潘臻：组织行为学

课程背景:

《组织行为学》（英文AppliedManagementPsychology），是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。组织管理中个体心理、群体心理、组织心理以及其行为反应模式一门综合类管理课程。它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

授课讲师潘臻先生拥有顶级MBA商学院工作和企业高层管理双重经验，历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员管理实战能力。

课程对象

企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者、项目负责人

课程时间

2天，6小时/天

课程方式

理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘

课程收益：

加强以人为中心的管理，学习知人善任合理使用人才，提升人本认知能力、助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；提升学员管理水平、决策水平，改善管理者与被管理者之间的关系。掌握人本管理理念、行为背后心理假设、预判员工行为的方法，人际平衡模型的原理，决策心理分析、提升用人格局，绩效人本的特征，以及管理中员工性格、员工角色语言、心理影响力等等有助于管理提升的人本综合技能。

课程大纲

第一章绪论

1、组织管理的挑战与机遇

2、组织行为学方法论与实践概述

第二章组织管理与员工心理

1、马斯洛需要层次理论的区隔与补充

2、以绩效为中心的管理学与以人本为对的心理学结合与应用

3、VUCA时代组织管理中的四大方面挑战与机遇

4、心理学理念在管理中应用的方法论（技巧）

5、德鲁克管理思想，其隐含的组织行为学思路与方法

6、案例：荆轲刺秦王、富士康事件、本位与换位思考、华润万家的组织管理调整、西游记、三国演义、楚汉相争、阿里的新人引入机制、华为的组织氛围熔炼方法……

第三章 团队建设的动机与激励

1、管理者动机调动的定性方法

2、激发员工的四种天赋

3、行为强化的心理学原理与员工激励的实践应用（OJT法）

4、四种团队成员的动机与激励方式

5、考核工具的选择（OKR\KPI\PBC\KSF\MBO）公平理论和应用

6、员工沟通中的期望效应与自证预言

第四章 影响力与辅导力

1、管理者向领导者转型从以事儿为中心向以人为中心进行转变

2、辅导者的定义与行为公式

3、非权力影响力的四大技巧与方法

4、认知协调与领导者管理匹配

5、互动：记忆深刻的被辅导经历

6、案例：辅导的技巧、指导不足、督导过度、20个典型辅导案例

第五章 情感、人格与决策

1、组织行为学中的计划、执行、检核、复盘

2、领导者的愿景与团队情感

3、组织中员工的性格特质分析与管理应用。四种性格行为倾向：个体心理目标、时间使用、决策习惯、沟通习惯、个人好恶

4、行为风格测试与沟通技巧的应用

5、如何建立互信互赖的上下级关系

6、典型案例解读

7、兰德战略咨询公司E-5W分析法

8、复盘的四个关键

7、案例：达美航空事故分析、贝尔宾团队理论、举手表决的利与弊、李主席的汇报、特朗普的握手、隆中对的智慧、识人用人技巧、忠诚理论与技巧、关系格局、复盘工作法（活动）。