陈刚：问题分析与解决
陈刚 注册讲师 464查看
课程概要
培训时长 : 2天
课程价格 : 扫码添加微信咨询
课程分类 : 问题分析解决
课程编号 : 9029
面议联系老师
适用对象
管理层
课程介绍
【课程时长】
1-2d(6h/d)
区分：讲解 + 案例点评,1 天版无案例操作
【课程大纲】
认识和套路：
结构化思维、科学化之路
5W1H
PDCA
施乐 6 步法
麦肯锡 7 步成诗
方法论的对比与适用
模块一：界定问题
问题定义
明确目标
找出差距
找到高绩效的问题
区分问题的优先级
现场辅导：各小组行动学习问题确定
模块二：分析分解、聚焦问题
理性，多维度思考
系统性分析问题的工具和冰山结构
鱼骨图
问题分析常见的错误
如何分析问题背后的原因
现场辅导：行动学习各小组问题分析辅导
模块三：创建对策
波士顿四象限分析矩阵
3D 决策方法
SRAM 决策方法
检查表法
寻找专家
体系化思维
思维导图： 从需求到方案
现场辅导：行动学习方案策划辅导
模块四：方案选择
目标优化决策矩阵
决策树（这个工具不用）
损益平衡分析
评估风险
现场辅导：行动学习方案选择辅导
模块五：行动规划
从目标到计划的路径
区分计划和管理方法
明确目标
工作任务分解
协调资源的步聚 7 步法
进度估算
成本估算
制定计划
制定关键行动措施（这个工具不用）
沟通计划
质量保证
现场辅导：行动学习行动计划分解辅导
陈刚老师的其他课程
- • 陈刚：提升技术人员的沟通能力
- 【课程时长】2d （6h/d） 【课程目标】1、 沟通和沟通管理的概念和认识2、 技术人员提升沟通能力的瓶径和方法3、 沟通及沟通管理的主要方法和管理手段4、一些常见场合的沟通思路 【课程大纲】 第一章 沟通和沟通管理沟通的概念 沟通与沟通管理的基础知识沟通的类型与信息形式选择沟通的认识沟通的信息传递链路模型沟通的模式与目的沟通的方式：推式、拉式、互动；适用场合沟通方式及及原理文字沟通语言沟通非语言沟通职场沟通需要多一些套路，少一些技巧沟通的常见障碍与策略 越专业、越难沟通的原因缺乏场景与过渡缺乏交互缺乏耐心缺乏积累缺乏能量项目沟通管理 沟通管理的重要性在不断增加，原因及趋势如何做好项目绩效沟通干系人的管理：识别、分类、策略、跟进项目沟通的常见挑战与解决方法项目沟通硬技能 沟通的计划与管理定义项目：选择项目、定义项目【练习】项目团队：从需求到明确工作范围会议要点：议程、动员会、验收会、评审会会议 – 动员会会议 – 例会会议 – 绩效、评审会会议 – 问题研讨会会议 – 结束项目 第二章 场景沟通与沟通能力提升跨部门协调 场景导入工作协同怎么跟进、控制承诺的兑现沟通场景与方法 对上沟通如何争取资源：引导式谈判探讨从一致的起点到共识的终点项目沟通：理解项目、理解项目管理区分事与人策划、组织、沟通沟通的计划、术语、模板改善验收技术人员与管理人员及客户沟通的注意事项管理内外部冲突：项目组中冲突的根源管理冲突的方法讨论：项目中的冲突变更管理探讨变更管理的基本知识常见不当案例探讨持续提升的建议
- • 陈刚：管理能力提升培训 – 跨部门沟通 & 沟通管理
- 管理能力提升培训 – 跨部门沟通 & 沟通管理 【课程时长】2d （6h/d）【课程对象】高管、部门经理与主管、项目经理和主管、各级职员、【课程目标】1、 理解沟通和沟通管理的原理2、 学习推动参与人员工作的基本思路方法3、 掌握跨部门沟通和协作的方法4、 掌握常见的沟通场景的知识 【课程大纲】 第一章 沟通和沟通管理的基础概念认识沟通 经理人的沟通能力重要性在不断增加沟通的认识沟通与沟通管理的基础知识沟：建议连接通：传递信息沟通的常见问题越专业、越难沟通，现象及分析缺乏场景与过渡缺乏交互缺乏耐心缺乏积累缺乏能量沟通的信息传递链路模型沟通的模式与目的沟通的方式：推式、拉式、互动；适用场合沟通的途径及选择文字沟通语言与非语言沟通沟通的计划与管理 职场沟通需要多一些套路，少一些技巧沟通的障碍与方法 先处理情绪，再交换信息策划、组织、沟通沟通的计划、术语、模板沟通的管理策划沟通的计划需求识别讨论：沟通的计划 第二章 项目中的沟通&跨部门组织与协作项目的管理框架 项目的管理原理项目管理的行政框架项目经理的定位项目的管理主线跨部门组织与协作 企业组织结构对项目的影响如何协调多部门合作的项目？如何推动外部门成员的工作？跨部门组织人员工作的系统方法：7 步法讨论：处理项目中的冲突 场景沟通会议与管理 会议的管理会议的前中后会议的议程信息的交换与正式化常见的会议例会怎么开动员会评审会问题的分析&协调会沟通的场景与方法 技术人员与管理人员及客户沟通的注意事项对上沟通如何争取资源改善验收(选项)处理变更(选项)处理冲突述职与面谈(选项)持续提升的建议提升对组织的认识提高说服力(选项)
- • 陈刚：从技术走向管理
- 【课程背景】 --- 专业能力依赖专注实践、成为管理者则需要正式的培训 ---------------------------------------------- 专业技术能力的发展，无法进行统一的标准化培训，长期发展主要靠专研和实践。 而管理工作有很多通识/共识，通过正式训练从外部输入，要比每个人自已去悟/摔打更高效。而且，刚步入管理工作的时候有很普遍的转换问题：从专注做事到管事，不是凭敬业多付出就能自然完成的。在中国企业中，95%以上技术工作的中层主管，是从专业能力较强的骨干中提拔起来的，角色转换困难是常见的情况。在从技术岗位走向管理工作的过程中，一些普遍的现象： 自身的定位发生了重大的变化， 面对管理工作只清楚责任和权力变大了， 不理解岗位职责、思维方式、提升自已、推进工作应发生的转变。 对内、对外说不清楚局面，自已总忙不过来。热衷于技术研究、过度关注技术细节、疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。不知道如何实现组织目标；持续发展团队；分解分派工作；沟通关联协同；推进落实完成；从而导致团队业绩不佳、部属士气低落，不能达到组织的期望。 本课程将针对这些大量存在的情况，从详细分析技术与管理工作者的差异及原因入手，以突破管理角色转换的瓶颈为核心，使用通过大量情景交互和训练，清晰管理工作的定位和职责， 使学员快速掌握管理者的必备能力，并帮助建立自己的学习地图，高效完成从专业人士走向管理工作。【课程时长】2-3 天(6 小时/天) 【课程对象】企业技术型总经理、主管、业务骨干：技术副总/总工程师技术中心主任/技术经理研发总监/研发项目经理具有管理潜质的技术管理储备干部等 【授课方式】 面授教学 + 版书推演 + 案例分析 + 即时交流 + 分组研讨 + 开放解答【授课人数】20-50 人 【课程特色】 讲师自身的经历是技术开发出身：做过技术开发、项目经理、开发部门经理、技术副总。授课内容实用性极强：以转型过程中的问题及解决思路入手，真实场景、感同身受。讲师担任过技术、服务、渠道、IT、规划等，多个业务部门的实际管理职务，深刻理解管理通识和不同业务的管理共性。对学员的实际业务有现场交互和指导的深厚功底。【课程收益】 1、使学员了解常见的角色错误、理解技术与管理者的差异、清晰认知管理者的职责 2、理解从技术走向管理的转折点 3、促进管理工作职业习惯的形成 4、提升管理技能：目标计划、组织、领导、沟通、控制 5、加速向管理角色的成功转变 【课程大纲 】导入与角色认知从技术走向管理的背景 技术人员的特点 转型过程的常见的挑战、原因分析、主要策略 – 重点 角色转型的思路与方法 管理工作的框架管理工作的定位与职能范围 企业管理的行政层级划分 高层、中层、基层的定位 区分战略、运营、项目 区分目标和过程 管理工作的技能和类别 建立管理工作的职业习惯习惯之一：成果导向蓄能以冲击成果 享受成长关注成就习惯之二：综观全局 创造性还是规范性 格局、流程、专业习惯之三：聚焦重点 忙碌却无成效的原因剖析 时间管理 习惯之四：发挥优势习惯之五：集思广义 提升管理技能目标与计划1. 目标的影响 个人目标和团队目标的关系 理解战略、分解目标 项目目标之：《项目任务书》 工作分解 关键路径和 GANNT 目标的制定与下达 9. 计划与资源 组织与分派工作 1. 常见组织形式及优缺点 2、跨部门的协调 3、冲突处理 4、分派工作中容易存在的问题、原因和克服 5. 从愿景到责任：任务分配 目标的共享、承诺、系统化、任务分配 领导与激励1.权威的来源 针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导 如何授权 考核与激励（专题讲解） 沟通协调 区分信息沟通与情感交流 沟通与沟通管理 情景沟通 争取资源 改善验收 跨部门协调 控制与纠偏 什么是控制 问题管理与风险管理 追踪的步骤 常见的会议和会议管理：例会、阶段点会议、Kickoff 报告机制（具体操作与模板） 审计 控制的系统化 五、 持续修炼之路 诉求的转变、心态的转变 个人修炼、管理技能的培养 发展团队 持续发展绩效 持续学习
添加企业微信
1V1服务，高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系，我们将竭诚为您服务
