李彩玉：降本增效——企业人力成本效能数据分析

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 成本管理

课程编号 : 41892

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适用对象

企业中高管理干部、人力资源部经理/主管；

课程介绍

课程背景

人力资源做为企业的核心管理部门，已经突破了传统模式。作为企业CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员，应当从组织战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，掌握着企业人才的选、用、育、留，掌控着企业核心竞争力的源头。一个现代企业的人力资源管理者，必须能成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。那么作为现代企业人力资源管理者，我们该何去何从，如何能够帮助企业在竞争环境中具备绝对的竞争力？如何高效的执行人力资源管理的工作？该如何全面提升我们的专业能力？以下几个问题值得深思：

1. 企业的人才是否做到人岗匹配、人事相宜、人尽其才、物尽其用？

2. 企业的考核方式方法是否合理，激励效果是否为最优？

3. 企业的薪酬福利设计是否公平、公正、合理，同时具备竞争性？

4. 员工的能效是否是大限度发挥，如何提升并最大限度发挥员工潜能？

5. 企业人工成本高低不下，管理者是否能有方法降低相关成本？

人力资源管理者该如何从繁忙的事务性工作中抽离出来，提升发现问题、解决问题的能力，从而更高效的开展工作，本课程从人力资源管理者的思维入手，帮助每一位新时代的人力资源从业者更加清晰自身的职责与目标，重点是人效提升的6大策略。帮助企业人力资源管理者及部门管理者提升人力资源管理技能，让人力资源管理者成为更专业、更接地气的管理全才。

课程目标

u 清晰定位人力资从业者的工作职责及定位，提升人力资源商业思维

u 掌握人效提升的6大策略，从人力资源全方位管理来提升全员人效；

u 掌握人工成本与企业成本的关系，通过成本管控降低企业人工成本；

课程对象

企业中高管理干部、人力资源部经理/主管；

课程时间

1天，6小时/天

课程结构模型

授课方式

线下讲授、案例分享、现场演练、工具模版、视频解析

课程大纲

第一讲：思维蜕变篇——HR的商业思维与角色定位

讨论：为什么人力资源部门在企业中的地位不高？

一、战略思维

1、做个懂战略的HR

2、基于公司战略的人力资源布局

二、经营思维

1、产品思维

2、营销思维

3、客户思维

4、财务思维

三、人财思维

1、GFT人才思维模型

2、人财盈利思维

案例：人力资源管者如何帮企业盈利

四、跨界思维

1、单一到全面

2、技术到管理

3、管理到市场

案例：向上市企业HR学习跨界思维管理人力资源

五、整合思维

1、人才共享思维

2、人才使用与置换思维

3、人才合伙思维

4、人才聚合思维：

5、人才价值共享思维

6、人才网格化思维

第二讲：人效提升篇——人效提升的6大策略

案例：某公司存在的6大人力浪费

一、从企业经营及团队管理诊断角度提升人效

1、企业诊断模型、问卷

2、团队能力诊断

3、团队氛围诊断

4、员工敬业度诊断

二、从HR数据分析的角度提升人效

1、招聘选拔的相关指标

1.1招聘成本效用评估

1.2招聘成本指标

1.3招聘指标

1.4单位招聘成本

1.5员工到岗率

2、培训与开发的相关指标

2.1培训经费相关指标

2.2培训相关指标

3、绩效相关指标

3.1绩效工资与基本工资比例

3.2绩效矩阵分布图

4、薪酬相关指标

4.1薪酬调查与外部薪酬指标

4.2岗位分析与内部薪酬指标

4.3内部薪酬指标

5、劳动关系相关指标

5.1劳动合同签约与合同管理

5.2员工参保率

5.3人才流失成本或替代成本

5.4人力资本回报率

三、从企业成本管控提升人效

1、人工成本管控

2、非人工成本管控

四、从战略人力规划SWP的角度提升人效

1、战略人力规划的内容

2、组织管控及变革方法

3、流程再造对组织发展和人效提升的贡献

4、流程设计和再造的方法

五、从战略业务伙伴角度提升人效

1、懂业务的HR和不懂业务的HR有哪些区别？

2、什么是战略？什么是业务？什么是伙伴？

3、如何成为战略业务伙伴

工具模型：GAPS工具的应用

六、从梯队人才建设的角度提升人效

1、人才盘点的意义：从组织战略层面；从人才管理层面

工具：人才九宫格模型

2、PASK框架（业绩、价值观、知识、能力）

3、关键岗位的识别

4、关键岗位继任计划

5、构建关键人才培养体系

案例：某集团人才盘点及人才培养计划

小组演练：由老师给到演练案例背景，全员共同完成并产出“降本增效”初步方案

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• 李彩玉：心智领导力——心理学在员工激励与团队管理中的应用: 课程背景在当今这个快速迭代的5G时代，企业管理的环境与对象正经历着前所未有的变革。管理者群体趋向年轻化、多样化，他们的精神世界更为丰富多元，这对传统的管理方式提出了严峻挑战。与此同时，随着科技的飞速发展，企业资源日益显得有限，而管理对象——人的心理欲望与需求却似乎永无止境。这一矛盾，成为了当前企业管理中亟待解决的痛点。传统的管理方式，往往过于注重物与物的关系以及人对物的控制，却忽视了最为关键的人与人的关系以及人的内在心理活动。然而，在5G时代的企业管理中，人是最为核心且不可复制的资源。如何重视并满足员工的心理需求，激发他们的主动精神与潜在能力，已成为决定企业成败的关键因素。本课程深入剖析管理活动中人与物、人与人的复杂关系，特别是聚焦于人与人之间的管理情境。我们认识到，管理不仅仅是对物的调配，更是对人的理解与激励。因此，本课程着重研究人的心理活动的规律性，旨在解决企业最为关注的三大问题：如何提升员工的成交力，即增强他们的市场敏锐度与客户服务能力；如何激活员工的变革力，使他们勇于面对挑战，积极拥抱变革；以及如何提升员工的创造力，激发他们的创新思维，为企业的持续发展注入不竭动力。本课程将运用现代管理科学和行为科学的最新成果，提供大量有效的管理心理工具。通过对人的科学分析，我们将揭示人的心理规律，帮助企业管理者更好地了解员工，从而制定出更加人性化、高效的管理策略。最终，本课程旨在帮助企业提升核心竞争力，实现管理实践的最佳效果，让企业在5G时代的激烈竞争中脱颖而出。课程收益1. 深入理解心理学基础：通过认知篇的学习，学员将全面掌握心理学的核心概念、流派发展以及脑的构造与功能，为后续的人力资源管理和员工激励打下坚实的理论基础。2. 精准识别员工需求：掌握DISC工具，学员将能够快速识别员工的内在需求和性格特点，从而制定更加个性化、精准的管理策略，提升管理效率和员工满意度。3. 灵活运用激励理论：通过赋能激励篇的学习，学员将熟悉五大心理学激励理论，并学会将理论与实践相结合，巧妙运用各种激励策略，有效激发员工的积极性和创造力。4. 构建卓越团队文化：在卓越团队篇中，学员将学习如何创造和谐的文化环境，提升员工的安全感、存在感、参与感、归属感和成就感，从而打造一支高效、团结、富有战斗力的团队。5. 提升管理技能与领导力：课程将涵盖多种管理技能和领导力的培养，如倾听、沟通、决策等，帮助学员在实际工作中更好地应对各种挑战，提升个人和团队的绩效。6. 实现企业与员工共赢：通过综合运用课程所学知识，学员将能够制定更加科学、合理的人力资源管理策略，实现企业与员工的共同发展，提升企业的核心竞争力和市场地位。学员对象企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直组部门管理者授课方式讲解45%+案例15%+故事5%+研讨15%+游戏10%+视频10%课程天数2天 6小时/天课程大纲第一部分：认知篇——心理学的概念导论一、心理学的概念是什么？案例一：看图选择，谁正在失业现场互动一：自我介绍思考：什么是心理学1、心理学的流派发展2、脑的构造与功能二、心理因素的构成1､认知过程案例二：牛奶2､情绪与动机情绪ABC（A表示诱发事件;B表示个体针对此诱发事件产生的一些信念，即对这件事的看法和解释;C表示个体产生的情绪和行为结果）。视频一：模型被人坐坏了（视频）讨论：同样的事件，同样的人，为什么背景变了，人的情绪会发生变化？练习：幸福的能力、上司不喜欢我3､人格差异认知差异：（以认知为中心、人格为中心、活动为中心）气质差异：（多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质）性格差异：个性倾向及个性心理特质三、人力资源管理中常见的7大心理学经典理论1、破窗效应2、责任分散效应3、帕金森定律4、晕轮效应5、霍桑效应6、习得性无助实验7、首因效应第二讲：掌握工具——管理者需要精准了解员工需求工具：DISC，快速识别员工的内在需求一、D型性格特点解读1、行为特点：强势、目标、毅力、坚持、理性2、行为缺点：外归因、情感冷漠、过分关注结果3、喜欢的工作环境：权力、挑战4、情绪特点：愤怒、冷漠5、D型与I型、C型的区别典型：董明珠6、D型性格识别之道1)目标感2)关注事、不关注人3)迅速果断4)自我中心二、I型性格特点解读1、行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多、沟通高手2、行为缺点：粗心、缺毅力、感性3、喜欢的工作环境：能表现4、情绪特点：热情、喜形于色5、I型与S型的区别6、I型的识别方法1)急于表现;2)语言夸张3)上进心4)兴趣广泛典型人物：马云三、S型性格特点解读1、行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲2、行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力3、喜欢的工作环境：稳定的4、情绪特点：没有情绪、温和、安静5、S型与C型的区别典型人物：张桂梅四、C型性格特点解读1、行为特点：追求完美、关注细节、挑剔2、行为缺点：消极、悲观、自惭形秽3、喜欢的工作环境：稳定的4、情绪特点：悲观5、C型的识别1)询问细节2)黑白四维3)标准很高4)急于评判典型人物：包青天在线互动：提交四组生活中/娱乐圈/历史人物DISC，老师点评。五、四段经典视频演绎DISC实战探析1、D型（家有喜事）——D型性格倾向探析讨论2、I型（游龙戏凤）——I型性格倾向探析讨论3、S型（便利贴女孩）——S型性格倾向探析讨论4、C型（女人不坏）——C型性格倾向探析讨论六、 DISC四类特点的人如何进行激励1、D型的激励措施2、I型的激励措施3、S型的激励措施4、C型的激励措施第三讲：赋能激励——巧用心理学激励团队员工一、五大心理学激励理论1、需要与动机理论2、强化理论3、双因素理论4、期望理论5、公平理论互动：列出目前工作中常用的激励，并说明激励效果二、精神科学VS自然科学1、情感激励案例：毛主席如何让猫吃辣椒视频：三国演义中桃源三结义2、荣誉激励案例：老板视察员工工作岗位3、物质激励---自然科学三、管理者的八大激励策略1、授人以鱼2、授人以渔；3、授人以欲；4、授人以娱；5、授人以愚；6、授人以遇；7、授人以誉；8、授人以宇。四、九位一体的500强企业留人技巧1、愿景感召2、文化留人3、事业留人4、感情留人5、待遇留人6、机制留人7、学习留人8、魅力留人9、成就留人第四讲：卓越团队——运用心理学管理团队一、安全感-创造和谐文化环境1、什么是安全感1.1管理重心：心理需要1.2管理重心：安全感需要高要求＋低关爱＝变态2、通过倾听成交－满足安全感权利：业务领域（如：尊重基层一线人员）能力：职业价值（如：警惕好为人师）地位：社会层次（财富和级别重视）倾听安全感：求心理成交，不求真理对错二、存在感-提升员工积极性1、让结构发力：整合方式2、让规则发力：运行方式3、让情感发力：链接方式分析：人才生产线-从产品到人品三、参与感-因材施教标杆激励1、标杆管理2、竞赛式管理3、师带徒机制4、专业成就卓越四、归属感-接班人计划与人才建设1、创造归属感环境Ø 文化背景塑造Ø 榜样的力量2、打造接班人计划3、帮助新生代做到职业生涯规划Ø 如何制定目标Ø 目标制定的SMART原则Ø 制定目标及达成的六步曲案例：某上市企业新生代员工培养四阶段五、成就感-梦想引导师激励1、打造新生代的学习圏2、教会新生代员工双赢分析：人际交往的六种思维模式3、打造团队三个共同体4、管理者”四心“激励模型六、荣耀感-凤凰涅槃般文化致胜1、情理利义，强化内部文化吸引力2、文化激励新生代落地五大法宝3、四季传承，培育企业文化精神。案例：某互联网公司企业文化分享

• 李彩玉：心智领导力——心理学在管理中的运用: 课程背景在当下的职场上，管理活动是人类活动的特殊形式，其对象包括“人”与“物”两个方面。它们之间构成了三种关系：物与物的关系、人与物的关系和人与人的关系。物与物的关系，是工程技术科学研究的对象。人与物的关系和人与人的关系都涉及到人，而人总是具有某种心理活动的，因此都与心理学有关。而管理情境中人与人之间的关系，人对人的管理则是管理心理学的研究对象。作为一门从现代管理科学和行为科学中派生出来的新兴独立学科，管理心理学主要研究人的行为激励问题，其主要任务是提高激励人心理和行为的各种途径与技巧，以达到最大限度地提高工效的目的。5G时代，管理者越来越年轻化，多样化，精神丰富化。传统管理人与物的管理方式突显出资源有限，管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是最重要的资源，今天重视人的心理感觉，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力显得更重要。因此，本版权课程管理心理学着重研究人的心理活动的规律性，重点解决企业最为关注的人的成交力、激活人的变革力，提升人的创造力，从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上，了解人的心理规律，提供大量有效的管理心理工具，提升企业核心竞争力，从而实现企业管理取得最佳的实践。课程结构模型课程收益了解并掌握心理学基本知识，帮助管理者厘清思路；运用心理学了解员工的需求，对员工进行激励技巧；掌握制度与人情灵活变通，高效处理争议，不失原则；掌握团队和谐成交力，给予组织及员工个人的安全感；掌握激活团队高效变革力，能够激发团队成员合作力提升组织成员高效创造力，能够为组织创造更高价值；实现团队成员共赢绩效力，实现团队管理者卓越领导力。学员对象企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直组部门管理者授课方式讲解45%+案例15%+故事5%+研讨15%+游戏10%+视频10%课程天数1天 6小时/天课程大纲第一部分：认知篇——心理学的概念导论一、心理学的概念是什么？案例一：看图选择，谁正在失业现场互动一：自我介绍思考：什么是心理学1、心理学的流派发展2、脑的构造与功能后脑中脑前脑二、心理因素的构成1､认知过程案例二：牛奶2､情绪与动机情绪ABC（A表示诱发事件;B表示个体针对此诱发事件产生的一些信念，即对这件事的看法和解释;C表示个体产生的情绪和行为结果）。视频一：模型被人坐坏了（视频）讨论：同样的事件，同样的人，为什么背景变了，人的情绪会发生变化？练习：幸福的能力、上司不喜欢我3､人格差异认知差异：（以认知为中心、人格为中心、活动为中心）气质差异：（多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质）性格差异：个性倾向及个性心理特质第二讲：落地篇——心理学在管理中的应用一、成交力－倾听心理需求视频案例：安全感有多重要？1、管理重心：心理需要2、管理重心：安全感需要高要求＋低关爱＝变态3、陪孩子长大－人生的安全感4、儿童发展教育的四个阶段5、通过倾听成交－满足安全感权利：业务领域（如：尊重基层一线人员）能力：职业价值（如：警惕好为人师）地位：社会层次（财富和级别重视）视频：金婚讨论：为什么女主角不满意倾听安全感：求心理成交，不求真理对错视频：拉选票总结：第一章节两个要点：1、自然科学和心理学科的差异；2､安全感有3个：权力、地位、能力二、变革力－关注团队信念1、变革期的特点东西方轮回表：每500年一次变革历史是观念的相似：技术、政治、教育、民俗、信仰案例：毛泽东的周期案例：变革时期的领袖样本（凯撒大帝、克伦威尔、拿破伦、希特勒）2、团队变革时期的管理方式案例：亮剑技巧1：日常管理靠魅力技巧2：非常时期靠唤醒结论：魅力领袖型的素质模型：尚同、尚贤、尚利、兼爱案例：华为集体主义的求生文化案例：阿里侠肝义胆的江湖氛围3、个人变革时期如何快速突破心理学知识：个人信念系统：情绪ABC、BVR视频：心理访谈三、创造力：对高手示弱1、墨家的风险和机会案例：《三国演义》刘备2、课题：如何激发高手的机会开关心理学研究：一美元应用1：示弱的五种行动：抬轿子-讲段子-搭台子-找对子-拜把子应用2：示弱的人品资本3、示弱盲区克服：认知失调促进“化敌为友”总结：核心人才vs普通员工的心理学管理技巧

• 李彩玉：心智领导力——心理学在管理中的运用: 课程背景在当下的职场上，管理活动是人类活动的特殊形式，其对象包括“人”与“物”两个方面。它们之间构成了三种关系：物与物的关系、人与物的关系和人与人的关系。物与物的关系，是工程技术科学研究的对象。人与物的关系和人与人的关系都涉及到人，而人总是具有某种心理活动的，因此都与心理学有关。而管理情境中人与人之间的关系，人对人的管理则是管理心理学的研究对象。作为一门从现代管理科学和行为科学中派生出来的新兴独立学科，管理心理学主要研究人的行为激励问题，其主要任务是提高激励人心理和行为的各种途径与技巧，以达到最大限度地提高工效的目的。5G时代，管理者越来越年轻化，多样化，精神丰富化。传统管理人与物的管理方式突显出资源有限，管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是最重要的资源，今天重视人的心理感觉，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力显得更重要。因此，本版权课程管理心理学着重研究人的心理活动的规律性，重点解决企业最为关注的人的成交力、激活人的变革力，提升人的创造力，从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上，了解人的心理规律，提供大量有效的管理心理工具，提升企业核心竞争力，从而实现企业管理取得最佳的实践。课程结构模型课程收益了解并掌握心理学基本知识，帮助管理者厘清思路；运用心理学了解员工的需求，对员工进行激励技巧；掌握制度与人情灵活变通，高效处理争议，不失原则；掌握性格色彩学识人技巧、强化心理学在管理中运用；掌握团队和谐成交力，给予组织及员工个人的安全感；掌握激活团队高效变革力，能够激发团队成员合作力提升组织成员高效创造力，能够为组织创造更高价值；实现团队成员共赢绩效力，实现团队管理者卓越领导力。学员对象企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直线部门管理者授课方式讲解45%+案例15%+故事5%+研讨15%+游戏10%+视频10%课程天数2天 6小时/天课程大纲第一部分：认知篇——心理学的概念导论一、心理学的概念是什么？案例一：看图选择，谁正在失业现场互动一：自我介绍思考：什么是心理学1、心理学的流派发展2、脑的构造与功能后脑中脑前脑二、心理因素的构成1､认知过程案例二：牛奶2､情绪与动机情绪ABC（A表示诱发事件;B表示个体针对此诱发事件产生的一些信念，即对这件事的看法和解释;C表示个体产生的情绪和行为结果）。视频一：模型被人坐坏了（视频）讨论：同样的事件，同样的人，为什么背景变了，人的情绪会发生变化？练习：幸福的能力、上司不喜欢我3､人格差异认知差异：（以认知为中心、人格为中心、活动为中心）气质差异：（多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质）性格差异：个性倾向及个性心理特质三、管理中常见的7大心理学经典理论1、破窗效应2、责任分散效应3、帕金森定律4、晕轮效应5、霍桑效应6、习得性无助实验7、首因效应第二讲：工具篇——妙用心理学管理工具工具一：性格色彩学现场测试：学员在15分钟内完成30道测试题一、红色1、性格优势（个体特点、沟通方式、工作及事业态度）2、性格过当（个体特点、沟通方式、工作及事业态度）二、蓝色1、性格优势（个体特点、沟通方式、工作及事业态度）2、性格过当（个体特点、沟通方式、工作及事业态度）3、黄色1、性格优势（个体特点、沟通方式、工作及事业态度）2、性格过当（个体特点、沟通方式、工作及事业态度）四、绿色1、性格优势（个体特点、沟通方式、工作及事业态度）、2、性格过当（个体特点、沟通方式、工作及事业态度）工具二：六种领导力风格1、专制型（Coercive）——“一言堂”式的决策方式案例人物代表：秦始皇、董明珠1)行为特点：发布命令，取得对他人的控制，有时候采取高压政策，喜欢告诉别人做什么，何时做，如何做等？如果别人不这样做，会发生什么结果。2)适用情况：发生危机时；管理业绩表现差的员工；当短期内需要立即整改时。3)结果：长期使用会抑制主动性和创造性2、亲和型（Affiliative）——建立情感纽带，创造和谐关系案例人物代表：刘备1)行为特点：对员工在工作中的感受很重视；尽量避免与员工冲突。2)适用情况：增加和谐度，提高士气，需要与员工面对危机或面临巨大压力时。3)结果：需要经过训练，同时需要员工参与才能发挥作用。3、权威性（Authoritative）——号召员工为愿景目标而奋斗案例人物代表：任正非1)行为特点：具有权威性，能够明确表达面临的挑战，机构的整体策略和方向以及工作职责，以取得员工的支持。2)适用情况：周边形势快速变化；情况复杂；需要调整工作方向。3)结果：目标明确；激发团队活力；提高员工参与意识4、民主型（Democratic）——鼓励下属的参与来达成共案例人物代表：马云1)行为特点：要求员工参与决策过程；强调合作和民主意识。2)适用情况：员工团队具有较强的竞争力，领导者需要利用团队集体知识时。3)结果：建立互信，达成共识，需迅速决策时效果不好。5、领跑型（Pacesetting）——制定极高的业绩标准，并身先士卒案例人物代表：李云龙1)行为特点：个人英雄主义，喜欢自己做某些具体工作。2)适用情况：发生短期危机；员工团队具有较强的竞争力和主观能动性。3)结果：短期内有效，长期执行容易产生混乱。6、辅导型（Coaching）——帮助员工制订实现目标的具体计划案例人物代表：诸葛亮1)行为特点：领导者长期从事专业技术工作，并且作为老师对员工进行指导。2)适用情况：稳定的环境。3)结果：在整个机构内形成全面深入学习知识的氛围，需小心员工会认为是领导者在进行微观管理。第三讲：落地篇——心理学在管理中的应用一、成交力－倾听心理需求视频案例：安全感有多重要？1、管理重心：心理需要2、管理重心：安全感需要高要求＋低关爱＝变态3、通过倾听成交－满足安全感权利：业务领域（如：尊重基层一线人员）能力：职业价值（如：警惕好为人师）地位：社会层次（财富和级别重视）视频：金婚讨论：为什么女主角不满意倾听安全感：求心理成交，不求真理对错视频：拉选票总结：第一章节两个要点：1、自然科学和心理学科的差异；2､安全感有3个：权力、地位、能力4、工作的理由：精神的道场北欧的道路：工作就是为了修行（现世指证）日本流派：活着就是为了灵魂的进步（万物有灵）中国的王阳明：活着就是要得道（来世回报）5、儒教综述周公：提出孝孔子：提出忠孟子：本心成圣贤工具：心理安全模式的应用（亲忠才疏逆庸），8种不同类型的人在团队中的位置视频：设宴杀周亚夫讨论：哪些线索看出周亚夫不忠不孝二、变革力－关注团队信念1、变革期的特点东西方轮回表：每500年一次变革历史是观念的相似：技术、政治、教育、民俗、信仰案例：毛泽东的周期案例：变革时期的领袖样本（凯撒大帝、克伦威尔、拿破伦、希特勒）2、团队变革时期的管理方式案例：亮剑技巧1：日常管理靠魅力技巧2：非常时期靠唤醒结论：魅力领袖型的素质模型：尚同、尚贤、尚利、兼爱3、个人变革时期如何快速突破心理学知识：个人信念系统：情绪ABC、BVR三、创造力：对高手示弱1、墨家的风险和机会案例：《三国演义》刘备2、课题：如何激发高手的机会开关心理学研究：监狱实验应用1：示弱的五种行动：抬轿子-讲段子-搭台子-找对子-拜把子应用2：示弱的人品资本3、示弱盲区克服：认知失调促进“化敌为友”关于隐晦与数据使用四、绩效力：心理风格量表：领导和团队风格测验课题：领袖风格与团队风格的均衡权变领导：“领袖-团队”性格互补的四种格局应用1：个人风格与团队文化互补应用2：性格重叠的解决之道延伸：将互补思维贯彻到体系内部设计：左右制衡与互补总结：课程复盘

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