【课程背景】
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。
《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。
【课程收获】
- 理解中层的角色定位
- 提升中层的管理意识
- 学会时间管理的方法和技巧
- 提升不同层级的管理沟通效率
- 学会目标制定与目标营销的方法
- 通过过程控制保障结果达标
- 能够运用情境领导对下属使用不同领导模式
- 掌握不同类型员工的绩效面谈技巧
- 找到至少三十种激励下属的方法
- 了解职业经理人的思维路径图及学习框架
【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部
【课程时间】12课时(2天 可根据企业需求调整)
【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等
【课程大纲】
第一部分：中层的角色认知
①作为下属的中层
- 下属的四项职业准则
- 常见的四种角色错位
- 案例：总经理该如何处理？
②作为平级的中层
③作为上级的中层
- 经理人的七大变化
- 经理人的七个关键角色
- 案例：新经理的烦恼
- 如何快速适应管理岗位的需要
④中层的“三不”与“三帮”
- 模块二 中层的三个关键词
- 承上启下：践行中层功能和价值
- 想方设法：有效推动目标的达成
- 厚德载物：提前预判帮助和支持
- 模块三 中层的两种风格
- 视频：两位中层经理的风格有什么区别？
- 管理者与领导者的区别
- 两种风格的反思
- 模块四 中层的六项职责
- 六项职责的逻辑
- 中层经理人的十二项修炼
第二部分：中层的管理技能提升
- 技能一 时间管理
- 时间去哪儿了
- 测验：时间管理小测验
- 时间的四个特性
- 不善于利用时间的三种观念
- 体验：时间现状分析
- 案例：忙人的一天
- 时间管理矩阵
- 艾维李的时间管理法
- 案例：一份报告
- 时间管理小窍门
①沟通的三个环节
②不同层级的沟通技巧
- 案例：常见的管理沟通障碍
- 对上沟通技巧
- 平级沟通技巧
- 案例：同事不配合工作怎么办？
- 对下沟通技巧
③人际风格与沟通
①目标管理的特征
- 目标设定的SMART原则
- 目标设定的七个步骤
- 目标的两个来源
②目标营销
- 常见的问题是来自下属的阻力
- 案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属
- 参考话术分享
- 目标营销的十六字方针
- 如何管理下属的心理预期
- 视频：中层领导干部的选择题
③过程管理
- 工作追踪中的问题
- 案例：恒大足球的过程管理启示
- 制定工作计划时经常出现的问题
- 工作计划模板示例
- 制定预案的实施步骤
- 工作安排的六个步骤
- 工作检查的内容和方法
- PDCA的八个环节保障过程控制
- 技能四 培训辅导
- 测试：领导者自我行为分析
- 员工四个阶段发展特征
- 第一阶段：高意愿，低能力
- 第二阶段：低意愿，较高能力
- 第三阶段：变动意愿，更高能力
- 第四阶段：高意愿，高能力
- 阶段需求及对应领导模式
- 视频：分析领导者的发展阶段及领导模式
- 因材施教研究结果分析
- 技能五 绩效管理
- 绩效管理的六步流程
- 绩效评估中的常见问题
- 绩效面谈的步骤
- 绩效沟通中的教练技术
- 绩效反馈的操作要点
- 视频：不同类型员工绩效面谈技巧
- 练习：这个员工怎么谈？
- 激励的误区
- 管理情境案例
- 激励的九个了解和九个“有数”
- 下属真实的需求是什么？
- 激励的秘诀与案例分享
- 头脑风暴：找出三十种激励方法
- 案例：企业文化与激励
- 主管要善于发现美
- 激励的不同需要
- 激励的四个原则
第三部分：中层的成长之路
- 职业经理人的思维路径图
- 职业经理人的学习框架
- 课程总结及行动计划制定
王毅