王毅：《商务谈判》

课程目标:

1.了解营销人员从事商务谈判应具备的基本素质

2.有效地进行商务谈判准备和计划

3.了解并采取不同的谈判策略

4.掌握一系列谈判技巧和手法

课程大纲:

一、商务谈判透析

1.商务谈判的基本概念

2.谈判的定义

3.谈判的范围

4.谈判可能出现的结果

二、商务谈判的基本原则

1.原则之一：人与问题分开

2.原则之二：注重利益而非立场

3.原则之三：寻求互利解决方案

4.原则之四：坚持使用客观标准

三、营销人员谈判的基本素质

1.营销人员谈判应具备的心理素质

2.营销人员谈判应具备的能力

3.营销人谈判应具备的知识架构

4.营销人知识修炼的重点

5.做到服务满意

四、商务谈判六步曲

1.第一步：准备和计划

2.第二步：开始谈判

3.第三步：探索

4.第四步：试验

5.第五步：讨价还价

6.第六步：结束

五、营销人员谈判的五大艺术和五大禁忌

1.营销人员谈判五大艺术

2.营销人员谈判五大禁忌

六、商务谈判的其他小常识

1. 谈判的地点

2. 谈判的座次