乔熠：不可复制领导力-- 非人力资源部门的人力资源管理技能

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 6864

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行业不限

适用对象

董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、以及企业各级管理人员

课程介绍

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、以及企业各级管理人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）小时

【课程背景】

当代企业中非人力资源经理经常在面对人力资源管理问题时，往往不知所措，因此极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理知识，企业的综合效益将提高40%！

企业内做为非人力资源经理的管理者，要想充分实现好人力资源管理的职责，首先必须了解和理解企业人力资源管理的方式方法及规章制度，遵守企业现行的人事作业流程，因为一个持续发展的企业部门，其人力资源管理一定要随企业整体外界环境变化而做适当的相应调整和改变。只是，因为给部门领导的自身处事风格和部门特性不同。往往各自所需要的管理方式和技能手段也不同。我们并不能一概而论！作为部门领导者，每个人都具备自身特有的领导力优势，同时又必然会存在容易犯错的管理短板。“知人善用”这四个字才是非人力资源的人力资源管理的精髓关键。

只有时常了解自我；团队以及部门特性才能够在运用过程中做到有的放矢，做到灵活管理和依法治理相结合，而非拍脑袋，以人管人和凭一时的冲动与情感去管理，出色完成本部门内部的人力资源管理动作“选；育；用；留”！

，

【课程收益】

了解自身性格特质，处事倾向，思维优势等人本性格背后的规律与本质
讨论企业各部门适合的最优团队组合
掌握“五行”沟通技巧，并能够在企业落地实施的12个知识点
了解各性格特质人才的职业需求和心理舒适区，从而帮助对方融入团队，提升归属感，合理定位，有序成长。
掌握系统洞察并组和管理的方法，从而提高团队工作效率
了解公司领导及整体战略，并建设组织能力，确保实施落地的系统方法
掌握如何与各类部门及人士对接，运用沟通技能实现企业价值最大化

【课程特色】幽默，易懂，科学，逻辑清晰；实战，学之能用；案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、以及企业各级管理人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）小时

【课程大纲】

一、非人力资源经理对人力资源管理应有的认识

1、人力资源管理与企业经营

2、只有了解自身，才能更好的管理-《五行管理工作法》

简介：五行人性

金；木；水；火四类人格的行为特质和思维模式

知己及彼—打造六边形团队

由技术到管理，部门经理的角色转变

自我人格与部门特质间的对接和匹配，适应岗位，设计专属领导力模式

4、初级思维——西游团队面临的人力资源管理问题

5、中级思维——三国集团在人力资源管理中的亮点和短板

6、高级辨识——《欢乐颂》中各位现代职场人的行为风格和背后逻辑

二、各部门经理应该掌握的三种选材模式

1、互补式选材

2、工作增效式选材

3、避险式选材

4、管理者在人才选择中应掌握的方法

5、如何防止“空降兵”变成“空降病”

三、部门经理如何“育才”

1、打磨与熔炼的力度

2、培育和辅导的密度

3、关心及奖惩的制度

4、授权与激励的程度

四、部门经理如何“用才”

1、各领导如何才能体现自身特有魅力

2、各领导在提升价值的N个途径

3、五行各性格员工对管理需求的转变与领导应具备基本技能

4、从绩效管理中看部门如何实现用人方式的人性化

5、员工关系管理中沟通对部门经理的要求

6、员工关系管理中激励方式对部门经理的要求

五、部门经理如何“留才”

1、员工离职的原因分析、留人重在留心

2、危机下，如果裁员怎样做是企业的最佳选择？

3、员工离职，部门经理应如何挽留？

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• 乔熠：《经理人模拟舱》-企业全面经营管理实战沙盘: 【课程对象】公司业主或企业高级管理层，包括：公司的总裁级人士；独立事业部高层领导或部门总监；分公司总经理。公司中层经理。包括：公司的部门经理/副经理级部门主管；区域主管。学员总数以20-40人为宜。【课程时间】9-12小时【课程背景】完美的战略与企业的成功究竟有多大距离？一个企业走向成功，完美的战略仅仅是第一步,无数企业在正确的决策的基础上，却往往走进系统管理的泥潭。在战略之外，还有什么是企业走向成功的决定因素？执行的效果，成为越来越多的企业更为关注的问题。让更多的员工理解战略，减少执行阻力，让执行创造利润，成为决策之下，企业成败的关键。作为企业的管理者，您是否切身体会到：如果企业所有员工对“经营”本身，“为什么上层会作出这样的决策？”背后的逻辑能有更深入和全面的理解，则更容易做到同心协力更能够理解变化的意义，让组织变革更能有效地推进。因此：对“经营本质”的理解是企业在商业竞争中取胜的立足之本！本次课程选用的沙盘工具—《经理人模拟舱》沙盘模拟课程，他是以传统经典的非财务管理模拟沙盘（ERP)为设计蓝本但是，传统沙盘随着时间的推移，越来越被大家所熟悉，用友金蝶等财务软件已经将其开发成了数字化产品，成为广大财务专业的院校大学生的必修课。因此，学员的体验感和对沙盘的神秘感也在逐渐消退。基于以上问题，乔熠老师又结合了多年的企业咨询管理经验，总结出现阶段企业存在以下问题：当战略设定后，企业部门间运营效率、执行的效果，成为真正制约的企业顺畅前进的根本问题。全体管理者必须建立全局思考意识来正视企业问题，高层决策者常常苦恼经营战略无法被正确的理解、贯彻与执行，而中层管理者在战略实施中往往孤立无援，缺少部门间的密切配合、相互支持与有效协同。而诸多部门间合作矛盾，又来源于相互信息不畅，沟通欠缺，各部门家家都有难念的经，彼此理解不足。企业各部门管理层管理凭经验，决策靠拍脑门，只扫自家门前雪，缺乏各环节合理化布局和统筹。预算战争，各个部门都只顾本部门利益，不愿考虑公司资源的合理配置，财务部不得不和各个部门进行拉锯战。市场、生产、财务部门各自为政，企业内部部门墙林立，缺乏沟通协调的意愿和技能，阻碍决策与运营绩效。因此：乔熠老师对传统沙盘做了大胆的改变。首先：把原来的一览式盘图按照不同部门职责进行切分，充分模拟了现实企业中部门各自为战的工作场景，把传统沙盘小组讨论制，变为更贴近现实的同工种了解现象（各竞争对手间，同部门了解往往比本公司自身了解还清晰），让每个虚拟企业各部门分散管理，因此会产生现实中经常出现的种种沟通和细节问题。【课程收益】帮助学员了解经营的本质理解企业运行效率与财务表现之间的关联掌握提高资产回报率的工具和方法；注重执行—分析—修订—再执行的过程突破部门局限，加强与其他部门的沟通、协作能力增强系统思维和全盘规划能力深刻领会各种部门行为产生的连带后果，以及对企业最终业绩的影响让各部门都学会用财务思维分析经营活动，能够通过改进运营效率提高企业盈利能力学习精细化管理和量化管理原理，用科学决策取代单纯的经验和直觉主义在经营推演中检视自身经营企业的经验和教训，并引发不断改进、优化，达到系统化、模型化把握行业演进与企业发展规律，平衡短期与长期策略的能力【课程对象】公司业主或企业高级管理层，包括：公司的总裁级人士；独立事业部高层领导或部门总监；分公司总经理。公司中层经理。包括：公司的部门经理/副经理级部门主管；区域主管。学员总数以20-40人为宜。【课程时间】9-12小时【课程大纲】第一部分整体战略方面主要知识点：分别评估各部门内部资源（优势、劣势）和外部环境（机会、风险）的技巧。各部门学习如何有计划的制定各阶段部门目标。如何在有限的沟通内，对公司的整体战略进行了解。明确自身定位，清晰衔接伙伴。（企业蝴蝶效应）主要授课内容：1）经营的本质2）管理的层次和技巧3）部门定位的实质与定位陷阱4）部门间资源与技术的辖制与互补5）全局管理的系统性要求6）战略目标的执行关键：沟通+理解第二部分财务方面主要知识点：各部门如何做现金预算，确保企业整体现金流稳定。学习并掌握基本固定资产及税务常识，降低企业运营成本。第三部分市场营销管理方面主要知识点：市场部门学习如何进行市场的分析、预测，根据调查结果制定市场投放决策。研发部门学习如果进行新产品开发规划, 需要制定合理的部门协同合作计划。采购部门学习如何收集、分析市场信息，做出正确恰当的采购决策。财务部门学习并掌握先进的市场与销售管理方法，对即将到来的部门资金变化做好准备。人力资源部门理解并了解各部门各时期的用人情况，为大家提供足够给力的战士主要授课内容：1）市场分析与预测2）产品生命周期与产品研发规划3）市场细分的核心含义与要求4）市场态势分析市场份额市场全景分析多区域多品类管理的市场热度图分析市场分析方法与维度选择5）客户管理客户细分客户满意度与客户保留率客户推荐率客户盈利性分析数据化管理下的客户反馈沟通与需求预测客户视角的战略一致性

• 乔熠：市场洞察力-做最好的战略布局者: 【课程对象】各企业中高级管理人员，企业中层以下带培养干部【课程时间】6-9 小时【课程背景】在日趋严峻的市场竞争环境下，随着多方资源的变道介入；传统市场数字化转型；人员用工成本的大幅度提高；竞争对手间饮鸩止渴式的价格互伤........众多我们曾经的“蓝海”企业面临着众多“红海海盗”的侵略乃至杀戮。原有商业格局在被重写、新模式带来的新危机疯狂到来，新时代面对商业“红海”如何理性规划，合理布局，提前合作，规避风险是摆在企业各级管理层面前的艰巨问题。新的时代到来，每个企业和团队能做的就是快速适应对手所带来变化，改变自己，共赢合作，实现企业价值最大化。在这个激烈竞争的市场面前，企业曾经的辉煌是偶然进入了一个“蓝海”。因此，选对市场，准确定位为我们带来了曾经的辉煌！所有企业在这蓝转红的必然趋势中，面临相同的情况、外部竞争环境的突然变化以及陌生对手的突然入局，我们该如何守住原有阵地，并开拓新兴领域呢？如何辨识企业在各市场中的核心优势、广告效能。预判接下来对手的动作，提前预估所处市场的未来。如何充分合理的利用企业的全部资源，设计创新的模式、规划自己的升级转型的路线，从而明确目标、制定战略、整合资源，突破瓶颈，在风暴中控制风险，规避弯路，并使得企业完成价值最大化？就是我们企业经营者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。课程突破了很多战略课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，运用了沙盘模拟的培训形式。还原现实商业环境中一环环实际发生的案例，以及案例背后不易发现的客观规律。解决学员在以往的学习过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，用“体验式；互动式；游戏式”的方式，使学员学之有趣，思之合理，从而带领企业踏上成功的升级转型之路，实现企业价值的十倍成长。本课程选用的沙盘工具——《决胜红海》沙盘模拟课程，是乔熠老师近年来，原创沙盘课程中的精品。游戏道具仅仅是几幅我们常用的扑克牌。但通过巧妙的设计。把扑克牌中每一个细节。。都和现实市场营销中的经营元素。进行了巧妙的结合。如：扑克的点数代表利润；花色代表账期；小牌代表低利润客户；大牌代表高利润。不同经营区域中低利润客户和高利润客户的比例不同，同时不同区域客户对广告所产生的影响力效果也不同……沙盘可以模拟几家竞争对手对于不同级别市场的市场战略给该区域客户带来的不同影响。也可以模拟市场竞争中巧妙的运用价格策略如何事半功倍？参与者需要熟练运用市场中合作，并购，联盟，反制等谈判及沟通策略，才能达到最优目标让参与者从简单的博弈策略中，了解不同行为会对市场产生的不同影响。不同表象背后可能存在的多种市场变化模式。诠释了市场竞争中，阵地意识和领地思维的区别。加强阵地意识，弱化领地思维。【课程收益】了解制定市场营销战略中所将面临的多种问题，以及该问题的团队起因及规律与本质体会准确的信息分析在企业营销战略定位中的重要作用掌握辨识企业核心能力，进行赛道升级，资本优化，群体共赢等商业模式创新的方法掌握与时俱进的制定公司市场投资战略，并建设六边形团队。掌握如何与资本市场对接，在资本层面实现企业价值【课程特色】体验式沙盘模拟，规则易懂；科学，逻辑清晰；实战性强，参与度高【课程对象】各企业中高级管理人员，企业中层以下带培养干部【课程时间】6-9 小时【课程大纲】一、什么是沙盘模拟？1、沙盘模拟的历史及功能2、开场互动，进入氛围二、沙盘规则讲解及答疑1、团队建设—选出团队中基础的四个角色队长——决策者财务官——决策监督者各组联络员——一线执行者智囊团——决策干扰者 2、小组前期准备会讨论资金及贷款，融资的合理配比讨论各区域团队配置份额及投入决策游戏中本组的初始战略目标（试运行决策）讲师小组内针对性答疑第一回合沙盘操作（共4回合）1、分别展示团队战略决策2、战略对比，市场份额划分3、支付成本，获得现金及订单收益第二回合沙盘操作1、根据首回合结果，重新设定团队新营销战略决策2、战略对比，各区域投入改变，市场份额划分3、支付成本，获得现金及订单收益第三、四回合沙盘操作同上复盘点评评估不同时期企业市场资源（优势、劣势）和外部环境（机会、风险）的技巧。（1）战略层面主要知识点：学习如何快速准确的制定长期、中期和短期市场营销策略（逻辑工具）。如何对未来市场走势及对手行为做到精准的分析和评估。明确自身定位，清晰分析对手（竞争VS竞合）。主要授课内容：1）蓝海&红海本质2）分析本企业是否具备蓝海特质，以及存在的风险和机会3）认识企业人力资源陷阱4）营销战略管理对执行者精准沟通的要求（2）财务及后勤方面主要知识点：掌握如何做现金预算，确保各时期现金流不会成为突然杀死大象的毒箭。学习如何正确认识营销成本在各时期的变化，重视隐形成本。竖立财务风险，增加在日常工作中对财务及各部门的理解（3）市场营销管理方面主要知识点：学习如何进行市场和对手的分析、预测、反馈，根据反馈结果快速修正战略决策。学习如何有效的利用价格调整，获得营销战略的最优结果。学习掌握高效的沟通管理方法，并在实战中演练。认识对手竞争中的方法手段，避免合作误区。市场份额主要授课内容：1）市场分析与预测2）各市场客户循环周期与市场总量的判断3）市场定位的核心含义与风险分析市场未来分析市场分析方法与维度选择大数据及数字化转型对传统市场的作用总结1、各组简报本组得失经验2、讲师点评每组已知及未知优劣问题。3、讲师以详细拆解沙盘元素对应的现实商业逻辑案例：派克街模式；海底捞模式，一个鸡蛋引发的思考..…

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