【课程背景】
工作中,有没有类似问题:
【课程目标】
【课程内容】
第一讲:为什么辛苦工作,总无结果?
员工的角度:努力了,领导总是不满意;
领导的角度:做事无结果,借口一大堆;
1.案例:种树与挖井
2.结果意识训练:生活中的结果
3.结果意识训练:工作中的结果
三、结果的层级:九段秘书
案例:天津白总的案例
互动:一段贵还是九段贵?
结论:优秀的人才是免费的。
课后作业:梳理本岗位的九段
现场互动训练
案例:山田本一
第二讲:行动力核心——为什么动力不足,工作“没劲”?
二、客户价值:站在客户角度,为客户提供满意和超值的结果
1.互动训练:客户是评价结果的法官
2.客户角度是执行前提
3.满意客户与忠诚客户的价值区别
4.可口可乐的案例
三、做客户价值的方法
1.删除法
2.新增法
3.递进法
四、企业内部客户价值链梳理
1.上下级之间的内部客户关系
2.部门之间的内部客户关系
3.梳理自己岗位的内部客户
互动练习:我可以为你做什么?
第三讲:执行力提升——如何让指令变为结果,保证万无一失?
互动训练:管理者犯了哪些错误
案例:滥竽充数
方法:确认承诺
方法:外因转内因句式
工具:节点管控表
工具:激励设计表
方法:4F分享法
第四讲:行动力提升——变目标为现实?
目标制定
方法:目标的标准句式
方法:加减乘除法
方法:克服拖延4步骤
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