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彭远军:管理心理学:新生代员工管理与情绪引导

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 心理学

课程编号 : 31947

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适用对象

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层; 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队; 3

课程介绍

课程背景:

社会的变迁,管理面临新的课题:高薪为何同样难以招到合适的人?薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于部分核心员工?新生代的员工越来越难管,越来越不听话?员工对于公司的归属感越来越低?公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降?……

传统管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本。然而,随着富士康事件之后,管理者开始更多关注员工的心理成长,并着眼于更好的提升员工的心理资本,最终实现管理成效;“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式,管理中的心理要素也越来越被重视。

员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注,以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等,组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题,都成为管理中不可或缺的部分。因而,管理心理学,就是以人性为根本,着眼于提升管理的绩效和水平。

课程特色:

“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、组织行为学、职业心理学、工业与组织心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询技术等相关学科的知识点。

  • 定制化:汲取国内外管理心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用实践与管理绩效提升。
  • 实战性:管理心理学相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能真正学有所用,用则见效,帮助组织完善管理水平。
  • 职业性:结合学员的职场管理应用场景,切实帮助学员能学会相关的管理技能,最终提升工作绩效。

课程方式:

     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。

课程收益:

  • 洞悉新生代员工内心的心理需要与动机,有效激励员工,提升团队士气;
  • 识别团队中的情绪事件,减少情绪感染,提升管理者自我的管理情商;
  • 认识职场冲突的根源,改善沟通管理能力,减少非正式群体的影响;
  • 掌握塑造团队文化的理念和策略,承担管理者的责任与使命;
  • 建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。

课程时间:6小时

课程对象:

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;

3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;

4. 其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;

课程模型:

课程大纲

导语:心理学在管理实践中有什么用?

案例研讨:从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学

觉察体验:列举管理困扰清单(10件)

第一讲 新生代员工的心理诉求与行为特质

  1. 新生代员工的心理诉求变化
  2. 新生代员工为何越来越难管?
  3. 55%的员工对自己的工作缺乏热情?

团队研讨:胡萝卜加大棒,还持续有效吗?

  1. 外部奖励为何会失效?
  2. “如果-那么”型激励的挑战是什么?
  3. 如何才能尽量发挥奖励的效果?

第二讲 如何才能激发新生代员工的内在驱动力?

  1. 自主性:如何让员工拥有内在的自驱力?
  1. 自我决定理论SDT的应用
  2. 实现自主性的四个维度

团队研讨:如何实现企业员工的自主性?

  1. 成就动机:金钱与成果的PK(麦克莱兰定律)

测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)

  1. 薪酬公平:工资能不能有效地激励员工(双因素理论)
  2. 专精:员工如何才能全力投入工作?
  3. 目的:员工到底为何而工作?

团队共创法:如何有效地管理新生代员工,提升团队绩效?

  1. 聚焦主题:如何***?
  2. 头脑风暴
  3. 分类排列
  4. 提取中心词
  5. 图示化赋含义

第三讲 情商领导力:如何避免管理沟通中的情绪失控?

  1. 如何避免情绪失控?
  2. 为何愤怒情绪很难控制?
  3. 如何避免情绪绑架emotion hijacking?

影视赏析:路怒症(停车场的愤怒)

  1. 6秒钟暂停策略:减少本能的情绪应激反应模式

头脑风暴:6秒钟暂停

  1. 驾驭情绪,训练大脑的专注力:允许-承认-接纳

体验活动:正念呼吸法

  1. 修炼自我的情绪复原力Resilience
  2. 防止思维反刍

体验活动:区别想法和情绪

  1. 活在当下

体验活动:正念饮食(葡萄干)

第四讲 直面管理压力与冲突,培育自我的专注力

体验觉察:自我压力觉察(自我评分)

体验觉察:列举压力困扰事件清单(10件)

  1. 领导者的自我压力管理三步曲:
  2. 面对现实,承认局限:优秀 or 完美?
  3. 厘清界限--天底下只有三件事
  4. 明确态度:面对 or 逃避?

体验觉察:情绪压力管理的悖论:控制压力 vs. 拥抱压力?

  1. 绘画体验:雨中人(感受自我的压力状态)

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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课程背景:社会的变迁,管理面临新的课题:高薪为何同样难以招到合适的人?薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于部分核心员工?新生代的员工越来越难管,越来越不听话?员工对于公司的归属感越来越低?公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降?……传统管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本。然而,随着富士康事件之后,管理者开始更多关注员工的心理成长,并着眼于更好的提升员工的心理资本,最终实现管理成效;“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式,管理中的心理要素也越来越被重视。员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注,以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等,组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题,都成为管理中不可或缺的部分。因而,管理心理学,就是以人性为根本,着眼于提升管理的绩效和水平。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、组织行为学、职业心理学、工业与组织心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询技术等相关学科的知识点。定制化:汲取国内外管理心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用实践与管理绩效提升。实战性:管理心理学相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能真正学有所用,用则见效,帮助组织完善管理水平。职业性:结合学员的职场管理应用场景,切实帮助学员能学会相关的管理技能,最终提升工作绩效。课程方式:     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:认识不同的人性假设,改善团队管理绩效;洞悉员工内心的心理需要与动机,有效激励员工,提升团队士气;认识职场冲突的根源,改善沟通管理能力;建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。课程时间:3小时课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;课程模型:课程大纲第一讲 修炼管理者的自我身心能量状态:全方位认识真实的自我知人者智自知者明:我是谁?全方位自我和谐的内涵:生理自我、心理自我、社会自我如何才能正视真实的自己,减少内心的痛苦?完美主义心态:焦虑痛苦的根源之一改善完美主义的心智模式自我赋能:承认-面对体验活动:别人眼中的我如何才能减少内心的消耗,收获心灵的自由?情绪日志法:觉察自我的情绪状态减少思维反刍:正念减压疗法MBSR正念体验:正念呼吸法活在当下法接纳自我的职场角色:内在动力法第二讲:发现自己的领导力原则:决策心智与价值观影视案例:沙克尔顿(南极探险)测试觉察:领导力行为自评表LPI 01追随内心的声音,建立自我的领导哲学:价值观共享价值观:个人与组织价值观明确定义自我的价值观体验觉察:寻找自我的价值观承诺产生于个人清晰的价值观研讨活动:团队价值观澄清实践应用小贴士Tips如何实现行动与价值观保持一致,为他人树立榜样?工作日程表:日程安排、关键事件、故事、语言、评测、奖励体验实践:设计自我的工作日程表承诺践行实践应用小贴士Tips设计行动方案:你的行动方案是什么?第三讲 如何主动识别和发现员工的心理?团队研讨:如何判定员工的心理症状?心理困扰的成因是什么?认知行为疗法CBT:Beck认知理论模型了解常见的心理问题分类及标准如何来识别员工的心理问题?通过情绪状态来识别的员工心理状态通过思维认知症状来认知员工的心理状态通过行为(直接、间接)症状来认知员工的心理状态通过生理反应症状来认知员工的心理状态体验觉察:自我的身心状态如何?总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:管理心理学:人性导向,动机分析,团队冲突管理
课程背景:社会的变迁,管理面临新的课题:高薪为何同样难以招到合适的人?薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于部分核心员工?新生代的员工越来越难管,越来越不听话?员工对于公司的归属感越来越低?公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降?……传统管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本。然而,随着富士康事件之后,管理者开始更多关注员工的心理成长,并着眼于更好的提升员工的心理资本,最终实现管理成效;“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式,管理中的心理要素也越来越被重视。如何洞悉员工的内在需求,点燃心里的小宇宙?如何构建健康和谐的职场关系,让员工更乐于工作,热爱工作?员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素需要得以关注,以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等,组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题,都成为管理中不可或缺的部分。因而,管理心理学,就是以人性为根本,着眼于提升管理的绩效和水平。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、组织行为学、职业心理学、工业与组织心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询技术等相关学科的知识点。定制化:汲取国内外管理心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用实践与管理绩效提升。实战性:管理心理学相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能真正学有所用,用则见效,帮助组织完善管理水平。职业性:结合学员的职场管理应用场景,切实帮助学员能学会相关的管理技能,最终提升工作绩效。课程方式:     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:洞悉员工内心的心理需要与动机,有效激励员工,提升团队士气;认识团队的群体动力,增加团队凝聚力;认识职场冲突的根源,改善沟通管理能力;建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。课程时间:6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;课程模型:课程大纲导语:心理学在管理实践中有什么用?案例研讨:从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学觉察体验:列举管理困扰清单(10件)案例萃取 10-1-1管理心理学的发展历程:科学管理心理学实验:霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学,梅奥)案例研讨:富士康连续13跳事件带来启示    探索人性理论:经济人、社会人、自我实现人,复杂人的假设现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述第一讲 组织中的个体行为:如何面对的抱怨?团队研讨:员工为何会选择离职?知觉偏差:眼见未必为实(偏听偏信可能会冤枉员工而引发冲突)视频赏析:选择性关注自我服务偏差(归因):员工认为自己有“错”吗?影视赏析:不就是一个加减法算错了嘛认知不协调理论:为何员工听不进领导的劝说?态度改变的影响因素(主体、传达者、信息沟通方面)人格与性格沟通:改善团队的职场沟通模式影视赏析:《西游记》人物特征自我测评:认识自我的DISC性格识别DISC性格特征,减少职场冲突如何面对不同性格的进行有效地沟通管理?(DISC性格沟通矩阵)第二讲 员工激励:探寻员工的内心需求,有效进行非物质激励55%的员工对自己的工作缺乏热情?团队研讨:胡萝卜与大棒,到底哪一个更重要?洞悉动机与需要,有效激励团队测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)马斯洛需要层次理论(自我实现 vs. 自我超越)赫兹伯格的双因素理论:保健因素 vs. 激励因素从激励因素看员工的非物质激励觉察员工不当行为背后的需要与动机团队研讨:如何有效地管理下属?(动机与需要)动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图!知识型员工的内在需求(新生代)团队研讨:新生代员工的心理需求是什么?第三讲 群体动力与团队:重视团队的心理契约管理,营造尊重信任的团队氛围洞悉团队成员的心理契约,发现员工未说出的期望;心理契约违背的五种应对方式:建言-缄默-退缩-破坏-离开营造坦诚沟通的氛围,减少应激性的回应模式影响力(有效沟通)的基础:建立关系与信任,而非冲突心理咨询技术在职场沟通中的应用:先跟后带正念沟通的POLE模型Pause 暂停正念体验:检视(check in)身心状态Openness 对当下情境保持开放正念体验:觉察自我的内心期待Listening 深度聆听,并觉察自己注意力漂移时将其带回Expressing Truth 带着不伤害的意愿说出真相批评的艺术(知识型员工,知识资本)修炼同理心思维:感受下属的情感,满足对方的需要自我同情与关怀觉察与表达自我的情绪状态觉察“授权”与“牺牲综合症”接纳自我的工作角色(“我喜欢我的工作吗?”)内在动力法:不得不做 vs. 选择做管理学大师德鲁克箴言:工资报酬 vs. 不舒服感受体会下属的情绪状态和心理需要团队研讨:下属离职的可能原因是什么?动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图!第四讲 冲突管理:重视团队的冲突管理,营造健康良好的沟通氛围冲突的不同发展阶段观点冲突与人际和谐的关系如何进行组织群体中的冲突管理?案例讨论:团队内的冲突冲突观念研讨:传统思维、人际关系观点、相互作用观点认识冲突的五个阶段案例讨论:冲突管理技术团队共创法:如何才能实现团队的人本管理?聚焦主题:如何***?头脑风暴分类排列提取中心词图示化赋含义总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:管理心理学:开发心理资本,塑造心智模式
课程背景:VUCA时代的当下,企业组织时刻面临着市场的巨大挑战,创新变革成为企业的主旋律。而与此同时,组织内的员工也随时面临着成长转型变化。这无疑将为员工的心理状态带来巨大的冲击和应激反应变化,也挑战着员工内部的心理稳定性。“心理资本”(PsyCap)在此大背景下应运而生,管理学家路桑斯教授将积极心理学的研究思想和成果应用到人力资源和组织行为学领域,提出“积极组织行为学POB”架构,旨在提升人力资源的有效性,从根本上打造人的竞争优势。心理资本包含四大核心要素,分别是:效能(自我效能)、乐观、希望、坚韧;还包括潜在的因素,如:创造力、心流体验、心智觉知(mindfulness,正念)、感恩和宽恕、情绪智力(情商EQ),精神性,真实性和勇气等。大量的研究和实践证明:积极心理资本有助于提升积极的工作态度、行为和绩效,与员工创造力、解决问题的能力和创新密切相关,与职场成功和心理健康有关。心理资本对于工作—家庭冲突、提升服务质量、客户满意度和企业收入也有积极的作用。而且心理资本是一种动态的、可以后天培养的积极心理力量。只要悉心修炼、打造自己的积极心理资本,都能在未来更好地实践自己的职场梦想。课程特色:     以“心理学”为核心学科,融合:积极心理学(幸福心理学)、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪心理学、健康心理学、压力管理心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点;定制化:汲取国内外先进的积极心理学管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行身心能量的管理与成长。实战性:职场幸福力管理相关的技术和方法,均以积极心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的管理解决方案。职业性:培训后为学员提供持续的的辅导沟通,切实帮助学员能学会职场幸福管理的技能,最终提升工作绩效。课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;课程收益:开发管理者与团队的希望值,为团队赋能,提升团队的工作满意度及绩效水平;重塑团队的心智模式,增强职场效能感,改善工作态度与动机水平;修炼积极归因风格,打造现实乐观主义的团队,积极应对职场挑战与压力;建设坦诚沟通的韧性组织,增强逆境挑战下的意志力和复原力;认识自己,有意识地去自我修炼成长,发展内心的正能量,追求幸福人生;建立健康成熟的人格模式,提升员工的工作绩效和自我效能感,发展积极心理观,服务于组织;课程时间:6小时课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群;课程模型:课程大纲导语:揭开心理资本的神秘面纱积极组织行为学(心理资本框架)心理资本PsyCap的核心四要素心理资本的潜在影响因素心理资本与真诚领导力第一讲 开发团队的希望值,培养高希望值的组织文化:希望HOPE自我评估:意志力与路径(方法)希望值的两大基本要素:意志力、路径开发管理者和员工的希望值:有效的目标管理与设定:自主性、参与性接近性目标 vs. 回避性目标为何要工作?(赚钱、意义感)你在为谁工作?(职场角色再认知)设立和谐的内在目标:不得不 vs. 选择做规划具体的职业目标(25-60岁)拆分目标,体验小小成功心理演练:想像成功与未来(超我目标)为何需要设立超我目标?(内在的价值观)超我目标的五个基本特征体验活动:我的超我目标是如何?建立仪式感:行为固化,进入自动化模式奖赏系统,行为强化:真诚的认可和积极评价;提供必要的资源:物质资源、心理资源(支持)影视赏析:你尽管去干就好第二讲 关注心智模式,增强自我效能感:自信Efficacy认识自我:知人者智,自智者明。胜人者有力,自胜者强。(《道德经》)体验觉察:最讨厌自己的特质通过熟练掌握和体验成功来提升员工的心理效能感拆分任务指标,体验“小小成功”;营造易于获得成功的情境:培训、实习、指导;通过替代学习和模仿标杆而提升心理效能感观察学习:如果他能做到,那么我也能!想象成功:由现实之我走向潜能自我;通过他人的积极反馈提升自我效能感:效能期待体验觉察:别人眼人的自己重塑心智模式,塑造积极的身心状态:完美主义、自尊建设充满信心的组织氛围,营造集体效能感案例研讨:海尔电冰箱厂的重生第三讲 发展真诚领导力,培养团队的心理韧性Resilience何谓“心理韧性”?如何在职场中发展团队的心理韧性?关注资产的策略人力资本:培训辅导、技能培养等;社会资本:沟通、信任、人际关系、真实、团队协作等;体验觉察:人际冲突中的 态度 vs. 动机?影视赏析:人际冲突中的对错之分(愤怒)积极心理资本:效能、希望、乐观等;案例研讨:断腿女孩的冠军之旅关注风险的策略:预防风险,加强辅导干预;关注过程的策略增强自我认知能力,发展正念领导力体验觉察:正念呼吸法 积极应对挑战,实现自我超越:改变 vs. 接纳?体验觉察:面对 vs. 逃避真诚领导力对于心理韧性的影响:坦诚沟通,真诚反馈建立信任,减少心理能量消耗为工作创造更多的意义重塑自我,修炼职业韧性(职业忠诚,终身学习)第四讲 修炼积极归因风格,培养乐观思维Optimism思考觉察:乐观思维的误区困境中的解释归因风格:结果独立性 vs. 盲目扩大泛化乐观思维的维度TIE如何看待工作中的困境与挑战?(PPP vs. TIE)影视赏析:孝庄论党争实践体验:项目失利中的反思培养发展现实乐观主义的三维度:宽恕过去:承认现实的重构主义体验觉察:宽恕冥想感恩现在:困境中的欣赏与反思体验觉察:2人小组&感恩日志体验反思:它带给你的意义和价值是什么?抓住未来的机会:HOW TO DO口头禅:我还能做些什么?总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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