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岳云峰:《跨文化沟通与管理》

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 国际贸易

课程编号 : 10191

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适用对象

跨国采购经理、外贸营销经理、涉外商务人士

课程介绍

【课程介绍】经济全球化促使越来越多的企业走出国门,进入全球化发展的阶段。在“一带一路”政策支持下,这一进程得以加快,在国际化经营的背景下,单一企业的经营环境不再是单一的本土文化,每个策划者、管理者和运营者都要面对多种文化造成的文化差异。

本课程针对涉外经营管理人员,通过系统的工具分析不同国家的文化现象及其背后的文化差异原因,协助企业扫清文化差异造成的沟通障碍,提高沟通乃至合作效率,使涉外人员在与外界沟通中能“知彼知己”,有效沟通。

本课程预期达到以下目的:

  • 充分认识文化的内涵
  • 掌握客户与我们的文化差异
  • 掌握跨沟通的核心原理;
  • 针对国际采购/国际营销/跨国服务类企业目标群体促进跨文化沟通及管理的有效应用.

【课程对象】跨国采购经理、外贸营销经理、涉外商务人士

【授课方式】讲解、案例

【课程时间】2-2.5天(12-15课时)

【培训讲师】岳云峰

【培训提纲】

  1. 文化对管理的影响
  2. 跨文化沟通对国际化团队管理的影响
  • 策划者
  • 管理者
  • 经营者

【思考】团队不同角色对跨文化沟通管理的需求

  1. 文化的基础分析
  • 文化的内涵

[案例]环境对地域文化的影响及反映写照

  • 文化的构成

[案例] (亚洲)97经济危机后的马来西亚

   (北非)颜色革命的埃及变迁

  • 文化的特征

[分析]不同社会的时间观

  • 文化的层次

解析文化的”洋葱模型”

[案例]经济对文化的影响:解读非洲人均GDP突破1000美元

  • 母文化与子文化

[分析]不同职业会对文化的构成造成何种影响:对比软件开发工程师与房地产销售人员的”文化表现”

  1. 多元文化分析
  • 文化类型
  • 世界文化区的主流划分方式
  • 世界文化区的地理划分方式
  • 其他实用的世界文化区划分法
  • 霍夫斯泰德的文化尺度
  • 个人导向性/集体导向性
  • 权力距离
  • 不确定性规避
  • 男性气质/女性气质
  • 长期导向型/短期导向型
  • 霍夫斯泰德文化尺度的不足之处分析及实用补充
  • 文化价值维度分析方法
  1. 跨文化沟通
  2. 沟通的方式方法
  • 沟通的常见误区
  • 沟通漏斗
  • 乔哈里沟通视窗
  • 沟通的基本模型
  1. 跨文化沟通
  • 跨文化沟通综合性三维度模型
  • 情感角度
  • 认知角度
  • 行为角度
  • 七维跨文化模型
  • 普遍主义与特殊主义 
  • 共有主义与个人主义 
  • 中性与情感性 
  • 特定性与扩散性 
  • 成就地位与归因地位 
  • 时间取向 
  • 内在与外在取向

[案例]主要国家的文化表现对比

  • 文化差异对参与沟通结构的影响
  • 文化差异对沟通的影响方式
  • 文化迁移
  • 文化定势
  • 逆文化迁移

[案例]中国人对其他国家的思维定势,其他国家对中国人的思维定势

  • 影响跨文化沟通的要素
  • 语言差异
  • 非语言差异
  • 民族差异
  • 情境文化差异
  • 职业差异影响
  • 外来文化影响
  • 跨文化沟通原则
  1. 跨文化沟通与管理应用


 

  • 使用跨文化沟通开拓目标市场的方法
  • 怎样管理部同文化圈的员工
  • 管理理念差异化
  • 人力资源的差异化管理
  • 激励方式的差异化管理
  • 对目标管理区域的文化移植
  • 本国中心论
  • 客国中心论
  • 区域中心论
  • 全球中心论
  • 跨文化沟通的沟通禁忌

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