【课程受众】企业所有管理人员
【课程时间】1天
【课程背景】
我们大多数人所处的环境都不是桃花源，在一个团队中，冲突可以说或多或少都存在。通常情况下，团队的冲突包括任务冲突和关系冲突两种。任务冲突的存在可以说或多或少促进了组织团队的发展，而关系冲突则对组织发展起着阻碍作用。而像任务冲突这样对组织起着促进作用的冲突，我们往往将之称为建设性冲突；反之，对组织起阻碍作用的便是破坏性冲突。
如何减少冲突、疏导冲突、化解冲突，是做为团队领导者的必修课，也是打造高绩效团队的关键。
【课程收获】
【课程受众】企业所有管理人员
【课程时间】1天
【授课方式】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
【授课特色】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【课程大纲】
互动：什么是团队冲突？
案例：一场办公室战役
互动：建设性冲突与破坏性冲突的区别？
互动：你之前的冲突都因为什么？
二、团队冲突对团队绩效的关系
案例：一场积极的冲突
三、团队冲突解决的方式方法
合作案例：阿里巴巴18罗汉
竞争案例：唐僧的团队
妥协案例：华为的灰度
迁就和回避案例：六尺巷的故事
小组练习：日常工作中的典型冲突事件，围绕解决思路，列出解决措施
课堂作业：请你选出自己平时工作过程中比较典型的冲突事件，按照如下格式进行案例总结分析（案例描述；原因分析；改进措施；个人感悟）
注：讲师当堂进行点评
课程总结
孙倩