课程概要
培训时长 : 2天
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课程分类 : 职业素养
课程编号 : 8852
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适用对象
不限
课程介绍
第一部分、素质提升——责任胜于能力
一、如何看待“责任”
1、责任是卓越企业文化的核心
2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘
3、责任是造就卓越团队的内推力
二、为什么要“负责”
1、多承担一点为自己创造经历
2、不敢承担责任是最大的风险
3、责任是经验积累的最好载体
三、为何员工缺少责任感
1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情
2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候
3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候
4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候
四、如何提升个人责任感
1、从我做起，把我看成一切的根源
2、主动面对问题，坚信方法总比问题多
3、往前走一步，不是不动或往后移动
4、工作无小事，把细小的事也做得很到位
5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
五、提升责任意识的十大理念
- 调整心态，乐观自信
- 明确目标，坚持到底
- 离开你的“舒适区”
- 把你的工作赋予意义
- 与工作谈一场恋爱
- 与富有激情的人交朋友
- 学会热爱“麻烦”
- 干一行，爱一行
- 为你自己工作
- 工作就是你的事业
第二部分、能力提升——“管理”到“领导”
一、王侯将相——领导概述
何谓领导：领导的核心四要素
1、领导者如何对他人施加影响
2、领导者如何让他人自愿跟随和服从
3、领导者如何帮他人设定并实现目标
4、领导者如何让他人努力工作
二、庸人如何当领导
1、领导者应懂得用人
刘邦何以得天下
2、管理“三重门”
（1）组织自运行及其实现路径
（2）员工自运行及其实现路径
（3）组织自运行与员工自运行相结合
3、下属的心思你要猜，你猜来猜去可以猜明白
（1）你会用人吗？——人的需求是多样性的
范蠡是如何“杀死”自己的儿子的
（2）发现员工需求，激发员工动机
马斯洛需要层次论的解读及运用
马斯洛需要层次理论的内容
不同的需要层次应如何满足
如何增进个人的成就需要
如何根据马斯洛需要层次理论对员工进行激励
总结：庸人做领导的核心提示
三、领导者如何用人
1、分槽合槽
2、高屋低屋
3、画饼分饼
4、厚赏惜赏
四、领导者如何用人
案例：唐太宗对官员的要求
思考：你是用人如器还是求全责备？
（一）用人如器
互动：谁是你的救世主
（二）大树底下，不长庄稼
案例：刘邦与项羽用人的区别
（三）小人物也有春天
案例：鸡鸣狗盗的故事
（四）庸人用好也出彩
案例：庭燎求贤的典故
（五）仇人更有仇人用
案例一：曹操与张绣
案例二：刘邦与雍齿
（六）如何对待唱反调的人
案例：白起：秦王的柔情，我永远不懂
讨论：与领导意见不同时，应该如何处理
权威VS真理
（七）作为领导如何保持决策正确
（八）如何管理“能人”
1、制度安有人情在
案例：诸葛亮挥泪斩马谡
2、披着羊皮的狼还是披着狼皮的羊
案例：你要先富，还是后富
3、近朱者赤，远朱者…红！
案例：谁是你的贴身小棉袄
4、爱之深，责之切
案例：你究竟爱谁
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- 一、课程背景：1、员工对工作认识不够全面；未能看到工作对职业人的意义和作用2、员工缺乏感恩意识，未能明确工作的真谛；3、中国员工情感比较含蓄，往往是“爱你在心口难开”，不善于表达感情；二、培训目标：1、帮助学员正确看待工作收获，意识到工作并非只为挣钱；2、引导学员对企业、领导、同事感恩，增强工作归属感；3、不仅要感恩工作，更要感恩家庭和家人；4、爱要说，爱要做，爱要大声说出来，引导学员以信的形式表达自己的感恩的心。三、培训对象：各层级员工四、培训时长：1天（6H/天）五、培训方式讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论 六、课程大纲：一、为什么要感恩1、弱者多祈求，强者思感恩；2、感恩是表达情感的最好方式；二、感恩为什么要表达出来1、中国人情感特点：爱你在心口难开2、因为含蓄的情感导致的不良后果3、沟通的“乔哈里视窗”4、爱要说，爱要做，爱就要让对方知道三、感恩意识培养（一）对企业感恩分享：工作，对员工意味着什么？1、发挥自我价值案例：北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”；2、提升自我价值案例：你值多少钱？3、体现个人社会价值案例：***主席为何能检阅军队4、拓展人际关系案例：人际关系的重要性5、获取劳动报酬互动：领工资的“奥秘”6、分享：对待工作的四重境界（1）工作就是“活儿“案例：“生产队”为什么不能成功（2）工作就是“工作“案例：你为什么不能成功（3）把工作当成“事业“案例：直销行业、保险行业员工持续激情的来源（4）把工作当成“事业“案例：“西游记“团队为什么能取得真经（二）对同事感恩（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；思考：“慎独”与“自省”，你真的做到了吗？分享： 对待流言的“四不”（2）敬君子方显有德，怕小人不是无能；讨论：什么是君子，何谓小人？分享：如何对待君子和小人？（3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人；互动：命运和人生是公平的么？——现在的我你爱理不理，，，分享+案例分析：“吃亏是福”的正确解读；（4）退一步天高地阔，让三分心平气和。案例1：大师的智慧——苏东坡与佛印大师“斗法“的故事案例2：“六尺巷”的神奇魔力——你还在与同事“战斗“么；案例3： 青城山对联的正确解读——你为什么不开心；（5）总结：严以律已，宽以待人第一封信：写给公司的一封感恩信（三）对领导感恩1、感恩领导的谆谆教诲、传授技能、提携指导、代为受过；2、职业人意识：支持领导就是支持你自己四、对家人感恩（一）对父母感恩1、父爱母爱是最伟大的爱2、中国人表达爱意的含蓄方式3、世界上最痛苦的事情是：树欲静而风不止，子欲养而亲不待案例：伟大的母爱（二）对爱人感恩1、家永远是最幸福的港湾；2、家人是生命中最重要的；3、营造幸福家庭的秘诀4、促进家庭幸福的26个关键词第二封信：写给家人的一封感恩信注：感恩的信在课堂现场写作，必须手写，每封信不少于1000字，现场装入信封（或快递），现场由组织部门统一邮寄。
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- 一、课程背景：对于企业来说，新员工作为企业的新生力量，其能力和水平，直接决定了企业的未来。而对于新员工来说，最重要的不是能力和水平，也不是智商和学识，而是其职业化水平，在职场中，按照职业化的标准和规范来约束自己的行为，做正确的事，正确的做事。而对于职业人来说，沟通是最基本的能力，现在，职场新人的沟通能力有待提升，对于现在的新员工来说，往往是90后，甚至95后，独生子女，从小享受父母的宠爱，其抗压能力比较差，而且往往会意气用事，情绪化对待工作，导致工作进行不顺利，员工流失率比较高。二、课程收益：通过培训，可以帮助刚刚入职的新员工：1、正确认识工作，认识到工作对于职业人的意义和作用，而不只是把工作当成是挣钱的手段；2、帮助学员找到工作的含义和意义，把本职工作当成是事业来做；3、了解职业化基本知识，了解如何成为一个职业化的员工，以职业化标准和规范来约束自己的行为；4、培养员工对公司的忠诚度，增强员工对企业的归属感，培养责任意识；5、掌握职场沟通的能力和技巧，了解沟通的要素，能够做到积极沟通、主动沟通，通过沟通解决工作中遇到的问题；6、掌握压力情绪管理基本知识，懂得正确看待压力，认识到压力对于个人的积极作用，掌握释放压力的方法和技巧；明确情绪对个人的影响，做好情绪管理。三、参训学员：新入职员工四、培训方式：讲授+案例分析+讨论互动+视频观看等五、培训时长：3天（6H/天）六、课程时间安排：序号时间内容1第一天做职业化的好员工2第二天高效沟通3第三天压力情绪管理 七、课程大纲第一部分：人生导航：一、我们为什么要工作1、发挥自我价值案例：北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”；2、提升自我价值案例：你值多少钱？3、体现个人社会价值案例：***主席为何能检阅军队4、拓展人际关系案例：人际关系的重要性5、获取劳动报酬互动：领工资的“奥秘”二、职业人，应如何对待工作1、工作就是“活儿“案例：“生产队”为什么不能成功2、工作就是“工作“案例：你为什么不能成功3、把工作当成“事业“案例：直销行业、保险行业员工持续激情的来源4、把工作当成“事业“案例：“西游记“团队为什么能取得真经 第二部分、做职业化的好员工一、序言：何谓职业化1、职业与职业化2、个人职业化的诠释3、员工为什么需要职业化4、社会为何崇尚职业化5、职工都需要职业化讨论：你认为，员工的职业化体现在哪些方面？二、态度，决定一切：1、从富士康“十三连跳”看阳光心态的重要性；讨论：富士康员工跳楼的原因是什么？2、从过桥实验看心态对能力的影响；结论：心态影响能力扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；讨论：你是哪种职业人？3、从“死囚实验”看心态对心理的影响；结论：心态影响生理讨论：今天，你“变态”了吗？4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。三、职业化心态1、阳光的人生态度——心态积极的保证（1）对自己充满信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）对未来充满希望分享： “这也会过去”的正确解读；（3）对生活充满目标分享：目标对人生的作用；讨论：如何做好目标管理互动：你的目标是什么？（4）对工作充满激情分享：简单的幸福定义——你幸福吗？互动：爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的；讨论：如何正确认识自己的工作？2、积极的工作态度——工作成功的奥秘（1）敬业的心态：职业人的核心准则；案例：小徒弟成功上位的奥秘（2）自发的心态：积极主动的工作；分享：你还在等“领导“的命令么（3）主人的心态：为自己工作；案例：为中华之崛起而读书——周恩来（4）使命的心态：为你的工作赋予意义；互动讨论：你工作的意义是什么？3、宽容的待人态度——营造和谐职场关系中国人的智慧，你真的理解了么？（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；思考：“慎独”与“自省”，你真的做到了吗？分享： 对待流言的“四不”（2）敬君子方显有德，怕小人不是无能；讨论：什么是君子，何谓小人？分享：如何对待君子和小人？（3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人；互动：命运和人生是公平的么？——现在的我你爱理不理，，，分享+案例分析：“吃亏是福”的正确解读；（4）退一步天高地阔，让三分心平气和。案例1：大师的智慧——苏东坡与佛印大师“斗法“的故事案例2：“六尺巷”的神奇魔力——你还在与同事“战斗“么；案例3： 青城山对联的正确解读——你为什么不开心；（5）总结：严以律已，宽以待人4、感恩的生活态度——实现工作与生活的平衡观点：1、弱智多祈求，强者思感恩；观点：2、感恩不是为了报恩，而是为了心怀感激。（1）对企业感恩：提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…（2）对领导感恩：传授技能、认真指点、明确方向、承担风险；（3）对同事感恩——无私协助、鼎力支持；（4）对父母感恩——太阳光大，父母恩大。互动1：感恩分享：你的感恩故事互动2：在公司里，你还要感谢谁？四、职业理念1、忠诚可靠：案例：从吕布和关羽看忠诚的重要性提示：忠诚比智慧更有价值（1）忠诚于自己的时间；（2）忠诚于自己的企业；（3）忠诚于公司的规章制度（4）忠诚于自己的领导2、责任意识：提示：这个社会不缺少有能力的人，每个企业都缺少有责任感的人； 案例：泰坦尼克号（1）承担责任是一个人勇敢的表现；（2）承担责任是一个人追求上进的表现；（3）敢于说：“这是我的责任”；（4）让“勇于负责”成为习惯；3、敬业精神（1）什么是敬业精神；（2）敬业精神对员工的道德要求；（3）提升敬业精神的十大工具。 第三部分、高效沟通一、认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类二、有效沟通的要素（一）沟通的基本问题——心态（换位思考；双向思维）问题1：自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情 问题2：自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受 问题3：自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人意见。 （二）沟通的基本原理——关心1、关注他人的状况与难处：2、关注他人的需求与不便3、关注他人在意的可以炫耀的 （三）沟通的基本要求——主动1、主动支援：当他人和下属存在问题，你主动采取措施了吗？ 2、主动反馈：主动向他人解释，主动向领导请示汇报。 三、如何高效传递沟通信息1、人际沟通大饼：如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例：你还在看书吗？3、语气语调对沟通内容的帮助作用案例：“微信”是如何干掉“QQ”的4、沟通时身体语言的选择沟通时正确的身体语言正确的身体语言对沟通的帮助作用四、 有效沟通关键环节（一）环节一：表达1、向谁表达——听众分析沟通对象是谁？常见误区：误区一：听众错位误区二：沟通渠道错位误区三：不讲究沟通场合误区四：公司内部的沟通与外部沟通混淆２、与听众的关系我与听众之间的关系怎样？你的建议同听众自身利益的关系是什么？最常见的误区：推销内容，而不是推销利益（二）环节二：倾听１、倾听的好处：２、倾听的5个层次３、倾听技巧（三）环节三：反馈1、什么是反馈？问题一：不反馈问题二：将表达当成反馈问题三：消极反馈2、如何接受反馈 第四部分、压力情绪管理第一模块：压力管理一、为什么进行压力管理思考：不进行压力管理会怎样？1、实现工作与生活的平衡思考：工作和生活，哪个是根本？分享：工作和生活的相互补充2、实现压力与个人承受力的平衡思考：压力一定是坏事么？分享：不同人承受压力的程度不同讨论：你的绩效最高点在哪里？3、维护身心健康，避免悲剧发生案例：搜狐财经：用生命在工作的中国白领4、提升抗压能力，助力职业发展案例：草莓人的尴尬二、压力管理知识概述1、如何看待压力；2、如何理解压力；3、为什么会有压力“亚历山大”普遍存在4、外部压力来源分析（1）家庭压力（2）工作压力（3）社会压力（4）环境压力5、内部压力来源分析（1）不能自我肯定（2）追求完美6、影响压力轻度的因素（1）认知评估（2）应对能力（3）可预测性（4）可控制性（5）主观喜好（6）事件的重要性7、压力的正面作用和负面影响（1）压力对心理的影响（2）压力对生理的影响（3）压力对行为的影响三、如何进行压力管理1、压力诊断——你的压力水平如何？2、厘清感受，界定压力所在3、缓解压力的方法和措施（1）启动个人减压阀（2）从整理办公桌开始（3）呼吸新鲜空气（4）转移注意力，避开压力源（5）好好休息（6）倾诉（7）辩证分析（8）改变看法（9）改变活法（10）切勿目标过高（11）培养良好习惯（12）提升个人抗压能力 第二模块：情绪管理一、为什么要管理我们的情绪1、能够控制情绪是一个人成熟的标志分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用2、情绪的失控容易导致行为的冲动案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应案例：踢猫效应情绪与情绪管理概述1、理解情绪情绪的分类3、积极的情绪可以提高人的免疫力案例：笑一笑，十年少4、消极的情绪破坏人的身体健康案例：死囚实验5、情绪的失控，往往导致难以估计的后果案例：罪犯的忏悔分享：先处理心情，再处理事情三、如何进行情绪管理观点：情绪是可以被管理的1、察觉个人情绪2、采取相应行动（1）治标A、回到目标中来案例：你这样打过蚊子么？B、转移注意力C、适度宣泄D、自我安慰和心理暗示（2）治本A、冷静三思B、改变态度，调整心态C、长期坚持，形成习惯
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- 一、课程背景：对于企业来说，新员工作为企业的新生力量，其能力和水平，直接决定了企业的未来。而对于新员工来说，最重要的不是能力和水平，也不是智商和学识，而是其职业化水平，在职场中，按照职业化的标准和规范来约束自己的行为，做正确的事，正确的做事。而对于职业人来说，沟通是最基本的能力，现在，职场新人的沟通能力有待提升，对于现在的新员工来说，往往是90后，甚至95后，独生子女，从小享受父母的宠爱，其抗压能力比较差，而且往往会意气用事，情绪化对待工作，导致工作进行不顺利，员工流失率比较高。二、课程收益：通过培训，可以帮助刚刚入职的新员工：1、正确认识工作，认识到工作对于职业人的意义和作用，而不只是把工作当成是挣钱的手段；2、帮助学员找到工作的含义和意义，把本职工作当成是事业来做；3、了解职业化基本知识，了解如何成为一个职业化的员工，以职业化标准和规范来约束自己的行为；4、培养员工对公司的忠诚度，增强员工对企业的归属感，培养责任意识；5、掌握职场沟通的能力和技巧，了解沟通的要素，能够做到积极沟通、主动沟通，通过沟通解决工作中遇到的问题；6、掌握压力情绪管理基本知识，懂得正确看待压力，认识到压力对于个人的积极作用，掌握释放压力的方法和技巧；明确情绪对个人的影响，做好情绪管理。三、参训学员：新入职员工四、培训方式：讲授+案例分析+讨论互动+视频教学等五、培训时长：5天（6H/天）六、课程模块设计及时间安排日期培训内容时间内容第一天职业角色转变上午认识工作对个人的意义；正确看待职场；正确看待工作；心态对个人的影响下午职业化心态包含的内容及解读第二天职业理念培养上午忠诚于自己的企业和使命；责任胜于能力下午培养敬业精神的十大理念；团队协作的10个关键词第三天职业能力塑造上午管理能力；执行能力；沟通能力下午学习能力；时间管理能力；创新能力第四天自我认知全天性格分析、自我认知、自我完善和调整、职业生涯规划第五天压力与情绪管理上午压力认知、压力源分析、压力释放下午认知情绪、情绪管理七法注以上时间划分会根据学员状态微调所需教具：常规教具（投影仪；无线麦克两支）；大白板；白板笔；大白纸；A4白纸；便利贴等；课桌采用分组式摆放。 第七部分、课程大纲第一部分：职业化心态塑造一、序言：何谓职业化1、职业与职业化2、个人职业化的诠释3、员工为什么需要职业化4、社会为何崇尚职业化5、职工都需要职业化讨论：你认为，员工的职业化体现在哪些方面？ 二、工作对于职业人的意义1、发挥自我价值案例：北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”；2、提升自我价值案例：你值多少钱？3、体现个人社会价值案例：***主席为何能检阅军队4、拓展人际关系案例：人际关系的重要性5、获取劳动报酬互动：领工资的“奥秘”三、职业人应如何对待工作1、工作就是“活儿“案例：“生产队”为什么不能成功2、工作就是“工作“案例：你为什么不能成功3、把工作当成“事业“案例：直销行业、保险行业员工持续激情的来源4、把工作当成“事业“案例：“西游记“团队为什么能取得真经四、心态对个人的影响1、从过桥实验看心态对能力的影响；结论：心态影响能力扩展：从心态与能力，看职业人的四个维度；讨论：你是哪种职业人？2、从“死囚实验”看心态对心理的影响；结论：心态影响生理讨论：今天，你“变态”了吗？4、结论：快乐，是一种选择的具体解读。五、职业化心态的内涵1、阳光的人生态度——心态积极的保证（1）对自己充满信心；案例：自信的力量——相信我一定能成功；（2）对未来充满希望分享： “这也会过去”的正确解读；（3）对生活充满目标分享：目标对人生的作用；讨论：如何做好目标管理互动：你的目标是什么？（4）对工作充满激情分享：简单的幸福定义——你幸福吗？互动：爱情和婚姻的区别——你是如何认识爱情和婚姻的；讨论：如何正确认识自己的工作？2、积极的工作态度——工作成功的奥秘（1）敬业的心态：职业人的核心准则；案例：小徒弟成功上位的奥秘（2）自发的心态：积极主动的工作；分享：你还在等“领导“的命令么（3）主人的心态：为自己工作；案例：为中华之崛起而读书——周恩来（4）使命的心态：为你的工作赋予意义；互动讨论：你工作的意义是什么？3、宽容的待人态度——营造和谐职场关系中国人的智慧，你真的理解了么？（1）静坐当思自己过，闲谈莫论他人非；思考：“慎独”与“自省”，你真的做到了吗？分享： 对待流言的“四不”（2）敬君子方显有德，怕小人不是无能；讨论：什么是君子，何谓小人？分享：如何对待君子和小人？（3）能吃苦方为有志之士，肯吃亏不是痴人；互动：命运和人生是公平的么？——现在的我你爱理不理，，，分享+案例分析：“吃亏是福”的正确解读；（4）退一步天高地阔，让三分心平气和。案例1：大师的智慧——苏东坡与佛印大师“斗法“的故事案例2：“六尺巷”的神奇魔力——你还在与同事“战斗“么；案例3： 青城山对联的正确解读——你为什么不开心；（5）总结：严以律已，宽以待人4、感恩的生活态度——实现工作与生活的平衡观点：1、弱智多祈求，强者思感恩；观点：2、感恩不是为了报恩，而是为了心怀感激。（1）对企业感恩：提供平台、工作机会、丰厚待遇、拓展关系…（2）对领导感恩：传授技能、认真指点、明确方向、承担风险；（3）对同事感恩——无私协助、鼎力支持；（4）对父母感恩——太阳光大，父母恩大。互动1：感恩分享：你的感恩故事互动2：在公司里，你还要感谢谁？ 第二部分、职业理念培养一、忠诚可靠：职业人的基本准则案例：从吕布和关羽看忠诚的重要性提示：忠诚比智慧更有价值（1）忠诚于自己的时间；（2）忠诚于自己的企业；（3）忠诚于公司的规章制度（4）忠诚于自己的领导二、责任意识：责任胜于能力提示：这个社会不缺少有能力的人，每个企业都缺少有责任感的人； 案例：泰坦尼克号（1）承担责任是一个人勇敢的表现；（2）承担责任是一个人追求上进的表现；（3）敢于说：“这是我的责任”；（4）让“勇于负责”成为习惯；三、敬业精神1、什么是敬业精神；2、敬业精神对员工的道德要求；3、提升敬业精神的十大理念。（1）心态积极，乐观自信；（2）明确目标，坚持到底；（3）离开个人舒适区；（4）把工作赋予意义；（5）与工作谈一场恋爱；（6）与有激情的人做朋友；（7）学会热爱“麻烦”；（8）干一行，爱一行；（9）为你自己工作；（10）把工作当成事业 四、团队协作1、没有完美的个人，只有完美的团队；2、团队合作是员工间最重要的合作关系。3、团队的核心问题就是“和谁在一起”的问题；4、认清自己在团队中的位置；5、正确定位自己在团队中的角色；6、分辨清楚自己在团队中的作用。案例：《西游记》团队为何能取得真经 第三部分、职业能力培养一、沟通能力（一）认知“沟通”1、沟通的定义2、沟通的方式3、沟通的种类（二）如何高效传递沟通信息1、人际沟通大饼：如何让别人高效理解你要传达的信息2、传递语言信息的技巧案例：你还在看书吗？3、语气语调对沟通内容的帮助作用案例：“微信”是如何干掉“QQ”的4、沟通时身体语言的选择沟通时正确的身体语言正确的身体语言对沟通的帮助作用5、影响到沟通的因素 二、执行能力1、执行能力是员工最重要的能力；2、每个人都是执行者，要高标准的执行。执行错误比没有执行更可怕。3、执行力对职业人的影响和作用；4、正确看待执行力；5、企业执行力不强的原因有哪些；6、执行力首先是态度问题，其次才是能力问题；7、培养对工作的认同度和认同感，有工作的使命感。 三、创新能力1、创新能力就是创造性完成工作的能力；2、创新对企业的影响3、万众创新，大众创业；4、企业中创新的形式有哪些；5、影响创新的因素有哪些；6、人人都可以创新，处处都可以创新；7、创新的工具——头脑风暴法；8、头脑风暴法使用要点；9、创新思维小练习；10、在工作中，应如何创新 第四部分、自我认知与职业生涯规划一、性格分析与自我认知（一）性格定位：认知你的性格类型1、情景模拟一：你是内向还是外向？2、情景模拟二：你是理性还是感性？3、试卷测试：测定你的性格类型。（二）性格揭秘：掰开揉碎说性格1、表达型：（1）表达型性格的人的优点；（2）表达型性格的人的缺点；（3）表达型性格的人应该如何改进自己的缺点；2、力量型：（1）力量型性格的人的优点；（2）力量型性格的人的缺点；（3）力量型性格的人应该如何改进自己的缺点。3、完美型：（1）完美型性格的人的优点；（2）完美型性格的人的缺点；（3）完美型性格的人应该如何改进自己的缺点。4、和平型（1）和平型性格的人的优点；（2）和平型性格的人的缺点；（3）和平型性格的人应该如何改进自己的缺点。（三）性格与调整——优化与完善个人性格1、“江山易改本性难移”的新时代解读2、改变性格的环境和条件3、持续优化性格，塑造成功人生（四）性格与工作1、不同性格类型的工作表现中的优点2、不同性格类型工作表现的缺点分析 （五）不同性格类型的工作选择1、不同工作岗位的工作要求2、不同性格类型适合的工作岗位 第五部分、压力与情绪管理一、压力管理能力（一）压力管理知识概述1、如何看待压力；2、如何理解压力；3、为什么会有压力“亚历山大”普遍存在4、外部压力来源分析（1）家庭压力（2）工作压力（3）社会压力（4）环境压力5、内部压力来源分析（1）不能自我肯定（2）追求完美（二）、如何进行压力管理1、压力诊断——你的压力水平如何？2、厘清感受，界定压力所在3、缓解压力的方法和措施（1）启动个人减压阀（2）从整理办公桌开始（3）呼吸新鲜空气（4）转移注意力，避开压力源（5）好好休息（6）倾诉（7）辩证分析（8）改变看法（9）改变活法（10）切勿目标过高（11）培养良好习惯（12）提升个人抗压能力 二、情绪管理（二）情绪与情绪管理概述1、理解情绪情绪的分类3、积极的情绪可以提高人的免疫力案例：笑一笑，十年少4、消极的情绪破坏人的身体健康案例：死囚实验5、情绪的失控，往往导致难以估计的后果案例：罪犯的忏悔分享：先处理心情，再处理事情（三）如何进行情绪管理观点：情绪是可以被管理的1、察觉个人情绪2、采取相应行动（1）治标A、回到目标中来案例：你这样打过蚊子么？B、转移注意力C、适度宣泄D、自我安慰和心理暗示（2）治本A、冷静三思B、改变态度，调整心态C、长期坚持，形成习惯
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