宋曦：中基层管理者必备：十大现场精益改善技能训练

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 42073

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适用对象

改善专员、IE工程师、车间主任、班组长、品质管理储备干部等管理人员

课程介绍

课程背景：

企业普遍存在的问题是：企业经常让现场一线主管想办法进行改善、降本增效，很多一线管理者也努力了、却因为没有学习过具体的现场改善方法、所以效果不佳，却被领导指责没有必要的改善意识！——本课程将帮你彻底解决这些问题。彻底教会一线管理者十种改善的工具与方法

《中基层管理者必备：十大现场精益改善技能训练》课程，是宋曦老师根据16年制造业生产管理经验和7年生产管理咨询、培训经验以及对中国制造型企业的现状研究，专为制造企业精心打造的现场管理提升经典课程。

课程收益：

● 学习到现场改善工具一：5S改善方法

● 学习到现场改善工具二：标准工时分析

● 学习到现场改善工具三：七大浪费排查

● 学习到现场改善工具四：流程SIPOC分析

● 学习到现场改善工具五：ECRS工作改善

● 学习到现场改善工具六：定点时间分析

● 学习到现场改善工具七：同步化与节拍化

● 学习到现场改善工具八：IE七大手法

● 学习到现场改善工具九：价值流程分析

● 学习到现场改善工具十：设备损耗分析

● 同时学习：问题解决八步法TBP

● 同时学习：A3报告编制

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：改善专员、IE工程师、车间主任、班组长、品质管理储备干部等管理人员

课程方式：课程讲授60%，实操练习40%

课程特色：本课程老师与学员全程互动体验式教学每个章节有可落地工具、表单与方法

表单与工具：《改善表》、《七大浪费表》、《时间记录分析》、《设备OEE效率分析》等

课程大纲

第一讲：什么是精益生产

一、精益生产发展史

二、何为精益思想

三、丰田管理思想介绍

1、丰田生产方式TPS介绍

2、丰田五原则介绍

3、丰田十四项要求

第二讲：什么是精益改善

一、什么是改善

1、何为改善

2、改善的目的

3、改善发展史

4、丰田改善现状介绍

5、改善的基本10原则

6、改善3K模式介绍

二、改善的机制建设

1、机构设定

2、培训体系

3、文化宣传

4、绩效要求

第三讲、现场改善十大工具介绍

一、现场改善工具一：5S改善方法

1、5S改善方法总述

2、如何在整理过程做改善

3、如何在整顿过程做改善

4、如何在清扫过程做改善

课堂练习：5S改善实战方法练习

二、现场改善工具二：标准工时分析

1、标准时间的计算

TT、CT、L/T、UPH、UPPH、

生产效率、工作效率、管理效率

课堂练习三：山积图绘制方法及改善方法

三、现场改善工具三：七大浪费排查

1、解决生产过多问题排查改善方法

2、解决仓库库存问题排查改善方法

3、解决断点与搬运问题排查改善方法

4、解决过度加工的问题排查改善方法

5、解决现场等待的问题排查改善方法

6、解决不良品的问题排查改善方法

7、解决操作动作的问题排查改善方法

课堂练习：七大浪费改善实战方法练习

四、现场改善工具四：流程分析 -SIPOC分析

1、流程图的目的与意义

2、SIPOC: 定义说明

3、SIPOC 表格使用方法

课堂练习一：SIPOC流程图绘制

五、现场改善工具五：ECRS工作改善

1、工作改善介绍

1）工作改善意义介绍

2）三种基本作业类型

2、工作改善的4阶段法

第1阶段—分解作业

第2阶段—自问细节

第3阶段—构思新方法

第4阶段—实施新方法

3、改善的方法---5W1H自问/ ECRS手法

ECRS：去除合并重组简化

课堂练习：制作一份作业改善表.

六、现场改善工具六：定点时间分析

1、定岗定人观察

2、工作时间记录

A、时间去哪了——记录

B、中间停滞时间——记录

C、换、转、等时间——记录

D、一天八小时所有浪费时间——汇总、分析

3、问题汇总分析

4、找到改善点

.七、现场改善工具七：同步化与节拍化

1、进行工序时间记录

2、进行时间数据分析

3、找出不平衡点与差异

4、进行逐步改善

课堂练习：定点时间分析实战方法练习

八、现场改善工具八：IE七大手法

1、动改法问题排查改善方法

2、防错法问题排查改善方法

3、双手法问题排查改善方法

4、流程法问题排查改善方法

5、抽查法问题排查改善方法

6、人机法问题排查改善方法

7、五五法问题排查改善方法

课堂练习：IE七大手法实战方法练习

九、现场改善工具九：价值流程图分析

1、精益价值流VSM分析图介绍

A、发现生产过程中浪费的根源

B、提供浪费消除共同语言

C、清晰对浪费消除的改进决定

2、精益价值流三大流绘制方法

3、精益价值流问题对比分析

课堂练习：价值流程图实战方法练习

十、现场改善工具十：设备损耗分析

1、设备停机记录分析

2、设备换模记录分析

3、设备周期时间

4、设备0EE综合指标记录分析

课堂练习：设备损耗实战方法练习

第四讲：问题分解方法与A3报告呈现

一、精益解决问题方式

1、什么是问题

2、问题解决的五个层次

3、普通解决问题的方式

4、精益解决问题方式

5、解决问题漏斗

二、问题解决八步法

阐述问题

分解问题

设置我们要达到的目标

分析根本原因

制定对策

通过反向测试来考滤

检查过程和结果

将成功标准化

课堂练习九：问题分析八步法

四、A3报告编制

1、A3报告编制说明

2、A3报告编制练习

宋曦老师的其他课程

• 宋曦：中基层管理实用技能训练——问题分析解决TBP与A3报告: 课程背景：管理者每天都在解决问题，各种各样的问题占据了管理者的大部分时间，当我们被问题淹没时，已很少有时间静下心去思考何谓“问题“，问题产出的根源又是什么？我们怎样才能减少问题的发生？“凡事都从忙中错，无人知向静中修”，因此，我们有必要分析一下问题产生的根源，以及问题的类型，欲改之，需先懂之。现实与期望的落差构成了问题，问题可以分为三大类型，恢复原型状问题(Initial Type)、防范潜在型问题(Potential Type)和追求理想型问题(Ideal Type)，不同类型的问题产生的原因以及解决方案将有所不同。分析不能解决问题，只能判断问题原因所在，解决问题需靠执行，靠最后的临门一脚。《丰田TBP与A3报告》课程，是宋曦老师根据自己近20年工厂做生产厂长、总监及副总时亲自对班组长的提拔、培养、训练与日常工作指导的亲身经历成功经验与心得精华总结而成，这是一门专为制造企业精心打造的现场班组长管理技能系统提升经典课程。课程收益： ● 让学员掌握如何定义问题 ● 让学员掌握如何系统全面分析问题 ● 让学员掌握解决问题的流程方法 ● 指导学员掌握如何书写问题改善报告 ● 让学员掌握班组管理工作思路与必要工作方法课程时间：1天，6小时/天课程对象：车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员课程方式：课程讲授40%，实操练习60% 课程特色：本课程老师与学员全程互动体验式教学每个章节有可落地工具、表单与方法课程大纲第一讲：问题与问题意识一、问题 1、何谓问题 2、问题的种类二、问题意识 1、何为问题意识 A、态度决定一切 B、问题的产生 C、问题的消失 D、丰田的问题观 2、问题意识提升 3、问题解决的程序 A、明确问题 B、收集数据和信息的活用 C、解决对策的立案 D、解决对策的执行 E、实施后的确认评价第二讲：TBP法练习 Step1 明确问题 Step2 解析问题 Step3 决定完成目标 Step4 思索真正原因 Step5 制定措施 Step6 将措施贯彻到底 Step7 评价结果和过程 Step8 巩固成果课堂练习：对以上方法进行逐一练习第三讲： A3报告资料制作一、业务日程制作 1、何谓业务日程 2、制作业务日程的目的及好处 3、业务日程的制作要点 4、案例演习二、A3资料制作 1、丰田式A3资料的优点 2、总体方案图 3、明确资料的目的 4、撰写资料纲要 5、确定版面设计 6、校对内容和格式 7、补充信息: 使用图表参考课堂练习：对以上方法进行逐一练习

• 宋曦：卓越中基层管理者五项优秀管理能力提升: 课程背景：《卓有成效的管理者》我更是爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时，总能从书中得到新的启示…… 管理者都应该学会有效性，这是成为一名有效的管理者的必经之路。——张瑞敏（摘自《卓有成效的管理者》序）在我读大学时，有三本书改变了我人生，其中一本就是《卓有成效的管理者》——陈春花企业中管理者与知识工作者的工作能力直接决定了是企业整体管理水平的高与低！管理人员管理技能提升决定了公司战略意图是否能达成；也决定了日常工作能否高效完成；同时也决定了个人能否实现高效的自我管理，所以企业组织上此门课程，对每一位管理者、知识工作者都有想像不到的帮助，《卓有成效的管理者》课程根据彼得·德鲁克的同名经典之作《卓有成效管理者》研发，德鲁克先生将和管理者一起探讨管理者需要面对的重要管理任务，使管理者在时间管理、创新、决策、人事等方面提高工作绩效，帮助管理者成为机构所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“寻常人才”。课程案例背景介绍： ● 独家版权本课程拥有一套独家版权案例教材； ● 学院认可本课程案例教材应北京德鲁克学院邀约编写、并得到学院德鲁克研究专家集体审核、一致认可通过； ● 案例背景本课程案例教材以国内一家大型真实的制造企业为背景； ● 案例故事本课程案例教材故事均为国内制造企业日常管理上发生的故事为原形，具有强烈的时代感；课程收益： ● 通过学习时间管理，帮助管理者有效利用时间，进而提升整个企业的效率 ● 通过学习贡献的意义和“我能贡献什么”，帮助管理者思考自我和组织目标战略的统一性，● 促使管理者更关注工作所产生的价值，进而提高组织整体绩效。 ● 通过学习创新、风险和机遇，帮助管理者把握实现组织发展的机遇，制定具有前瞻性的产品和服务发展规划。 ● 通过掌握做出有效决策的7个规则，实现管理者保持对工作的高度责任感，以做出合理的承诺并对结果负责，并在决策和行动过程中能主动承担存在风险，并为最后的结果负责。 ● 通过学习用人之长以及人力资源对组织效用的影响，实现管理者团队建立、带领团队、团队协作、人才培养、挖掘潜力、设定目标等班子建设和带队伍中的要求。课程风格： ● 丰富性与实用性：针对课程知识点，既有德鲁克思想保证高度、又有经过北京德鲁克学院院长及全体资深德鲁克研究专家共同审核过的独家版权案例保证深度。同时老师所用案例来源于自己的实际工作和辅导经验，具有很强的实用性。 ● 互动性与活跃度：通过小组讨论，运用视频与文字教学案例、引发学员思考，全面保证了课堂氛围的活跃，让学员自始至终高度参与。 ● 落地性与成果型：二天的课程中老师运用行动学习的促动技术保证培训成果的效果的可视化、落地化、可操作型。保证培训组织方能现场看到培训效果的产出！课后老师将安排系统的课后实践作业保证知识点在工作中的实践与落实，帮助受训学员成为一位真正的卓有成效的管理者课程时间：2天（12小时）课程对象：不同行业不同领域中小企业企业老板、中高层管理者、部门负责人、知识工作者、营销人员及其他人员课程方式：课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10% 课程大纲课程导入 1. 德鲁克先生个人介绍 2. 管理的基本知识介绍案例与训练：视频案例&互动思考：《德鲁克讲话》情景体验：了解管理大师德鲁克本人与基本德鲁克管理思框架课堂练习：管理者的五个标准练习体验：启发学员思考作为一名合格的管理者的基本标准与要求是什么？第一讲：时间管理学习目标： 1. 有效利用时间 2. 避免整日奔波忙碌的局面课程大纲：一、什么是真正的时间管理？ 1、时间本质：时间是最稀有的资源，租不到，买不到； 2、时间三个特性：一种制约因素、有限的资源、无法储存。原创案例影片&互动思考：忙碌的权总情景体验：一位忙碌、敬业的管理者劳而无功的根源在哪？怎样提升管理者的工作成效？二、浪费时间的表现汇总与分析 1、浪费时间的三种表现：同时做几件事、一件事分几次完成、凡事尽量亲力亲为。 2、浪费时间的四种行为：等待、返工、人员安排不当、没有结果的会议。情景体验：开会既体现了一家企业的管理水平、也体验了一位管理者的水平与思路。原创文字案例分析&互动思考：权总的临时会议情景体验：澄清会议的功能、会议的本质与管理者的责任实现高效时间管理的秘籍三、以结果为导向的时间管理方法 1、时间管理的三步骤：记录时间分析时间合并时间 2、时间管理的四个关键点：重要的工作放在前面做学会放弃集中于少数任务确定优先顺序视频案例&互动思考：时间管理的秘密情景体验：一位高效利用好自己的时间秘密之一是先做最重要的事情、而不是先做容易事情 3、时间管理的四个秘决：把工作授权出去减少浪费别人的时间提高危机处理效率完善信息沟通机制案例分析&互动思考：一个半小时总裁情景体验：集中精力于要事是高效工作最重要的方法之一 4、集中精力的四个方法：一次集中做一件事情先做重要的事情集中整块时间时间放在重大机会上课堂练习&互动思考：时间价值流分析法情景体验：如果保证集中自己时间做最有价值的事情四、时间精益化管理法则 1、观察浪费、挖掘改善机会的两个时间维度； 2、每日八小时工作内容时间价值分析；视频案例&互动思考：高效的工作习惯 3、时间改善管理四原则断点合并信息共享流程简化权力下放五、时间管理总结授权，不用事必亲恭（海德里希布吕宁）注意浪费别人时间的事情避免因流程和界限不清楚带来的混乱冗员太多会议不当信息不畅第二讲：重视贡献学习目标： 1. 促使管理者考虑自己及机构的目标 2. 促使管理者更加关心工作所能产生的价值课程大纲：一、贡献的基本含义； 1、真正贡献源自于工作成果； 2、成果只存在于企业的外部； 3、让别人了解自己才有贡献产出； 4、丰田精益思想对贡献理解：改善是对组织最大的贡献前工序能做好的事情绝对不留给后工序做二、跨部门的有效协作五个要素；积极主动先听后说言必行行必果无条件相互支持关注共同的目标视频案例&ORID促动分析：如此医院情景体验：跨部门协作、相互为对方考虑、主动做力所能及的事才是对其它部门最大的贡献三、责任感与贡献关系； 1、组织需要管理者贡献是建立在责任的基础上 2、强调责任的管理者关注建立在组织目标基础上的“我能贡献什么？” 原创文字案例分析&互动思考：工艺单的问题情景体验：管理者解决问题是建立在能为对方贡献什么基础上而不是相互指责上四、有效沟通与贡献关系 1、有关“我能贡献什么？”4大要点互相沟通团队合作自我发展培养他人 2 、沟通贡献强调：向下听、向上说 3 、重视贡献的人会主动思考“对组织的整体绩效和成果‘我能贡献什么？’ 原创文字案例阅读与分析：合同评审会议情景体验：管理者相互沟通应主动站在对方角度与组织贡献角度考虑，而不是个人利益保护第三讲：用人之长学习目标： 1. 深刻体会人事安排的有效性； 2. 学习如何用人所长的技巧。课程大纲：一、企业岗位的人事安排是建立在用人所长的基础上； 1、组织的目的：充分发挥人的长处、让平凡的人做出不平凡的事； 2、管理者考虑：他能做什么而不是他不能做什么？原创文字案例阅读与分析：权总与水总的用人观情景体验：管理者用人应从人之所长考虑、而不是着眼下属的短处，这样企业必无人可用二、如何用人的方法科学性决定了能否发挥用人长处； 1、用人之长的3点建议：因事用人、职位合理、量才使用 2、合理的职位设计是科学用人基础：不要将职位设计得只有圣人才能担任！三、德鲁克的用人理念与人才观；用人理念： 1、用人从发挥长处出发、而不是从避免短处出发； 2、人的成就只能建立在长处上、而不能建立在短处之上； 3、人无完人、所谓方方面面都得去的人、可能是平庸的人；人才观： 1、正直品德比才能更重要； 2、优秀的人用于企业创新与未来、而不是解决问题；视频案例&互动思考：李鸿章用丁汝昌情景体验：管理者用人应慎重考虑其长处与岗位要求是否一致，否则会有严重后果第四讲：着眼于明日学习目标： 1. 清晰掌握正确的创新和资源分配战略； 2. 提高对于“为什么和做什么”的认识。课程大纲：一、着眼明日的前期与基础： 1、企业管理层要有发展观、危机意识、进度心； 2、建立检查机制：将明天的事情落实检查。二、如何正确分配组织资源； A、把资源集中投在“明日之星”上； B、将资源放在机会上而不是问题上； C、重视将来而不是总盯过去； D、不惧冒险、永于创新。三、着眼于明日的策略； A、创新、风险、机遇； B、处理保持今日的成就和开创未来的关系原创文字案例阅读与分析：精益生产问题讨论情景体验：管理者考虑企业发展问题应着眼于未来、而不是当下！着眼于发展机会而不是当下困难！第五讲：有效决策学习目标： 1. 掌握做出有效决策的7个规则；课程大纲：一、决策的前提基础是能听取不同意见与建议；二、决策是管理者的特殊任务，所以必须掌握如下7个规则： A、判断决策是否必要； B、辩明问题的性质； C、界定问题； D、判断什么是正确的决策； E、让别人接受你的决策； F、化决策为行动； G、根据实际结果检验决策。三、做有效的决策，是企业家和管理者最困难的活动四、阐述德鲁克式决策方法与其它决策不同之处： 1、先有决策结论再有事实依据（而不是传统：先收集事实与汇总数据再有决策结论）； 2、听取（异议）不同的意见，尤其是反面意见； 3、决策时要有可供选择的方案； 4、不要先思考谁是对的，而是要先思考什么是对的。原创文字案例阅读与分析：买厂风波情景体验：决策的成败取决于找到正确问题，管理者应首先找到正确问题讨论。第六讲：行动学习篇培训知识促动复盘、培训效果呈现

• 宋曦：中基层者管理者四项MTP基础管理技能培训: 课程背景：任何制造企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，拥有一支既懂技术、又懂管理的中层管理队伍都是必不可少的要素。中层管理者是企业的中坚力量，起着承上启下的作用。如果把高层比作一个人的头，基层比作一个人的手和脚，那中层无疑就是一个人的躯干。因此中层管理者的素养和管理能力就决定了能否有效地达成企业的业绩目标。中层管理队伍的管理者必须具备娴熟的管理技能和系统的理论功底，本课程遵循卓有成效管理者应具备的角色定位、管理理念、管理技能等系统设计而成。课程介绍： MTP（Management Training Program）中层管理技能训练是一部与管理相关的知识、技能、态度为目的的培训教程,它源自美国, 1950年导入日本,1955年日本设立了专门推动MTP培训的唯一机构-日本产业训练协会。MTP作为日本第一套内训课程，每5年修订1次,期间改版13次,为世界500强著名企业日立、松下、佳能集团等的中国法人所长期采用,是一部具70余年历史的国家层面立法”活”教程。为对应迅速变化的商务环境,构筑高效高活力的经营组织,关键在于培养人才! MTP为我们提供了一个从弱势制造业群体走向世界顶峰的亚洲型卓越商务模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！课程收益： 1、学习管理者角色的认知能力； 2、掌握目标管理的要领； 3、掌握时间管理的要点，提高效能； 4、掌握适度授权的要领及如何激励他人； 5、了解自身领导风格及下属成熟度，发挥情境领导力的有效性； 6、学习高绩效团队建设的理念与方法； 7、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧； 8、了解人性需求，有效激发部属工作动机，开发潜能。课程时间：2天，6小时/天课程对象：副总、总监、各部门经理及车间主任等中高管理人员课程方式：课程讲授60%，视频与文字案例分析及互动研讨30%，实操练习10% 课程特色：本课程老师与学员全程互动体验式教学每个章节有可落地工具、表单与方法表单与工具：《每日工作计划安排》、《周工作计划》、《训练预定计划表》、《工序分解表》课程大纲课前准备自我点检表填写第一单元：管理的基础第1节何谓管理一、管理的定义二、管理的目的、目标三、管理与人力资源四、人的行动之三层面第2节管理者的立场与职责一、达成意愿二、打破现状三、效率意识四、科学的方法五、全面的判断六、有意识的管理第3节管理者的基本姿态一、管理者的立场二、管理者的职责三、目标的连锁四、管理者自我点检案例&互动思考：科学方法的探讨第4节需求、刺激与行动一、作为人的部属/成员二、需求的种类与阶段（体系）三、掌握需求四、需求与刺激五、唤起需求六、刺激与行动案例&互动思考：刺激与行动的关系第二单元：管理的流程第1节计划一、制订计划困难的主要原因二、制订计划的程序 1、明确目的 2、掌握事实 3、根据事实进行思考案例&互动思考：计划制定的科学方法第2节指挥。命令一、工作分配的条件二、恰当地分配三、何谓命令四、管理者的意思五、唤起部属的执行意愿六、现状共有与自我命令案例&互动思考：工作分配的整理把握第3节控制一、控制的定义、目的、对象二、控制的内容三、良好的控制四、自我控制第4节协调一、协调的定义、目的、效果二、协调的机会与的对象三、协调的内容四、协调的途径五、整合式协调六、主动进行协调案例&互动思考：跨部门协调第5节管理的流程与沟通一、沟通的含义二、职场沟通的目的与机会三、心的沟通四、语言（面对面）沟通的要点五、现状共有的沟通第三单元：问题意识与改善第1节问题意识与问题解决程序一、何谓问题二、问题的种类三、问题意识提升四、问题解决的程序 1、明确问题 2、收集数据和信息的活用 3、解决对策的立案 4、解决对策的执行 5、实施后的确认评价第2节工作方法的改善一、工作方法的改善程序 1、选择应改善的工作 2、分析现在的方法 3、研讨现在的方法(5W1H ＆5项构思) 4、改善案的制订 5、改善提案的实施二、消除实施改善中的障碍三、减轻因改善而蒙受的损失四、顺畅地导入案例&互动思考：改善障碍的探第四单元：培育与启发第1节培育的责任与基本程序一、培育的必要性整合二、培育部属/成员的效果三、部属/成员的培育责任四、培训对象的能力五、培育部属/成员的程序第2节以OJT为中心的培育实践一、对新进调转员工的对应二、企业人的学习三、何谓OJT 四、OJT的障碍、机会与方法五、示范批评·表扬六、实施OJT的着眼点第3节需求不满的对应及管理一、需求不满的发生二、部属/成员的需求不满三、需求不满的行动四、需求不满的影响五、需求不满的对应案例&互动思考：王小英的需求第4节如何启发良好的态度一、何谓态度二、态度形成的原因三、态度形成的过程四、态度的特点五、态度启发的着眼点与方法六、管理者的良好态度

宋曦：中基层管理者必备：十大现场精益改善技能训练

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