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丁云峰:建设优质流程 复制企业成功 --企业流程设计与优化

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 流程管理

课程编号 : 8140

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适用对象

企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干

课程介绍

【课程对象】

企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程背景】

后疫情时代,在市场竞争加剧各行业内卷严重的情况下,众多企业陷入了外部竞争能力跟不上对手,内部管理能力带不动队友的经营困境,而是否能够顺利脱困决定了企业的生死存亡。究其原因,在企业被市场逼进了发展快车道的情境下,其流程体系不健全、流程与战略弱相关、关键流程设计不科学、各级流程建设不完善、流程管理不系统等问题的凸显是症结所在。

  • 如何建构独特的企业流程框架、设计流程清单?
  • 如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成?
  • 如何梳理并规范现有流程体系?
  • 如何通过流程优化提升产品质量、降低成本、提升市场份额、增强客户满意度?
  • 如何建设有效的流程管理体系?

就是我们企业管理者目前最重要的课题,也是本课程的内容所在。

课程聚焦流程框架的梳理、各级流程设计与优化的具体实操和流程管理能力的培育。通过大量的案例和工具,帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活,建构适应其发展特点的优质,从而实现企业的整体管理效能的蜕变升级,让企业不断重复自己的成功。

 

【课程收益】

  • 掌握流程设计实操的七个步骤
  • 系统掌握流程文件的编制方法
  • 系统化掌握优化流程的五步法
  • 了解流程优化的八个技巧
  • 掌握提升流程力的管理循环
  • 了解流程管理的常态化措施
  • 了解流程架构的四级分层
  • 系统化了解流程建设是构建企业竞争力的关键

 

【课程特色】

实战,一线经验;实用,学之能用;实效,立竿见影。

有用,工具落地;有趣,课堂活跃;有料,案例丰富。

【课程对象】

企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、如何认识流程?

1、流程的定义

  • 流程的六要素
  • 流程的六个特点
  • 高效流程的标准
  • 流程的作用

现场演练:绘制一个工作中的流程

2、流程的价值

  • 流程是客户价值的创造载体
  • 流程与战略落地
  • 流程打破部门壁垒
  • 流程推进精细化管理

案例:IBM案例

3、流程的体系

  • 流程体系框架
  • 流程体系的建设进程与企业发展阶段
  • 流程体系框架规划
  • 流程分类框架PCF
  • 流程的四级架构

案例:施乐、摩托罗拉、GE

 

二、如何设计流程?

1、流程设计的原则

  • 以客户为中心
  • 建立统一标准
  • 流程设计工作要层层开展
  • 流程设计的核心方法

2、流程设计七步法

  • 基本信息描述的三个维度
  • 拟制流程图的两个关键
  • 流程设计的两个细节
  • 流程设计的关键要素

3、流程设计的工具应用

  • 设计语言的统一
  • 流程设计的常用工具

现场演练:设计工具VISIO的应用

4、流程文件的标准模板

  • 流程文件四要件

现场演练:流程文件的规范化撰写

 

三、如何优化流程?

1、流程优化的原则

  • 80/20法则
  • 重要排序
  • 分类法
  • ECSR

2、流程优化五步法

  • 选择目标流程
  • 流程现状建模
  • 流程诊断
  • 新流程设计的八个策略
  • 流程试运行

 

四、如何推动流程?

1、流程推动原则

  • 流程推动的流程
  • 流程推动与治理结构
  • 流程推动与管理体系
  • 确定流程责任矩阵

2、流程成功实施的关键因素

  • 高层的重视与文化的推动
  • 高效的沟通
  • 流程绩效考核制度的建立

 

五、如何建立一套可以促进流程有效执行和持续优化的流程管理机制?

1、系统性提升流程力的管理循环

  • P-规划设计
  • D-流程试运行
  • C-指标分析与体系审核
  • A-流程改善及优化激励

2、流程管理的组织保障

  • 公司高层推动资源支持
  • 业务负责人主导流程的持续优化
  • 流程管理职能部门进行具体实施

3、流程管理的常态化措施

  • 通过流程体系管理平台进行流程的日常动态维护
  • 通过长效激励机制促进流程优化的日常化
  • 通过流程审计促进流程的有效执行和持续优化
  • 持续将例外问题例行化,固化流程成果

案例:东莞T公司的流程优化长效管理机制,让企业降本增效保持行业竞争力。

 

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【课程对象】企业管理者、部门经理、总监、行政\HR负责人、储备干部、业务骨干【课程时间】1天(6小时/天)  【课程背景】“零零后真的来了”,2022年全国有1000万高校毕业生将要就业,作为企业管理者你做好准备了吗?你懂他们吗?你想没想过,你以为的因材施教在他们眼里可能是区别对待,是不公平;你以为的激发潜能在他们眼里可能是职场PUA;你以为的倾囊相授在他们眼里可能变成了空讲大道理。那么:如何才能带好这届千禧青年?如何深入理解零零后的行为模式?如何进入零零后的频道,不光能交流更能交心?如何帮助零零后快速胜任岗位,实现独当一面?如何激发零零后主动去挑战高目标的愿望?如何通过建设零零后团队为公司创造更多的价值?就是我们企业管理者最重要的课题,也是本课程的内容所在。课程从认知零零后行为模式为开端,帮助管理者消除误解、提升顺畅沟通的能力。在重点关注核心能力培育帮助零零后快速实现在工作中独当一面的同时,营造能够激发零零后主动挑战高目标的文化氛围,并通过团队融合实现个人能力的放大从而为企业创造更多的价值。 【课程收益】掌握”零零后”员工的行为和人格特征,理解他们的思维模式掌握与”零零后”员工的沟通技巧,提高执行率与工作效率 帮助学员提升针对”零零后”员工的激励技巧运用有效的教练技能来培养”零零后”员工,带领和支持下级完成目标系统掌握带领”零零后”员工挑战高目标的方法系统掌握建设以”零零后”员工为主体的团队的技巧【课程特色】实战,一线经验;实用,学之能用;实效,立竿见影。有用,工具落地;有趣,课堂活跃;有料,案例丰富。【课程对象】企业管理者、部门经理、总监、行政\HR负责人、储备干部、业务骨干【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲 】一、如何理解”零零后”的生存状态?1、”零零后”成长环境 千禧一代 信息化高速发展时代成长的一代 “万千宠爱”于一身的一代 2、”零零后”思维模式画像 “不吃苦中苦,也为人上人”“成功道路千千万,未必只有读书好”“打破铁饭碗,成功不太晚” “此处不留爷,自有留爷处”“今朝有酒今朝醉,明日事情明日做” “工作诚可贵,爱情价更高,若为自由故,二者皆可抛” 二、如何与”零零后”员工有效沟通?1信任关系的建立在于有效的沟通 亲和力对话 志趣相投 2、加深关系寻找共同的兴趣与价值观 “零零后”的语言你懂多少? “零零后”的时尚你知道多少? 真诚适度的细节赞美最能打动人 3、有效沟通的四个工具 语言柔顺剂 回放艺术 提前说明目的  双赢的底层逻辑情景演练:一日之计在于晨,沟通也是三、如何教练”零零后”员工快速胜任岗位? 1、做教练式管理者影片教学:永不放弃 教练式管理者的核心工作是:激发潜能立竿见影的教练流程教练体验:立竿见影的一分钟教练2、探查“零零后”员工的任务准备情况无能力无意愿 有能力无意愿 无能力有意愿有能力有意愿 3、有针对的选择领导方式 低任务低关系高任务高关系 低任务高关系 高任务低关系  4、对“零零后”有效的影响力基础从七种权利到五种权利的转变从思维瓶颈到自我突破的转换从情商到领商的蜕变四、如何激活”零零后”员工主动挑战高目标?1、双因素理论 保健因素 激励因素 2、激励的六种方式“X”理论还是“Y”理论物质激励还是精神激励激励的选择标准3、三级目标体系的设计三级目标体系与目标管理提升绩效力的三个步骤情景演练:“三层目标”的挑战4、如何与”零零后”员工做绩效面谈 绩效面谈前的准备绩效面谈的语言体系绩效面谈的跟进情景演练:“大学生计划”绩效面谈五、如何建设以”零零后”员工为主体的团队?1、六维冠军团队模型团队的五个要素团队六维度测评与改进 小组讨论:冠军团队评估2、团队的八种角色八种角色的认知八种角色的有效组合3、团队发展的五个阶段如何顺利度过成立期如何有效应对动荡期如何快速进入稳定期如何长期维持高产期如何短时跨越调整期案例解析:杭州T公司A部门的发展路径图
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