张少辉的企业培训课程

张少辉：《服务营销，新经济时代企业的营销重器》 —— 服务营销的理论、观念、实践

服务营销是仅适用于服务行业的营销吗？那您就大错特错了！服务营销是一种新的营销观念，是对传统营销观念的深入和拓展。它的适用性不仅在服务行业，更是在产品同质化和消费升级的趋势下，为企业营销提供新的思路，是对传统营销理论的丰富，对企业

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经过20余年的发展，互联网已深入到社会生活的方方面面，形成庞大复杂的生态，并继续蓬勃发展着。面对互联网生态，有的企业如鱼得水，一夜变巨人；有的企业若陷泥潭，举步维艰；有的企业临渊羡鱼，茫然不知所从……

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营销作为企业将产品或服务交付客户实现收益的最重要经营活动，是企业经营管理中的重中之重。在企业分工管理的背景下，对大多数企业来说，营销只是营销部门或营销人员的事情，而营销部门由于在公司中的位置所限，以致于市场的反馈信息往往到营销部

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营销作为企业将产品或服务交付客户实现收益的最重要经营活动，是企业经营管理中的重中之重。在企业分工管理的背景下，对大多数企业来说，营销只是营销部门或营销人员的事情，而营销部门由于在公司中的位置所限，以致于市场的反馈信息往往到营销部

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对于酒店行业来说，餐饮收入在其主营业务收入中占重要比例，甚至在许多酒店已经有餐饮收入超过主营业务客房收入的现象，其原因主要是餐饮业务不仅面向住客，还可以吸引本地客户消费，所以，餐饮部工作人员不仅要发挥生产和服务职能，还要重点发挥

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在企业数字化的进程中，有的企业如鱼得水，在数字海洋中快意遨游，有的企业确临渊羡鱼，不知该如何“织网”，有的企业不惜重金打造数字化平台，却深陷数字泥潭，管理效率不升反降，营销业绩蹒跚不前。

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过去20余年的互联网普及浪潮催生和孕育了大量的商业机会，塑造了风光无限的商业巨人，但绝大多数传统企业没能及时转变观念，错失互联网所带来的商机，被技术浪潮拍打得晕头转向，甚至走向消沉、没落……

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从2018年12月中央经济工作会议首次提出，到2020年4月20日国家发改委在新闻发布会上首次明确了新型基础设施的范围。新基建迎来了风口，市场开始热捧。据不完全统计，截至2020年4月中旬已有13个省区市发布了2020 年新基建

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随着互联网、大数据和人工智能技术的不断发展，新零售成为当下销售模式的一次新的变革，已经被社会大众广泛接受，并有继续深入蓬勃发展之势。彩票由于受到国家有关政策影响，是整个社会极少数甚至唯一无法触网的业务，但基于新技术的新零售模式是

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