徐灿：应用礼学赋能职场效能提升

【课程背景】

***总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在公务活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。

本课程基于国内应用礼学倡导者徐灿老师近十多年来丰富职业生涯与教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足国有企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于国有企业日常公务场景，以公务效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。

【课程收益】

员工收益：

1、创新职场效能提升路径并理解国企商务礼仪特点及底层逻辑

2、掌握国企人员品质公务形象管理原则、具体准则及落地工具

3、正确理解情商在职场效能提升中意义、习得路径及具体方法

4、掌握国企人员与领导相处艺术及与领导汇报工作策略与方法

5、掌握国企人员日常会面、宴请及应知应会的位次礼仪及应对

企业收益：

1、促进组织与个体双向沟通，增强组织向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

2、提高员工综合素质，提高公务效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

2、适应市场变化、增强核心竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】国有企业基层人员

【授课方法】中学为体，西学为用；

知识讲授与现场演练结合；

教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

第一讲：应用礼学与社会文化

1、国际视野解读礼仪文化

中西方礼仪的差异

体制内外礼仪比较

【案例分析+头脑风暴】

2、 国企公务礼仪落地路径

应用礼学的第一原理

职场效能提升三维度

【案例分析+视频解析+角色扮演】

第二讲：应用礼学与形象管理

1、形象管理的底层逻辑

深化场合着装意识

形象管理通用法则

【案例分析+工具解析+头脑风暴】

2、职场形象塑造的策略

巧用发型提升气质

男士修容基本要求

女士妆容色彩要求

如何穿好一套正装

公务通勤着装禁忌

品质配饰选搭技巧

公务形象细节清单

【案例分析+现场纠偏+互动体验】

3、职业风貌之基础仪态

落落大方公务站姿

场合不同坐姿不同

稳重自然行姿训练

特殊情况体面蹲姿

【案例分析+分解示范+现场训练】

4、职业气质之言语谈吐

称呼礼仪有讲究

谦辞敬语与雅言

言辞技巧显涵养

【头脑风暴+互动游戏+案例分析+角色扮演】

第三讲：应用礼学与情商沟通

1、巧言令色鲜矣仁

中西方情商认知差异

情商沟通的底层逻辑

【案例分析+情境模拟+头脑风暴】

2、情商沟通态势语

足容重，手容恭，目容端，

口容止，声容静，头容直，

气容肃，立容德，色容庄，

【工具：人际沟通信息传播定律】

【案例分析+分解示范+现场训练+互动游戏+角色扮演+工具解析】

3、与领导相处艺术

说到三句话——寒暄话、职场话、客套话

做对三件事——分内事、紧要事、协作事

悟透三个字——敬、静、境

【工具：给领导汇报工作232模型】

【案例分析+角色扮演+情景模拟+模型拆解】

第四讲：应用礼学赋能场合应对

1、汇报工作礼仪应对

敲门有节

进门有礼

进退有度

应对有术

职业有态

告辞有方

【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴】

2、商务接待礼仪应对

接机接车礼仪

日常迎送细节

自我介绍注意

引见介绍讲究

握手获得信任

小名片大学问

斟茶礼仪应对

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+现场演练】

3、职场位次礼仪应对

乘车汽车位次礼及例外

上下楼梯位次礼及例外

搭乘电梯位次礼及例外

主席台的位次礼仪应对

会谈会见位次礼仪应对

【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】

4、商务宴请礼仪与应对

位次礼仪及例外

点菜法则及技巧

餐桌教养及应对

敬酒规矩及礼仪

【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A