杜燕子的企业培训课程

杜燕子：办公礼仪

通过培训提升办公室人员礼仪素养通过培训让礼仪在工作中灵活运用，让它成为团队内外增进友谊、加强沟通的桥梁。

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服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品,留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华,没有受过系统礼仪

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我们深刻的意识到商务礼仪及职业素养的重要，塑造职业形象与气质,掌握并运用商务接待与拜访、互动与沟通礼仪，改善自己的商务行为，提升个人素养，赢得客户认可，树立公司品牌，创造营销佳绩。

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一、“礼”的概述二、塑造魅力个人形象三、职场中不可不知的礼仪

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第一模块服务意识和良好第一印象第二模块行为礼仪和情景实战

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本课程以政务交往中关系的应对为导向，融合了较多政府机关、企事业单位、社会团体最一线的政务现场关系处理案例，透视现象，实战解析，给出解决之道。帮助政府机关、企事业单位及社会团体的公务人员塑造个人和组织的良好形象，掌握尊重他人、讲究

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2016年是中国工农红军长征胜利80周年，10月21日，中央纪念红军长征胜利80周年大会在北京人民大会堂召开。

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模块一服务意识与心态模块二服务职业形象塑造模块三服务行为礼仪模块四顾客接待服务技巧模块五服务沟通技巧模块六服务团队协作

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