课程形式：
2天/12H
课程对象：
部门主管、班组长、储备干部等
课程说明：
随着竞争的白热化与科技的快速发展，企业经营环境正急遽的变化中，以往的个人英雄式的运作型态已经无法适用在现今的管理模式，。各部门之间的意见冲突，互相推委时有发生；完成一项工作，由一个部门主导另一个部门配合就会出现很多矛盾，尤其是发生利益冲突时，工作根本就执行不了，或执行不好，部门之间貌合神离，隔阂越来越大，更无法获取彼此真实可靠的信息，我们必须透过有效的团队运作，使组织内的人都能发挥所长，产生１＋１＞２的功能。
企业要在市场竞争中取得优势，就必须加强部门间的沟通与合作，增强凝聚力，发挥团队力量。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，提升企业整体绩效，企业才能开创新局，立于不败之地。
决定团队业绩的三方面：一是态度，二是知识，三是技巧，而沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一；一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
本课程和以往沟通类课程最大的区别在于完全摒弃了那些沟通的理论学术方面的概念讲述，直奔主题，一切从实战出发，在讨论和演练中认识沟通提升沟通能力。
课程收益：
课程形式：
案例讨论+游戏互动+实战演练+讲师分享
课程形式：
2天/12H
课程对象：
部门主管、班组长、储备干部等
课程提纲：
第一讲：高效沟通概述
第二讲：高效沟通的六个步骤
第三讲：怎样与上司和同事进行沟通
第四讲：班组长与员工沟通的三个基本原则
第五讲：班组长与员工沟通的技巧
第六讲：正确地上传下达技巧
请你根据左栏的问题，从右栏挑出相应的对策，将问题和相应的对策用直线连接起来。通过该练习学习如何更好地上传下达。
第七讲：妥善化解员工冲突
第八讲：班组长如何建立良好的人际关系
第九讲：课程回顾
李启春