【课程受众】中高层管理者、企业所有管理人员
【课程时间】2-3天
【课程背景】
随着企业的不断发展，众多企业开始越来越重视人才的培养。那么在企业中就孕育而生了一个新的角色，就是导师。他们在企业中充当师傅的角色，帮助员工快速胜任工作并为企业创造价值。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助已成为导师或即将成为导师的管理者，输出一套体系化的方法。让其真正为企业带出一批批合格的徒弟，来助力企业腾飞。
【课程收获】
- 了解导师在企业存在的价值
- 了解企业对导师的真正要求
- 掌握导师必修技能
- 成为一名优秀的企业导师
【课程受众】中高层管理者、企业所有管理人员
【课程时间】2-3天
【授课方式】分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【授课特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
【课程大纲】
第一章：导师在企业存在的价值
- 企业为什么需要导师？
- 对公司来说
- 对导师来说
- 提高管理技能，积累管理经验、拓宽职业生涯发展
- 获得相互交流，共同成长的机会
- 对徒弟来说
- 尽快融入新环境
- 理解和适应公司企业文化
- 更快地适应新角色
第二章：企业对导师的要求
- 导师需围绕的三个核心是什么
- 传道——指导徒弟如何做人
- 授业——指导徒弟工作
- 解惑——指导徒弟思考
案例：甘为人梯，奉献精神
- 导师的职责是什么
- 优秀导师的五个要求
- 你要具备非常丰富的专业知识和岗位技能
- 你要有非常好的表达能力及相关的辅导技巧
- 你要有耐心及幽默感
- 你要有对辅导的热情
- 你要了解辅导能解决与不能解决的问题是什么
- 优秀导师的四项修炼
- 业而优则讲
- 讲而知不足
- 谋求个人与企业发展的统一
- 品与德行齐飞
案例：教别人是最好的学习
- 导师辅导的六个思想障碍是什么
- 没时间
- 自己做比较快
- 教了徒弟饿死师傅
- 死活都教不会
- 与其流失，不如罢手
- 都是培训部的事
第三章：导师必修技能
- 导师辅导工作实施6步骤
- 徒弟需求分析调研——因人而异
- 调查注意事项
- 受训徒弟现状
- 受训徒弟存在的问题
- 受训徒弟的期望值
- 需求分析的方法
- 绩效分析法
- 问卷调查法
- 面谈、访谈法
- 组织要因分析法
- 岗位工作要因分析法
- 记录、报告法
- 关键事件法
工具：需求分析表
- 徒弟辅导计划梳理——有目的有步骤开展
- 共同制定计划（充分沟通；给思路徒弟自己制订；审查修订反馈）
- 有针对性的计划（心态转换；环境适应；融入团队；专业技能）
- 计划涵盖内容（定期要做的工作；工作目标的设置；徒弟工作中常遇到的困难应如何处理）
- 激励体系的搭建（晋升体系；优秀徒弟体系；其它激励）
工具：辅导计划甘特图
- 徒弟辅导计划实施——按部就班
- 开展辅导技巧（要多鼓励；要多引导；要多倾听；要少批评；要少命令；要少主观）
工具：徒弟个人成长 IDP
- 徒弟辅导后评估考核——有始有终
- 柯氏四级评估模型
- 反应评估——满意程度
- 学习评估——学习获得程度
- 行为评估——知识运用程度
- 成果评估——计算创出经济效益
- 结果评定注意事项（可输出结果；可以量化；便于评价）
- 徒弟效果转换跟进——扶上马送一程
工具：闹铃法
- 导师辅导实施的几种形式
- 一带一辅导：手把手传授经验
- 亲身指导，详细说明，明确规范工作标准
- 持之以恒，不可朝定夕改
- 以平稳、公正的心态处理问题，且不可滥用手中的＂戒尺＂
- 罗森塔尔效应（培训；指导；关注；放手；考核）
案例：导师的焦虑
- 部门整体辅导：对所带徒弟集体辅导
案例：授人以渔而非授人以鱼
课程总结
孙倩