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关彬:《稻盛和夫经营哲学智慧借鉴》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 国学文化

课程编号 : 10318

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适用对象

全体管理者及员工

课程介绍

【大家之言】

根据我七八十年来的观察,既是企业家又是哲学家,一身而二任的人,简直凤毛麟角,有之自稻盛和夫先生始。--------季羡林

稻盛和夫先生几十年如一日的精进,做到了全球第一,我们只有追随的份。我们华为拥有全球一流的数学家,但他们却拥有全球一流的化学家和物理学家!

--------任正非

【模 块】

模块一:有什么:稻盛和夫经营哲学精要

模块二:学什么:稻盛和夫经营哲学启迪

模块三:怎么用:稻盛和夫经营哲学应用

【授课时长】半天(3-4小时)

【授课方式】60%老师讲解 + 10%研学讨论 + 30%结合应用

【授课对象】企业中高层干部+骨干+客户等

【课程特色】

l 思想/原理与行业实践相结合(新希望六和等案例);

l 思想/原理与企业实际相结合(提前到达做小调研);

l 干部/客户均可用从课程中收获思想启迪和方法工具;

l 年会需要打气鼓劲,需要经营创新,都会结合到现场。

【课程大纲】

第一部分:稻盛经营哲学:有什么?

一、“经营之圣”成功解码

1、生平 + 三大里程碑

2、管理风格 + 经营手法

二、稻盛和夫思想三大精髓

1、高屋建瓴的“企业经营理念”:追求全体员工物质和精神两方面幸福,并

为社会发展进步做贡献;

2、人生成功方程式:人生成功(成果) = 思维方式(人格理念)*努力(热

情)*能力

3、 行为判断基准:作为人,何谓正确?四个层次的判断,善恶是终极标准

三、稻盛和夫成为企业经营的三大典范

1、 稻盛和夫是通过光明大道获得巨大成功的典范

2、 稻盛和夫是纯粹理想主义和彻底的现实主义完美结合的典范

3、 稻盛和夫是社会主义主人翁思想在资本主义有效实践的典范

四、稻盛和夫历史性八大贡献

1、第一个成功操盘了三家500强

2、成为全球思想高度最高的企业家(企业家标杆)

3、第一个提出“经营需要哲学”(“经营哲学”概念)

4、明确提出“员工第一”的理念

5、倡导并落实“全员经营”

6、夯实管理,更强调经营

7、既考核利润,又考核效率

8、“义利合一”理论的实践与升级

第二部分:稻盛经营哲学:学什么?

一、学三观

1、人生观:

l 付出不亚于任何人的努力

l 要谦虚不要骄傲

l 要每日反省

l 活着,就要感谢

l 积善行,思利他

l 不要有感性的烦恼

2、世界观:

l 爱,和谐

l 修己达人

l 三力:自力、他力、宇宙力

l 三力:定力、愿力、业力

3、价值观:

l 工作的三个相关定义与理解

l 干活巴:活法 + 干法 + 阿米巴经营

二、学管理

1、稻盛和夫的“用人观”

l 从经营角度用人:让石头变金子,而不是金子变石头

l 关键岗位人才亲自把握

2、稻盛和夫的“干部观”

l 干部管理

l 奇妙的“折磨”

3、 稻盛和夫的“团队观”

l 用好三种人:自燃人、可燃人、不燃人

4、 稻盛和夫的“工作观”

l 关于工作的3层次理解

5、 稻盛和夫的“目标观”

l 目标管理的两大原则

l 目标管理实际推进的三阶段做法

l 目标与计划管理流程

6、 稻盛和夫的“管理观”

l 双零管理

l 精细管理

三、学经营

1、用心经营

l 爱心

l 生命的实相

l 用心

l 自己的心+大家的心

l 心不唤,物不至

2、平衡经营

l 利他与利己

l 公心与私心

l 员工与企业

l 短期与长期

3、幸福经营

l 个体、群体

l 身心

4、 全员经营

l 经营五要素

l 阿米巴经营的精髓

5、 创新经营

l 创新思想

l 创新践行

6、 关键经营

l 销售最大化,费用最小化

l 客户化经营

l 定价即经营

l 高收益经营

四、学修炼

1、人生导航《六项精进》

2、《六项精进》的源泉:佛学六度

l 忍辱

l 持戒

l 布施

l 精进

l 禅定

l 般若

3、 《六项精进》修炼

l 第一条:付出不亚于任何人的努力

l 第二条:要谦虚,不要骄傲

l 第三条:要每日反省

l 第四条:活着就要感性

l 第五条:积善行,思利他

l 第六条:不要有感性的烦恼

第三部分:稻盛经营哲学:怎么用?

一、学后即可应用的

1、三现主义手法

l 现时、现场、现物

2、客户化经营

l 60分标准、80分标准、100分标准

3、会计七原则

l 现金本位原则

l 一一对应原则

l 筋肉坚实原则

l 完美主义原则

l 双重确认原则

l 提高核算意识原则

l 玻璃般透明的经营

二、理解后可应用的

1、敬天爱人

l 出处:周公

l 两层次理解与运用

2、致良知

l 出处:王阳明

l “致良知”本义与应用

三、长期实践中应用的

1、心的经营

l 物心一如:人企合一

l 心纯见真:百述不如一诚

l 心事一元:事是心的投射,心在事上磨练

l 心想事成:什么样的心?怎么想?做什么样的事?成就什么?

l 提高心性,拓展经营

2、中的精神

l 允执厥中:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执厥中。

l 用心

l 中正

l 顺道

3、变的策略

l 把握规律,顺眼大道

l 与时俱进,把握脉搏

l 理念与策略

l 结构效率与运行效率

4、强的领袖

l 稻盛和夫领导的定义

l 稻盛和夫的三大领导力:视野、专业、人格

l 稻盛和夫的标准:有言实行、第一员工

l 资治通鉴的标准(仁、明、武)

l 白圭的四大标准:智足以权变,勇足以决断,仁能予以取予,强能有所守

l 稻盛和夫:领导的五项资质:强烈的使命感、明确描述并实现目标、不断挑战新事物、赢得信任与尊敬、怀有关爱之心

l 与西方领导力标准一脉相承(詹姆斯.库泽斯):以身作则、共同愿景、挑战现状、使众人行、激励人心

l 领导力的三要素与三匠之心

1、 家的组织

l 最严格+最有人情味

l 大家族主义,而非家族主义

l 小善似大恶,大善似无情

l 幸福追求

2、 融的环境

l 方向一致

l 融合人心

l 管理与经营融合

3、 和的文化

l 和和美美

l 合作经营

l 上下沟通经营

l 参与式经营

4、 集的创新

l 挑战现状

l 全员创新:金点子、改善方案

5、 搏的营销

l 京瓷的营销、第二电信的营销、日航的营销

l 客户化经营

10、敏的运营

l 四会:会算、会看、会干、会改善

l 顺畅运营:人心、机制、领导力(横纵)

l 三个角色(管理、领导、经营)

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• 关彬:《阿米巴经营模式实战构建与实施》
【课程时长】2天【课程大纲】前提:直击核心:阿米巴经营模式的本质简明扼要了解阿米巴经营模式内涵四大模块:模块一:认知理解(思维突破+理念认知)模块二:运行设计(分、算、干、奖、督、规则)模块三:行业应用(案例形式,解剖麻雀)模块一:认知理解(思维突破+理念认知)一、思维突破Ø 成本管理,不仅有局限,还有“大坑”u 责任成本 & 沉默成本u 标准成本 & 极限成本u 成本导向–利润导向Ø 普遍存在现象“高层算账,员工算钱”u 打工角色 – 经营角色u 谁是利润创造的主角?Ø 快反角度,“财务核算”属于死后验尸u 财务核算的优势劣势u 业务核算的“微妙”Ø “绩效管理”和“目标管理”该创新了u 阿米巴本质是组织绩效u 阿米巴本质是目标管理Ø 从业务产生数据,到,数据驱动业务(趋势)Ø 合伙创业,小微创业,渐成气候(个体户也是创业)二、理念认知Ø 阿米巴经营模式产生的背景渊源是什么?u 稻盛和夫的苦恼u 中国文化是阿米巴模式的潜在渊源Ø 阿米巴经营模式国内应用的到底怎么样?u 遍地开花,喜乐参半u 国内探索的4种方式Ø “大家”之言、企业之言、老师之言u “大家”:稻盛和夫对阿米巴模式的深度解释u “企业”:中国一汽、中国南航、中机集团等对阿米巴模式的深度解释u “老师”:老师对阿米巴模式的深度解释Ø 阿米巴经营模式6大特点、4大原理6大特点u 回到老祖宗做生意算账的方式u 两条核算线,尤其业务核算线u “每月经营”到“每日经营”u “模糊经营”到“精准经营”u 整体利润与“各块模拟利润”u 自我算账-独立核算-利润牵引4大原理u 收入最大化-支出最小化-费用分摊=经营利润u 两条核算线u 三个核算点u 四个算账逻辑模块二:运行设计(分、算、干、奖、督、规则)Ø 自主经营体系构建(组织具体划分与设计,简称“怎么分”?)u 责任中心制的组织划分:利润巴+服务巴+公共服务平台(制造业)“裂变”小微,形成“创客”(商业/服务业)u 自主经营体(从裂变中产生“小微”,形成“创客”)u 形成自主经营体系Ø 利润提升体系构建(经营会计算账,简称“怎么算”?)u 经营会计的构成与逻辑u 利润巴的经营与核算u 内部定价/费用分摊/折旧处理u 核算体系的设计(收入模式等)与《经营核算报表》Ø 日常运营体系构建(日常运营内容,简称“怎么干”?)u 报表科目搭建、解释、来源、监督、出表时间u 利润目标与计划的设定与匹配u 预实分析与进度跟踪u “四会”:会算、会看、会干、会改善Ø 激励发展体系构建(奖励激励内容,简称“怎么奖”?)u 与“钱”有关的激励u 与“成长”有关的激励u 与“过程”有关的激励Ø 配套监督机制构建(监督沟通激活,简称“怎么督”?)u “月度业绩质询会”的实战与应用u “早会”、“晚会”、“班会”的优化u “啃难会”定期改善机制的实战与应用u “空巴”激活机制的实战与应用模块三:行业应用(案例形式,解剖麻雀)u 中国一汽铸造厂,凭借阿米巴经营模式,利润逆袭25倍的奥秘?u 金彭集团电动三轮车产业,导入阿米巴经营模式,扭亏为盈秘诀?u 松下电器,典型的日资企业,如何借鉴阿米巴模式,再创新业绩?【结束语】人人成为经营者
• 关彬:《MTP新视界:管理者技能提升》
【课程背景】传统的MTP课程在工作部署、组织、指挥、控制、监督等领域进行管理者技能提升,在当下个性化崛起,互联网、智能化大数据和快速信息大潮条件下,这些内容完全可以自我学习与快充。当下经济环境,竞争趋势,反应速度等要求,管理者不再是简单的重复,摸索上述技能动作了,高压力、高挑战、高业绩需求,迫使新时代的管理者们更加需要具备综合的管理技能,复合的管理技能,尤其“T型人”的社会要求,MTP课程必须创新。本课程基于对传统MTP课程深度研究的基础上,系统地从八个角度对管理者技能提升做了提炼和应用,具有创新性、复合性、实用性,对现在及以后一段时期内的管理者技能提升都有巨大帮助。【课程收益】从理念认知导入,各种角色与技能训练,全面、系统、实效;管理、领导、经营、执行、目标、绩效等角色技能全面展开大量练习、工具、模版等在课程中呈现并交付学员后期应用。【课程特色】超脱出传统MTP课程,具有符合现代竞争环境的鲜明特色;训练角度全面,有深度和内涵,有开放性,易于掌握吸收。【授课时长】2天/期【课程对象】企业各层级管理者,骨干【授课方式】系统讲授50%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+方案辅导)【课程模型】【课程大纲】点题案例:ChatGpt 的新挑战一、管理者正确的角色认知1. 管理者正确的角色认知1)狭义理解管理2)广义理解管理3)管理者是什么?4)第一责任人及其团队2. 作为上级的角色1)领导者2)经营者3)授权者4)控制者5)监督者6)多角色叠加3、作为下级的角色1)执行者2)目标管理者3)绩效责任人4)政策操盘者5)代言人/替身/报告人4. 宏观:必须掌握“管理功能与管理框架”1)管理功能l 助力经营l 让企业活更好l 管理过度l 管理不足2)管理框架l 组织l 制度l 流程l 标准l 工具5、微观:必须明了“管理者角色贡献”1)管理框架与效率l 我们需要什么样的组织?l 我们需要什么样的制度?l 我们需要什么样的流程?l 我们需要什么样的标准?l 我们需要什么样的工具?2)管理三向与效能l 向上管理:八大技巧l 平行管理:三大主张l 向下管理:基本功夫现场练习:你是否管理过你的上级3)成本费用控制l 标准成本l 责任陈本l 沉没成本l 极限成本l 成本费用剖析二、从管理者到领导者角色1、必须知道:当责领导者的角色1)承接者/转化者2)管理者/领导者3)优秀领导的十字“真经”4)其实,你也是老板5)关注什么?案例分析:一汽、二汽的对比,差在哪里?2、是“领导”?还是“误导”?1)视野领导力2)人格领导力3)业务领导力3、领导者角色贡献完全取决于“成功方程式”1)人生/成功=思维*努力*能力2)视野领导力l 大的标志看透看远/洞见/把握趋势/抓住原点方向/战略/引领赋能/行业把握/敏锐度把握l 小的标志现状与未来信心与前景问题与解决l 训练方法:思维+努力3)人格领导力l 大的标志理念/魅力/三观权威/威信/资质自律/格局/忍到韧l 小的标志态度/积极性/进取心情绪、压力与参与度责任心/利己/协作l 训练方法:思维+努力4)业务领导力l 业务熟悉程度l 业务学习能力l 也出产出水平:打粮食+打胜仗l 训练方法:努力+能力5)事业长久、事业大小与视野领导力、人格领导力和业务领导力的逻辑关系。现场练习:《三大领导力自我赋能剖析与训练》4、领导必须打造高绩效团队-团队四有1)团队有令2)团队有梦3)团队有爱4)团队有利5)定向小工具5、领导必须打造高绩效团队-七特征1)目标2)赋能与授权3)关系和沟通4)弹性和自觉性5)认可与歌颂6)士气7)最佳生产力6、领导者的智慧担当1)大事难事看担当2)顺境逆境看胸襟3)临喜临怒看涵养4)群行群止看见识7、领导者的时空智慧1)明能跳出局外做决策2)高能站位高远做决策3)第一时间,情报到位4)第二分析,参谋到位5)第三扣杀,决策到位8、领导者的造梦智慧1)共同追求2)惠及大家3)十六字真经9、领导者的务实要点1)放下身段2)容忍错误3)吸纳多样性4)培养代表5)各部门聊天6)公平公正7)说到做到8)带来好处10、领导必须走动式管理1)走动走动,走多了自然会动2)每天至少3次基层走动3)群众路线4)用好午餐5)看见问题,不立即处理6)热点/舆情,快速解决,着力淡化11、领导者必须变成有能量的漩涡1)成为漩涡中心的人2)必须是打浆糊的人3)必须具备实力主义4)必须保持乐观热情12、“经营之圣”稻盛和夫的领导力赏析1)无与伦比的风格2)独特的领导力实践3)高度概括的领导力五项资质13、领导者的风格类型与训练培养的“五个一工程”1)山峰型/月亮型/仆人型/业务员型/水型,五大风格2)“五个一工程”的领导力训练14、好领导的基础修炼与深度修炼1)三画l 画饼l 画圈l 画叉2)三头l 甜头l 奔头l 盼头3)知识见识与胆识4)洞悉洞察到洞见15、领导力的五项驱动/好领导商情1)以身作则2)共同愿景3)挑战现状4)使众人行5)激励人心6)从智商,到情商,到逆商,到灵商三、从管理者到执行者角色1、执行力的三个实践与探索1)从“服从”到“完成”2)从“战略”到“执行”3)从“能力”到“人性”现场练习:给自己的执行力打个分2、正确理解执行力1)个人角度2)组织角度现场练习:踢皮球,甩锅的记录3、执行力为什么重要现场讨论:压力太大是能力不足的表现吗?4、执行力缺失的六个原因1)原因一:心态消极,缺乏目标2)原因二:标准低下,缺乏激情3)原因三:意志不坚,缺乏毅力4)原因四:拖沓磨叽,缺乏行动5)原因五:优柔寡断,缺乏果敢6)原因六:模糊不清,缺乏沟通现场练习:三守职业改善表5、执行力六大关键1)结果导向2)逻辑责任3)获取信任/获取上级支持4)做你该做的,得你该得的l 各司其职l 完美工作l 工资不满意?l 其实你也是老板l 关注什么?5)企业不是家,你得职业化l 企业与家不同l 必须三个一致思行一致声音一致行动一致l 具备三大素养服从主动自律6)企业里,你得到的绝不仅仅是工资l 企业给你经验l 企业给你地位l 企业给你成长l 企业给你人际关系l 企业给你职业习惯5、六个执行力提升策略1)服从法则:规则至上2)目标法则:锁定重点3)冠军法则:做自己擅长的4)速度法则:先开枪,再瞄准5)团队法则:利他就是利己6)罗本法则:没有退路就是出路6、执行力必须抓住一个核心1)变现7、执行力必须抓住两个“打”1)打粮食2)打胜仗3)不仅仅是打鸡血8、执行力必须抓住三要素1)扛责任2)拿结果3)逮着答案来找我现场练习:今日工作总结表四、从管理者到经营者角色1、宏观:必须掌握“经营功能与经营框架”1)经营功能l 反哺管理l 让企业活下来l 价值管理l 最重要2)经营框架l 经营思维l 客户思维l 服务思维l 价值思维l 经营原则2、经营思维1)成本、费用如何区分2)三大利润的理解3)部门的重点工作是什么4)现金流回正/高收益5)盯着数字核算与跟进6)力出一孔/利出一孔3、客户思维1)场景模拟:郁闷2)什么是内部客户3)三类内部客户l 职级客户l 职能客户l 工序客户4)如何让客户满意l 价值主张l 确立“内部银行”l 做到三个方面l 两种评估方式4、服务思维1) Service的逐个单词小结2)服务的四大好处l 服务的本质,避免纠结l 服务,可以弥补产品、技术和管理缺陷l 服务,也是提升效益的一种方法l 微笑服务吧,这也是管理者基本素质3)强化结果思维,凡事先梳理结果5、 价值思维1)“四会”工具:会算、会看、会干、会改善2)“四算”工具:不动也算,边动边算,算赢算亏,算奖算罚核算练习:计算水平现场练习6、 经营原则1)模拟收入最大化l 增长l 量的支持l 好客户l 定价即经营l 爆品/爆款l 交易价值/交互价值2)费用最小化l 实质费用变动费用,及其管控办法边际利润,两大预警意义固定费用,及其管控办法l 形式费用l 本质费用3)具体经营六原则l 现金为王l 一一对应l 完美主义l 筋肉坚实l 每日核算l 双重确认五、从管理者到目标管理者角色1、目标管理的“七个凡是”闭环原则1)凡是工作,必有目标2)凡是目标,必有计划3)凡是计划,必有执行4)凡是执行,必有结果5)凡是结果,必有责任6)凡是责任,必有检查7)凡是检查,必有说法现场练习:七个闭环练习2、目标管理原则1)目标刻在石头上2)计划写在沙滩上3、目标管理落地三段论1)乐观构思2)审慎计划3)乐观执行4、目标管理落地四大步1)认识目标l 注意力在哪里,结果就在哪里l 挑战高目标的好处l 如何挑战高目标2)设计目标,实现目标,评估目标l 指标l 计划l 执行l 反馈5、最优流程“两上两下”1)自上而下,公司发起2)自下而上,向上反馈3)“算”的奥妙6、最优流程的“层级关系”1)从公司到个人,自上而下2)从个人到公司,自下而上3)层层分解7、目标管理工具应用-平衡计分卡及其转化工具KSF1)平衡计分卡四大维度2)从战略到KSF现场练习:KSF转化练习8、目标管理工具应用:动词推动法1)动词+明确的KPI+目标值/数量+时间+权重2)好的计划雏形出来了现场练习:结合业务练习一下“动词推动法”9、目标管理落地应用三大注意事项1)没有书面目标,等于,没有目标管理2)没有当面布置,等于,目标实施不彻底3)没有过程沟通,等于,没有目标及时修正10、目标分解中的沟通与风气1)指标执行中的士气2)指标沟通六、聚焦到绩效管理者角色1、破解绩效管理六宗罪1)考核就是绩效2)绩效就是个人绩效3)玄关代替沟通4)不科学不公正5)流程混乱6)流于形式2、绩效管理的多重理解1)绩效,文字理解2)绩效=完成工作任务3)绩效=结果+过程4)绩效=实际收益+预期收益5)绩效=意愿*行为*能力*环境6)终极绩效=战雷*战术*执行7)绩效文化3、绩效管理中的个人业绩产出1)保驾护航的是:制度 + 流程 + 标准 + 机制 +体系2)生产力+生产关系,促进“绩效产出”3)绩效产出= 任务 + 结果 + QCD4)打胜仗,打粮食4、绩效管理中的个人业绩承诺1)PBC模式个人绩效承诺2)绩效目标承诺表3)个人绩效产出如何不走样l 凡是有交代,件件有着落,事事有回音l 可衡量,有价值,有时限l 扛责任,拿结果,带着答案来找我5、绩效管理体系化设计1)三纵三横绩效管理图2)绩效管理体系设计一:分类、内容与周期3)绩效管理体系设计二:绩效计划于详细内容4)绩效管理体系设计三:从目标到指标(松下电器案例)5)绩效管理体系设计四:绩效指标设定的”Smart+A”原则6)绩效管理体系设计五:绩效考 ≠ 核绩效管理7)绩效管理体系设计六:绩效考核重点8)绩效管理体系设计七:绩效考核沟通与辅导9)绩效管理体系设计八:绩效考核结果的应用6、绩效管理常用工具推介1)平衡计分卡(BSC-KPI)2)PBC/KPI3)360度与MBO4)OKR的活学活用5)责任中心制在绩效管理中的拓展性应用7、管理者对下属的绩效影响1)场上的暴君2)场下的朋友3)工作中的魔鬼4)生活中的好人七、聚焦到职业经理人角色1、经理人角色的十一大变化1)在工作内容上,从做业务到管理2)在实现方式上,从野牛型到雁群型3)在工作方式上,从个性化到组织化4)在人际关系上,从感情关系到事业关系5)在目标上,从个人目标到团队目标6)在工作力度上,从守成到变革,不断创新7)在管理方式上,从指挥到授权 ,到赋能8)在成长方式上,从个人成长到组织成长9)在思维方式上,从个人心智到组织心智提升10)在管理方式上,从指挥到授权11)在能力方式上,从个人能力到组织能力溢出2、职业经理人必须迎接的挑战1)没有反思,就停止2)没有视野,就迷失3)没有学习,就落后4)没有人际,就孤独5)没有计划,就随性6)没有行动,就空想7)反思+视野+学习+人际+计划+行动=改变八、多角色叠加下技能提升1、沟通到位1)三要点l 肢体语言l 语言l 语气2)沟通四要点l 说清楚l 听懂了l 记得住l 做得到3)沟通四层级l 态度l 知识l 技巧l 艺术2、效率管理1)为什么总是很忙呢?2)效益=效能*效率*勤恳3)效率提升六绝招4)时间优先矩阵提升效率3、创新管理1)创新是可以模仿2)创新可以是优化3)创新可以是模仿+优化4)创新可以是改变用途5)创新是可以巧妙组合7)创新思维l 形象思维l 发散思维l 联想思维l 逆向思维l 侧向思维l 空白思维4、授权管理1)开辟授权之路2)放权的障碍因素l 不敢l 不会3)如何放权?l 授权要合理l 权责要对等l 收放自如4)授权三要素l 任务l 权利l 责任5、下属辅导1)诊断技术:下属的成熟度如何?2)下属辅导的四个要点l 说服l 鼓励l 澄清l 指导6、人才培养1)人才培育五步法l 讲解:说给他听l 示范:做给他看l 练习:让做做l 跟踪:看他做的咋样l 鼓励:鼓励一下2)案例分享l 中兴精密工业集团:人才培养道场l 中粮集团人才培养721法l 华为干部管理与使用l 秋山木工,匠人精神30条7、激励管理1)激励的方式l 首先要了解并满足员工的4个需求个人l 了解团队成员12个需求2)源于马斯洛理论的20个激励办法l 生理需求:薪酬激励法l 安全需求:福利激励法l 社交需求:感情激励法+宽容激励法+团队激励法l 尊重需求:尊重激励法+赞美激励法+鼓舞激励法+支持激法+晋升激励法+信任激励法+奖励激励法+授权激励法l 自我实现需求:愿景激励法+目标激励法+竞争激励法+绩效激励法+工作激励法+榜样激励法+危机激励法
• 关彬:《当责绩效》
管理不在于知,而在于行;不在于逻辑,而在于验证。管理的唯一权威就是成果。 ---彼得.德鲁克员工会根据组织和管理者的期望去工作。---皮格马利翁效应【特别说明】本课程,部分结合华为、中粮、中国一汽等优秀企业绩效管理的最佳实践【课程背景】基层,是“压下来的绩效”,根本搞不明白;中层,给的是“遥不可及的目标”,又缺乏资源支持;高层,看到的是“各模块绩效贡献的不尽相同”。总之,绩效目标上下无法对齐,各部门之间协调不到位,没有及时跟踪员工绩效,机械地考核,简单地应用。这样的绩效管理下来,要么是系统不顺,要么是人心不顺,要么是稀里糊涂,要么是走形式。传统的绩效思维已经固化,本课程突出强调对业务的结合,对战略的转化,对绩效的创新。【课程收益】学习绩效管理核心理念学习绩效管理内在逻辑绩效体系化设计与创新绩效管理工具深化掌握绩效管理应用提升原则【模 块】模块一:绩效管理内涵、分类与价值模块二:绩效体系设计、工具与实施模块三:绩效管理考核、应用与提升模块四:最佳实践:华为干部管理中粮集团的KAAPP【授课时长】2天【授课对象】企业各层级管理者,以及HR人士【授课方式】系统讲授50%+互动研讨50%(案例教学+实操演练+方案辅导)【课程大纲】点题案例:三个经典案例的启发1、 为什么销售经理对董事长的指示无动于衷?2、 这家公司这样的绩效管理,你认为合适吗?3、 如果你是这家公司的董事长,你会怎么做?点题问题:绩效管理中常见困惑1、 新员工绩效得分较低2、 老员工绩效得分相对稳定3、 评估标准的公正性4、 个体差异和发展需求模 块 一:绩效管理内涵、分类与价值1、绩效是事物运动过程(业务运作过程)中所表现出来的状态或成果可通过客观的考核和主观的评估等评价方法表现出来。在不同情况下,绩效的内涵有不同的理解:l 绩效=完成工作任务=结果?l 绩效=结果+过程=行为?l 绩效=实际收益+预期收益l 绩效理解图:绩效=行为*动机*3X(环境、激励、技能)2、绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标,共同参与制定绩效计划,通过辅导实施绩效计划,并在实施之后进行绩效考核评价,应用绩效结果,租金绩效目标持续提升的循环管理过程。绩效管包括四个环节:l 绩效目标、指标与计划l 绩效设计、实施与辅导l 绩效考核、评价与面谈l 绩效结果应用、改善与提升3、绩效管理是一个闭环的管理循环,是一种管理理念,更是围绕阶段性策略进行的组织活动。4、绩效管理的分类:一般两大类,三大范围l 两 大 类:组织绩效个人绩效l 三大范围:赚钱部门(利润体)的绩效保障服务部门(保障服务体)的绩效职能部门的绩效5、 特殊绩效:组织中第一负责人的绩效,即是个人绩效,更代表该组组的组织绩效。6、绩效考核的三大方向l 成果(贡献)l 行为表现l 能力提升7、绩效管理的价值l 协调企业战略(尤其是阶段性策略)与个人目标,使其协调一致l 为评价组织贡献、员工贡献建立标准或指标,使其做到公平合理l 为促进组织的业务发展,激励员工找到参考依据,做到赏罚有据l 促进组织与员工贡献度与能力提高,实现组织与员工的自我提升l 驱动组织绩效与员工个人绩效的改善和持续提升,确保组织发展8、评价体系任正非说:企业文化的核心是价值观体系,而最能体现价值观体系的就是干部和员工的考核与评价体系。要把文化制度化,最重要的是建立和完善考核与评价体系。考核与评价体系是一种最有力的杠杆,只要朝合理的方向稍微翘动一下,它就会释放出巨大的能量。同时,考核与评价体系还是一个载体,企业的各项经营管理任务和目标,都可以通过这个载体传递下去。我们考评什么,就能实现什么。反之亦然,我们要实现什么,就考评什么。建立客观公正的价值评价体系,是公司人力资源管理的长期任务。9、绩效管理的特别要义点题案例:到底要不要绩效考核?你是老板,怎么办?模 块 二:绩效体系设计、工具与实施1、 “责任中心制”成为绩效体系中组织绩效设计的指导思路l 赚钱部门(利润体)的绩效,绩效管理要点是什么?l 保障服务部门(保障服务体)的绩效,绩效管理要点是什么?l 职能部门的绩效,绩效管理要点是什么?2、组织绩效的设计l 公司层面的“组织绩效”l 部门层面的“组织绩效”l 组织第一负责人的绩效就代表了组织绩效3、个人绩效的设计l 成果(贡献)l 行为表现(含价值观)l 能力提升4、常见的绩效管理工具理解与应用l KPIl OKRl PBCl 360l BSC(平衡计分卡)l 阿米巴经营模式5、绩效评价体系6、绩效考核分类、分级与周期7、绩效等级与比例(华为)8、绩效评价流程9、绩效管理责任角色10、绩效管理框架图11、绩效管理实施与推行l 重视程度:任正非一再强调要创造高绩效的企业文化,将绩效文化视为企业生存之本、发展之源,并上升为战略高度加以实施;l 由公司高层领导挂帅,各大部门领导参与的绩效管理委员会,明确目标、职责、解决重大问题,在高层领导层面推动;各级部门绩效管理推进小组,负责本部门考核制度的推行;l 对各级主管和员工培训、宣传绩效管理的思想、操作方法、制度内容和注意事项;l 对绩效考核实施全程定期跟踪,了解制度操作、部门及员工绩效改进情况,及时发现问题、总结经验,对绩效管理制度、方法进行优化、改进工作。12、绩效管理认识误区 点题案例:金融危机情况下,华为的绩效是怎么调整的?模 块 三:绩效管理考核、应用与提升1、 绩效体系设计l 体系方案设计--组织绩效设计(分子公司/工厂/业务部门等):参照责任中心制的三分法;--个人绩效设计(从中高层到计件制员工等几层)l 应用什么工具(包括工具的组合)l 与相关部门的沟通,确认方案的可行性l 方案研讨/报批2、 具体实施步骤第一步:明确企业策略目标(1~3年,尤其下一年或当年)l 总体规模、市场份额、产量、销量、收入、盈利、投资回报等;l 企业策略目标是企业绩效管理的前提与目的,源于企业发展的主要矛盾;第二步:确定公司业务重点(含关键任务),部门业务重点(含关键任务);第三步:确定指标体系(各层级具体指标)3、部门策略解码流程图4、绩效指标透视图5、绩效目标产生逻辑l 目标原则(两则)l 计划指标产生的流程(两上两下)l 计划指标产生的技巧6、绩效分解原则7、绩效指标设计8、绩效结果的应用l 绩效工资:绩效考核结果用于确定绩效工资、提成;l 工资升降:绩效考核结果是工资调整的依据;l 绩效奖金:参考绩效考核结果发放月度增量业绩奖金/年终奖金/N月薪资奖金;l 岗位/职级/职务调整;l 荣誉评比:绩效表现是荣誉评比的关键因素;l 培训发展:根据绩效考核情况,提供针对性的培训,福利性培训等;l 末位淘汰;l 态度、知识、能力;l 其他应用。9、绩效面谈与改进提升l 绩效面谈的前、中、后;l 日常的绩效观察与记录l 绩效改善与提升要点10、绩效管理实施应用过程中常见问题l 没有体系化设计l 常见问题模 块 四:最佳实践:l 华为干部管理借鉴l 中粮集团的KAAPPl 用友集团绩效考核

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