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高虎:结构化管理+科学性计划 -- 培训项目管理与年度计划制订©

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 6933

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适用对象

各类组织的培训管理者(培训总监、经理、主管、专员)、企业大学管理者、人力资源管理者、组织学习与发展人员、培训机构管理者,

课程介绍

【课程对象】

各类组织的培训管理者(培训总监、经理、主管、专员)、企业大学管理者、人力资源管理者、组织学习与发展人员、培训机构管理者,以及与培训业务相关的人员。

【课程时间】12小时(2天)

【课程背景】

年底是企业开始制订来年培训计划的时刻。年度培训计划的制订对于培训管理者来说就是一项十分重要的项目工作。同时,培训管理者的工作多是以项目形式展开的,并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。

作为培训管理者,您是不是也经常在培训工作中面临着同样的困扰:

  • 什么是培训项目管理?为什么需要对培训实施项目管理?
  • 如何用项目管理的方式来管理培训项目?
  • 如何管理那些影响我们工作结果的人?
  • 如何保证我们所启动的是正确的培训项目?
  • 如何更为有效地启动培训项目?
  • 如何开展需求调查,解读需求数据,确认需求结果?
  • 怎么将复杂的培训项目分解为简单细小的工作来推动?
  • 如何综合考量各要素,编制合理实操的培训年度计划?
  • 如何向组织及不同人员去营销和宣传培训工作?
  • 如何管理培训需求的不断变化和随意变更?
  • 如何推动培训效果实现真正的转化落地?
  • 哪些是培训项目结束时应该验收的可交付成果?
  • 如何让培训效果评估科学有效?
  • 如何利用培训结案报告来呈现和展示培训的结果?
  • 哪些细节是培训项目收尾时也应考虑到的?
  • 如何通过知识管理来持续推动培训工作的改进?

本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验,从培训管理者的视角出发,讲授项目管理技术在培训管理过程中的行业应用,具有很强的实操指导性。同时,课程中采用多种教学方式,精心设置互动环节,激发主动学习,保证培训效果的有效达成。

 

【课程收益】

  • 理解项目管理对于提升培训管理效能所带来的巨大作用
  • 认识和掌握项目管理的知识体系框架,包括原理、知识、技术、工具与方法,如五大管理过程、十大知识领域等
  • 掌握培训项目管理过程中的关键管理行为,如培训干系人管理、需求管理、营销管理、培训效果转化、培训项目评估等
  • 结合培训项目特点,学习并实操结构化的项目管理工具,如WBS、责任分工矩阵等
  • 能够以“新”的观点和视角来重新审视和理解培训管理工作
  • 为年度培训计划的编制提供思路及具体的操作方法

 

【课程特色】

  • 知识解析+观点陈述+小组讨论+实战演练+案例视频+示例演示+模板分享+小组PK+游戏
  • 互动性强、参与性强、实操落地

 

【课程对象】

各类组织的培训管理者(培训总监、经理、主管、专员)、企业大学管理者、人力资源管理者、组织学习与发展人员、培训机构管理者,以及与培训业务相关的人员。

 

【课程时间】12小时(2天)

 

【课程大纲】

破冰:

一、什么是培训项目管理?

1、培训项目管理的是与非

2、培训管理者为什么需要项目管理?

3、项目管理从哪里来?

4、什么是项目?

◆ 案例1:究竟什么是项目和项目管理?

5、什么是项目管理?

□ 衡量项目目标的四个维度

□ 项目管理谁来管?

◆ 小组讨论:某“知名项目”干系人分析

□ 项目管理管什么?

□ 项目管理怎么管?

6、项目管理过程

 

二、怎么启动一个培训项目?

1、培训项目的干系人管理

□ 为什么要对培训干系人进行管理?

□ 培训项目干系人识别

◆ 实战演练:识别培训项目干系人及期望

□ 干系人分类的维度

□ 谁是最需关注的人?

□ 如何管理影响你工作的人?

2、培训项目启动的条件

◆ 案例2:培训项目立项到底需要具备哪些条件呢?

□ 培训项目启动需要考虑的问题

□ 培训项目立项审批

3、项目章程

4、组建培训项目团队

5、培训项目启动会

◆ 视频1+ 小组讨论:案例项目启动的得与失

 

三、如何编制培训项目计划?

1、培训项目的需求管理

◆ 案例3:培训需求调查有用吗?

◆ 辩论:培训需求调查是用吗?

□ 实施需求调查的要点

□ 需求调查的基本方法与实施要领

□ 需求数据的统计与分析

□ 培训需求报告与确认

2、确定培训项目的范围

3、分解工作的方法

□ 什么是WBS?

□ 创建WBS的原则

□ WBS的分解方式

◆ 实战演练:培训项目WBS编制

4、基于WBS的计划编制思路

□ 进度计划

◆ 示例:某论坛组织工作分工表

◆ 示例:某“神秘”项目工作分工表

□ 人员分工计划

□ 项目成本预算

◆ 示例:费用预算表

◆ 示例:某“神秘”项目预算表

5、年度培训计划的规划

□ 年度培训计划时应考虑的内容

□ 培训方式优劣分析与选择

□ 培训经费预算管理

□ 年度培训课程体系规划

□ 年度培训计划方案的编制

◆ 示例:某公司年度培训计划方案

 

四、如何执行与监控培训项目?

1、培训项目的营销管理

□ 培训管理者的沟通困惑

□ 如何对培训进行“营销”?

□ 针对所有人的整体营销策略

□ 针对不同人群的个性化营销策略

2、培训项目的沟通管理

□ 项目沟通的要领

◆ 模板分享:项目沟通管理计划表

□ 如何与培训项目中不同的人沟通

3、培训项目的控制

□ 培训需求变更控制

◆ 案例4:明明是你来回变,为什么把责任推给我?

□ 培训项目范围控制

◆ 模板分享:训前准备工作核对清单(培训管理)

◆ 案例视频2+小组讨论:他们如何有效执行“截获押运车项目”的?

4、高效学习效果转化体系的六脉神剑

◆ 模板分享:培训效果转化跟进沟通函,培训效果转化跟踪表

 

五、怎样做好培训项目的收尾?

◆ 案例5:这个培训项目圆满结束了?

1、验收培训项目交付成果

□ 有哪些可交付成果?

□ 厘清培训项目评估的认识

2、总结培训项目经验教训

□ 为什么需要总结项目经验教训?

□ 培训教学实施评估报告编写指要

◆ 示例:培训教学实施评估报告

3、项目收尾的其他操作细节

4、用知识管理推动持续改进

◆ 模板分享:工作案例提取表,培训项目干系人问题记录管理表

课程回顾与分享

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【课程对象】培训机构管理者,及销售团队、运营管理、教务管理等各方面人员。 【课程时间】6-12小时(1-2天) 【课程背景】你有没有经常身处如下的场景:一直在用低效能的方式管理着工作和业务,却又缺乏提高的途径;并不比客户更懂培训,以致于无力以外部专家的角色来影响对方;业务由于受到客户方某个人的干预而搁浅;客户的需求不但难以把控;对于培训项目的管理很容易陷入无序;项目评估的结果与现场感受差距不小;培训效果的转化一直是无法绕开却又无法解决的问题;……乙方机构的培训业务多是以项目形式展开的,而项目管理是针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法。乙方培训管理就是将项目管理技术和思维方式运用于乙方的培训管理工作中,特别是培训业务的管理过程中,让管理效能激增的同时带来更大的业务收益。什么是乙方培训项目管理?如何正确认识培训?项目管理到底是什么?如何管理培训干系人的期望?如何管理甲方的培训需求?如何管理培训项目的过程?如何做有用的培训效果评估?如何让“培训效果落地”?如何用创新推动培训工作的发展?做一个专业的乙方培训从业者,一方面,我们必须要懂得客户。这要求我们应具备甲方视角,从其需求和条件出发,为其提供适合的培训服务;另一方面,对于培训管理工作,我们应该比客户有更为深入的认识和研究,才能以更为专业的姿态为其出谋划策,排忧解难,做好外部顾问。本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验,从乙方机构的视角出发,讲授项目管理技术在乙方培训管理过程中的行业应用,不但高屋建瓴、观点新颖、洞悉本质,而且紧贴管理实践,具有很强的实操指导性。 【课程收益】能够描述项目管理知识体系框架能够以项目管理思维来指导培训销售和运营管理工作能够正确描述培训对于企业发展的意义和作用能够运用工具和方法,如干系人管理、需求管理、销售技能等,来执行项目能够影响甲方培训管理者的培训认识,如培训本质、项目评估、效果转化等观念能够以甲方视角来推动工作的开展,赢得信任 【课程特色】知识解析+案例分享+示例模板+观点陈述+小组讨论+实战演练+小组PK视角独特、观点新颖、高屋建瓴、实务实操 【课程对象】培训机构管理者,及销售团队、运营管理、教务管理等各方面人员。 【课程时间】6-12小时(1-2天) 【课程大纲】破冰:□ 什么是培训项目管理?□ 什么是乙方培训项目管理?一、如何正确认识培训?1、培训是福利什么?2、培训是“药”吗?3、培训是奢侈品吗?4、培训的目的是什么? 二、项目管理到底是什么?1、项目与项目管理从哪里来?2、什么是项目和项目管理?◆ 场景案例:他说的是项目吗?□ 什么是项目?□ 什么是运营管理?□ 什么是项目管理?3、如何衡量项目目标的达成?4、项目管理管什么?5、项目管理怎么管?6、项目管理遵循怎样的管理流程? 三、如何管理培训干系人的期望?1、谁可能影响你的工作?◆ 小组讨论:“某知名项目”干系人分析2、为什么要对培训干系人进行管理?3、培训项目干系人识别◆ 小组练习:培训项目涉及哪些干系人?4、干系人分类的维度5、谁是最需关注的干系人人?□ 干系人分析矩阵□ 为干系人排座次6、如何管理影响你业务的人?□ 评估干系人的支持度◆ 干系人登记表◆ 干系人沟通管理表 四、如何管理甲方的培训需求?1、“神”一样的需求2、分辨甲方需求真伪的基本方法◆ 场景案例2:这是一次有效的需求沟通吗?□ 六问判断甲方培训项目的存在条件□ 从行为配合判断甲方合作的诚意3、界定客户需求时应考虑的四个问题4、关键干系人基本需求与期望分析5、培训需求调查的基本方法6、数据分析与统计□ 数据分类□ 数据分析7、培训需求报告与确认8、培训建议书的编写要素 五、如何管理培训项目的过程?1、以“专业姿态”赢得客户信任2、做培训经理的外部“顾问”3、注重过程,做好记录4、培训销售过程中的博弈与策略□ 销售过程的博弈□ 销售节奏的控制 六、如何做有用的培训效果评估?1、培训效果评估的探讨2、如何合理设计培训评估表?◆ 案例:这样评估公正吗?□ 合理设计培训教学效果评估表◆ 示例:培训教学效果评估表3、培训教学评估报告编写指要◆ 示例:培训教学评估报告 七、如何让“培训效果落地”?1、浅析影响“培训效果落地”的本因2、五问破解“培训效果落地”的困局◆ 模板分享:培训效果转化跟进沟通函,培训效果转化跟踪表3、高效学习效果转化管理体系的六脉神剑 八、如何用创新推动培训工作的发展?1、技术对于培训作用的本质2、不可忽视的互联网营销3、跨界整合的力量4、以知识管理推动持续改进5、用学习来塑造专业能力
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【课程对象】企事业单位各级兼职内训师,以及与培训业务相关的人员。 【课程时间】6小时(1天) 【课程背景】在众多的组织中,兼职内训师是次要的角色。一方面,对于他们的培养多集中和局限于授课、内容开发及呈现等基本能力,另一方面,对于他们的使用也多局限于课堂,其作用的表现非常有限。如果将人力资源比喻为组织的血液,那么主要有两个途径来获取,一是“输血”,二是“造血”。所谓“输血”,就是从外部获得组织发展所需的相应人力资源,或者通过外部的服务来改善和提升自身已有人力资源的质量。所谓“造血”,就是组织从内部培养和发展自己所需的人力资源。培训就是组织自身“造血”的重要方式,而内训师又是这项“造血”功能中不可或缺的一环。因此,要提高组织的“造血”功能,必须关注兼职内训师队伍的建设与培训。培训究竟是什么?兼职内训师应该是什么角色,可以做写什么?兼职内训师应该具备哪些能力?哪些是兼职内训师应该掌握的培训管理基础运营能力?兼职内训师应该具备哪些泛沟通能力?本课程并不关注于兼职内训师的培训讲师角色及能力,而是试图通过发展和塑造兼职内训师的延展角色、职责及相关能力,来重新定义其“兼职”功能,并使之能够在推动组织培训发展的过程中发挥出更大的效能。 【课程收益】树立并厘清对于培训及兼职内训师工作的基本认知了解兼职内训师的根本角色和五种延伸角色及其职责要求了解兼职内训师的七种能力要求掌握三种培训项目基础运营能力能够运用多种方式挖掘和分析培训需求能够以兼职内训师的角色来推动培训效果转化能够运用干系人管理、多维沟通和营销等泛沟通能力更大限度发挥兼职内训师的培训管理效能 【课程特色】知识解析+观点陈述+小组讨论+实战演练+示例演示+模板分享+小组PK视角独特、观点新颖、高屋建瓴、紧贴实践 【课程对象】企事业单位各级兼职内训师,以及与培训业务相关的人员。 【课程时间】6小时(1天) 【课程大纲】破冰一、什么是培训,为什么需要兼职内训师?1、培训究竟是什么?◆ 小组讨论:我认为,培训是什么?2、培训的目的是什么?3、为什么需要兼职内训师? 二、兼职内训师应该是谁,做什么?◆ 问题:作为兼职内训师,我目前承担的职责有哪些?1、兼职内训师的根本角色与职责2、兼职内训师的延展角色与职责□ 组织经验沉淀者□ 同盟者□ 行为改变导师□ 内部顾问/教练□ 培训管理延伸之“手” 三、兼职内训师应该懂什么?◆ 小组讨论:优秀的内训师应该具备哪些能力?1、课程呈现与内容开发能力2、专业能力3、知识萃取能力4、必要且正确的培训认识5、培训管理基础运营能力6、泛沟通能力7、咨询和教练能力 四、兼职内训师应具备哪些培训管理基础运营能力?1、如何运营一个培训项目?□ 培训项目运营基本流程□ 各阶段的工作内容及注意事项2、如何挖掘与分析培训需求?□ 实施需求调查的要点□ 需求调查方法与操作要领◆ 模板示例:访谈问题清单、需求调查问表、工作观察记录表□ 需求数据统计与分析□ 需求报告与确认3、如何推动培训效果转化?□ 培训效果转化谁之责?□ 兼职内训师有哪些天然的优势?□ 兼职内训师可以做什么? 五、兼职内训师应具备哪些泛沟通能力?1、兼职内训师的泛沟通能力要求□ 兼职内训师需要与谁沟通?□ 兼职内训师如何沟通?□ 兼职内训师如何营销?2、兼职内训师如何实施干系人管理?□ 谁可能影响你的工作?◆ 案例研讨:某“知名项目”干系人分析□ 为什么要对干系人进行管理?□ 找出影响你工作的人◆ 实战演练:识别出项目的干系人及期望□ 干系人分类的维度□ 谁是最需关注的干系人?◆ 管理工具:干系人分析矩阵◆ 模板示例:干系人排序表□ 如何管理影响你工作的人?◆ 模板示例:干系人登记表◆ 模板示例:干系人沟通管理表3、兼职内训师如何进行多维度沟通?□ 向上沟通——赢得主管的支持□ 平级沟通——赢得同事的配合□ 向下沟通——赢得学员的认可4、兼职内训师如何向组织内部营销培训?□ 高管内训师的营销策略□ 中基层内训师的营销策略□ 骨干员工内训师的影响策略★ 课程回顾、评估与分享

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