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王文琭:银行业数字化营销创新与管理变革

王文琭老师王文琭 注册讲师 492查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 5621

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适用对象

银行行长、金融、证券公司董事长、总经理等高层管理者。

课程介绍

课程时间: 6小时

课程对象:银行行长、金融、证券公司董事长、总经理等高层管理者。

 

 

课程背景:

在宏观经济放缓、资产荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的挤压下,未来银行的出路在哪里?对此业界已有共识——得零售者,得未来。零售银行业务已经成为中国银行整体收入池增长的主要动力。

2020年新冠疫情加速了经济增长模式切换和客户行为转变。经济从高速增长阶段转向中低速增长阶段,银行业从高利率时代过渡到中低利率时代。个人客户的数字化程度达到历史新高,在线时间大幅提升、使用场景更加丰富,数字化营销大有可为。资产质量恶化和风控难度提升倒逼银行业提升风险防控方法。成本压力促使银行业开始重新思考产能的构建方式。有鉴于此,零售银行亟需寻找增长的二次曲线。

零售银行增长的二次曲线不单以规模增长为目标,而是以客户为中心,通过科技引领和数据驱动实现高质量发展,而“数字化增长”将成为零售银行未来5年的主旋律。

随着大数据、人工智能、物联网、云计算等先进数字技术的发展,银行在经历由传统的业务向数字化的转型过程中,通过数字化的营销方式和技术手段,有效的触达用户、留存用户、转化用户,提高银行的营销效果。在这个过程中,需要进行营销思维、营销方式、营销工具的升级迭代,需要通过数字化的营销思维进行系统架构、团队架构和组织能力的提升。数字化是当前企业营销的基本能力,数字化营销思维是企业决策者和运营者的基本思维。如何使用数字化思维进行银行营销的迭代升级?如何通过数字化技术和数字化营销方式实现银行的二次增长?

本课程以此为背景,为银行决策者和管理者、运营者提供思维升级,改变企业营销方式,获取更大的发展空间。

课程将以数字营销体系与策略为切入点,还原商业环境中的实际案例,帮助学员认知数字营销环境与框架体系是什么?数字营销机会与挑战在哪里?主要价值体现在哪些方面?如何通过数据理解用户?数字营销场景有哪些?如何提升银行数字化营销能力?使学员学之解惑,学之能用,实现企业新的经营增长突破点。

 

课程收益:

● 掌握数字化时代下的营销变革的5大思维模式;

● 通过案例分析,让学员明确银行业的数字化营销转型操作模式;

● 深入理解和掌握银行数字化营销的转型路径图和所需要的组织能力。

● 掌握数字化营销的架构规划;

 

课程时间: 6小时

课程对象:银行行长、金融、证券公司董事长、总经理等高层管理者。

课程方式:详细的案例讲解,干货呈现,实战性强,课程逻辑清晰、实战讲解,学之能用;案例精彩,借鉴性强;采用老师讲授+案例分析 +分组讨论的形式呈现课程内容;

 

课程大纲

课前问题:

1、国有大型银行网点客户经理经常遇到的困惑

2、数字化营销时代银行业面临的6大核心挑战

 

第一讲:数字化时代的到来

1、踏准时代自进化

2、时代的特征

3、用户的数字化变化

4、产品的数字化变化

5、营销的数字化变化

5、数字化时代银行营销遇到的问题和挑战

 

第二讲:银行数字化营销的发展变革

  1. 数字化时代营销的发展趋势是怎样的?
  2. 银行在数字化营销转型的5大痛点
  3. 银行数字化营销经历的三个阶段
  4. 数字化技术对金融行业的冲击
  5. 数字化营销的6大特征如何展现作用?
    免费
    跨界
    智能化
    私域化
    社群化
    自传播

6、银行数字化营销的战略规划及落地星云图

7、数字化时代营销4P的内涵升级
   产品
   价格
   渠道
   促销

 

案例:后疫情时代银行业的数字化与个性化经营

 

第三讲:数字化营销思维在银行业中的应用

  1. 用户思维
    得用户者得天下
    用户参与
    体验至上
  2. 爆品思维
    三点尖叫
    极致
    简约
  3. 社会化思维
    触点
    数据
    连接
  4. 大数据思维
    相关性而非因果性
    全量数据而非样本数据
    趋势而非具体结论
  5. 量子管理思维
    赋能而非管控
    自下而上而非自上而下
    自驱而非他驱

 

第四讲:银行数字化营销案例分析

案例:招商银行的数字化转型

案例:某国有大型银行的数字化营销案例

案例:平安银行的数字化营销及数字化转型

案例:某新兴区域银行的数字化营销案例

案例:互联网金融的的数字化营销案例

案例:光大银行的数字化转型

 

 

结束

 

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