林海：一流财务共享服务中心建设和运营实战

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 财务会计

课程编号 : 3845

联系老师

行业不限

适用对象

公司董事长、总经理、CFO、CTO等高层领导、各业务总监、财务部业务骨干、业务主管、以及各类基层管理人员、业务负责人等。

课程介绍

课程背景

今天，财务工作面临更大的战略转型诉求！

企业规模越来越大，业务形态越来越多，财务核算效率和质量却差强人意，后台运营成本不断蚕食公司利润。

今天，随着企业野蛮生长的结束，降本提效和精益化经营成为主旋律，企业经营决策层对财务工作的期望，不再仅仅是记账核算，而要承担更高的职能，如何破解？

财务共享服务正是化解上述难题的一个突破口和主抓手！

财务共享服务起源于国外，兴盛于国内，是国内企业快速发展壮大的必然！

企业十分有必要去学习、研究、实践这项激动人心的财务管理变革，借鉴其他公司的先进经验，在公司内部进行尝试，让财务成为企业的核心竞争力之一。

课程收益

本课程贯穿一个主线“全方位推动企业财务共享变革”，围绕“财务共享服务中心的建设和运营”两大主题，借鉴国内外财务共享服务案例（如中兴通讯），介绍如何从0开始打造一个财务共享服务中心，以及如何运营，全面提高财务共享服务水平和成熟度，彻底打消神秘感，完整掌握实战的要领，并结合公司实际情况，思考财务共享服务在公司开展的策略和对管理创新的意义。

课程对象：公司董事长、总经理、CFO、CTO等高层领导、各业务总监、财务部业务骨干、业务主管、以及各类基层管理人员、业务负责人等。

课程特色

林海老师早年参与了中兴通讯财务共享服务（FSSC）建设，并且推广到中国移动、海尔集团等大型集团企业，是国内早期财务共享服务的实践者之一，将带来一手的信息和经验。

目前，一些流行的财务共享系统中的概念（如“自动会计”）是林海老师在十几年前首创，一些流行的财务共享系统（如X友公司，XXM公司）最早的版本都是克隆林海老师的设计成果。

林海老师长期从事管理信息化相关工作，对中国式企业管理具有深刻洞察和领悟，课程内容更加有针对性和建议性。

林海老师也将运用案例介绍、分组讨论等方式，带领学员们了解财务共享服务的建设历程，掌握和理解财务共享服务的关键成功要素，能够快速应用到实践中。

拒绝空话，全程只有干货！

课程大纲

第一部分财务共享服务概述

一、财务共享服务是什么

二、财务共享服务的成功案例

三、财务共享服务在国内外的兴起过程

四、财务共享的目标

案例分析：中国最早进行大规模财务共享服务实践的案例-中兴通讯

五、一个失败的案例

案例分析：王强在某公司实施财务共享的遭遇

六、财务共享服务变革管理方法论（ADKAR模型）

第二部分从0开始建设财务共享服务中心

一、启动共享服务项目

1.发起项目

2.可行性分析（承诺）

3.推动决策（紧迫感）

案例分析：A公司计划开展共享服务的时机

4.成立变革团队

5.招募成员

二、共享服务愿景

1.共享服务的愿景

2.广泛沟通、达成共识

3.建立宪章、宣传、造势

三、共享服务规划

1.组织、人员规划

案例分析：某集团财务组织的重新定位和分工

2.业务运作模型

3.流程、标准规划

4.流程创新

5.业务财务一体化

6.自动化账务

7.IT系统选项、采购

8.共享中心地点、选址

四、共享服务设计

1.流程设计

案例分析：A公司的小李在流程设计中遇到的问题

2.共享中心服务模型（SSCM）

3.流程共享的范围

案例分析：XX公司成本费用、收入、资金、会计档案、税金核算流程

4.共享中心人员分工

讨论：关于一个付款的问题

5.单据设计

6.审批设计

7.预算设计

案例分析：A公司房租费用预算控制的一个问题

8.银企直连

9.自动会计

10.影像管理

11.发票管理

12.共享中心任务管理

五、共享服务实施

1.信息系统开发

案例分析：A公司小李在开发中遇到的问题

2.共享中心上线前准备

案例分析：A公司小李在上线前的工作存在哪些问题

3.共享服务试点

4.共享服务推广

案例介绍：某保险公司和某大型国有公司的财务共享之旅

第三部分财务共享服务中心的运营实战

一、数字化运营体系建设

二、服务水平(SLA)管理

三、员工信用管理

四、IT系统支撑能力

案例介绍：XX公司在春节前发生付款不及时，造成的一次事故

五、产品和用户运营

案例介绍：XX公司财务共享有关的一些不起眼的活动策划案例

六、绩效管理

七、质量管理

八、人员管理

九、运营常见问题以及解决方案建议

案例分析：某公司运营分析问题诊断和改进建议

第四部分财务共享服务中心的未来

一、组织发展建设

1.从内部共享到外部共享

2.从资源整合到资源汲取

3.从财务核算到业务管控

4.从财务管理到产业金融

二、新技术创新

1.大数据技术在财务共享服务中的应用

2.AI技术在财务共享服务中的应用

3.区块链技术在财务共享服务中的应用

提问思考：对未来的财务共享服务中心建设，有着怎么样的思考、期望？请谈谈自己的想法

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• 林海：区块链技术沙盘推演和商业模式重构: 课程背景区块链由于“不可篡改”和“去中心化”等特点，从2016年开始席卷全球，引发广泛关注，被称之为“下一代互联网”，也就是“价值互联网”。从目前看，区块链产业仍然处于早期高速发展阶段，创业者和资本不断涌入，根据工信部编制的《2018年中国区块链产业白皮书》显示：2018年3月底，我国以区块链业务为主营业务的区块链公司，数量已经达到了456家，是2015年的3倍多。区块链由于其独特的技术特点和业务运转方式，有利于为实体经济提供可信的交易环境，帮助企业“降成本”和“提效率”，助推产业生态规范发展，并且随着区块链的逐步普及，也必将催生出新的发展业态和商业模式。在如此转折关头，企业十分有必要去学习、研究、跟随这项新兴技术，甚至在传统领域进行大胆的探索，占据未来竞争致胜的先机。课程收益1.围绕“颠覆性技术+创新性业务”两大主题，获得技术收获感，打开区块链的大门2.彻底打消技术神秘感，完整掌握创新要领3.结合公司实际情况，领会区块链带来的新机遇课程对象1.公司董事长、总经理、CFO、CTO等高层领导2.贵公司业务总监、技术总监、各业务部门负责人3.业务骨干、业务主管、各类基层管理人员、技术人员、业务负责人等课程特色1.独家首创“区块链技术沙盘推演”，通过游戏化、场景化的方式呈现重要概念与运营原理2.强调学员亲身参与，告别区块链技术的晦涩，助力学员掌握其内涵、把握其本质课程大纲第一单元即将到来的区块链社会——区块链价值展望一、区块链正在重构未来社会1、去中心化、无所不在、无边界的信息2、可信任的价值关系网络3、“设备民主”的物联网和“数据民主”的AI4、世界范围内的人人经济时代第二单元区块链技术的基本原理——区块链是什么一、区块链核心概念1、共识算法（工作量证明）2、交易监听、打包3、区块传播、接收、验证沙盘推演：精简版POW记账法。学员们进行分组，各自扮演区块链上的角色，采取游戏的方式进行分布式记账，并体会与传统中心化技术的区别二、区块链十大运行原理1、非对称加密技术：解决区块链数据安全性（身份认证、数据保护）问题2、哈希技术：解决区块链数据完整性问题，避免丢失3、默克尔树技术：解决区块链不可篡改问题，避免修改历史数据4、P2P技术：解决去中心化的数据传播问题5、分布式账本技术：解决去中心化的数据保存问题6、拜占庭容错技术：解决网络上部分节点失效和作弊问题7、激励模型：解决网络运行的基础设施投入问题8、账户和UTXO技术：解决双花问题9、竞争性挖矿技术：解决分布式网络上记账权力的问题10、最优区块算法：解决区块的最终合法性问题沙盘推演：完整版区块链运行模式。学员们扮演区块链上的角色，通过分组协作，采取游戏的方式对区块链运行的全流程进行模拟，进一步加深对区块链的认识三、区块链四大核心共识算法1、POW（工作量证明），利用机器计算性能获得记账权力2、POS（权益证明），利用财富获得记账权力3、DPOS（委托权益证明），利用投票获得记账权力4、PBFT（实用拜占庭容错），利用互通消息的方式记账沙盘推演：通过分组协作，学员们扮演角色，采取游戏的方式，对POS、DPOS、PBFT算法进行逐一模拟，能够了解各自的优劣势第三单元区块链技术的落地应用一、区块链主要产品的使用方法1、以太坊如何使用（客户端、交易、查看）2、EOS如何使用（客户端、交易、查看）实际操作：学员们在手机上安装区块链APP（以太坊），由林海老师指导学员进行现场操作（安装、注册、发起交易、查看账户等）确保真正的“看得到”区块链，能够深入理解私钥、公钥、交易、区块、区块链浏览器的数据结构和价值二、区块链的主要应用场景1、国内外物联网领域的创新应用2、国内外分布式能源领域的创新应用3、国内外金融科技领域的创新应用4、国内外共享经济领域的创新应用5、国内外基于产业链的联盟链的创新应用6、国内外防伪溯源和知识产权保护方面的创新应用7、国内外社交媒体领域的创新应用8、国内外在分布式存储和CDN领域的创新应用9、国内外在数字化商品领域的创新应用10、国内外在人工智能（AI）领域的创新应用案例分析：下一代的UBER是什么样的？给我们带来了哪些启示第四单元区块链生态圈、厂商布局一、揭开区块链生态圈的神秘面纱1、区块链项目开发和产品运营方2、区块链交易所3、区块链矿工、矿池、矿场4、区块链投资者（基石、私募、公募、二级市场、代投）5、区块链媒体6、区块链布道者、天使投资案例介绍：2017年、2018年区块链行业发生的那些事儿二、国内各大厂商在区块链上的布局1、腾讯、阿里、京东在区块链上的布局2、国内二线互联网公司在区块链上的布局3、国内传统公司在区块链上的布局4、国内创业公司在区块链上的布局讨论：国内外公司在区块链上的布局，给了我们什么样的启发第五单元国内外区块链有关政策、法律一、国际上区块链有关法律、监管态度1、美国、欧盟的有关法律和监管态度2、日本、韩国、加拿大有关的法律和监管态度3、新加坡、香港的有关法律和监管态度4、马耳他、塞舌尔等有关法律和监管小讨论：与其他新兴技术相比（如移动互联网），为什么只有区块链引发了监管问题二、国内区块链有关法律、监管态度1、94文件产生的背景、内容和影响2、政策支持下的无币区块链和联盟链的发展3、在创新和监管方面的矛盾小辩论：（正方）外部监管有利于区块链行业健康发展，（反方）外部监管会扭曲区块链行业的发展方向第六单元业务创新方法和区块链商业模式重构一、区块链业务创新分析模型--商业模式画布介绍1、客户细分2、价值主张3、渠道通路4、客户关系5、核心资源6、关键活动7、重要伙伴8、成本结构9、收入来源头脑风暴：区块链（以太坊为例）的商业模式画布是怎么样的？大家一起来勾画一下二、区块链业务创新的方法（五步法）介绍1、提出颠覆性假设2、发现颠覆性商机3、形成颠覆性创意4、设计颠覆性方案5、演示颠覆性方案三、区块链创新的方向1、跨界（突破产业条件和组织边界）2、连接（突破组织资源能力，汲取更广泛的资源）3、赋能（突破优势选择）小讨论：结合前面学到的知识，分析一下区块链的颠覆性创新体现在哪些方面四、林海老师演示一个完整的区块链创新设计过程（基于区块链的电子合同）1、电子合同的业务创新设计2、电子合同的商业模式画布五、头脑风暴：以小组为单位，结合公司和所处行业的特点，运用区块链技术，通过业务创新五步法，挖掘行业痛点，发现市场机遇，设计创新方案，并用商业模式画布进行展示

• 林海：企业架构方法（TOGAF9）和信息化顶层设计: 课程背景IT已经成为企业核心竞争力，EA（企业架构）将重新架构IT！个人需要架构自己的思维，企业需要架构自己的方法！重新审视过去，我们会发现企业的信息化建设过程处于“头痛医头脚痛医脚”的局面，系统叠床架屋，应用层层嵌套，牵一发而动全身，如何从整体的角度规划、从集成的角度设计、从业务的角度去重构，已经成为了摆在企业面前的一道难题，无从下手。企业架构理论诞生于上世纪80年代，90年代经历过长时间的沉寂，在本世纪前10年获得了缓慢的发展，在近10年来获得了爆发式增长，其原因正是由于这些不断涌现的问题，需要一个更高层面的解决方案，正如爱因斯坦所说：不能在产生问题的维度来解决问题。企业架构（TOGAF）的核心是跳出IT的视角来看待IT，架构不再是IT架构。它给出了一整套的架构设计方法，有利于对企业进行整体规划、系统化表达，通过层层映射和推导，实现业务和IT对齐，确保战略有效落地。课程收益本课程林海老师围绕企业架构这个核心，重点介绍“架构思维+TOGAF9+系统规划”三大主题，将会带给学员全新的知识体验，全面建立自己的架构性思维，获得企业架构规划的指引，无论是战略规划落地，还是信息系统规划，或者解决方案设计，都能从中获益，灵活运用课程对象公司董事长、总经理、CFO、CTO等高层领导、公司技术总监、业务总监、信息部门、业务部门及其他部门负责人、业务骨干、业务主管、以及各类基层管理人员、技术人员、业务负责人课程特色林海老师是国内少数TOGAF 9 Level2（TOGAF是唯一的企业架构的国际标准）鉴定师，是企业架构领域的早期实践者，也是开放群组The Open Group（TOGAF标准的拥有者）在中国区的紧密合作伙伴，TOGAF社区的布道者，具有丰富的领域知识以及实施经验。企业架构由于体系庞大，术语较多，虽然知识蕴涵丰富，但高度浓缩，过于抽象，自主学习难度较大，很难掌握要领。因此，在课程中，林海老师将根据自己多年来的实践经验和切身体会，重新梳理了TOGAF体系，强调主线、区分主次，通过案例介绍、提问思考、分组讨论、实际操作等方式，让学员们认识到架构思维的重要性、了解企业架构的方法和相关步骤，引导学员们在日常工作中进行使用，具有实实在在的干货价值。课程大纲第一部分架构性思维的意义（企业架构价值展望）一、日常工作中的问题、误区1、战略和业务脱节、业务和IT脱节2、业务模棱两可、IT叠床架屋3、业务和IT都缺乏灵活性和响应4、解决方案看不懂5、系统建设自下而上，缺乏规划二、架构性思维是专业性的基本功1、全面性：分析事物、面面俱到2、逻辑性：有因有果、有始有终3、条理性：清晰易懂、头头是道4、分类性：科学定义、归纳分类5、推导性：从外到内、由上到下6、合法性：追根溯源、问题导向7、严谨性：仔细斟酌、追求细节8、表达性：善用图表、用词讲究提问思考：思维是什么意思？为什么要互联网思维？为什么要提大数据思维？为什么要提架构思维第二部分企业架构介绍（架构是什么？企业架构是什么？）一、架构是什么1、架构的定义2、架构的内涵、外延3、关于架构的理解、翻译问题4、和技术架构是一回事吗案例讨论：企业是什么？如何认识企业？包括：员工视角：管中窥豹的看企业；短期视角：坐井观天的看企业；领导层视角：孤家寡人的看企业；骨干视角：长袖善舞的看企业；现象总结：盲人摸象的企业二、企业架构是什么1、企业架构的定义2、企业架构的起源3、为什么需要企业架构、价值4、企业架构有哪些理论方法5、这些架构方法之间的联系和区别分组讨论：（以小米为例）一个伟大的企业，是如何从小变大的，关键成功要素是什么。引导学员发现企业架构作为一种迭代规划的重要性三、如何理解企业架构1、有企业就有架构2、有架构就有企业架构3、有企业架构就有图表4、有图表就有架构内容5、有内容就有过程6、有过程就有发起者8、有发起者就有愿景9、企业架构能解决什么痛点10、企业架构“一定要有”提问思考：企业是规划出来的吗？所谓的“本体论”指的是什么第三部分企业架构设计过程介绍一、如何设计企业架构内容1、开始：我们坐下来谈谈愿景2、准备：我们站起来要看到全生命的风景3、开始：我们跑起来要牢牢抓住需求4、业务全生命周期架构：业务是如何开始、运行、结束5、数据全生命周期架构：数据是如何产生、使用、消失6、应用全生命周期架构：应用是如何开发、投运、退役7、技术全生命周期架构：基础设施如何采购、投运、退役8、架构映射一：业务遵从战略目标9、架构映射二：数据支撑业务发展10、架构映射三：应用服务数据需求11、架构映射四：技术降低拥有成本12、一条主线：业务穿针引线13、两条暗线：数据交叉其中、应用扑朔迷离分组讨论：企业架构项目应该由哪个部门负责？是哪些人的职责第四部分 TOGAF9架构概览一、TOGAF介绍1、TOGAF发展历程2、如何理解TOGAF二、TOGAF架构的主要内容三、架构开发方法（ADM）四、TOGAF企业架构框架五、TOGAF企业架构内容框架六、TOGAF内容元模型七、TOGAF企业架构制品八、企业架构参考模型九、企业连续系列十、架构不同水平十一、能力框架第五部分 TOGAF的核心内容一、利益相关者二、视图、视点三、业务场景四、构件块五、支撑技术（互操作性、业务转换、风险评估、能力规划）六、架构分区七、架构成熟度第六部分 TOGAF ADM介绍-阶段A：架构愿景一、架构愿景的目的二、架构愿景的输入三、架构工作方案四、架构愿景的开展步骤五、架构愿景的工作输出第七部分 TOGAF ADM介绍-阶段B：业务架构一、业务架构的目的二、业务架构方法三、业务架构输入四、业务架构开展的步骤五、业务架构输出六、业务架构-目录、矩阵、图提问思考：业务架构和业务流程再造（BPR）有什么区别和联想第八部分 TOGAF ADM介绍-阶段C：信息系统架构一、信息系统架构的目的二、数据架构和应用架构介绍三、开展策略（自上而下和自下而上的实施）四、数据架构开展的步骤五、数据架构-目录、矩阵、图六、集成信息基础设施参考模型七、应用架构开展的步骤八、应用架构-目录、矩阵、图提问思考：先设计数据架构，还是先设计应用架构第九部分 TOGAF ADM介绍-阶段D：技术架构一、技术架构的目的二、技术架构的输入三、技术架构开展的步骤四、技术架构-目录、矩阵、图第十部分 TOGAF ADM介绍-阶段E：机会和解决方案一、机会和解决方案的目的二、机会和解决方案的输入三、机会和解决方案开展的步骤第十一部分 TOGAF ADM介绍-阶段F：迁移规划一、迁移规划的目的二、迁移规划的输入三、迁移规划开展的步骤第十二部分 TOGAF ADM介绍-阶段G：实施治理一、实施治理的目的二、实施治理的输入三、实施治理开展的步骤第十三部分 TOGAFADM介绍-阶段H：架构变更管理一、架构变更管理的目的二、架构变更管理的输入三、架构变更管理开展的步骤第十四部分 TOGAF介绍-需求管理一、需求管理的目的二、需求管理的输入三、需求管理的流程和开展步骤第十五部分案例：某世界500强企业架构案例介绍一、项目背景、发起二、项目实施过程、波折三、项目成果和交付物四、项目的成功之处五、项目存在的问题第十六部分架构开发关键成功因素一、高层重视是成功的一半二、骨干参与是成功的另一半三、人人理解架构，形成架构文化四、蓝图共识比文档细节更重要五、架构治理比过程更重要六、先教条主义再量体裁衣七、先有定稿再逐步发展案例分析：波士顿的 Central Artery/Tunnel Project （中央干道/隧道工程）是美国建造费用最高的高速公路工程（只有5公里的海底隧道和十来公里的高架桥），从1991年开始建设，到2007年勉强竣工。从这个失败案例中，我们需要汲取的教训有哪些第十七部分企业架构应用价值一、公司层面：优化项目投资决策二、部门层面：科学进行IT规划三、团队层面：设计高质量的解决方案四、个人层面：架构思维、架构一切第十八部分企业信息化规划的常见方法一、现状调研二、外部学习三、明确目标、思路四、设计信息化蓝图五、制定实施阶段和里程碑六、产生项目储备和投资估算第十九部分信息化规划实战以小组为单位，结合公司目前信息化的问题，运用TOGAF规划方法，进行一个EA项目的设计，并对内容进行分享，由林海老师进行点评设计的内容，需要体现几个关键内容：架构愿景、业务架构、数据架构、应用架构、机会和解决方案、迁移规划

• 林海：大数据思维演变和商业模式创新: 课程背景时移而势变，互联网带来了“大数据（BigData）”的爆发，企业和个人被卷入了新的数字化洪流，大数据不再是稀奇的概念、模棱两可的理论、炫耀的案例，而是已经存在、正在发生、在不断的改变我们自己的一场社会革命。你的客户、你的员工已经被悄无声息的改变，工业时代的致胜秘籍和战略空间已经不再继续有效，大数据给我们带来了新的价值创造方式、更爆发的增长速度、更刁钻的战略布局，企业的管理者更需要刷新自己的认识，洞察大数据带来的创造性思维，分析大数据的算法革命，了解大数据催生的新业务模式，进而保持更高的战略预判。目前，市面上流行的大数据培训一部分侧重于实现算法和公式推导，适合编程人士学习，但过于晦涩，需要较高的学历基础，另外一部分侧重于创新理念和案例介绍，适合普及概念，但这些知识触手可及，缺乏新鲜性和实战性。为了弥补这些不足，融业务和技术创新于一体，林海老师根据长时间的理论和实践经验，开发了本门课程。本课程即包括未来趋势研判，也包括工具实操的落地，更包括业务创新的畅想，三位一体才是课程的目的。围绕数字化时代这个核心，重点介绍“大数据思维+算法革命+业务模式再造”三大主题，将会带给学员全新的知识体验，启发自己的大数据思维，获得大数据算法的框架和使用指引，可以在工作中灵活运用，帮助企业洞察问题、发现规律和改进方向，并能够运用所学知识，结合公司实际情况，再造自己的数字化业务。课程收益1.全面认识大数据，开启大数据思维2.在工作中灵活运营大数据帮助企业洞察问题及改善策略3.结合公司实际情况，运用所学知识推动业务创新课程对象1.公司董事长、总经理、CFO、CTO等高层领导2.贵公司业务总监、技术总监、各业务部门负责人3.业务骨干、业务主管、各类基层管理人员、技术人员、业务负责人等课程大纲第一单元已经到来的数字化社会——大数据价值展望一、大数据已经在改变社会1、生活在一个被算法垄断的社会2、更加智能化的硬件和物联网3、日益出格的数字化商业模式4、社会文化、消费习惯的跃迁5、工业化时代的终结第二单元大数据十大思维一、大数据三大核心思维1、分类：真与假；好与坏；高、中、低。不会分类，就不会思考2、预测：输入变量，求得结果。代表了掌握规律的能力，生活是确定的3、相关性：模糊、近似、有关，是一种简便的、粗略的全盘操控能力提问思考：关于“概率”的故事，给了我们怎么样的思考；数字和数据的区别在哪里二、大数据七大创新性思维1、主动找数据变为被动推荐2、抽样数据变为全集数据3、要求精确变为欢迎复杂4、事后分析变为实时监控5、人为分析变为机器学习6、由流程为核心变为以数据为核心7、由分类型产品变为个性化服务8、由人与人连接变为人与机器连接分组讨论：以组为单位，根据林海老师所讲的内容，结合自己日常工作、学习和生活中了解的内容，举一个案例，向大家分享大数据创新思维的应用场景三、成为大数据领域人才的关键转型1、拥抱变化和开放性的心态2、培养系统性思维、建立架构意识3、观察、收集、分析、推理的基本功4、成年人的挖洞式学习模式5、要感谢那个逼迫你学习的人提问思考：你对大数据感兴趣的是什么？希望学习大数据达到什么样的目标第三单元大数据分析常用算法一、大数据的内容和企业的关注点1、大数据分析：价值创造工具，企业的重心2、大数据存储：支撑平台3、大数据计算：支撑工具4、大数据产业：数据交易市场、API服务商二、大数据分析五大初级算法1、相关性分析：最入门、最常用、最刚需的分析方法2、散点图分析：最被忽略的探索性分析方法3、概览性分析：教科书上都不重视的全局总览的分析方法4、回归分析：最容易理解的由x推导出y的方程式分析法5、聚类分析：最粗暴的物以类聚人以群分的分析方法实例演示：如何用大家都会用的Excel，运用这些初级算法，进行入门级别的数据分析三、大数据分析六大中级算法1、降维分析：数据太多，抓住主要数据的方法2、决策树分析：最容易理解的决策分析3、关联规则分析：貌似没有规模，却可以寻找一个规律4、相似性分析：当前最热门的分析方法，如：人脸识别、指纹识别5、可视化分析：河流图、风向图、热力图等各种别具一格的数据呈现方式6、文本分析：从大量的文字中快速提取关键信息实例演示：林海老师介绍用泰坦尼克号幸存者的数据，分析幸存者的特征，在白板上逐步推导，进行演示，找出这一事件中幸存者的生存概率四、两大大数据高级算法1、神经网络算法：最牛逼的模拟大脑的算法，如埃尔法狗围棋2、支持向量机算法：实用性和准确性较强的一个机器学习算法提问思考：机器学习和统计分析的区别，以及优势、未来发展的趋势第四单元大数据分析的工具与操作方法一、大数据分析的主要工具1、R语言。下载、安装、打开、helloworld示例2、Python。下载、安装、打开、Hellowworld示例二、大数据分析方法和步骤1、数据获取（导入数据、爬取数据）2、数据探索分析、概览分析3、明确分析目的4、选择x和y5、对格式进行转换6、选择模型（模型选择准则）7、使用交叉验证规则，切分数据8、用模型进行训练9、分析模型预测结果10、确定最优模型11、使用和预测12、报告和呈现实例演示：以一份国际白银价格数据为例，林海老师详细演示分析过程，对白银的未来价格进行预测三、数据分析中的常见问题1、数据量2、数据质量3、归一化4、过拟合案例介绍：常见的数据分析陷阱和逻辑谬误四、不同分析模型的比较1、适用性，不同模型有不同的适用场景2、经验性，根据项目经验，各个模型有差别3、结果性，用结果来评价优劣4、开放性，能看清内核，能修改完善最好5、可控性，运行结果文档，可以预期输出案例分析：药品的研发过程和双盲测试法第五单元大数据创新的经典案例一、互联网公司的经典案例1、推荐算法：当当网评论的排序优化，激发了购买2、个性化页面：淘宝的千人千面、个性化的产品介绍和价格、服务3、自动撮合：基于位置的、基于价格、基于时间、基于供需4、自动化流程：减少人工录入和操作5、客户画像：更加洞察需求6、活动预测：流量引导、资源规划7、用户行为分析：分析现状，查找问题和改进8、异常检测：文字、图片的异常侦测、识别9、灰度策略：小部分用户进行试错10、黑科技：无处不在的骚扰和隐私泄露案例分析：大数据对竞技体育行业的影响二、传统行业公司的大数据项目应用1、中国电信运营商（中国移动、中国联通）的大数据实战2、中国电力企业（国家电网、南方电网）的大数据实战3、中国金融行业（银行、保险）的大数据实战4、中国制造行业（美的）的大数据实战讨论：如何看待大数据泡沫现象第六单元设计大数据解决方案一、企业开展大数据工作的策略和建议1、开始养数据，做好积累2、业务闭环（付款闭环、绩效闭环）处理，提高数据质量3、以客户、产品、项目、订单为中心进行数据编织4、先统计，再挖掘5、应用场景以业务的“事前规划、事中监控、事后总结”为主线6、用数据说话，用数据决策，培养数据文化7、培养业务研究型专家，对业务进行持续分析和改善二、如何设计数据分析解决方案（模型：W-J-P-M-V-D）1、What：问题是什么2、Judgement：能用数据分析解决吗3、Prerequisite：具备数据基础吗4、ModelSelect：选择哪个模型5、Visualization：怎么呈现结果6、Design：设计流程，形成文档三、林海老师带领学员，设计一个数据分析解决方案（题目：基于大数据的客户画像，需要被培训公司提供些背景材料，可以在第一天培训时提供）四、头脑风暴：以小组为单位，结合公司和所处行业的特点，基于目前的需求或存在的痛点，运用大数据分析技术，设计创新性解决方案，并对方案进行展示

林海：一流财务共享服务中心建设和运营实战

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