王毅：高效能领导力课程大纲
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课程概要
培训时长 : 2天
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课程分类 : 领导力
课程编号 : 10122
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适用对象
企业内各级各类管理者
课程介绍
课程实施：两天，共16小时
课纲内容：
- 破冰：
- 小游戏大道理—利他是利己最快的途径
- 课程守则与定向
- 什么是领导力？
- 现代领导者的困境与挑战
- 选择的力量
- 领导力的定义与范畴
- 领导力的五个层次
- 领导者的四个角色
- 领导力的三个维度
- 领导与管理的区分
- 高效能领导力的核心基础
- 美国麦肯锡调查报告的启示
- 掌握思维定式：一切行为的根基
- 高效领导力的关键核心
一个中心：以原则为中心
两个基本点：以品德为基础点，以技能为发展点
- 影响人员行为，先调整人员态度
- 个人领域—领导从自己开始
- 态度：积极主动
有效行为模型
聆听自己的语言：消极与积极的区分
关注圈与影响圈
负责任与承诺
- 思维：以终为始
创造性张力模型
目标导向的四个考虑要素
制订目标的原则与指标
- 方法：要事优先
有效管理的定义
时间管理的误区与迷思
如何做好时间管理
个人管理的四个步骤
授权的重要性
授权的原则与类型
- 团队领域—焦点在外，成为源头
- 态度：献身于领导
人际关系的本质
领导的前提：信任账户
投资信任账户的六个有效方法
领导从有效指导开始—优化、促进、挑战
六个有效指导的关键步骤
- 思维：双赢出发点
练习：红黑游戏
红黑游戏的启发
区分：要赢还是要对？
双赢思维的五个要领
如何建立赢的共识—定向模式
- 方法：理解与表达
面对问题还是逃避问题？
聆听：发现问题产生的原因
发问：找到处理问题的方法
区分：拨开干扰问题的迷雾
回应：支持解决问题的决心
- 迁善原则—不断的更新与平衡
- 激励的作用与原则
- 挑战的方式与限制
- 驱动力—人员前进的动能
关系驱动
利益驱动
成就驱动
梦想驱动
4、制定新的改善计划
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- 课程背景：80年代，企业经营主要靠资源；90年代，企业经营主要靠资本；2000年，企业经营靠信息技术；未来10年，企业经营靠经营人的精神世界。近年来，随着经济的发展和企业管理模式的进步，越来越多的企业都开始重视企业文化，事实上，许多企业只停留在企业文化理论的层面，能真正做到企业文化落地的却凤毛麟角。什么是企业文化落地？企业的每一个员工，都能够把企业倡导的理论转化为一个个创新的行为和结果，实现“言行一致”、“结果导向”、“执行到位”。只有落地的企业文化才是“有用”的，才能为企业带来和谐的氛围、高效的团队、规范的行为、理想的业绩和良好的口碑。适应对象：企业总经理、各级管理者、企业文化建设部门人员、企业文化讲师课程目的：学习如何构建企业文化理念体系？掌握如何以机制保证企业文化的落地？掌握灌输企业文化的具体方法？课程时间：2天本课程区别于同类其他课程的特色：讲师曾为大集团企业副总，并主抓企业文化及组织建设的经历使效果更有保障。课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以辅导式培训方法为主，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄袭或固定模式。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。一改其他课程仅停留在外在进行企业文化传播的形式上，而是真正面对企业文化落地的根本入手，从系统着眼，方法入手，使学员全面掌握使企业文化真正能够落地的诀窍。以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用灵活运用多种培训手段：精彩故事、视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高业绩。如预算允许，在授课后3个星期进行针对性应用辅导教练，可保证效果固化。授课方式：讲授+案例分析+视频资料+实操模拟+针对具体问题互动问答+讲师点评 课程大纲：第一部分：落地之导航系统明定位——找准企业文化的个性和特征创模型——搭好企业文化的骨架绘愿景——为企业指明前进的方向提理念——明确企业的价值观编手册——用行为纲领规范行为互动练习：提炼本企业的宗旨及行为作风互动练习：制定文化手册 第二部分：落地之接地系统推案例——在战斗中学习战斗讲故事——用故事传播理念建机制——为文化落地提供保障为内刊——用文字润育员工的心田做培训——反复讲，反复学互动练习：制定企业文化建设教材及宣灌措施 第三部分：落地之保障系统做示范——重视领导的言传身教畅沟通——拆除企业内的墙暖人心——得人心者得天下互动练习：如何结合具体工作进行理念沟通 第四部分：落地之助力系统布网络——组建文化推广队伍做目视——营造企业文化氛围的好方法搞活动——在实践中领悟理念广传播——酒香也怕巷子深借外脑——借力咨询建设文化互动练习：企业文化推广活动组织
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- 【课程收获】1、帮组管理者进行角色定位，认清自己的价值所在；2、提升管理者的职业意识；3、运用DISC人格特质测试工具，帮助管理者进行自我认知，提升自我管理能力；4、提升管理者上下沟通的能力；5、全面提升中基层管理者的执行能力，提升工作绩效；【授课方式】课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD 游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question【课程时长】1-2天，6小时/天 【课程大纲】一、中基层管理者的角色认知 1、盖洛普路径及Q122、中基层管理者角色认知误区：导致中基层管理者价值的丢失3、中基层管理者的七个重要角色4、作为上级的管理人员：公正评价与支持5、作为下级的管理人员：高效达成任务目标6、作为同事的管理人员：需要时得到理解与帮助 二、中基层管理者的职业化心态1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！3、三赢思维：立人立己、成人成己4、延时满足效应：目标心理功能5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素6、情绪的迷思：管理者的情绪管理7、感恩心态：《给儿子的一封信》8、变与不变的法则9、问题到此为止：责任心态10、结果心态 三、中基层管理者的自我认知1、管理者经常忘掉的角色—自己2、最难认知的是自己3、弗洛伊德：本我、自我、超我4、人格、气质、性格（倾向性）5、认知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特质诊断6、四种性格特质分析l D（力量）型的优缺点以及修正建议l I（活泼）型的优缺点以及修正建议l S（和平）型的优缺点以及修正建议l C（完美）型的优缺点以及修正建议7、如何做到真正的“人性自由”---柳传志的启示 四、中基层管理者的高效沟通全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。l 每个小组完成任务了吗？l 结果为什么和你们想的不一样？l 每个成员知道你们的目标是什么？l 第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组？l 如何处理竞争关系，实现两性循环？l 在沟通中出现了冲突，如何处理？l 如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值？l 你具备全局观了吗？1、众多组织中沟通的障碍2、沟通的基本心法3、沟通的三大基本要素l 沟通的基本问题是“心态”l 沟通的基本原理是“关心”l 沟通的基本要求是“主动”4、高效沟通的基本原则l 良好的沟通氛围l 客观中立l 四两拨千斤l 一把钥匙开一把锁l 有效果要比有道理好得多l 共同的信念与价值5、沟通的三个方向l 向上沟通l 水平沟通l 向下沟通6、如何与不同性格特质（D型、I型、S型、I型）的人进行沟通l 如何与D（控制）型伙伴沟通l 如何与I（活泼）型伙伴沟通l 如何与S（平和）型伙伴沟通l 如何与I（完美）型伙伴沟通 五、中基层管理者的执行素养1、执行力的涵义2、上司需要的执行是怎样的：视频欣赏及研讨3、IBM执行管理者的九大能力4、有执行力的人的特点5、检讨管理者的执行态度l 对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要l 中国“差不多”先生，做事不追求完美l 在职责范围内，没有尽责处理好一切问题l 对“要求与标准”置若罔闻l 没有紧张感l 职业化程度不够l 自主性不够l 过程紧盯不够l 不够敬业l 对“趋利避害”人性的误解6、中基层执行力提升宝典l 职业化意识的提升l 提升工作内驱力l 目标与计划管理l 要事第一（时间管理）l 发现差异并及时修正l 对结果负责l 团队协作能力7、六大执行理念l 行动力l 纠防力l 坚韧力l 服从力l 沟通力l 结果力
- • 王毅：营销组织管理与营销能力提升
- 课程内容：第一单元、销售主管的核心竞争力一、销售主管的工作职责与角色定位(AMC)1、AEW（Air Early Warning）空中预警机2、MA (Management Trainee)3、Communication沟通交流二、如何成为优秀的销售主管1、快:勤快跑基层网点、体察民意2、狠:尚方宝剑、勇于开铡3、准:准确的数据分析报表4、搞创意营销 第二单元、2017年销售管理分析行动学习讨论: 2017年销售管理面临的困难1、所督导的项目执行成果(好与坏)2、讨论出销售执行五大困难点(销售管理/人员心态)3、问题剖析与各行经验交流4、总结本次销售管理可改进之处,作为参考借镜 第三单元、精细化过程管理客户管理1、客户优先排序与分群管理2、客户梳理与覆盖率 3、客户价值与贡献度分析 4、洞悉富人心理学做好关系维护二、活动量管理1、日均电访数/面访数2、客户约访率/成交率3、突破营销经理心魔的技巧4、天道酬勤-活动量才是业绩的保证5、养成规律的销售习惯三、销售管理1、客户养殖术:生客-熟客-忠诚客户2、八仙过海(蜘蛛理论)3、产品交叉销售率4、增加客户产品覆盖率的方法5、组合营销四、业绩管理1、CARPM业绩追踪管理2、减少客户流失率与如何挽留3、过程与结果分析比较 第四单元： 团队协作—提升营销效能一、建立正确的团队营销文化1、四大金刚团队协作技巧2、运用创新的销售工具3、积分竞赛活动激励员工二、提升理财专员主动营销积极性1、日均电访数/面访数2、客户约访率/成交率3、报表解读分析理财专员的心态 行动学习讨论: 如何辅导营销人员提升效能 第五单元：高绩效团队—提升营销主管销售管理能力一、团队管理1、制定销售目标和计划2、销售活动量统计与分析，以召开销售会议3、执行理财经理评估和日常考核二、客户管理1、客户分配与转交2、客户覆盖监控3、大客户维护与挽留三、营销活动管理1、设计和执行企划活动2、组织产品说明会、理财沙龙3、活动后续跟进与追踪管理四、质量管理1、销售风险管理2、客户满意度管理/投诉处理 第六单元：展开2018年营销主管的重点工作行动学习讨论: 展开2018年营销主管的重点工作
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