理回归到“以人为本”,直白的讲就是怎么激活人。所以说今天的组织运营一定是要赋能的,是不能做管控的,在赋能管理体系,核心其实是要做五件事:让组织成员有机会共同分享成果;打造一个让信息透明、让授权成为可能的系统;设置更多的岗位激发大家;建立有效的沟通机制;做到上下同欲。在一个组织平台做到这5点,我们的管理就不再是命令和管控式的了,而是转变为授权跟赋能。姬涛老师本次培训课程以“赋能型管理者胜任素质模型”为依据,围绕“塑造符合现代企业发展要求的职业型团队”这一诉求,借鉴以往众多卓越企业培训课程的先进理念,设计了“赋能型管理者的效能管理”培训课程。让管理者自我赋能,通过机制管理激活人才使组织效能得到提升是一项系统性工程,把问题交给我们,至于你担心的竞争对手,让市场去淘汰他们。培训目标:旨在通过系统培训,让企业高管从管控型领导转到授权与赋能型领导,认识到人力资源管理最核心的价值到底是什么,什么是真正的人本管理;通过案例分析和情境演练,让赋能型领导掌握授权、辅导与激励的有效途径与方法,使其成为下属的辅导师和发动机,激发高效人才的内在潜质,使组织效能得到提升,为企业发展贡献力量,最终全面提升自身的竞争能力,同时加强我们与对手的竞争优势,我们将由一家优秀的银行变得更加卓越,为社会所认可,为同行所尊重。课程特点:v 最前沿企业案例分析,有较强针对性与实操性v 现场收集、分析问题,使问题当场解决v 理念与实践相结合的研讨、互动式培训为主v 改变管理观念,进行知识转换,以提升生产力为导向v 学以致用,每次课后根据授课内容提供工作改善建议表v 建立问题跟踪记录,不断进行PDCA,使培训知识得到固化与贯彻《赋能型管理者的效能管理》课程纲要:第一单元 从管控到赋能,成为赋能型管理者v 从传统管理走向赋能型管理是时代的必然v 赋能的定义与意义v 新经济时代对管理者提出更高要求v 企业发展的三个阶段与核心工作内容v 企业运作的三个系统与工作重心v 赋能型管理者胜任素质模型分析v 如何做到“高效”v 影响效能提升的五要素分析(人、机、物、法、环)v 百年企业是目标,机制才是基础第二单元 赋能型组织构建与赋能型领导v 做到上下同欲,建立高效能工作组织v 个人绩效与组织绩效v 高效能工作组织特征分析v 向马云学管理(如何做好“8授”)v 领导与管理的不同v 赋能型领导注重影响力而非控制力v 情境领导者领导风格解析(指控、指导、支持、授权)v 老把式遇到的新问题(新生代员工管理特点分析)v 善于赋能,解放自己v 管理者是下属成长与发展的第一责任人v 当好伯乐----如何选拔人才v 当好教练----如何培训发展员工v 当好将军----如何对下属绩效考核v 当好益友----如何留人与有效激励第三单元 授权管理与能力培育v 用人以何为先v 合适的就是最好的v 全方位考察人才(七条识人之道)v 人才特质与岗位匹配度分析v 授权管理的重要性v 哪些工作可以授权,哪些不可授权v 授权不等于弃权v 授权中的评估检查v 禁止倒授权现象v 对下属有充分的了解v 工作中教导v 工作外训练v 自我启发v 不同途径的优点和缺点v 不同培养途径的具体操作第四单元 培育部属的基础能力(提升下属工作效能)v 下属的担心与困惑v 正确认识Jahair(钟哈利视窗)v 工作教导时的禁言与忌语v 业务指导应具备的意识和耐心v 掌握培育的要点(冰山理论)v 如何指导缺乏积极性的部属v 如何辅导难管理的部属v 如何应对部属的“怎么办?”与“做不到”v 指导难带部属的三大原则第五单元 赋能落地的载体---绩效管理v 绩效管理不能纸上谈兵v 绩效管理的目的v 绩效管理中的角色与职责v 绩效管理对管理人员和员工的作用v 绩效考核难点分析v 任务绩效与行为绩效的有效结合v 什么是绩效辅导v 为什么要进行绩效辅导v 绩效辅导的渠道v 绩效辅导的时机v 绩效辅导十大原则v 为什么要进行绩效面谈v 绩效面谈情境模拟(王经理错在哪里)v 一对一绩效面谈沟通的环境v 绩效辅导中的心态管理第六单元 赋能与激励(激活高效人才的激励艺术)v 传统价值观念惨遭颠覆(火车跑得快,不能全凭车头带)v 新经济时代的个人经营观v 员工稳定性与生产率的关系v 通过待遇挽身v 通过感情稳心v 通过事业留人v “薪”与“酬”的不同v 只有“薪”没有“酬”成为通病v 借鉴马斯洛的人生五大需求原理v 简化的两分法原理v 三公原则v 及时性原则v 效果导向原则v 参与激励法v 娱乐激励法v 比赛激励法(设置PK台)v 榜样激励法v 话语激励法v 从人性的研究入手看企业激励机制的建立重要说明:本方案内容可根据贵司HR的详细要求进行更改,在培训项目实施过程中,会根据课程中互动讨论的实际情况对方案中的培训板块内容进行相应调整,以确保培训有更强的针对性与实操性。
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