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王晓茹:《关爱心理健康—新时代下的情绪与压力管理》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 压力管理

课程编号 : 32177

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适用对象

1.  各种服务、销售类、管理类、研发类等岗位; 2. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业; 3. 希望

课程介绍

【课程背景】                                                                  

现代职场人士的压力越来越大,原因在于:

1、变化快。我们生活在一个急剧变化的时代,太多无法预知的因素,我们要去适应它,适应不良就会生压力,压力影响我们的情绪。

2、竞争大。我们从出生开始就在一个激烈竞争的社会,无论是升学、就业、恋爱、婚姻乃至车子房子,尤其面对市场的时候,商场如战场,处处都有竞争,自然会给我们无穷的压力;

3、选择多。光怪陆离的现实里,价值观多元、选择多元,所以遗憾和冲突也就多,遗憾和冲突多,则烦恼多;

4、欲望高。根据马斯洛五层次需求,低层次的需要一旦满足,就会产生更高层次的欲望,温饱问题解决了,精神需求便会越来越多,欲望本身就是一种无形的压力。

适度的压力是一种动力,有积极作用,但压力过大,则会让我们:

倍感压力,焦虑不安;烦躁愤怒,无法控制;自卑紧张,内心抑郁;甚至神经质式的喜怒无常或者歇斯底里的“坏脾气”导致职场一路坎坷。

让我们一起走进:

《员工心理健康——新时代下的情绪与压力管理实战沙盘推演》课程,去掌控情绪、调整自我、改变现状、把握人生!

【课程收益】

价值1:破解 —— 情绪压力对绩效的影响;

价值2:掌握 —— 管理情绪的有效方法;

价值3:掌握 —— 压力缓解的有效方式; 

价值4:提升 —— 调整情绪压力的能力;

价值5:掌控 —— 职场积极心态的能力。

课程对象:

1.  各种服务、销售类、管理类、研发类等岗位;

2. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业;

3. 希望提升自我、完善自我、提高生活质量和工作绩效的人群;

课程时间:

课程风格:讲师讲授、案例讨论、视频学习、互动研讨、沙盘练习

课程大纲

课程导入:

第一讲:翩翩起舞:走进情绪和压力

第一节: 压力与情绪认知

1.1什么是情绪?

1. 情绪与压力认知

1)男性与女性压力来源认知与反应

2)抑郁对人思维和行为的影响

2. 焦虑情绪测试—了解自己

1)焦虑的特征

2)焦虑对心理的影响

3.心理健康与心理病态的区分

4.情绪的种类以及积极作用;

1)积极情绪与消极情绪的分类

2)面对情绪:重视、接纳

3)情绪的作用:自我保护、健康警报、心理信使

2.常见消极情绪的积极意义探寻;

1)愤怒~自尊自重

2)压抑~自我保护

3)抑郁~重新出发

4)焦虑~评估调整

5)悲伤~自我疗愈

●解决:对情绪健康的了解、重塑对情绪的认知

第二节:情绪压力的来源什么

互动:压力测试

1.压力的来源:

2.压力面对

1)生活压力:

2.)工作压力

3)社会压力

4)环境压力

第三节:压力管理调节

  1. 改变压力源的方法:创造性习惯疗法

1)睡眠革命:褪黑素的形成、睡眠周期、深度睡眠

2)水的力量:喝足水、拒绝碳酸饮料

3)有氧运动:每周五次、每次30分钟

4)心流模式:保持爱好、专注投入

2.正念解压

1)正念冥想对缓解压力的好处

2)正念冥想练习

●解决:压力对心理的影响,如何管理好压力

第四节:情绪和压力的影响:

一、管理职场中常见的情绪压力破解

1)如何面对情绪的暴躁和忧郁状态

2)如何克服习惯性逃避的负面情绪

3)如何应对严苛的负面评价

4)如何解决过度自我怀疑、缺乏自信

5)如何理性应对工作中突发紧急状况

6)如何应对他人的消极性攻击行为

第二讲:轻歌曼舞:管理情绪和压力

一:纾解管理情绪

1、情绪处理的“仁智勇”

2、情绪处理工具:

1)居重驭轻-回避技法:

技法2:弥补代替法

收放自如-控制技法:

心理暗示法

调节安慰法

2)酣畅淋漓-释放技法:

技法5:心理宣泄法

技法6:生理放松法

3)上善若水——接纳技法:

技法7:事物脱敏法

技法8:理智辩证法

4)顺水推舟——升华技法:

技法9:意识升级法法

技法10:追求立志法

互动演练:结合生活工作中的压力情绪,处理互动:

第三讲:闻鸡起舞:行动起来,做情绪的主人

第一节:起步-与情绪共舞

1、与领导相处的情绪处理

4、与同事相处的情绪处理

6:与下属相处的情绪处理

7:工作安排中的情绪处理

8:与客户相处的情绪处理

【课程回顾、行动计划书、祝福、合影】

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【课程背景】现代职场人士的压力越来越大,原因在于:1、变化快。我们生活在一个急剧变化的时代,太多无法预知的因素,我们要去适应它,适应不良就会生压力,压力影响我们的情绪。2、竞争大。我们从出生开始就在一个激烈竞争的社会,无论是升学、就业、恋爱、婚姻乃至车子房子,尤其面对市场的时候,商场如战场,处处都有竞争,自然会给我们无穷的压力;3、选择多。光怪陆离的现实里,价值观多元、选择多元,所以遗憾和冲突也就多,遗憾和冲突多,则烦恼多;4、欲望高。根据马斯洛五层次需求,低层次的需要一旦满足,就会产生更高层次的欲望,温饱问题解决了,精神需求便会越来越多,欲望本身就是一种无形的压力。适度的压力是一种动力,有积极作用,但压力过大,则会让我们:倍感压力,焦虑不安;烦躁愤怒,无法控制;自卑紧张,内心抑郁;甚至神经质式的喜怒无常或者歇斯底里的“坏脾气”导致职场一路坎坷。让我们一起走进:《情绪圆舞曲©——新时代下的情绪与压力管理实战沙盘推演》课程,去掌控情绪、调整自我、改变现状、把握人生!【课程收益】价值1:破解 —— 情绪压力对绩效的影响;价值2:掌握 —— 管理情绪的有效方法;价值3:掌握 —— 压力缓解的有效方式;价值4:提升 —— 调整情绪压力的能力;价值5:掌控 —— 职场积极心态的能力。课程对象:1.  各种服务、销售类、管理类、研发类等岗位;2. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业;3. 希望提升自我、完善自我、提高生活质量和工作绩效的人群;课程时间:2天12小时课程风格:讲师讲授、案例讨论、视频学习、互动研讨、沙盘练习课程大纲第一讲:翩翩起舞:走进情绪和压力视频案例思考:你有压力吗?你的压力来自哪里?第一节: 压力与情绪认知一、什么是情绪?1. 情绪与压力认知1)男性与女性压力来源认知与反应2)抑郁对人思维和行为的影响2. 焦虑情绪测试—了解自己1)焦虑的特征2)焦虑对心理的影响3.心理健康与心理病态的区分4.情绪的种类以及积极作用;1)积极情绪与消极情绪的分类2)面对情绪:重视、接纳3)情绪的作用:自我保护、健康警报、心理信使5.常见消极情绪的积极意义探寻;1)愤怒~自尊自重2)压抑~自我保护3)抑郁~重新出发4)焦虑~评估调整5)悲伤~自我疗愈●解决:对情绪健康的了解、重塑对情绪的认知第二节:什么是压力互动测试:压力强度一、压力的来源:1)变化快:我们生活在一个急剧变化的时代,太多无法预知的因素,我们要去适应它,适应不良就会生压力,压力影响我们的情绪。2)竞争大我们从出生开始就在一个激烈竞争的社会,无论是升学、就业、恋爱、婚姻乃至车子房子,尤其面对市场的时候,商场如战场,处处都有竞争,自然会给我们无穷的压力;3)选择多光怪陆离的现实里,价值观多元、选择多元,所以遗憾和冲突也就多,遗憾和冲突多,则烦恼多;4)欲望高 想的多,动的少第三节:压力与情绪影响对健康的影响心因性疾病实验、心血管、胃肠疾病、甲亢、肝病、大病等对工作的影响压力与工作绩效关系图沙盘演练:改变压力源的方法:创造性习惯疗法1)睡眠革命:褪黑素的形成、睡眠周期、深度睡眠2)水的力量:喝足水、拒绝碳酸饮料3)有氧运动:每周五次、每次30分钟4)心流模式:保持爱好、专注投入2.正念解压1)正念冥想对缓解压力的好处2)正念冥想练习●解决:压力对心理的影响,如何管理好压力第四节:情绪和压力的影响:1、情绪对健康的影响·优化工作情绪·提高工作积极性·增强自信心·有效处理人际关系·增强适应力·克服不良嗜好(如:抽烟、酗酒、吸毒等)2、情绪对工作的影响讨论互动:结合实际情况,展开影响关联研讨互动管理职场中常见的情绪压力破解1)如何面对情绪的暴躁和忧郁状态2)如何克服习惯性逃避的负面情绪3)如何应对严苛的负面评价4)如何解决过度自我怀疑、缺乏自信5)如何理性应对工作中突发紧急状况6)如何应对他人的消极性攻击行为第二讲:轻歌曼舞:管理情绪和压力第一节:体察分析情绪1)抑郁、压抑:运动疗法、认知疗法2)焦虑、不安:平衡疗法、人际疗法3)愤怒、暴躁:正念呼吸法、快速和谐法4)消极、颓废:梦想清单法、平衡疗法●解决:通过有效的管理情绪,进行心理疏导第二节:纾解管理情绪1、情绪处理的“仁智勇”2、情绪处理工具:1)技巧1:居重驭轻-回避技法:技法2:弥补代替法2)酣畅淋漓-释放技法:技法3:心理宣泄法技法4:生理放松法3)上善若水——接纳技法:技法5:事物脱敏法技法6:理智辩证法4)顺水推舟——升华技法:技法7:意识升级法法技法8:追求立志法互动演练:结合生活工作中的压力情绪,处理互动:第三节:升华运用情绪1、自我激励:2、识别他人:长袖善舞:实践情绪及压力第三讲:闻鸡起舞:行动起来,做情绪的主人第一节:起步-与情绪共舞1、与同事相处的情绪处理2、与领导相处的情绪处理第二节:前进-与情绪共鸣3、工作安排中的情绪处理4、与客户相处的情绪处理第三节:收步-与情绪共存5:人际交往影响的情绪处理6:各种刺激影响的情绪处理【课程回顾、行动计划书、祝福、合影】
• 王晓茹:开启职场密码--职场礼仪、情绪管理及沟通
【课程背景】随着社会的高速发展,人们越来越注重被重视的情感体验,个性化的服务交流是达成交易的关键点,良好的服务品质已经是作为企业的核心竞争力的体现,用礼貌的方式与客户沟通,才能受到客户的认可。同时,优秀客户经理大多是综合能力强的多面手,既懂业务、精通产品,又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片,产生稳定业绩和持续增量《职场礼仪与沟通》是通过学习商务礼仪形象及沟通在职场中的作用,从而解除交流中潜在的人际冲突,掌握商务礼仪沟通技能,也能使企业的市场拓展能力及竞争力提升。【课程时间】0.5-1天【课程对象】职场人士【课程范围】情绪管理及沟通【课程收益】情商影响:掌握基本的情绪压力舒缓办法沟通技能:提升工作中多维度的沟通技能【课程特色】采用案例体验、实战方法、录像观赏、角色扮演、提问互动、分组讨论、精彩点评自我评估方式,帮助学员 在寓教于乐的互动过程中,启发顿悟,方法实用可操作,设自由问答时间解决实际困惑。课程大纲第一节:情绪健康测试一、 焦虑情绪测试1)焦虑的特征2)焦虑对心理的影响3.心理健康与心理病态的区分第二节:认识情绪及积极思维认知建立一、情绪的种类以及积极作用;1)积极情绪与消极情绪的分类2)面对情绪:重视、接纳3)情绪的作用:自我保护、健康警报、心理信使二、压力管理的基本策略与操作实务压力管理的有效途径——认知应对1.检定语言模式法:你关注什么,你的世界就是什么1)转移关注点:正面结果导向2.重塑信念法1)心智模式的公式:a+b=c2)建设正面认知的方法3)面对问题的三个步骤:代偿、接纳、转化3.有效的合理认知疗法——ABC步骤模型工具:运用“ABC模型”,练习积极模式认知思维第三节:职场常见消极情绪及压力管理1.创造性习惯疗法1)睡眠革命:褪黑素的形成、睡眠周期、深度睡眠2)水的力量:喝足水、拒绝碳酸饮料3)有氧运动:每周五次、每次30分钟4)心流模式:保持爱好、专注投入2.正念解压1)正念冥想对缓解压力的好处2)正念冥想练习●解决:压力对心理的影响,如何管理好压力第四讲、职场沟通与协作一、沟通的四大标准1、目的清晰2、内心强大3、逻辑有力4、把握节奏二、沟通必要技能--听得懂意思案例研讨:你知道他在说什么吗?1、结构式倾听的层次与技能结构式沟通--倾听倾听是架构关系的基础【互动】你是良好的倾听者吗?斯坦纳定律听的5大要诀:适应、关注、互动、鼓励、理解2、非语音沟通运用--表情肢体解读信息的全部表达解读非语音信息【视频】非语言信息表达破解3、沟通必要技能--抓住重点的说与表达沟通表达三要素高情商说与表达高效沟通表达五步骤:解读非语音信息【互动】结合工作场景沟通练习!第五讲:职场沟通技能篇——对领导、对客户及跨部门沟通一、对领导沟通--赢得信任互动:为甚麽你总是没有执行力,汇报惹怒了领导?1、如何接收领导布置任务现场案例分析—接收任务五步骤步骤梳理情景练习:领导布置任务情景,运用练习沟通五步法2、如何向忙碌的上司汇报工作沟通汇报要点梳理金字塔结构原理情景练习:结合实际工作,运用汇报要点向上汇报3、如何获得领导赏识?价值观行为方式过程与结果职场情景案例分析二、平行沟沟通--如何跨部门沟通1、为甚麽跨部门沟通这么难?互动:我为甚麽要配合?冗长的会议无法达成共识的焦虑。2、跨部门沟通中的“弱相关”与“强相关”背后的目的、目标数据与事实第三选择3、跨部门沟通5步骤跨部门沟通5步骤梳理互动:结合实际工作情况,跨部门沟通话术4、总结沟通要点扩展横向领导力及影响力课程结束,复盘总结
• 王晓茹:幽默三十六“技”——可复制的幽默技术训练沙盘 ——处处皆需幽默 事事皆可幽默 人人皆能幽默
课程时间:2天,6小时/天课程对象:希望提升情商和沟通能力的管理者和骨干员工(未来是一个全民幽默的时代,教师、白领、艺人、快递、外卖、高管、专家、学者都需要)课程背景:幽默是一种智慧,更是一种语言艺术。掌握了幽默的语言技巧,相当于拥有强大的魅力气场。幽默口才的润滑作用,几乎无处不在:在人际交往中展现幽默,可以让你气场爆棚,魅力漫出天际,处处受人欢迎;在谈判和演讲中带着幽默口才上阵,可以让对手折服,让听众称赞;在职场中巧用幽默口才,可以赢得老板赏识,拉近同事间的距离,升职加薪指日可待;在爱情和婚姻中注入幽默口才,可以营造浪漫氛围,增加情趣指数,幸福和美满拥抱你。幽默是智慧与才华的显露,是我们最亲爱的伙伴。在平静的生活中,幽默是湖水中的涟漪;在豪迈的奋进中,幽默是激流中的浪花;在失败中的困境中,幽默是黑夜里的星光,使我们看到光明,在绝境中看到希望,美妙而神奇……我们都不喜欢呆板无趣的人,也都渴望自己能够成为幽默风趣的人。本课程用最直观的方式揭示出幽默的本质、产生的机理以及最底层的逻辑,通过大量的案例让你在开心中学会幽默的创作,并在情景训练中不知不觉提升你的情商和沟通能力。 课程收益:◆ 社交破冰:日常交流中快速活跃气氛,提升打开沟通局面的能力◆ 化解尴尬:巧妙化解尴尬局面◆ 提升魅力:了解幽默本质,学会使用幽默的技法◆ 掌握方法:能够运用基本方法创作段子◆ 提高情商:拥有一个阳光的心态,一个有趣的灵魂课程时间:2天,6小时/天课程对象:希望提升情商和沟通能力的管理者和骨干员工(未来是一个全民幽默的时代,教师、白领、艺人、快递、外卖、高管、专家、学者都需要)课程方式:实战案例带你现学现用现场输出学习成果,教练式陪伴指导课后作业+导师答疑,课堂上采用可视化过程、视频教学、引导式授课、沙盘模拟、角色演练、行动学习、过程设计、互动问题等,全程采用行动学习法,大量时间学员练习制作课程,老师现场讲解加针对性辅导课程大纲第一部分:研幽默之义——事事皆可幽默一、幽默的释义1. 笑话、幽默和滑稽2. 现实+梦想+幽默=智慧3. 幽默是从一个有趣的视角来讲述真相和痛苦幽默的本质——发笑的三种机理1. 意外感康德说:一切大笑里,一定有荒谬、背理的东西案例:测试题——准到让你心跳2. 优越感托马斯.霍布斯:笑是发现事物的弱点,突然想到自己的某种优越感时,那种突然的荣耀感案例:郭敬明的身高3. 宣泄感哲学家斯宾塞:笑是对压抑神经的释放案例:吐槽川普第二讲:用幽默之地——处处皆需幽默一、幽默的五大好处好处1:保护自己好处2:提升魅力好处3:化解尴尬好处4:发泄情绪好处5:提升情商二、幽默的常用场景场景1:职场幽默——立于不败之地场景2:生活幽默——体验幸福之乐场景3:社交幽默——享受沟通之趣场景4:教育幽默——获得子女之尊场景5:生命幽默——升华人生之义第三讲:习幽默之技——人人皆能幽默一、幽默公式1. 幽默=铺垫(布阵)+误导(设伏)+反差(奇袭)2. 受众接受度=风险性(文化、禁忌)+理解力(见识、频道)+现场感(氛围、节奏)3. 幽默效果=(铺垫+误导+反差)*受众接受度二、底层技法1. 意外感:逻辑转换+荒谬推理+无关关联2. 优越感:自嘲调侃+装疯卖傻3. 宣泄感:吐槽讽刺4. 综合体:另类戏说+夸张模仿+间隔唤醒+雅俗共赏三、三十六技四、创作流程第一步:定主题第二步:定意义第三步:定结构第四步:定技法第五步:定节奏五、幽默演绎1. 声音-音调切换2. 画面-描绘画面3. 味道-渲染情绪4. 环境-置身其中第四讲:得幽默之道——人生有点苦,自己加点糖一、升华幽默人生1. 世界有点苦,自己加点糖2. 顺势而为之,随遇皆可安二、寻找生命本我1. 幽默之歌——幽世界一默

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