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周炜博:问题分析与解决

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 9183

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适用对象

全体员工

课程介绍

【课程背景】

体验式培训是有力量、有效且具影响力的培训方式。

学游泳、学脚踏车,因为经验来自亲身体验,就会深刻得终身不忘。

体验式培训致力于一个非常不同于说教式教学方式的学习训练。体验式培训拥有不同的质量与特质,在于它牵涉到参与者本身是否准备好在各方面来投入整个学习过程。当我们早期的学习影响被有效地重新评估时,我们在智力上、情绪上及行为层面的整合上都会有所学习,成果将显示在我们实际的态度与行为改变上。

【课程收益】

团队成员对团队总体目标的认同

正视团队问题,找出解决方案

合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的最大化

体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用

如何在团队中建立与发挥领导力

了解部门之间的冲突所产生的影响以及跨职能部门团队合作的方法

建立起员工为了改进企业整体业绩而解决问题的承诺

将培训中的概念和想法运用到自己的实际工作当中

【课程对象】

全体员工

【课程时长】

1天(6小时/天)

 

【课程大纲】

一、情境导入与团队建设

  1. 树立培训目标
  2. 进入任务情境
  3. 组建团队,完成团队要素
  4. 队伍名称
  5. 队长及领导班子
  6. 团队目标与团队口号
  7. 团队之歌
  8. 团队风采展示
  9. 团队展示挑战

 

二、体验式任务情境

体验项目:沙漠掘金

进入神奇的沙漠寻宝的情境中。我们将被分成若干个探险小分队,每支探险队都将得到一些必要的“装备”;指南针、寻宝图、水和食物----骑上骆驼,登上越野车,“出发”,一声令下,大家分头行动,踏上了充满挑战的寻宝之旅。

在前行的路上我们会遇到种种的考验,是寻找安全的绿洲还是深入沙漠的腹地,是在村庄中过夜还是到王陵里猎奇----我们面对的不仅是选择走哪条道路的困惑,还要经受住沙漠中恶劣天气的考验:晴天、高温、沙尘暴--我们的探险队要认真的对待寻宝之旅的每一天。机遇与挑战并存,荣誉与风险相伴。

 

三、体验总结与分享

  1. 团队为单位总结
  2. 相互点评与互动
  3. 个人角度补充
  4. 理解、包容与认可氛围营造

 

四、回归课堂——分析、总结与提升

一、解决问题的物理框架

1、团队有清晰且共同认可的目标吗?

  1. 制定目标的SMART原则
  2. 团队领导力:领导力的定义(内涵和外延)
  3. 团队角色分工:

2、理想团队的四种角色:

  1. 德者领导团队
  2. 能者攻克难关
  3. 智者出谋划策
  4. 劳者执行有力

3、思考与反思:我们有围绕既定目标制定周密的计划吗?   

  1. 团队决策有没有周密的计划:是稳健型?保守型?还是进取型?
  2. 你是怎样谋定而后动的?

4、思考与反思:我们的计划是否建立在对信息的主动占有和分析上,并能在外在环境改变时,进行灵活变通呢?

讨论:我们在执行过程中是否时刻是以结果为导向的呢?

二、问题分析与解决

1、厘清问题的根本目的是“弄清事实”,其步骤主要有:

  1. 描述问题
  2. 将问题具体化
  3. 对问题进行排序
  4. 决定分析起点

2、原因分析的根本目的是“弄清事情发生的原因”,其步骤主要有:

  1. 问题描述
  2. 找到比较对象并进行比较
  3. 寻找线索
  4. 推断可能原因
  5. 检验可能原因
  6. 验证可能原因

3、决策制定的根本目的是“制定合理决策”,其步骤主要有:

  1. 描述决策目标
  2. 设定决策标准
  3. 找出备选方案
  4. 进行风险评估

 

五、共创升华方案

  1. 工具项目:会议提效训练
  2. 引导训练:此刻心情、预期目标、结束预想
  3. 引导训练:与开始是否一致

2、本次课程升华建议:问对问题就解决了一半

 

尾声、庆祝与激励

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区分—找出问题关键
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回应—即时性的改善
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