课程背景
在当今这个快速迭代的5G时代,企业管理的环境与对象正经历着前所未有的变革。管理者群体趋向年轻化、多样化,他们的精神世界更为丰富多元,这对传统的管理方式提出了严峻挑战。与此同时,随着科技的飞速发展,企业资源日益显得有限,而管理对象——人的心理欲望与需求却似乎永无止境。这一矛盾,成为了当前企业管理中亟待解决的痛点。
传统的管理方式,往往过于注重物与物的关系以及人对物的控制,却忽视了最为关键的人与人的关系以及人的内在心理活动。然而,在5G时代的企业管理中,人是最为核心且不可复制的资源。如何重视并满足员工的心理需求,激发他们的主动精神与潜在能力,已成为决定企业成败的关键因素。
本课程深入剖析管理活动中人与物、人与人的复杂关系,特别是聚焦于人与人之间的管理情境。我们认识到,管理不仅仅是对物的调配,更是对人的理解与激励。因此,本课程着重研究人的心理活动的规律性,旨在解决企业最为关注的三大问题:如何提升员工的成交力,即增强他们的市场敏锐度与客户服务能力;如何激活员工的变革力,使他们勇于面对挑战,积极拥抱变革;以及如何提升员工的创造力,激发他们的创新思维,为企业的持续发展注入不竭动力。
本课程将运用现代管理科学和行为科学的最新成果,提供大量有效的管理心理工具。通过对人的科学分析,我们将揭示人的心理规律,帮助企业管理者更好地了解员工,从而制定出更加人性化、高效的管理策略。最终,本课程旨在帮助企业提升核心竞争力,实现管理实践的最佳效果,让企业在5G时代的激烈竞争中脱颖而出。
课程收益
1. 深入理解心理学基础:通过认知篇的学习,学员将全面掌握心理学的核心概念、流派发展以及脑的构造与功能,为后续的人力资源管理和员工激励打下坚实的理论基础。
2. 精准识别员工需求:掌握DISC工具,学员将能够快速识别员工的内在需求和性格特点,从而制定更加个性化、精准的管理策略,提升管理效率和员工满意度。
3. 灵活运用激励理论:通过赋能激励篇的学习,学员将熟悉五大心理学激励理论,并学会将理论与实践相结合,巧妙运用各种激励策略,有效激发员工的积极性和创造力。
4. 构建卓越团队文化:在卓越团队篇中,学员将学习如何创造和谐的文化环境,提升员工的安全感、存在感、参与感、归属感和成就感,从而打造一支高效、团结、富有战斗力的团队。
5. 提升管理技能与领导力:课程将涵盖多种管理技能和领导力的培养,如倾听、沟通、决策等,帮助学员在实际工作中更好地应对各种挑战,提升个人和团队的绩效。
6. 实现企业与员工共赢:通过综合运用课程所学知识,学员将能够制定更加科学、合理的人力资源管理策略,实现企业与员工的共同发展,提升企业的核心竞争力和市场地位。
学员对象
企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直组部门管理者
授课方式
讲解45%+案例15%+故事5%+研讨15%+游戏10%+视频10%
课程天数
2天 6小时/天
课程大纲
第一部分:认知篇——心理学的概念导论
一、心理学的概念是什么?
案例一:看图选择,谁正在失业
现场互动一:自我介绍
思考:什么是心理学
1、心理学的流派发展
2、脑的构造与功能
二、心理因素的构成
1、认知过程
案例二:牛奶
2、 情绪与动机
情绪ABC(A表示诱发事件;B表示个体针对此诱发事件产生的一些信念,即对这件事的看法和解释;C表示个体产生的情绪和行为结果)。
视频一:模型被人坐坏了(视频)
讨论:同样的事件,同样的人,为什么背景变了,人的情绪会发生变化?
练习:幸福的能力、上司不喜欢我
3、人格差异
三、人力资源管理中常见的7大心理学经典理论
1、破窗效应
2、责任分散效应
3、帕金森定律
4、晕轮效应
5、霍桑效应
6、习得性无助实验
7、首因效应
第二讲:掌握工具——管理者需要精准了解员工需求
工具:DISC,快速识别员工的内在需求
一、D型性格特点解读
1、行为特点:强势、目标、毅力、坚持、理性
2、行为缺点:外归因、情感冷漠、过分关注结果
3、喜欢的工作环境:权力、挑战
4、情绪特点:愤怒、冷漠
5、D型与I型、C型的区别
典型:董明珠
6、D型性格识别之道
1)目标感
2)关注事、不关注人
3)迅速果断
4)自我中心
二、I型性格特点解读
1、行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多、沟通高手
2、行为缺点:粗心、缺毅力、感性
3、喜欢的工作环境:能表现
4、情绪特点:热情、喜形于色
5、I型与S型的区别
6、I型的识别方法
1)急于表现;
2)语言夸张
3)上进心
4)兴趣广泛
典型人物:马云
三、S型性格特点解读
1、行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
2、行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力
3、喜欢的工作环境:稳定的
4、情绪特点:没有情绪、温和、安静
5、S型与C型的区别
典型人物:张桂梅
四、C型性格特点解读
1、行为特点:追求完美、关注细节、挑剔
2、行为缺点:消极、悲观、自惭形秽
3、喜欢的工作环境:稳定的
4、情绪特点:悲观
5、C型的识别
1)询问细节
2)黑白四维
3)标准很高
4)急于评判
典型人物:包青天
在线互动:提交四组生活中/娱乐圈/历史人物DISC,老师点评。
五、四段经典视频演绎DISC实战探析
1、D型(家有喜事)——D型性格倾向探析讨论
2、I型(游龙戏凤)——I型性格倾向探析讨论
3、S型(便利贴女孩)——S型性格倾向探析讨论
4、C型(女人不坏)——C型性格倾向探析讨论
六、 DISC四类特点的人如何进行激励
1、D型的激励措施
2、I型的激励措施
3、S型的激励措施
4、C型的激励措施
第三讲:赋能激励——巧用心理学激励团队员工
一、五大心理学激励理论
1、需要与动机理论
2、强化理论
3、双因素理论
4、期望理论
5、公平理论
互动:列出目前工作中常用的激励,并说明激励效果
二、精神科学VS自然科学
1、情感激励
案例:毛主席如何让猫吃辣椒
视频:三国演义中桃源三结义
2、荣誉激励
案例:老板视察员工工作岗位
3、物质激励---自然科学
三、管理者的八大激励策略
1、授人以鱼
2、授人以渔;
3、授人以欲;
4、授人以娱;
5、授人以愚;
6、授人以遇;
7、授人以誉;
8、授人以宇。
四、九位一体的500强企业留人技巧
1、愿景感召
2、文化留人
3、事业留人
4、感情留人
5、待遇留人
6、机制留人
7、学习留人
8、魅力留人
9、成就留人
第四讲:卓越团队——运用心理学管理团队
一、安全感-创造和谐文化环境
1、什么是安全感
1.1管理重心:心理需要
1.2管理重心:安全感需要
高要求+低关爱=变态
2、通过倾听成交-满足安全感
倾听安全感:求心理成交,不求真理对错
二、存在感-提升员工积极性
1、让结构发力:整合方式
2、让规则发力:运行方式
3、让情感发力:链接方式
分析:人才生产线-从产品到人品
三、参与感-因材施教标杆激励
1、标杆管理
2、竞赛式管理
3、师带徒机制
4、专业成就卓越
四、归属感-接班人计划与人才建设
1、创造归属感环境
Ø 文化背景塑造
Ø 榜样的力量
2、打造接班人计划
3、帮助新生代做到职业生涯规划
Ø 如何制定目标
Ø 目标制定的SMART原则
Ø 制定目标及达成的六步曲
案例:某上市企业新生代员工培养四阶段
五、成就感-梦想引导师激励
1、打造新生代的学习圏
2、教会新生代员工双赢
分析:人际交往的六种思维模式
3、打造团队三个共同体
4、管理者”四心“激励模型
六、荣耀感-凤凰涅槃般文化致胜
1、情理利义,强化内部文化吸引力
2、文化激励新生代落地五大法宝
3、四季传承,培育企业文化精神。
案例 :某互联网公司企业文化分享