【课程背景】
1、如何提炼总结组织内知识经验,以沉淀组织知识,快速培育人才,支撑业务战略?2、如何建设组织知识库,确保内部知识经验得以萃取传承,以减少人员流失的痛?
【课程收益】
掌握一套案例萃取的工作方法,产出绩优者工作案例
【课程目标】
通过案例萃取工作坊,借助工具表和有效辅导输出合格案例。
【培训方法】
视频法、讨论法、提问法、演练法等
【培训时间】:二天(12小时)
【课程大纲】
一、关于组织经验
1、经验萃取的四项价值
2、什么是组织经验
3、组织经验五种表现形式
二、关于企业案例
1、什么是案例、案例萃取?
2、案例萃取“三宝”
3、案例的实用分类:简单例、详细例和假设例
三、案例萃取三步曲
(一)、案例选题
1、工作任务筛选:普通性、重要性、可复制性
2、事件情景聚焦:有具体情景、有意外冲突、有情感共鸣
3、学习目标描述:有启发、有方法、有工具
课堂练习:选择您要萃取的案例选题,并突出案例的价值
(二)案例写作
1、内容要素化:故事六要素
2、写作结构化:案例编码器---STOAR模型
3、描述生动化:语言画面感优化
课程练习:使用“案例编码器”萃取有价值的案例内容
(三)案例汇编
1、案例标题:一名惊人、双标魅力、吸引眼球
2、深度萃取:经验升华、知识成型、工具实用
课堂练习:优化产出的案例,修改和完善,输出合格案例
四、案例评审和应用
1、三维评价:选题、萃取、表达
2、评审形式:开课程评审会议和上级单独评审
3、案例应用:案例萃取出来后可以在哪方面应用?