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李彩玉:心智领导力——心理学在员工激励与团队管理中的应用

李彩玉老师李彩玉 专家讲师 1查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 41836

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适用对象

企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直组部门管理者

课程介绍

课程背景

在当今这个快速迭代的5G时代,企业管理的环境与对象正经历着前所未有的变革。管理者群体趋向年轻化、多样化,他们的精神世界更为丰富多元,这对传统的管理方式提出了严峻挑战。与此同时,随着科技的飞速发展,企业资源日益显得有限,而管理对象——人的心理欲望与需求却似乎永无止境。这一矛盾,成为了当前企业管理中亟待解决的痛点。

传统的管理方式,往往过于注重物与物的关系以及人对物的控制,却忽视了最为关键的人与人的关系以及人的内在心理活动。然而,在5G时代的企业管理中,人是最为核心且不可复制的资源。如何重视并满足员工的心理需求,激发他们的主动精神与潜在能力,已成为决定企业成败的关键因素。

本课程深入剖析管理活动中人与物、人与人的复杂关系,特别是聚焦于人与人之间的管理情境。我们认识到,管理不仅仅是对物的调配,更是对人的理解与激励。因此,本课程着重研究人的心理活动的规律性,旨在解决企业最为关注的三大问题:如何提升员工的成交力,即增强他们的市场敏锐度与客户服务能力;如何激活员工的变革力,使他们勇于面对挑战,积极拥抱变革;以及如何提升员工的创造力,激发他们的创新思维,为企业的持续发展注入不竭动力。

本课程将运用现代管理科学和行为科学的最新成果,提供大量有效的管理心理工具。通过对人的科学分析,我们将揭示人的心理规律,帮助企业管理者更好地了解员工,从而制定出更加人性化、高效的管理策略。最终,本课程旨在帮助企业提升核心竞争力,实现管理实践的最佳效果,让企业在5G时代的激烈竞争中脱颖而出。

课程收益

1. 深入理解心理学基础:通过认知篇的学习,学员将全面掌握心理学的核心概念、流派发展以及脑的构造与功能,为后续的人力资源管理和员工激励打下坚实的理论基础。

2. 精准识别员工需求:掌握DISC工具,学员将能够快速识别员工的内在需求和性格特点,从而制定更加个性化、精准的管理策略,提升管理效率和员工满意度。

3. 灵活运用激励理论:通过赋能激励篇的学习,学员将熟悉五大心理学激励理论,并学会将理论与实践相结合,巧妙运用各种激励策略,有效激发员工的积极性和创造力。

4. 构建卓越团队文化:在卓越团队篇中,学员将学习如何创造和谐的文化环境,提升员工的安全感、存在感、参与感、归属感和成就感,从而打造一支高效、团结、富有战斗力的团队。

5. 提升管理技能与领导力:课程将涵盖多种管理技能和领导力的培养,如倾听、沟通、决策等,帮助学员在实际工作中更好地应对各种挑战,提升个人和团队的绩效。

6. 实现企业与员工共赢:通过综合运用课程所学知识,学员将能够制定更加科学、合理的人力资源管理策略,实现企业与员工的共同发展,提升企业的核心竞争力和市场地位。

学员对象

企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直组部门管理者

授课方式

讲解45%+案例15%+故事5%+研讨15%+游戏10%+视频10%

课程天数

2天 6小时/天

课程大纲

第一部分:认知篇——心理学的概念导论

一、心理学的概念是什么?

案例一:看图选择,谁正在失业

现场互动一:自我介绍

思考:什么是心理学

1、心理学的流派发展

2、脑的构造与功能

二、心理因素的构成

1、认知过程

案例二:牛奶

2、 情绪与动机

情绪ABC(A表示诱发事件;B表示个体针对此诱发事件产生的一些信念,即对这件事的看法和解释;C表示个体产生的情绪和行为结果)。

视频一:模型被人坐坏了(视频)

讨论:同样的事件,同样的人,为什么背景变了,人的情绪会发生变化?

练习:幸福的能力、上司不喜欢我

3、人格差异

  •  认知差异:(以认知为中心、人格为中心、活动为中心)
  •  气质差异:(多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质)
  •  性格差异:个性倾向及个性心理特质

三、人力资源管理中常见的7大心理学经典理论

1、破窗效应

2、责任分散效应

3、帕金森定律

4、晕轮效应

5、霍桑效应

6、习得性无助实验

7、首因效应

第二讲:掌握工具——管理者需要精准了解员工需求

工具:DISC,快速识别员工的内在需求

一、D型性格特点解读

1、行为特点:强势、目标、毅力、坚持、理性

2、行为缺点:外归因、情感冷漠、过分关注结果

3、喜欢的工作环境:权力、挑战

4、情绪特点:愤怒、冷漠

5、D型与I型、C型的区别

典型:董明珠

6、D型性格识别之道

1)目标感
2)关注事、不关注人
3)迅速果断
4)自我中心

二、I型性格特点解读

1、行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多、沟通高手

2、行为缺点:粗心、缺毅力、感性

3、喜欢的工作环境:能表现

4、情绪特点:热情、喜形于色

5、I型与S型的区别

6、I型的识别方法

1)急于表现;
2)语言夸张
3)上进心
4)兴趣广泛

典型人物:马云

三、S型性格特点解读

1、行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
2、行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力
3、喜欢的工作环境:稳定的
4、情绪特点:没有情绪、温和、安静
5、S型与C型的区别

典型人物:张桂梅

四、C型性格特点解读

1、行为特点:追求完美、关注细节、挑剔

2、行为缺点:消极、悲观、自惭形秽

3、喜欢的工作环境:稳定的

4、情绪特点:悲观

5、C型的识别

1)询问细节
2)黑白四维
3)标准很高
4)急于评判

典型人物:包青天

在线互动:提交四组生活中/娱乐圈/历史人物DISC,老师点评。

五、四段经典视频演绎DISC实战探析

1、D型(家有喜事)——D型性格倾向探析讨论

2、I型(游龙戏凤)——I型性格倾向探析讨论

3、S型(便利贴女孩)——S型性格倾向探析讨论

4、C型(女人不坏)——C型性格倾向探析讨论

六、 DISC四类特点的人如何进行激励

1、D型的激励措施

2、I型的激励措施

3、S型的激励措施

4、C型的激励措施

第三讲:赋能激励——巧用心理学激励团队员工

一、五大心理学激励理论

1、需要与动机理论

2、强化理论

3、双因素理论

4、期望理论

5、公平理论

互动:列出目前工作中常用的激励,并说明激励效果

二、精神科学VS自然科学

1、情感激励

案例:毛主席如何让猫吃辣椒

视频:三国演义中桃源三结义

2、荣誉激励

案例:老板视察员工工作岗位

3、物质激励---自然科学

三、管理者的八大激励策略

1、授人以鱼

2、授人以渔;

3、授人以欲;

4、授人以娱;

5、授人以愚;

6、授人以遇;

7、授人以誉;

8、授人以宇。

四、九位一体的500强企业留人技巧

1、愿景感召

2、文化留人

3、事业留人

4、感情留人

5、待遇留人

6、机制留人

7、学习留人

8、魅力留人

9、成就留人

第四讲:卓越团队——运用心理学管理团队

一、安全感-创造和谐文化环境

1、什么是安全感

1.1管理重心:心理需要

1.2管理重心:安全感需要

高要求+低关爱=变态

2、通过倾听成交-满足安全感

  •  权利:业务领域(如:尊重基层一线人员)
  •  能力:职业价值(如:警惕好为人师)
  •  地位:社会层次(财富和级别重视)

倾听安全感:求心理成交,不求真理对错

二、存在感-提升员工积极性

1、让结构发力:整合方式

2、让规则发力:运行方式

3、让情感发力:链接方式

分析:人才生产线-从产品到人品

三、参与感-因材施教标杆激励

1、标杆管理

2、竞赛式管理

3、师带徒机制

4、专业成就卓越

四、归属感-接班人计划与人才建设

1、创造归属感环境

Ø 文化背景塑造

Ø 榜样的力量

2、打造接班人计划

3、帮助新生代做到职业生涯规划

Ø 如何制定目标

Ø 目标制定的SMART原则

Ø 制定目标及达成的六步曲

案例:某上市企业新生代员工培养四阶段

五、成就感-梦想引导师激励

1、打造新生代的学习圏

2、教会新生代员工双赢

分析:人际交往的六种思维模式

3、打造团队三个共同体

4、管理者”四心“激励模型

六、荣耀感-凤凰涅槃般文化致胜

1、情理利义,强化内部文化吸引力

2、文化激励新生代落地五大法宝

3、四季传承,培育企业文化精神。

案例 :某互联网公司企业文化分享

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• 李彩玉:心智领导力——心理学在管理中的运用
课程背景在当下的职场上,管理活动是人类活动的特殊形式,其对象包括“人”与“物”两个方面。它们之间构成了三种关系:物与物的关系、人与物的关系和人与人的关系。物与物的关系,是工程技术科学研究的对象。人与物的关系和人与人的关系都涉及到人,而人总是具有某种心理活动的,因此都与心理学有关。而管理情境中人与人之间的关系,人对人的管理则是管理心理学的研究对象。作为一门从现代管理科学和行为科学中派生出来的新兴独立学科,管理心理学主要研究人的行为激励问题,其主要任务是提高激励人心理和行为的各种途径与技巧,以达到最大限度地提高工效的目的。5G时代,管理者越来越年轻化,多样化,精神丰富化。传统管理人与物的管理方式突显出资源有限,管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是最重要的资源,今天重视人的心理感觉,发挥人的主动精神,挖掘人的潜在能力显得更重要。因此,本版权课程管理心理学着重研究人的心理活动的规律性,重点解决企业最为关注的人的成交力、激活人的变革力,提升人的创造力,从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上,了解人的心理规律,提供大量有效的管理心理工具,提升企业核心竞争力,从而实现企业管理取得最佳的实践。课程结构模型课程收益了解并掌握心理学基本知识,帮助管理者厘清思路;运用心理学了解员工的需求,对员工进行激励技巧;掌握制度与人情灵活变通,高效处理争议,不失原则;掌握团队和谐成交力,给予组织及员工个人的安全感;掌握激活团队高效变革力,能够激发团队成员合作力提升组织成员高效创造力,能够为组织创造更高价值;实现团队成员共赢绩效力,实现团队管理者卓越领导力。学员对象企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直组部门管理者授课方式讲解45%+案例15%+故事5%+研讨15%+游戏10%+视频10%课程天数1天 6小时/天课程大纲第一部分:认知篇——心理学的概念导论一、心理学的概念是什么?案例一:看图选择,谁正在失业现场互动一:自我介绍思考:什么是心理学1、心理学的流派发展2、脑的构造与功能后脑中脑前脑二、心理因素的构成1、认知过程案例二:牛奶2、 情绪与动机情绪ABC(A表示诱发事件;B表示个体针对此诱发事件产生的一些信念,即对这件事的看法和解释;C表示个体产生的情绪和行为结果)。视频一:模型被人坐坏了(视频)讨论:同样的事件,同样的人,为什么背景变了,人的情绪会发生变化?练习:幸福的能力、上司不喜欢我3、人格差异认知差异:(以认知为中心、人格为中心、活动为中心)气质差异:(多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质)性格差异:个性倾向及个性心理特质第二讲:落地篇——心理学在管理中的应用一、成交力-倾听心理需求视频案例:安全感有多重要?1、 管理重心:心理需要2、 管理重心:安全感需要高要求+低关爱=变态3、 陪孩子长大-人生的安全感4、 儿童发展教育的四个阶段5、 通过倾听成交-满足安全感 权利:业务领域(如:尊重基层一线人员) 能力:职业价值(如:警惕好为人师) 地位:社会层次(财富和级别重视)视频:金婚讨论:为什么女主角不满意倾听安全感:求心理成交,不求真理对错视频:拉选票总结:第一章节两个要点:1、自然科学和心理学科的差异;2、安全感有3个:权力、地位、能力二、变革力-关注团队信念1、 变革期的特点 东西方轮回表:每500年一次变革 历史是观念的相似:技术、政治、教育、民俗、信仰案例:毛泽东的周期案例:变革时期的领袖样本(凯撒大帝、克伦威尔、拿破伦、希特勒)2、 团队变革时期的管理方式案例:亮剑技巧1:日常管理靠魅力技巧2:非常时期靠唤醒结论:魅力领袖型的素质模型:尚同、尚贤、尚利、兼爱案例:华为集体主义的求生文化案例:阿里侠肝义胆的江湖氛围3、 个人变革时期如何快速突破心理学知识:个人信念系统:情绪ABC、BVR视频:心理访谈三、创造力:对高手示弱1、墨家的风险和机会案例:《三国演义》刘备2、课题:如何激发高手的机会开关心理学研究:一美元应用1:示弱的五种行动:抬轿子-讲段子-搭台子-找对子-拜把子应用2:示弱的人品资本3、示弱盲区克服:认知失调促进“化敌为友”总结:核心人才vs普通员工的心理学管理技巧
• 李彩玉:心智领导力——心理学在管理中的运用
课程背景在当下的职场上,管理活动是人类活动的特殊形式,其对象包括“人”与“物”两个方面。它们之间构成了三种关系:物与物的关系、人与物的关系和人与人的关系。物与物的关系,是工程技术科学研究的对象。人与物的关系和人与人的关系都涉及到人,而人总是具有某种心理活动的,因此都与心理学有关。而管理情境中人与人之间的关系,人对人的管理则是管理心理学的研究对象。作为一门从现代管理科学和行为科学中派生出来的新兴独立学科,管理心理学主要研究人的行为激励问题,其主要任务是提高激励人心理和行为的各种途径与技巧,以达到最大限度地提高工效的目的。5G时代,管理者越来越年轻化,多样化,精神丰富化。传统管理人与物的管理方式突显出资源有限,管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是最重要的资源,今天重视人的心理感觉,发挥人的主动精神,挖掘人的潜在能力显得更重要。因此,本版权课程管理心理学着重研究人的心理活动的规律性,重点解决企业最为关注的人的成交力、激活人的变革力,提升人的创造力,从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上,了解人的心理规律,提供大量有效的管理心理工具,提升企业核心竞争力,从而实现企业管理取得最佳的实践。课程结构模型课程收益 了解并掌握心理学基本知识,帮助管理者厘清思路; 运用心理学了解员工的需求,对员工进行激励技巧; 掌握制度与人情灵活变通,高效处理争议,不失原则; 掌握性格色彩学识人技巧、强化心理学在管理中运用; 掌握团队和谐成交力,给予组织及员工个人的安全感; 掌握激活团队高效变革力,能够激发团队成员合作力 提升组织成员高效创造力,能够为组织创造更高价值; 实现团队成员共赢绩效力,实现团队管理者卓越领导力。学员对象企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直线部门管理者授课方式讲解45%+案例15%+故事5%+研讨15%+游戏10%+视频10%课程天数2天 6小时/天课程大纲第一部分:认知篇——心理学的概念导论一、心理学的概念是什么?案例一:看图选择,谁正在失业现场互动一:自我介绍思考:什么是心理学1、心理学的流派发展2、脑的构造与功能 后脑 中脑 前脑二、心理因素的构成1、认知过程案例二:牛奶2、 情绪与动机情绪ABC(A表示诱发事件;B表示个体针对此诱发事件产生的一些信念,即对这件事的看法和解释;C表示个体产生的情绪和行为结果)。视频一:模型被人坐坏了(视频)讨论:同样的事件,同样的人,为什么背景变了,人的情绪会发生变化?练习:幸福的能力、上司不喜欢我3、人格差异 认知差异:(以认知为中心、人格为中心、活动为中心) 气质差异:(多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质) 性格差异:个性倾向及个性心理特质三、管理中常见的7大心理学经典理论1、破窗效应2、责任分散效应3、帕金森定律4、晕轮效应5、霍桑效应6、习得性无助实验7、首因效应第二讲:工具篇——妙用心理学管理工具工具一:性格色彩学现场测试:学员在15分钟内完成30道测试题一、红色1、性格优势(个体特点、沟通方式、工作及事业态度)2、性格过当(个体特点、沟通方式、工作及事业态度)二、蓝色1、性格优势(个体特点、沟通方式、工作及事业态度)2、性格过当(个体特点、沟通方式、工作及事业态度)3、黄色1、性格优势(个体特点、沟通方式、工作及事业态度)2、性格过当(个体特点、沟通方式、工作及事业态度)四、绿色1、性格优势(个体特点、沟通方式、工作及事业态度)、2、性格过当(个体特点、沟通方式、工作及事业态度)工具二:六种领导力风格1、专制型(Coercive)——“一言堂”式的决策方式案例人物代表:秦始皇、董明珠1)行为特点: 发布命令,取得对他人的控制,有时候采取高压政策,喜欢告诉别人做什么,何时做,如何做等?如果别人不这样做,会发生什么结果。2)适用情况:发生危机时;管理业绩表现差的员工;当短期内需要立即整改时。3)结果:长期使用会抑制主动性和创造性2、亲和型(Affiliative)——建立情感纽带,创造和谐关系案例人物代表:刘备1)行为特点:对员工在工作中的感受很重视;尽量避免与员工冲突。2)适用情况:增加和谐度,提高士气,需要与员工面对危机或面临巨大压力时。3)结果:需要经过训练,同时需要员工参与才能发挥作用。3、权威性(Authoritative)——号召员工为愿景目标而奋斗案例人物代表:任正非1)行为特点:具有权威性,能够明确表达面临的挑战,机构的整体策略和方向以及工作职责,以取得员工的支持。2)适用情况:周边形势快速变化;情况复杂;需要调整工作方向。3)结果:目标明确;激发团队活力;提高员工参与意识4、民主型(Democratic)——鼓励下属的参与来达成共案例人物代表:马云1)行为特点:要求员工参与决策过程;强调合作和民主意识。2)适用情况:员工团队具有较强的竞争力,领导者需要利用团队集体知识时。3)结果:建立互信,达成共识,需迅速决策时效果不好。5、领跑型(Pacesetting)——制定极高的业绩标准,并身先士卒案例人物代表:李云龙1)行为特点:个人英雄主义,喜欢自己做某些具体工作。2)适用情况:发生短期危机;员工团队具有较强的竞争力和主观能动性。3)结果:短期内有效,长期执行容易产生混乱。6、辅导型(Coaching)——帮助员工制订实现目标的具体计划案例人物代表:诸葛亮1)行为特点:领导者长期从事专业技术工作,并且作为老师对员工进行指导。2)适用情况:稳定的环境。3)结果:在整个机构内形成全面深入学习知识的氛围,需小心员工会认为是领导者在进行微观管理。第三讲:落地篇——心理学在管理中的应用一、成交力-倾听心理需求视频案例:安全感有多重要?1、 管理重心:心理需要2、 管理重心:安全感需要高要求+低关爱=变态3、 通过倾听成交-满足安全感 权利:业务领域(如:尊重基层一线人员) 能力:职业价值(如:警惕好为人师) 地位:社会层次(财富和级别重视)视频:金婚讨论:为什么女主角不满意倾听安全感:求心理成交,不求真理对错视频:拉选票总结:第一章节两个要点:1、自然科学和心理学科的差异;2、安全感有3个:权力、地位、能力4、 工作的理由:精神的道场北欧的道路:工作就是为了修行(现世指证)日本流派:活着就是为了灵魂的进步(万物有灵)中国的王阳明:活着就是要得道(来世回报)5、 儒教综述周公:提出孝孔子:提出忠孟子:本心成圣贤工具:心理安全模式的应用(亲忠才疏逆庸),8种不同类型的人在团队中的位置视频:设宴杀周亚夫讨论:哪些线索看出周亚夫不忠不孝二、变革力-关注团队信念1、 变革期的特点东西方轮回表:每500年一次变革历史是观念的相似:技术、政治、教育、民俗、信仰案例:毛泽东的周期案例:变革时期的领袖样本(凯撒大帝、克伦威尔、拿破伦、希特勒)2、 团队变革时期的管理方式案例:亮剑技巧1:日常管理靠魅力技巧2:非常时期靠唤醒结论:魅力领袖型的素质模型:尚同、尚贤、尚利、兼爱3、 个人变革时期如何快速突破心理学知识:个人信念系统:情绪ABC、BVR三、创造力:对高手示弱1、墨家的风险和机会案例:《三国演义》刘备2、课题:如何激发高手的机会开关心理学研究:监狱实验应用1:示弱的五种行动:抬轿子-讲段子-搭台子-找对子-拜把子应用2:示弱的人品资本3、示弱盲区克服:认知失调促进“化敌为友”关于隐晦与数据使用四、绩效力:心理风格量表:领导和团队风格测验课题:领袖风格与团队风格的均衡权变领导:“领袖-团队”性格互补的四种格局应用1:个人风格与团队文化互补应用2:性格重叠的解决之道延伸:将互补思维贯彻到体系内部设计:左右制衡与互补总结:课程复盘
• 李彩玉:心理学在人力资源管理中的应用
课程背景企业内部的第一要素是人才,而人力资源管理岗位在企业中又是与人关系密切的岗位,在与人沟通的过程中,HR若能掌握必要的心理学,就可以更好的运用在工作中。心理健康状态是直接影响员工积极性的重要因素之一,工作中良好的心理状态可以激发员工自身的能力和潜力,从而更好地工作。相反,在不良的心理状态下,员工很难有积极、主动的工作精神。而人力资源管理的目标是调动人的劳动积极性,而调高工作效率是心理健康状态的一个表现。本课程通过心理学原理研究剖析,对人员的选用育留、人员激励、人员沟通等方面进行了深入的剖析,从而帮助企业管理部门做好人才管理工作。课程结构模型课程收益 让学员了解并掌握心理学的基本知识; 如何运用心理学了解员工需求,对员工进行激励技巧,; 制度与人情如何灵活变通,有效处理团队争议,不失原则; 掌握DISC识人用人技巧、强化管理中人际沟通技巧。学员对象企业人力资源管理者、直线部门管理者授课方式讲解45%+案例15%+故事5%+研讨15%=游戏10%+视频10%课程天数0.5天 6小时/天课程大纲第一讲:认知篇——心理学信念体系一、心理学的概念是什么?案例一:看图选择,谁正在失业思考:什么是心理学1、心理学的流派发展2、脑的构造与功能二、心理因素的构成1、认知过程案例二:牛奶2、 情绪与动机——情绪ABC理论视频一:模型被人坐坏了(视频)讨论:同样的事件,同样的人,为什么背景变了,人的情绪会发生变化?3、人格差异三、人力资源管理中常见的7大心理学经典理论1、破窗效应2、责任分散效应3、帕金森定律4、晕轮效应5、霍桑效应6、习得性无助实验7、首因效应第二讲:工具——DISC助力人才选用育留工具:DISC行为风格测试一、D型性格特点解读1、行为特点:强势、目标、毅力、坚持、理性2、行为缺点:外归因、情感冷漠、过分关注结果3、喜欢的工作环境:权力、挑战4、情绪特点:愤怒、冷漠5、D型与I型、C型的区别6、D型性格识别之道二、I型性格特点解读1、行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多、沟通高手2、行为缺点:粗心、缺毅力、感性3、喜欢的工作环境:能表现4、情绪特点:热情、喜形于色5、I型与S型的区别6、I型的识别方法三、S型性格特点解读1、行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲2、行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力3、喜欢的工作环境:稳定的4、情绪特点:没有情绪、温和、安静5、S型与C型的区别四、C型性格特点解读1、行为特点:追求完美、关注细节、挑剔2、行为缺点:消极、悲观、自惭形秽3、喜欢的工作环境:稳定的4、情绪特点:悲观5、C型的识别五、四段经典视频演绎DISC实战探析 D型(家有喜事)——D型性格倾向探析讨论 I型(游龙戏凤)——I型性格倾向探析讨论 S型(便利贴女孩)——S型性格倾向探析讨论 C型(女人不坏)——C型性格倾向探析讨论六、 DISC四类特点与应对策略 D型性格倾向的特质、应对措施 I型性格倾向的特质、应对措施 S型性格倾向的特质、应对措施 C型性格倾向的特质、应对措施第三讲:赋能篇——运用心理学做好人才激励一、心理学沟通技术1、职场安全感建立 个人安全感(能力、地位、权力)视频:金婚2、运用心理技术解决人际冲突案例:相亲相爱一家人二、激励中的心理学技能1、五大心理学激励理论互动:小组列出目前工作中常用的激励,并说明激励效果2、精神科学VS自然科学 情感激励案例:如何让猫吃辣椒视频:三国演义中桃源三结义 荣誉激励案例:老板视察员工工作岗位案例:淘宝的双11现场 物质激励---自然科学案例:你喜欢加班吗心理学实验:认知失调3、心理学激励的八大技巧现场互动:赞美他人并评比

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