韩迎娣：银行数字化与应用案例解析

韩迎娣注册讲师 472查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 金融科技

课程编号 : 5732

联系老师

行业不限

适用对象

银行高管，银行行长，金融创新，银行数字创新人员

课程介绍

【课程对象】银行高管，银行行长，金融创新，银行数字创新人员

【课程时间】6小时

【课程背景】

随着这些年互联网、移动互联、大数据、云计算、人工智能等现代技术快速发展，整个社会已进入数字化时代，各行各业的数字化转型也是风生水起。银行数字化转型显然成了一个热词，一个金融机构必提及的内容，也已经成为各大银行下一阶段转型和布局的重点，多位专家和业内人士提出，利用科技赋能数字化转型，是现在以及未来银行业乃至整个金融业的重要转型方向。

课程将以银行数字化及场景化方向为切入点，还原银行商业环境中的实际案例，帮助学员认知银行数字化方向是什么？在银行数字化转型进程中，基础与本质是什么？为什么那么多金融产品，还是无法满足企业及用户需求？将有大量的实际案例，来讲解金融的实际应用，使学员学之解惑，学之能用，实现银行数字创新的突破点。

【课程收益】

思维创新路径，数字化环境下，银行面临的挑战，银行数字化转型误区
理解数字化，银行数字化科技关键技术与典型应用
银行数字化科技创新方向，银行数字化转型方向
数字化应用场景及场景逻辑，应用案例：供应链金融，消费金融，开放银行
数字化支付后半场，数字化金融的数据闭环及开放银行

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】银行高管，银行行长，金融创新，银行数字创新人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

思维创新与银行数字化科技
思维创新
数字化环境下，银行面临的挑战
银行数字化科技关键技术与典型应用
如何理解数字化？
银行数字化转型误区

技术堆积
技术引导业务
以“谁”为中心
炫酷的前台

6、国际领先银行利用数据创造“大价值”

推动精准营销，大幅提升业绩
管理决策支持
降本增效
管控风险

7、数据分析挖掘出了银行业务领域的巨大潜力

8、应用案例：蚂蚁金服

支付宝
理财
融资
保险
芝麻信用
金融云

案例：零售案例

银行数字化的变革之路与应用案例解析

1、银行数字化创新方向

打造区域特色
场景渗透
提升金融科技应用能力

2、银行数字化转型方向

需求场景驱动
科技驱动
行业生态
数据资源化
基础建设
风险

3、数字化应用场景及场景逻辑

4、应用案例：供应链金融

普洛斯金融：打造基于场景和区块链技术的金融科技平台，赋能中小企业
筑集采：顺应时代潮流，引领现代建筑产业数字科技
厚朴金控：利用金融科技赋能供应链金融
一润供应链：专注、链接、融合，打造大宗商品供应链整合服务平台
浙商银行：供应链金融服务创新
郑州银行：以“商贸物流银行”推动金融供给侧改革
中农网：构建大宗农产品流通新生态，助推产业互联升级
工商银行：中国银行业供应链金融的领头雁

5、银行数字化的应用场景与案例 – 消费金融

联合放贷：国美金融，家生活
助贷：嘉银金科，你我贷
信用卡代偿：萨摩耶金服
贷款超市：融360
基于消费金融科技：品钛

6、银行数字化的应用场景与案例 – 开放银行

排列科技：为某农商行建立基于智能模型的自动化精准营销
琥珀纷钛：高效构建生态场景应用
集奥聚合：智能风控

7、银行迈入4.0智能银行时代

8、智能金融应用场景及案例

招商银行 – 智能营销
光大银行 – 智能审计
北京银行 - 智能风控
平安银行 – 智能投研
平安众筹 – 众筹平台

9、数字化支付后半场 – 物联支付，智能支付

10、数字化金融的数据闭环

11、金融科技助力下，未来银行

案例：

韩迎娣老师的其他课程

• 韩迎娣：银行客服中心智能化发展: 【课程对象】银行高管、客服中心负责人，客服经理、客户经理、网点主任、运营管理人员【课程时间】6小时【课程背景】在市场竞争愈发激烈的今天，提升客户服务能力已经成为全球金融企业的第一要务，利用大数据、人工智能能否打造极致客户体验，正成为银行未来的竞争护城河。在行业发展和市场竞争的驱动下，提升客户体验势在必行，“向以客户为中心”全面转型已成为行业共识，同时，随着大量金融科技企业的闯入，客户体验的标准迅速被提高，新生代客户对于服务及时性、专业化与定制化的需求则愈发明显。这一切正倒逼银行利用智能化重构体验模式，加速客户体验的转型浪潮。课程将以打造客户中心的智能化能力为切入点，还原银行服务环境中的实际案例，帮助学员认知智能化时代，客户中心机遇与挑战？智能化客服中心有什么特点？客服中心智能化的变革路径是什么？客户中心智能化配套与未来发展趋势？使学员学之解惑，学之能用【课程收益】思维创新的技术路径，数字化转型变革与发展，智能时代对客服中心的挑战与机遇认知服务竞争关系、服务与员工的关系及智能化客服逻辑客服中心智能化变革路径、基于AI和数据技术的智能客服运营数据驱动个性化和极致服务、机器人感知客户诉求和行为，数据洞察反哺业务良性运营技术穿透资源盲区，牵引实现服务效率的提升，提升体验服务能力智能客户服务中心风险，智能化变革配套及未来发展趋势【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】银行高管、客服中心负责人，客服经理、客户经理、网点主任、运营管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】一、智能时代客服中心挑战和机遇1、思维创新的技术路径2、数字化转型变革与发展3、客服中心“一半是海水，一半是火焰”4、客服中心的焦虑与机遇服务渠道与模式的需求个性化人员流失居高不下，是普遍的煎熬与痛苦成本中心的定位，普遍低估的价值5、服务竞争从何而来？人性的需求期望与需求外界的压力6、客户服务与员工的关系服务沟通，意识与心态为先造就员工成为服务英雄让员工从常态到极致，提高客户服务质量7、什么是智能化大数据对客服中心的作用人工智能三大核心智能化客服的逻辑案例：二、客服中心智能变革路径1、基于AI和数据技术的智能客服运营智能应答：深耕客户需求和体验，构造知识图谱，实现降本增效智能路由：围绕客户需求，智能准确对接服务资源，实现人机协同数据洞察数据驱动引导个性化服务生态联合2、人工智能实现呼叫中心降本增效既要，也要，还要的矛盾机器人感知客户诉求和行为客服人员用业务规则匹配客户需求，但从来不参与业务流程设计业务团队技术化，赋能打造敏捷组织，创造独特价值3、智能路由，实现资源的精准匹配对接4、技术穿透资源盲区，牵引实现服务效率的提升5、数据洞察反哺业务良性运营6、基于客户数据循环的飞轮效应，赋予业务强盛的生命力7、基于数据驱动，重构客户服务，打造极致新体验8、正确认知服务体验概念一：体验之五感（视、听、嗅、味、触）概念二：服务提供者的自我强化概念三：服务的超关联9、极致体验服务的定义基础四要素（可靠、放心、同理、反应）是一种思维方式把控服务与干扰的界限10、从产品驱动到服务驱动传统服务与极致体验的不同关注点是机会而不是成本极致体验的五大支柱案例：三、客户中心智能化的配套和未来趋势1、无数据不AI2、客户中心智能化的风险3、客户中心智能化变革配套的核心不是分享，而是协同4、客户中心智能化演进趋势，通过跨界融合，实现业务生态繁荣5、生态系统中的客户体验生态系统与人员的构成利益相关者的分析客户体验过程的利益相关者分析客户体验要尊重人性6、客户极致体验管理给银行带来的价值7、服务4.0与以往服务的对比8、服务4.0：数字经济下的服务体验

• 韩迎娣：银行4.0--一场金融界的数字化革命: 【课程对象】银行从业者、高级管理人员、金融企业董事长、总经理、副总、常务副总【课程时间】6小时【课程背景】随着这些年各种数字化新技术快速发展，整个社会已进入数字化时代，各行各业的数字化发展也是风生水起。未来五年左右，一切商业都将数字化，智能化。数字化，不是单纯的企业信息化升级，而是通过数字技术、业务和经营管理的深度融合，围绕用户重构整体价值链和生态体系，基于数据流的加速传递、价值深挖和创造的良性迭代循环。从未来发展来看，数字化体系搭建与不断完善，未来生活及金融场景将发生深刻改变，超级智能时代即将到来。课程将以银行4.0与数字化为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知银行数字化方向是什么？在数字化转型进程中，基础与本质是什么？银行4.0特征、意义在哪里？数字化转型升级如何给银行带来发展的价值增量？使学员学之解惑，学之能用，实现银行数字创新的突破点，带来新的价值增量。【课程收益】理解数字化、数字化转型本质、痛点及挑战银行数字化转型误区、痛点、以及银行4.0构成银行数字化转型、数字化应用场景解析与数据闭环金融大数据平台与中台体系，数据驱动的银行4.0智能+构建数字孪生世界，金融科技助力下的未来银行【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】银行从业者、高级管理人员、金融企业董事长、总经理、副总、常务副总【课程时间】6小时【课程大纲】一、数字化认知与银行4.0金融面临的挑战如何理解数字化？什么是数字化转型？数字化本质银行数字化转型误区技术堆积技术引导业务以“谁”为中心炫酷的前台6、银行数字化转型的痛点与难点7、银行迈入4.0智能银行时代案例：蚂蚁金服二、银行数字化转型解析与科技创新1、银行数字化转型的变革2、金融科技创新打造区域特色场景渗透提升金融科技应用能力组织变革3、数字化应用场景4、应用场景逻辑5、银行数字化转型方向科技驱动需求场景驱动风险行业生态数据资源化基础建设6、银行数字化转型的数据闭环案例讨论：三、银行数字化能力驱动智能金融1、金融大数据平台与中台体系业务中台数据中台技术中台2、无数据不AI3、数据驱动的银行4.04、智能＋构建数字孪生世界数字孪生体系架构数字孪生，对产品生命周期管理数字孪生关键技术要素对金融智能化创新5、数字孪生，重新定义金融服务6、金融科技助力下，未来银行

• 韩迎娣：银行4.0--一场金融界的数字化革命: 【课程对象】银行从业者、高级管理人员、金融企业董事长、总经理、副总、常务副总【课程时间】1小时【课程背景】随着这些年各种数字化新技术快速发展，整个社会已进入数字化时代，各行各业的数字化发展也是风生水起。未来五年左右，一切商业都将数字化，智能化。数字化，不是单纯的企业信息化升级，而是通过数字技术、业务和经营管理的深度融合，围绕用户重构整体价值链和生态体系，基于数据流的加速传递、价值深挖和创造的良性迭代循环。从未来发展来看，数字化体系搭建与不断完善，未来生活及金融场景将发生深刻改变，超级智能时代即将到来。课程将以银行4.0与数字化为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知银行数字化方向是什么？在数字化转型进程中，基础与本质是什么？银行4.0特征、意义在哪里？数字化转型升级如何给银行带来发展的价值增量？使学员学之解惑，学之能用，实现银行数字创新的突破点，带来新的价值增量。【课程收益】理解数字化、数字化转型本质、痛点及挑战银行数字化转型误区、痛点、以及银行4.0构成银行数字化转型、数字化应用场景解析与数据闭环金融科技创新与银行数字化能力驱动的银行4.0 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】银行从业者、高级管理人员、金融企业董事长、总经理、副总、常务副总【课程时间】1小时【课程大纲】数字化认知与银行4.0金融面临的挑战如何理解数字化？什么是数字化转型？银行数字化转型误区技术堆积技术引导业务以“谁”为中心炫酷的前台5、银行数字化转型的痛点6、银行迈入4.0智能银行时代案例：银行数字化转型解析与科技创新1、银行数字化转型的变革2、金融科技创新打造区域特色场景渗透提升金融科技应用能力组织变革3、银行数字化转型方向科技驱动需求场景驱动风险行业生态数据资源化基础建设4、银行数字化转型的数据闭环5、数据驱动的银行4.0 1、金融面临的挑战与数字化认知知识点：金融面临的挑战、数字化、数字化转型事例： 2、数字化转型与银行4.0知识点：数字化转型误区、以效率、用户为中心核心、银行转型的痛点及银行4.0事例：用户实例 3、金融科技创新与银行数字化转型的变革知识点：金融科技创新、银行数字化转型的变革、影响事例：动态风控赋能供应链金融 4、银行数字化转型与数据闭环知识点：银行数字化转型方向、敏捷管理、数据闭环、基于数字化驱动的银行4.0事例：智能客服、产品、运营全流程

韩迎娣：银行数字化与应用案例解析

课程概要

适用对象

课程介绍

韩迎娣老师的其他课程

相关课程

添加企业微信