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李巍华 :职业化礼仪

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 7547

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适用对象

全员

课程介绍

【课程时间】1天,6小时/天

【授课对象】全员

【课程背景】

“礼仪是商业世界的教养!是约定俗成的规矩,也是职场的人品竞争力,一个有礼仪素养、有个人魅力的管理者,才是我们这个世界真正需要的人才”

课程粹取了服务礼仪与个人魅力提升的实战内容,调整学习者的礼仪意识、改善礼仪行为、语言等日常的个人状态。从本质通透职业化礼仪的自我管理、习惯形成,运用十分有效和实战的心理行为学方法提升个人影响力,让学员在日常工作中充满正能量和个人魅力,尽显团队风采。

 

【课程收益】

★ 学习职业化礼仪的基本理念,提升服务意识

★ 职业化礼仪心态建设,认清责任与能力

★ 掌握职业化礼仪的形象标准,打造适合自己岗位的形象和礼仪

★ 认识职业礼仪行为塑造,做一个有行为教养的职业人

★ 了解个人魅力成长的方法,学习以魅力影响的力量提升工作成果

 

【课程时间】1天,6小时/天

【授课对象】全员

【授课方式】案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果。

【课程大纲】

第一部分、职业化礼仪的意识和心态

一、职业化的内涵

视频讲授:职场女魔头的启示

  1. 移动互联时代的职业化要求

   1)从外到内的要求

   2)更注重 ”教养“

  1. 职业化礼仪的心态

2 . 职业化礼仪心态认知

   1)态度 VS 能力

   2)责任 VS 技巧

3 . 职业化礼仪心态建设

   1)职业化礼仪角色

   2)职业化礼仪岗位要求

 

第二部分、职业化礼仪形象与行为

一、职业化服务形象与礼仪

案例启示:礼仪的最高境界

  1. 你所知道的礼仪

   1)职场的教养

   2)约定俗成的规范

2.职业气质

个人气质修炼方法

二、职业化礼仪行为

活动启示:谁造就了他们的失败

3 . 礼仪行为的内在驱动力

1)行为由思维决定

2)思维由认知构建

3)行动意愿决定行为成果

三、职业形象

4、职业化形象

1)仪容(发肤容貌)  

2)仪表(衣着打扮)  

3)仪态(举止神态)

第三部分、社交与职场商务礼仪

一、社交礼仪   

1)语言沟通    

2)电话礼仪    

3)餐宴礼仪    

二、常见商务情境的礼仪行为

1) 见面礼仪  

2)拜访客户    

3)会客礼仪    

4) 位置礼仪  

回顾与答疑

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